10 Mejores Software de Analítica Ecommerce para Medir el ROI en 2026

Mouseflow es una plataforma de analítica web basada en el comportamiento que optimiza las experiencias en el sitio web para mejorar las conversiones. 

Por qué elegí Mouseflow: El software te permite ver sesiones de visitantes del sitio web y construir hasta seis tipos de mapas de calor para rastrear la actividad. También puedes configurar embudos para mostrar dónde abandonan los visitantes (y por qué). Las herramientas de analítica de formularios ayudan a mejorar la generación de contactos, mientras que las campañas de retroalimentación recopilan información adicional sobre los visitantes. 

Además, puedes analizar tus datos de múltiples maneras utilizando opciones avanzadas de filtrado. Mouseflow también ofrece aprendizaje automático para acelerar la optimización y el crecimiento de ingresos.

Características destacadas e integraciones de Mouseflow

Características incluyen mapas de calor avanzados, puntuaciones de fricción, mapas de desplazamiento, embudos de conversión, reproducción de sesiones, visualizaciones enriquecidas e identificación de patrones.

Integraciones incluyen Google Sheets, Gmail, HubSpot, Mailchimp, Microsoft Outlook, Notion, Slack, Spreedly, Trello y Twitter. 

Mixpanel es una solución de análisis de productos que ofrece información sobre el comportamiento de la audiencia y rastrea los recorridos de los clientes. 

Por qué elegí Mixpanel: El software te permite convertir clientes potenciales en clientes, generar informes personalizados, visualizar los principales flujos de usuarios, construir embudos, crear cohortes en lote y automatizar flujos de trabajo. Las herramientas ofrecidas incluyen pruebas A/B, segmentación de audiencia, visualización de datos, seguimiento de conversiones y análisis estadístico. 

Mixpanel te ayuda a gestionar campañas y mejorar las tasas de conversión. También puedes recibir alertas de actualizaciones de productos y monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) de los productos.

Funciones y integraciones destacadas de Mixpanel

Funciones incluyen informes en tiempo real, seguimiento estándar de eventos, métricas de engagement, seguimiento de eventos personalizados, segmentación, embudos y paneles personalizados.

Integraciones incluyen AB Tasty, Alooma, Apptimize, Branch Metrics, Chartio, Google Cloud Platform, HubSpot, Intercom y Spreedly. Mixpanel también incluye una interfaz de programación de aplicaciones (API), para facilitar la integración con plataformas de comercio electrónico de terceros. 

Glassbox tiene como objetivo mostrarte con precisión lo que hacen tus clientes y por qué. El software ofrece análisis diseñados para impulsar el crecimiento de los clientes y aumentar la lealtad. 

Por qué elegí Glassbox: Glassbox proporciona información sobre la experiencia del usuario que ayuda a comprender en profundidad a tus clientes, para que puedas hacer crecer tu negocio de comercio electrónico más rápido. El sistema te ayuda a diseñar experiencias que maximizan las conversiones, crear productos centrados en el cliente, resolver problemas técnicos y reaccionar más rápido a los comentarios de los clientes.

El software elimina la necesidad de etiquetar elementos individuales de la página, eventos o puntos de conversión. En su lugar, cada comportamiento del usuario y elemento técnico se captura automáticamente. Como resultado, obtienes una visión completa de la experiencia de tus usuarios en aplicaciones web y móviles.

Puedes revisar de forma retroactiva cualquier sesión o cohorte de usuarios y obtener respuestas al instante. Todos los datos de sesión están disponibles en tiempo real, lo que te permite identificar problemas en cuanto surgen. Los mapas de recorrido aumentados muestran problemas de tasa de abandono o comportamientos inesperados y proporcionan información impulsada por IA, para que puedas solucionar los problemas rápidamente.

Características destacadas e integraciones de Glassbox

Características incluyen recopilación de datos sin etiquetas, mapas de recorrido aumentados, métricas, análisis digital, datos de páginas de entrada y salida, seguimiento estándar de eventos, informes de embudos de ventas, informes personalizados y paneles de control. 

Integraciones incluyen Adobe Analytics, AppDynamics, Dynatrace, Google Analytics, Medallia, NewRelic, Qualtrics, Slack, Splunk y Verint.

Con datos de sitio web, soporte, marketing y compras, todo en una sola plataforma, Woopra ofrece todas las herramientas que necesitas para comprender a tus clientes y fomentar compras repetidas.

Por qué elegí Woopra: El software te permite construir recorridos que mapean cada punto de contacto del cliente, activar mensajes de texto e informar campañas de retargeting con datos de comportamiento. Puedes seguir recorridos únicos desde el primer contacto de un visitante con tu marca hasta que se convierte en un cliente fiel. 

Los perfiles de personas ayudan a los miembros del equipo, ya sea que estén respondiendo a un ticket de soporte o participando en una conversación de chat en vivo. En tiempo real, pueden ver todas las acciones previas tomadas por el cliente, incluido su historial de compras y el uso de cupones. 

Woopra te muestra dónde pierdes visitantes en el proceso de compra, qué pasos llevaron a la conversión, qué errores cometieron los clientes y cómo identificar a un buen cliente.

Características destacadas e integraciones de Woopra

Funciones incluyen atribución de embudo completo, optimización del onboarding, tendencias de uso de funciones, crecimiento de suscripciones y análisis de cohortes.

Integraciones incluyen ActiveCampaign, HubSpot, LiveChat, Marketo, RedShift, Salesforce, Shopify, Slack, Stripe y Zendesk. 

Heap es una plataforma de análisis digital que te brinda una comprensión detallada de los recorridos de los clientes en tu sitio web de comercio electrónico, para que puedas mejorar rápidamente las tasas de conversión y retención. 

Por qué elegí Heap: Un solo fragmento de código captura automáticamente toda la experiencia digital de cada usuario sin necesidad de ingeniería especializada. Como resultado, obtienes un conjunto de datos completo para ayudarte a tomar decisiones basadas en datos. Así puedes optimizar el viaje de los compradores e identificar los comportamientos de los clientes que más influyen en la conversión.

La capa de ciencia de datos de Heap analiza conjuntos completos de datos de comportamiento para descubrir puntos de fricción ocultos. También identifica oportunidades para mejorar tus resultados. Con este software, puedes reducir el abandono de carrito, aumentar el valor medio del pedido, impulsar la fidelidad de marca y mejorar la retención de clientes.

Características y integraciones destacadas de Heap

Características incluyen recopilación automática de datos, reproducción de sesiones, análisis digital, análisis autoservicio y herramientas de ciencia de datos.

Integraciones incluyen Amazon S3, BigQuery, Intercom, Iterable, Marketo, RedShift, Salesforce, Shopify, Snowflake y Zendesk.

Kissmetrics es una solución basada en la nube para la participación de clientes y campañas por correo electrónico, diseñada para ayudarte a comprender a los visitantes de tu sitio web a través de un análisis basado en su comportamiento. 

Por qué elegí Kissmetrics: De un vistazo, puedes ver métricas clave como ventas totales, ingresos totales, ingresos promedio por persona, nuevos visitantes, la tasa de conversión de visitante a compra, la tasa de conversión de carrito a compra y las búsquedas en sitios de comercio electrónico. 

Kissmetrics te muestra quiénes son tus grandes compradores y qué tienen en común. Puedes identificar cómo los adquiriste y si la cantidad de compradores primerizos y recurrentes está aumentando o disminuyendo. 

Los informes detallados de actividad de clientes resaltan tus productos con más vistas, agregados al carrito de compras y comprados. Puedes descubrir rápidamente qué categorías y productos están en tendencia, identificar las ofertas de descuento más populares y ver qué porcentaje de las búsquedas termina en una compra. También puedes profundizar en las ventas e ingresos por categoría, tipo de dispositivo, fuente de tráfico o campañas.

Características destacadas e integraciones de Kissmetrics

Características incluyen gestión de datos, eventos, informes, campañas y perfiles de clientes. 

Integraciones incluyen Appcues, Chargify, Facebook, HubSpot, Instagram, Magento Go, Recurly, Shopify, Slack y WooCommerce. 

Triple Whale permite a los propietarios de tiendas Shopify convertir los datos en tiempo real en un crecimiento rentable, mientras ahorran tiempo y dinero en la gestión de análisis y atribución. 

Por qué elegí Triple Whale: Mediante la agregación de datos, visualizaciones y seguimiento de atribuciones, este software SaaS proporciona métricas esenciales de manera clara y transparente. Su tecnología de píxel propia rastrea los datos de compra de clientes de primera parte hasta el nivel del anuncio. Los propietarios de negocios de Shopify pueden obtener claridad sobre de dónde vienen los compradores, qué están comprando y cómo pueden ser contactados de manera más efectiva en el futuro.

Gracias a seis modelos de atribución y el mapeo del recorrido, el píxel proporciona métricas de rendimiento que reflejan con precisión la salud de la tienda. Triple Whale ofrece usuarios ilimitados e integraciones de tiendas, además de aplicaciones móviles para Android e iOS.  

Características destacadas e integraciones de Triple Whale

Características incluyen reportes automatizados por correo electrónico y Slack, datos de AOV (Average Order Value, valor promedio de pedido) de media, mediana y moda, reportes de valor de vida del cliente, análisis de cohortes y recorridos de productos.

Integraciones incluyen Attentive, EnquireLabs, Facebook, Google Ads, Google Analytics, Gorgias, Klaviyo, Pinterest, Shopify, Snapchat y TikTok.

MikMak Insights es una herramienta de análisis de comercio electrónico que te ayuda a obtener una comprensión completa del comportamiento y las preferencias de los consumidores en línea.

Por qué elegí MikMak Insights: El software proporciona una única fuente de verdad sobre los recorridos de compra en línea de tus clientes, rastreando el comportamiento en línea a través de múltiples plataformas. Identifica los medios y creatividades que impulsan las ventas y analiza la intención de compra por audiencia, canal y campaña. MikMak Insights también revela información sobre el envío de los consumidores y compara resultados con el rendimiento histórico y de la categoría. 

Utiliza datos propios para ayudarte a comprender cómo se comporta tu audiencia objetivo en diversas plataformas, minoristas y campañas de marketing. Como resultado, puedes acortar el camino a la compra, identificar qué estrategias de marketing marcan la diferencia y presentar las creatividades adecuadas en el momento correcto. También puedes impulsar la adquisición de clientes optimizando el proceso de compra en el minorista preferido del consumidor y luego revisar el rendimiento.

Características e integraciones destacadas de MikMak Insights

Características incluyen un panel de actividades, detección automática de ubicación, analítica de campañas, gestión de campañas, segmentación de campañas y análisis por canal.

Integraciones incluyen Amazon, Facebook, Google Analytics, Instagram, Pinterest, Salesforce, Snapchat, TikTok, Twitter y YouTube.

Beacon, desarrollado por Stackline, conecta los datos de tu negocio de comercio electrónico, proporcionando información de rendimiento de extremo a extremo en múltiples plataformas. 

Por qué elegí Beacon: Cubriendo todo, desde la dinámica del mercado hasta el rendimiento del marketing, este conjunto de software te ayuda a escalar brindando visibilidad clara de cada SKU vendido en cada plataforma. Puedes rastrear tus ventas, marketing y actividades publicitarias en cada minorista. Gracias a la segmentación precisa, puedes obtener información en tiempo real de cada producto. También puedes establecer alertas para cambios de precio, problemas de inventario u otros eventos críticos. 

El software incrementa las ventas y la rentabilidad al mostrar métricas empresariales esenciales que te ayudan a ganar la buy box. Obtienes información sobre la competencia, identificando y evaluando a los ganadores de la buy box en cada plataforma minorista. Puedes medir el tráfico por fuente, volumen y eficiencia, y comparar tu rendimiento con el de los competidores.

Funciones y conexiones destacadas de Beacon

Funciones incluyen monitoreo de vendedores, gestión de palabras clave, cumplimiento de catálogos, monitoreo de políticas de precios, cumplimiento de contenido y gestión de reseñas.

Conexiones incluyen Amazon, Best Buy, Costco, Flipkart, Instacart, JD.com, Kroger, Target, Walmart y Wayfair.

OWOX proporciona análisis de marketing digital para negocios minoristas y de comercio electrónico, utilizando un seguimiento sin cookies para ofrecer información sobre el comportamiento del cliente. 

Por qué elegí OWOX: OWOX recoge y fusiona automáticamente datos de servicios publicitarios, sitios web, aplicaciones y sistemas CRM. Los datos recopilados incluyen pedidos cancelados, corporativos, compras realizadas en centros de llamadas y pedidos de tiendas físicas. Los propietarios de tiendas pueden ver el beneficio real generado por cada canal, campaña y palabra clave.

OWOX ofrece seguimiento en el servidor y transmisión en tiempo real de datos de comportamiento del usuario directamente desde tu sitio web. Esto se presenta en formato de Google Analytics 4, proporcionando a los usuarios una base de datos completa y de alta calidad para tomar decisiones informadas. El modelado de conversiones asegura que se contabilicen incluso las compras realizadas por usuarios que no dieron su consentimiento. 

Funciones y Integraciones Destacadas de OWOX

Funciones incluyen seguimiento de ROI, recopilación de datos, conocimiento del cliente, acceso multiusuario, actividad de campaña, retención de campañas y optimización de marca.   

Integraciones incluyen BigQuery, Facebook, Google Analytics, LinkedIn, Mailchimp, Ringostat y Twitter.