11 tácticas de marketing de contenidos para comercio electrónico que aumentarán tu ROI
El propósito de los diferentes tipos de marketing de contenidos para ecommerce es crear contenido valioso y relevante para las audiencias de una marca o empresa. El objetivo es aportar valor y generar interés en la marca o empresa y sus productos o servicios.
Suele personalizarse y adaptarse a individuos o audiencias específicas, a diferencia del marketing tradicional, que apunta a públicos más amplios mediante anuncios impresos, telemarketing, vallas publicitarias y anuncios televisivos.
Invertir en marketing de contenidos para ecommerce claramente vale la pena para las marcas: genera tres veces más prospectos por dólar invertido que el marketing tradicional. Esto se debe en parte a audiencias más segmentadas, el aumento del uso de dispositivos en línea para consumir contenido, una mayor apatía hacia los anuncios online, el uso creciente de internet para investigar productos y marcas, y mucho más.
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Los especialistas en marketing pueden utilizar varios tipos de marketing de contenidos para ecommerce (y plataformas de marketing de contenidos para ecommerce) para interactuar directamente con los clientes y construir relaciones que fomenten la recurrencia y la lealtad hacia la marca.
Elementos del marketing de contenidos, como los calendarios editoriales, auditorías de contenido y tácticas de marketing entrante, pueden ayudar a las marcas a atraer más clientes, mantener a los existentes interesados y aumentar la fidelidad hacia la marca.
11 mejores tipos de marketing de contenidos para ecommerce
Tener un buen entendimiento sobre cómo y cuándo utilizar el marketing de contenidos o el marketing tradicional es esencial para asignar presupuesto a tácticas específicas. Existen innumerables tácticas y formatos de marketing de contenidos en los que puedes invertir o sumar a tu estrategia de contenidos para ecommerce, y cada vez surgen más a medida que evolucionan el marketing de contenidos y las tecnologías digitales.
Aquí tienes nuestra lista de los mejores tipos de marketing de contenidos para crear contenido de calidad.
1. Redes sociales
No se puede hablar del marketing actual sin tener en cuenta el contenido en redes sociales. El número de usuarios en las redes sociales crece diariamente en todas las franjas de edad, en plataformas como LinkedIn, Twitter, Facebook y muchas más. Con tanta variedad de potenciales audiencias, es muy probable que parte de tu público objetivo utilice las redes sociales.
Es un lugar ideal para crear una audiencia leal que comparta y promocione tu contenido (¡si es lo suficientemente valioso!). Además, existe la posibilidad de que los "me gusta" y las comparticiones vayan más allá de la audiencia inicial, llegando a personas que quizás no conocen la marca, incrementando así la notoriedad de la marca.
Otra táctica de marketing en redes sociales es colaborar y trabajar con influencers, para que ellos mismos promocionen tu marca y tus productos a través de su propio contenido.
2. Podcasts
Los podcasts resultan convenientes para la audiencia porque son portátiles, permitiendo a los oyentes mantenerse informados en cualquier lugar: conduciendo, paseando o incluso en el gimnasio. Los buenos podcasts son informativos, variados y relevantes para tu sector o eventos actuales.
Al analizar tendencias de la industria o temas de actualidad, puedes mostrar tu empresa, demostrar liderazgo intelectual y generar notoriedad de marca. Iniciar un pódcast puede ser costoso debido al equipo necesario, pero una audiencia leal puede suponer una gran recompensa.
3. Video en directo
El video en directo es una excelente forma de captar la atención de las personas en redes sociales. Puede incluir un webinar, un anuncio de empresa o producto, demostraciones de productos, sesiones de preguntas y respuestas, presentaciones o la retransmisión en directo de eventos, dependiendo de tu estrategia de video marketing. Existen varias herramientas para este tipo de contenido, incluyendo Instagram Live, YouTube, y herramientas y plataformas para webinars.
La retransmisión en directo permite a las empresas conectar con sus compradores en tiempo real, y les da la oportunidad de mostrar a sus empleados, misión y valores, favoreciendo que la audiencia conecte con la marca a nivel humano, y no solo como una empresa.
Las emisiones en directo suelen no estar guionizadas (y si lo están, el guion es muy flexible), por lo que el contenido se percibe natural y sencillo. Según el formato, la audiencia puede interactuar haciendo preguntas o respondiendo a los estímulos del video.
4. Contenido generado por el usuario (UGC)
Los usuarios de un producto o servicio pueden ser una gran fuente de contenido y feedback sobre tus ofertas, especialmente si han tenido una experiencia positiva. Hay varias formas de recopilar contenido generado por el usuario, como encuestas y cuestionarios, escuchando a los usuarios en redes sociales o creando foros o bases de conocimiento para que los usuarios publiquen allí.
Las marcas pueden usar el UGC de muchas maneras, como publicar testimonios en su web o redes sociales, mostrar contenido de usuarios en artículos del blog y otros contenidos del sitio web, y más. Al publicar contenido generado por el usuario, la empresa destaca su buena relación con los clientes y muestra que valora sus aportaciones.
5. Datos visuales
Los datos visuales son una excelente manera de involucrar a las audiencias, y ayudan a presentar tu marca como líder de pensamiento en tu industria. También facilitan que las audiencias lean y digieran estadísticas, hechos y cifras que de otro modo podrían ser tediosos de leer.
El contenido visual está cobrando tanta importancia que se está desarrollando dentro de su propio ámbito de marketing, conocido como marketing de contenido visual.
Prácticamente todo contenido tiene algún componente visual, pero los datos visuales—gráficos, diagramas y mapas interactivos—son muy demandados y aportan mucho valor a las audiencias. Crea contenido visual que cuente historias claras y atractivas a través de datos y úsalos como base para otras tácticas de marketing como redes sociales, prensa, venta de ebooks, casos de estudio, libros blancos y más.
6. Blogging
Los blogs son omnipresentes hoy en día y se utilizan para todo, desde brindar consejos y responder preguntas hasta publicar investigaciones originales y perspicaces. Las publicaciones de blog suelen ser creadas por el equipo de marketing y pueden complementarse con publicaciones de autores invitados.
Los blogs también son un medio principal para que las empresas implementen una estrategia de SEO (optimización para motores de búsqueda) para Google y otros buscadores, escribiendo artículos que posicionen para palabras clave que saben que su audiencia objetivo busca.
Un contenido de blog fresco y de calidad, con información relevante y valiosa, atrae a una audiencia comprometida y una base de clientes en crecimiento. Las publicaciones semanales o mensuales pueden promocionarse a través de email marketing, redes sociales y otros medios como parte de una estrategia de storytelling de marca.
7. Infografías
Las infografías suelen funcionar de la mano con los datos visuales, utilizando la táctica de crear una historia completa con datos, imágenes, gráficos, diagramas y texto. Son excelentes como imanes de prospectos y como parte de campañas de generación de leads.
También puedes cortar y adaptar las infografías para utilizarlas en publicaciones de redes sociales, blogs y otras campañas de marketing. Tu marca o empresa se verá más creíble, reputada y confiable.
8. Casos de estudio
Los casos de estudio son una forma de proporcionar información valiosa sobre tu producto o servicio en un contexto detallado para generar confianza entre tú y un posible comprador. Los potenciales clientes pueden ver cómo sería trabajar con tu marca o utilizar tu producto o servicio, y pueden conocer resultados y experiencias reales y positivas de otros clientes.
Si tu caso de estudio es lo suficientemente bueno, también es una manera efectiva de obtener enlaces de retroceso a tu sitio web, y puede servir de base para futuros comunicados de prensa.
9. Ebooks
Otra gran táctica para la generación de leads son los ebooks. Los ebooks son un tipo de contenido de formato largo que ofrece a los lectores información valiosa y relevante, en lugar de intentar vender un producto o servicio.
Puedes ofrecer tu ebook a clientes potenciales a través de páginas de aterrizaje a cambio de sus direcciones de correo electrónico u otro tipo de información de contacto. A menudo, esto implica agregar al cliente potencial a tu lista de correos.
El contenido de tu ebook debe ser lo más valioso y de alta calidad posible para asegurarte de que los clientes se sientan justificados al proporcionar su información de contacto.
10. Listas de verificación
Las listas de verificación son otra táctica comúnmente utilizada como imán de prospectos, así como en artículos de blog. Ofrecen valiosas instrucciones paso a paso que ayudan a los usuarios a resolver problemas, generan confianza y crean una imagen de tu marca como útil y como líder de pensamiento.
Las marcas utilizan estas listas para llegar a nuevas audiencias ofreciéndolas en PDF descargable a cambio de información de contacto. Las listas de verificación que pueden considerarse menos valiosas o que requirieron menos esfuerzo pueden publicarse directamente en redes sociales o en un artículo de blog.
11. Memes
Los memes están en todas partes—algunos son buenos, otros geniales y algunos no son relevantes para tu audiencia. Las tres cosas principales que debes considerar al usar un meme en tu marketing son:
- Relevancia para tu audiencia
- Oportunidad respecto a eventos actuales y el clima en redes sociales
- El contexto cultural y social respecto a tu audiencia
Bien utilizados, los memes pueden aumentar tu tráfico y la interacción, así como ser una especie de código para sumarte a una variedad de conversaciones.
Una advertencia: los memes suelen ser muy específicos de una cultura y a menudo hacen referencia a un momento concreto en el tiempo o en internet. Antes de publicar un meme, considera si tu audiencia objetivo tiene el contexto necesario para entenderlo. Además, ten en cuenta los eventos actuales y las noticias—¿el meme resta importancia a problemas serios o movimientos sociales? Si es así, evítalo.
Reflexiones finales
Diferentes tipos de marketing de contenidos para comercio electrónico continuarán evolucionando a medida que las empresas se vuelvan más competitivas y los márgenes de ganancia se reduzcan. Nuevas tácticas de marketing surgirán a medida que las tecnologías digitales sigan evolucionando a un ritmo acelerado.
Los equipos de marketing deben evaluar su estrategia y tácticas de marketing de contenidos para poder adaptarse al panorama cambiante y a las nuevas necesidades de la audiencia.
También es importante enfocar tus esfuerzos de marketing en las formas de contenido que se adapten a tu flujo de trabajo de creación de contenidos, los objetivos empresariales y los recursos de los que dispones. Si no creas un contenido excelente, tus esfuerzos no tendrán un alto retorno de inversión. El software de planificación de marketing es una forma de organizar tus tácticas, estrategias y tipos de contenido para maximizar el retorno de inversión.
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