Reseña de Klaviyo: ventajas, desventajas, funciones y precios
Klaviyo destaca por su potente automatización de marketing basada en datos, lo que lo convierte en una de las mejores opciones para las empresas de comercio electrónico que buscan mejorar la interacción con sus clientes.
Revisamos las herramientas de forma independiente y las comisiones ayudan a financiar nuestras pruebas. Consulta nuestra política de transparencia, nuestra metodología o sugiere una herramienta.
Klaviyo is an ecommerce email marketing software designed to help online businesses grow through personalized campaigns. It connects directly with online stores, like your Shopify store, to track customer behavior and purchase history. The platform lets you send targeted emails and SMS messages based on real-time data. Built-in analytics show how campaigns perform and how they drive revenue. Klaviyo is widely used by e-commerce brands to improve engagement and increase sales.
Klaviyo Evaluation Summary
4.6/5
- From $20/month
- Free plan available
Por qué confiar en nuestras recomendaciones de software
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Nuestro equipo lleva probando y evaluando software desde 2012. Como líderes del sector retail, sabemos lo difícil —y lo importante— que es elegir el software adecuado.
Para esta guía, evaluamos las herramientas mediante pruebas prácticas e investigación independiente, puntuando las herramientas según nuestros criterios de selección.
Nuestras reseñas reflejan nuestro criterio independiente, no un discurso de ventas.
Klaviyo Overview
In my opinion, Klaviyo is a solid choice for ecommerce businesses looking for a data-driven email marketing solution. It excels in providing personalized customer experiences and boasts powerful analytics. While its onboarding process could be smoother, its intuitive interface and robust features make up for it. I believe Klaviyo's pricing is justified for the value it offers, especially for medium to large enterprises. However, smaller businesses might find the cost a bit steep. Compared to competitors, Klaviyo stands out with its seamless Shopify integration and advanced segmentation functionality. It's best suited for teams focused on leveraging customer data to drive engagement and sales.
Pros
- You can create highly personalized email campaigns with its advanced segmentation tools.
- Your team will benefit from its powerful analytics and reporting features.
- It offers seamless integration with ecommerce platforms like Shopify.
Cons
- You might find the onboarding process a bit complex and time-consuming.
- Your team could experience occasional delays in customer support response times.
- It may have a steeper learning curve compared to some other tools.
Is Klaviyo Right For Your Needs?
Who Would be a Good Fit for Klaviyo?
Klaviyo is a great fit for ecommerce businesses that want to leverage customer data for personalized marketing. If your team is in retail or direct-to-consumer industries, you'll appreciate Klaviyo's advanced segmentation and analytics. Its powerful features are ideal for marketing departments focused on driving engagement and sales through targeted email campaigns. Teams that use platforms like Shopify will find Klaviyo's seamless integration especially beneficial.
- Ecommerce RetailersKlaviyo's data-driven features help you tailor campaigns to boost customer engagement and sales.
- Direct-to-Consumer BrandsYour brand can benefit from Klaviyo's advanced segmentation to create personalized customer experiences.
- Marketing TeamsYou'll find Klaviyo's analytics and reporting tools invaluable for measuring campaign success.
- Small to Medium Enterprises (SMEs)SMEs can use Klaviyo to optimize email marketing with its robust segmentation and integration capabilities.
- Online Subscription ServicesKlaviyo helps you manage customer relationships with its automated workflows and targeted messaging.
- Fashion and ApparelYour fashion brand can utilize Klaviyo's personalization features to engage shoppers effectively.
Who Would be a Bad Fit for Klaviyo?
Klaviyo might not be ideal for small businesses with limited budgets or those with minimal ecommerce activity. If your team doesn't have the resources to handle a steeper learning curve, you might struggle with Klaviyo's advanced features. Industries that don't rely on data-driven marketing might find its capabilities excessive. Businesses that need quick, out-of-the-box solutions may find Klaviyo's setup and customization time-consuming.
- Non-Ecommerce BusinessesWithout ecommerce activities, you won't benefit from Klaviyo's specialized features.
- Small Local ShopsLimited budgets and resources make Klaviyo's costs and complexity a challenge.
- Basic Email NeedsIf you only need simple email campaigns, Klaviyo's advanced tools might overwhelm you.
- Startups with Limited FundsStartups might find Klaviyo's pricing steep for their tight budgets.
- Non-Data-Driven TeamsTeams not focusing on data analytics won't fully utilize Klaviyo's advanced segmentation.
- Businesses Needing Quick SetupIf you need immediate results, Klaviyo's setup time might slow you down.
Nuestra Metodología de Revisión
Cómo Probamos y Puntamos Herramientas
Hemos pasado años construyendo, perfeccionando y mejorando nuestro sistema de pruebas y puntuación de software. La rúbrica está diseñada para captar los matices de la selección de software y lo que hace que una herramienta sea eficaz, enfocándose en los aspectos críticos del proceso de toma de decisiones. A continuación, puedes ver exactamente cómo funcionan nuestras pruebas y puntuaciones en siete criterios. Esto nos permite brindar una evaluación imparcial del software según la funcionalidad principal, características destacadas, facilidad de uso, incorporación, soporte al cliente, integraciones, reseñas de usuarios y relación calidad-precio.
Funcionalidad Principal (25% de la puntuación final)
El punto de partida de nuestra evaluación siempre es la funcionalidad principal de la herramienta. ¿Cuenta con las características y funciones básicas que un usuario esperaría ver? ¿Alguna de esas funcionalidades está limitada a planes de precios superiores? En esencia, esperamos que una herramienta se compare favorablemente con las capacidades básicas de sus competidores.
Características Destacadas (25% de la puntuación final)
A continuación, evaluamos las características sobresalientes poco comunes que van más allá de la funcionalidad principal que normalmente se encuentra en herramientas similares. Una alta puntuación refleja funcionalidades especializadas o únicas que hacen que el producto sea más rápido, eficiente o aporte un valor extra al usuario. También evaluamos qué tan fácil es integrar la herramienta con otras comúnmente usadas en el entorno tecnológico para ampliar la funcionalidad y utilidad del software. Las herramientas que ofrecen numerosas integraciones nativas, conexiones de terceros y acceso a API para crear integraciones personalizadas obtienen la mejor puntuación.
Facilidad de Uso (10% de la puntuación final)
Consideramos qué tan rápido y fácil es realizar las tareas definidas en la funcionalidad principal usando la herramienta. El software de alta puntuación está bien diseñado, es intuitivo, ofrece aplicaciones móviles, proporciona plantillas y hace que tareas relativamente complejas parezcan simples.
Incorporación (10% de la puntuación final)
Sabemos lo importante que es que un equipo adopte rápidamente una nueva plataforma, así que evaluamos qué tan fácil es aprender y usar la herramienta con mínima capacitación. Analizamos cuánto tiempo tarda un miembro del equipo en prepararse y comenzar a usar la herramienta sin experiencia previa. Las soluciones con alta puntuación requieren poco o ningún soporte.
Soporte al Cliente (10% de la puntuación final)
Revisamos qué tan rápido y fácil es obtener ayuda por teléfono, chat en vivo o base de conocimientos. Las herramientas y empresas que ofrecen soporte en tiempo real obtienen la mejor puntuación, mientras que los chatbots obtienen la peor.
Reseñas de Clientes (10% de la puntuación final)
Además de nuestras pruebas y evaluaciones, consideramos el puntaje neto de promotores de clientes actuales y pasados. Revisamos la probabilidad de que elijan de nuevo la herramienta para la funcionalidad principal. Un software con alta puntuación refleja un alto NPS de clientes actuales o pasados.
Relación Calidad-Precio (10% de la puntuación final)
Por último, considerando todos los demás criterios, revisamos el precio promedio de los planes de nivel básico frente a las características principales y consideramos el valor de los otros criterios de evaluación. El software que ofrece más por menos, tendrá una puntuación más alta.
Core Features
Email Campaigns: You can design and send targeted email campaigns using Klaviyo’s intuitive drag-and-drop email builder and pre-built templates. It allows you to personalize messages to enhance customer engagement.
Segmentation: Klaviyo lets you segment your audience based on abandoned cart rate, purchase history, and checkout activity. This helps your team tailor messages for different customer groups.
Automation/Flows: Automate your email marketing with Klaviyo’s workflows to save time and maintain consistent communication. Set triggers based on customer actions for timely emails and notifications.
Analytics and Reporting: Access detailed analytics to track the performance of your campaigns against key benchmarks. Your team can use these insights to refine strategies and improve results.
A/B Testing: Test different email variations to see what resonates best with your audience. This feature lets you optimize your campaigns for better performance.
Personalization: Klaviyo offers dynamic content options, a built-in form builder, personalized product recommendations, and product reviews to tailor emails based on customer behavior.
Ease of Use
Klaviyo offers a user-friendly interface that's intuitive for most users, but it may present a learning curve for newcomers. If your team is experienced in email marketing, you'll find its drag-and-drop editor and automation tools straightforward. However, beginners might need some time to get accustomed to its advanced features and workflows. Compared to some competitors, Klaviyo's in-depth capabilities require a bit more effort to master but ultimately provide powerful results for those willing to invest the time.
Integrations
Klaviyo integrates with Shopify, Salesforce, Wix, WooCommerce, Adobe Commerce (Magento 2), BigCommerce, AfterShip Email, Smile.io, Meta Ads, and Stripe.
Klaviyo also has an API, allowing developers to create custom integrations to further enhance business capabilities. It can also connect through tools like Zapier, making it easier to integrate with other email marketing services such as Mailchimp, MailerLite, and Omnisend.
Klaviyo Specs
- 2-Factor Authentication: Yes
- API: Yes
- Calendar Management: Yes
- Call Tracking: Yes
- Campaign Management: Yes
- Click-to-Dial: Yes
- Contact Management: Yes
- Contact Sharing: Yes
- Custom Data Forms: Yes
- Customer Management: Yes
- Dashboard: Yes
- Data Export: Yes
- Data Import: Yes
- Data Visualization: Yes
- Email Integration: Yes
- External Integrations: Yes
- File Sharing: Yes
- File Transfer: Yes
- Google Apps Integration: Yes
- Lead Management: Yes
- Lead Scoring: Yes
- Marketing Automation: Yes
- Mobile App: Yes
- Multi-User: Yes
- Notifications: Yes
- Pipeline Management: Yes
- Sales Automation: Yes
- Scheduling: Yes
- Social-Media Integration: Yes
- Task Scheduling/Tracking: Yes
- Third-Party Plugins/Add-Ons: Yes
