11 mejores alternativas a HubSpot CRM para 2026
Lista corta de alternativas a HubSpot CRM
Una buena alternativa a HubSpot CRM ofrece una gestión flexible del embudo de ventas, automatización de marketing y opciones de integración que igualan o superan las que proporciona HubSpot CRM. Si estás buscando un nuevo CRM, probablemente estés evaluando costes, personalización o funciones específicas que HubSpot CRM no cubre completamente para tu empresa.
Esta lista te ayudará a comparar las principales alternativas, destacando lo mejor que ofrece cada plataforma, para que puedas elegir con confianza la herramienta CRM adecuada para apoyar los objetivos de tu equipo.
¿Qué es HubSpot CRM?
HubSpot CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes basada en la nube, diseñada para ayudar a las empresas a organizar, realizar el seguimiento y nutrir contactos y clientes. Ofrece herramientas para la gestión del embudo de ventas, automatización de marketing, seguimiento de contactos e informes. HubSpot CRM es ampliamente utilizado por los equipos de ventas, marketing y soporte para centralizar la información de los clientes y automatizar tareas rutinarias, facilitando así la gestión de relaciones y el impulso del crecimiento en múltiples canales.
Resumen de las mejores alternativas a HubSpot CRM
Esta tabla comparativa resume los detalles de precios de mis principales alternativas a HubSpot CRM para ayudarte a encontrar la mejor opción según tu presupuesto y necesidades empresariales.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideal para flujos de trabajo automatizados de marketing por correo electrónico | Prueba gratuita de 14 días | Precio disponible a petición | Website | |
| 2 | Mejor para herramientas integradas de marketing y ventas | Plan gratuito + demo gratis disponible | Desde $11.04/usuario/mes (facturado cada dos años) | Website | |
| 3 | Ideal para la gestión visual del pipeline de ventas | Prueba gratuita de 14 días disponible | Desde $14/usuario/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 4 | Ideal para funciones integradas de llamadas y SMS | Prueba gratis de 14 días + demo gratuita disponible | Desde $35/usuario/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 5 | Mejor opción para capacidades de gestión de proyectos | Prueba gratuita disponible | Desde $29/usuario/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 6 | Ideal para opciones avanzadas de personalización | Prueba gratuita de 30 días + demo gratuita disponible | Desde $25/usuario/mes | Website | |
| 7 | Ideal para la automatización de flujos de trabajo personalizables | Prueba gratuita disponible | Desde $12/usuario/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 8 | La mejor integración con Google Workspace | Prueba gratuita de 14 días disponible | Desde $29/usuario/mes | Website | |
| 9 | Ideal para puntuación de leads impulsada por IA | Prueba gratuita de 21 días + demo gratis disponible | Desde $9/usuario/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 10 | Ideal para la interacción multicanal con clientes | Prueba gratuita de 15 días + plan gratuito disponible | Desde $14/usuario/mes (facturación anual) | Website |
Por Qué Confiar en Nuestras Reseñas de Software
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Reseñas de alternativas a HubSpot CRM
A continuación encontrarás mis resúmenes detallados de las mejores alternativas a HubSpot CRM que formaron parte de mi lista corta. Mis reseñas ofrecen una visión detallada de las características, integraciones y principales casos de uso de cada plataforma para que encuentres la más adecuada para tu empresa.
Ideal para flujos de trabajo automatizados de marketing por correo electrónico
Si tu equipo necesita una plataforma avanzada de automatización de marketing por correo electrónico junto con funciones de CRM, ActiveCampaign merece una mirada atenta. Es especialmente útil para negocios de comercio electrónico y retail que desean crear flujos de correo personalizados y complejos sin depender de múltiples herramientas. A diferencia de HubSpot CRM, ActiveCampaign sitúa los recorridos de correo automatizados y los desencadenantes basados en comportamiento en el centro de su plataforma, convirtiéndolo en una opción sólida para equipos de marketing enfocados en la interacción dirigida con clientes.
Por qué ActiveCampaign es una buena alternativa a HubSpot CRM
Para equipos que desean priorizar los flujos de trabajo automatizados de marketing por correo, ActiveCampaign ofrece un nivel de flexibilidad difícil de igualar. Puedes crear secuencias de correos de varios pasos que se activan por el comportamiento del cliente, segmentar contactos según criterios detallados y personalizar los mensajes a gran escala. Elegí ActiveCampaign porque su constructor visual de automatizaciones facilita el diseño de recorridos complejos que van mucho más allá de las campañas básicas de goteo. Estas funciones te ayudan a entregar comunicaciones dirigidas y oportunas que mantienen a los clientes comprometidos a lo largo del ciclo de compra.
Funciones clave de ActiveCampaign
Otras funciones de ActiveCampaign lo convierten en una opción versátil para equipos que buscan más que solo automatización de correos electrónicos:
- Puntuación de prospectos: Asigna puntuaciones a los contactos según su interacción y actividad para priorizar el seguimiento.
- Seguimiento de sitio y eventos: Monitorea los resultados de tus campañas de marketing entrante con visitas web y acciones de usuario para activar comunicaciones dirigidas.
- Gestión del pipeline de CRM: Visualiza y gestiona los pipelines de ventas con etapas personalizables y seguimiento de oportunidades.
- Marketing por SMS: Envía mensajes SMS automatizados junto con campañas de correo electrónico para un alcance multicanal.
Integraciones de ActiveCampaign
Las integraciones incluyen Shopify, Salesforce, WooCommerce, WordPress, Google Sheets, Stripe, Calendly, Zendesk y Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Marketing SMS nativo junto al correo electrónico
- Puntuación de prospectos según la interacción del contacto
- Seguimiento de sitio y eventos para desencadenantes de comportamiento
Cons:
- Las funciones del pipeline de CRM son menos avanzadas
- Sin alojamiento incorporado de páginas de destino
Si buscas una plataforma única que combine herramientas de marketing, ventas y servicio, EngageBay está diseñada para ti. Es ideal para pequeñas empresas que desean gestionar campañas de correo electrónico, embudos de ventas y soporte al cliente sin tener que lidiar con múltiples suscripciones. A diferencia de HubSpot CRM, EngageBay reúne estas funciones en un solo panel, facilitando la coordinación de esfuerzos entre equipos.
Por qué EngageBay es una buena alternativa a HubSpot CRM
Lo que diferencia a EngageBay es su enfoque en integrar herramientas de marketing, ventas y servicio en una sola plataforma. Puedes gestionar el marketing por correo electrónico, embudos de ventas y soporte por chat en vivo sin cambiar entre diferentes sistemas. Elegí EngageBay porque su panel unificado ayuda a los equipos a coordinar campañas y hacer seguimiento a las interacciones del cliente desde el primer contacto hasta el servicio posventa. Este enfoque todo en uno es especialmente útil si quieres evitar la complejidad de administrar varias herramientas independientes.
Funciones clave de EngageBay
Otras funciones de EngageBay complementan sus capacidades para equipos que buscan una alternativa a HubSpot CRM:
- Programación de citas: Reserva reuniones directamente desde la plataforma con herramientas de calendario integradas.
- Creador de páginas de destino: Crea y publica páginas de destino usando plantillas de arrastrar y soltar.
- Gestión de redes sociales: Programa y gestiona publicaciones en múltiples canales sociales desde un solo panel.
- Segmentación de contactos: Organiza contactos en listas específicas según comportamiento, demografía o etiquetas personalizadas.
Integraciones de EngageBay
Incluye integraciones con Shopify, SendGrid, Mailgun, Xero, QuickBooks, Stripe, LinkedIn, WooCommerce, Slack y más.
Pros and Cons
Pros:
- Panel todo en uno para marketing y ventas
- Módulos incorporados de chat en vivo y mesa de ayuda
- Embudo de acuerdos visual con etapas de arrastrar y soltar
Cons:
- Menos análisis avanzados que HubSpot CRM
- La automatización de flujos de trabajo carece de lógica de múltiples ramas
Si tu equipo necesita un CRM que ponga la gestión visual del pipeline en primer plano, Pipedrive merece una mirada. Esta herramienta está diseñada para equipos centrados en ventas que desean seguir acuerdos y actividades en una interfaz altamente visual y de arrastrar y soltar. Para pequeñas y medianas empresas que consideran que las herramientas de pipeline de HubSpot CRM son limitadas o menos intuitivas, Pipedrive ofrece un enfoque más práctico para gestionar el avance de las ventas.
Por Qué Pipedrive Es Una Buena Alternativa a HubSpot CRM
Pipedrive ofrece un pipeline de ventas visual que proporciona una vista clara y de arrastrar y soltar de cada etapa del acuerdo. Lo elegí para equipos que quieren personalizar las etapas del pipeline y mover acuerdos con un simple clic, lo que puede resultar más práctico que el enfoque de HubSpot CRM. Pipedrive también permite automatizar tareas repetitivas de ventas directamente desde la vista del pipeline. Si para tu equipo es importante ver y gestionar el progreso de las ventas visualmente, Pipedrive es una alternativa sólida a considerar.
Características Clave de Pipedrive
Otras funciones de Pipedrive complementan sus capacidades de CRM para equipos que buscan alternativas a HubSpot CRM:
- Integración de Correo Electrónico: Sincroniza tus cuentas de correo para enviar, recibir y rastrear mensajes directamente en el CRM.
- Recordatorios de Actividades: Configura recordatorios para llamadas, reuniones y tareas para mantener los acuerdos avanzando.
- Campos Personalizados: Añade campos de datos personalizados a acuerdos, contactos y organizaciones para un seguimiento más adaptado.
- Informes de Ventas: Accede a informes visuales sobre el desempeño del embudo de ventas, actividades y el estado del pipeline.
Integraciones de Pipedrive
Las integraciones incluyen PandaDoc, Leadfeeder, JustCall, LinkPort, Outfunnel, Slack, QuickBooks, Trello, Zoom y Gmail.
Pros and Cons
Pros:
- Admite etapas personalizadas ilimitadas en el pipeline
- Edición masiva de acuerdos y contactos disponible
- Plantillas de correo electrónico y seguimiento integrados
Cons:
- No incluye herramientas de automatización de marketing
- Los formularios web carecen de opciones avanzadas de diseño
Los equipos de ventas que dependen de un alto volumen de contactos suelen recurrir a Close por sus funciones integradas de llamadas y SMS. Este CRM es ideal para equipos de ventas internas y startups que desean gestionar llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos desde un solo lugar sin complementos adicionales. Si necesitas una solución que coloque las herramientas de comunicación en el centro de tu flujo de trabajo, Close ofrece un enfoque más integrado que HubSpot CRM.
Por qué Close es una buena alternativa a HubSpot CRM
A diferencia de muchos CRM que requieren herramientas de terceros para llamadas y mensajes de texto, Close ofrece estas funciones de forma nativa. Elegí Close porque permite que tu equipo realice llamadas, envíe SMS y registre comunicaciones directamente desde el CRM sin cambiar de plataforma. El marcador automático (Power Dialer) integrado y el registro automático de llamadas ayudan a los representantes de ventas a contactar más prospectos y mantener los registros organizados. Para los equipos que priorizan las llamadas salientes y el envío de SMS, Close proporciona una experiencia más enfocada en la comunicación que HubSpot CRM.
Funciones clave de Close
Además de sus herramientas de comunicación, también encontré varias otras funciones que respaldan a los equipos de ventas:
- Secuencias de correos electrónicos: Automatiza seguimientos personalizados por correo para nutrir prospectos a lo largo del tiempo.
- Gestión de canalizaciones: Visualiza y gestiona oportunidades a través de canalizaciones de ventas personalizables.
- Recordatorios de tareas: Programa recordatorios para seguimientos, reuniones y actividades de ventas importantes.
- Panel de informes: Realiza un seguimiento del rendimiento de ventas y de métricas de actividad con paneles en tiempo real.
Integraciones de Close
Las integraciones incluyen Calendly, Gmail, Google Calendar, HubSpot, Microsoft 365, Segment, SavvyCal, Fivetran, Zoom y Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Marcador automático (Power Dialer) integrado para llamadas rápidas
- Seguimiento nativo de SMS y correo incluido
- Canalizaciones de ventas personalizables para seguimiento de oportunidades
Cons:
- No dispone de funcionalidad avanzada de puntuación de prospectos
- Menos integraciones que los CRM más grandes
Si tu empresa necesita un CRM que también gestione proyectos, Insightly reúne ambas funciones en una sola plataforma. Esta herramienta es adecuada para equipos que desean gestionar embudos de ventas y la entrega de proyectos posventa sin cambiar de sistema. A diferencia de HubSpot CRM, Insightly te permite seguir proyectos, asignar tareas y supervisar hitos junto con tus datos de clientes.
Por qué Insightly es una buena alternativa a HubSpot CRM
A diferencia de HubSpot CRM, Insightly combina la gestión de relaciones con clientes con herramientas de gestión de proyectos integradas. Elegí Insightly porque puedes convertir oportunidades ganadas directamente en proyectos, manteniendo ventas y entrega conectados en un solo lugar. La plataforma te permite asignar tareas, establecer hitos y hacer seguimiento del avance de los proyectos junto con tus datos de CRM. Este enfoque es especialmente útil para equipos que necesitan gestionar tanto las ventas como los flujos de trabajo de proyectos sin alternar entre varios sistemas.
Características principales de Insightly
Otras características que hacen atractivo a Insightly para compradores de CRM incluyen:
- Campos personalizados y diseños de página: Personaliza los registros y los diseños para adaptarlos a los procesos y necesidades de datos de tu empresa.
- Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas repetitivas y configura flujos de trabajo de varios pasos usando herramientas visuales.
- Seguimiento de correos electrónicos: Haz seguimiento de aperturas, clics y respuestas de correos electrónicos directamente desde el CRM.
- Enrutamiento de leads: Asigna automáticamente los nuevos leads a los miembros adecuados del equipo según reglas personalizadas.
Integraciones de Insightly
Las integraciones incluyen QuickBooks Online, Workday, Unbounce, ZoomInfo, WordPress, Slack, Jira, Shopify, Xero y ADP Workforce Now.
Pros and Cons
Pros:
- Gestión de proyectos integrada para el trabajo posventa
- Campos y diseños personalizados para flexibilidad de datos
- Reglas de asignación de leads para equipos de ventas
Cons:
- Sin chat en vivo ni herramientas de chatbot integradas
- La aplicación móvil carece de algunas funcionalidades del escritorio
Para los equipos que requieren una personalización profunda y un control total sobre su CRM, Agentforce Sales de Salesforce (anteriormente Sales Cloud) ofrece una plataforma flexible diseñada para procesos de ventas complejos. Esta solución atrae a organizaciones más grandes o empresas con flujos de trabajo únicos que no pueden ser atendidos con herramientas listas para usar como HubSpot CRM. Si buscas automatización avanzada, objetos personalizados o reportes adaptados, Agentforce Sales te brinda los cimientos para diseñar un CRM que se adapte exactamente a tus necesidades.
Por qué Agentforce Sales es una buena alternativa a HubSpot CRM
Si tu empresa necesita un CRM que pueda adaptarse a procesos de ventas altamente específicos, Agentforce Sales es una excelente elección. Lo elegí por sus avanzadas opciones de personalización, que van mucho más allá de lo que ofrece HubSpot CRM. Puedes crear objetos personalizados, automatizar flujos de trabajo complejos y diseñar paneles detallados que se alinean con los requisitos únicos de tu equipo. Para organizaciones con ciclos de ventas o necesidades de reporte especializadas, Agentforce Sales proporciona la flexibilidad para construir un CRM verdaderamente a medida.
Funciones clave de Agentforce Sales
Otras funciones de Agentforce Sales ayudan a los equipos a gestionar ventas y relaciones con clientes a gran escala:
- Puntuación de leads: Optimiza la priorización de leads según el nivel de interacción y probabilidad de conversión usando modelos de puntuación personalizables.
- Gestión de oportunidades: Haz seguimiento de cada etapa de tus negocios de ventas con registros de oportunidades detallados y herramientas de pronóstico.
- Aplicación móvil: Accede a los datos del CRM, actualiza registros y gestiona tareas desde cualquier lugar con la aplicación móvil de Salesforce.
- Einstein AI Insights: Usa la IA incorporada para obtener análisis predictivos y recomendaciones directamente en tus flujos de trabajo.
Integraciones de Agentforce Sales
Entre las integraciones se incluyen Slack, Outlook, Gmail, QuickBooks, DocuSign, Mailchimp, LinkedIn, Tableau, Zoom y Google Drive.
Pros and Cons
Pros:
- Permite automatización para flujos de trabajo complejos
- Ofrece información de ventas basada en IA
- Controles de permisos granulares para equipos grandes
Cons:
- La configuración requiere tiempo y experiencia considerables
- Los complementos aumentan el costo mensual total
Ideal para la automatización de flujos de trabajo personalizables
Los equipos que buscan un CRM que se adapte a sus procesos de ventas únicos a menudo eligen monday CRM por su automatización de flujos de trabajo personalizables. Esta plataforma es ideal para pequeños equipos que desean adaptar los embudos, automatizaciones y paneles para que se ajusten exactamente a sus necesidades. Si necesitas más flexibilidad de la que HubSpot CRM ofrece de forma predeterminada, monday CRM te da un control detallado sobre cada etapa de tu flujo de trabajo.
Por Qué monday CRM Es una Buena Alternativa a HubSpot CRM
Si quieres un CRM que se adapte a tu proceso de ventas en lugar de lo contrario, monday CRM destaca por su automatización de flujos de trabajo personalizables. Elegí monday CRM porque te permite crear embudos personalizados, automatizar tareas repetitivas y diseñar paneles que encajen exactamente con las necesidades de tu equipo. Puedes configurar reglas de automatización para asignación de prospectos, seguimientos y cambios de estado sin escribir código. Para equipos que necesitan más flexibilidad que los flujos de trabajo estándar de HubSpot CRM, monday CRM ofrece un enfoque altamente adaptable.
Características Clave de monday CRM
Otras características que hacen a monday CRM atractivo para equipos de ventas incluyen:
- Gestión de Contactos y Cuentas: Almacena, organiza y actualiza todos los registros de clientes y empresas en un solo lugar.
- Integración de Correo Electrónico: Conecta tu correo para enviar, recibir y rastrear mensajes directamente desde el CRM.
- Gestión de Documentos: Sube, comparte y gestiona documentos y contratos de ventas dentro de tus flujos de trabajo.
- Aplicación Móvil: Accede a embudos, contactos y tareas en movimiento con una aplicación móvil dedicada.
Integraciones de monday CRM
Las integraciones incluyen Slack, Microsoft Teams, Outlook, Gmail, Zoom, LinkedIn, Google Drive, Typeform y Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Disposición de embudos y tableros altamente flexible
- Gestión de documentos integrada para archivos de ventas
- La aplicación móvil permite el acceso completo al CRM
Cons:
- Sin marcador telefónico ni SMS integrados
- Herramientas limitadas de segmentación de prospectos
New Product Updates from monday CRM
monday CRM Adds Meta Conversions API Integration
monday CRM now lets you connect Meta Conversions API and sync lead status back to Meta, improving targeting and conversions via a new Meta integration automation recipe. For more information, visit monday CRM's official site.
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Si tu equipo depende de Google Workspace para sus operaciones diarias, Copper está diseñado para integrarse perfectamente en tu flujo de trabajo. Este CRM está hecho para empresas que desean una integración profunda y nativa con Gmail, Google Calendar y Google Drive. A diferencia de HubSpot CRM, Copper sincroniza automáticamente correos electrónicos, contactos y archivos desde Google Workspace, reduciendo la entrada manual de datos y manteniendo todo conectado.
Por Qué Copper Es una Buena Alternativa a HubSpot CRM
Para los equipos que forman parte del ecosistema de Google, Copper es una de las mejores alternativas a HubSpot. Elegí Copper porque sincroniza automáticamente correos electrónicos, eventos de calendario y contactos directamente desde Gmail y Google Calendar, por lo que tus datos de ventas se mantienen actualizados sin la necesidad de ingreso manual. También puedes adjuntar archivos de Google Drive a los negocios y contactos directamente desde el CRM. Esta conexión estrecha con Google Workspace hace que Copper sea una opción sólida para empresas que quieren que su CRM funcione con sus herramientas existentes.
Funciones Clave de Copper
Otras funciones que hacen de Copper una opción fuerte para equipos de ventas incluyen:
- Gestión de Oportunidades: Visualiza y gestiona oportunidades con flujos de ventas personalizables.
- Automatización de Tareas: Crea flujos de trabajo automatizados para tratos, recordatorios de contacto y seguimientos.
- Informes y Analítica: Accede a informes integrados para rendimiento de ventas, seguimiento de actividad y pronósticos.
- Aplicación Móvil: Gestiona contactos, negocios y tareas desde cualquier lugar usando la aplicación móvil dedicada.
Integraciones de Copper
Las integraciones incluyen Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Sheets, Mailchimp, LinkedIn, RingCentral, Docusign, QuickBooks y Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Integración directa con Gmail y Google Calendar
- Sincronización automática de contactos y correos electrónicos
- Extensión de Chrome para acceso a CRM en la bandeja de entrada
Cons:
- Automatización de flujos de trabajo limitada
- Sin formularios web integrados para la captación de clientes potenciales
Los equipos de ventas que buscan formas más inteligentes de priorizar clientes potenciales pueden considerar Freshsales de Freshworks. Este CRM destaca por su puntuación de leads impulsada por IA, que te ayuda a enfocarte en los prospectos con más probabilidades de convertirse en clientes. Si necesitas una solución que automatice la generación y calificación de leads y ofrezca ideas prácticas más allá de lo que ofrece HubSpot CRM, Freshsales merece una revisión detenida.
Por Qué Freshsales Es Una Buena Alternativa a HubSpot CRM
Freshsales destaca por su puntuación de leads impulsada por IA, que ayuda a los equipos de ventas a identificar y priorizar rápidamente los prospectos con mayor potencial. La plataforma utiliza calificación predictiva de contactos y enriquecimiento automático de perfiles para mostrar los leads con más probabilidades de conversión. Me gusta cómo Freshsales también ofrece secuencias de ventas integradas, para que puedas automatizar los seguimientos según la puntuación de los leads. Si deseas un CRM que guíe activamente a tu equipo hacia las mejores oportunidades, Freshsales es una sólida alternativa a HubSpot CRM.
Funciones Clave de Freshsales
Algunas otras funciones de Freshsales completan su capacidad CRM para equipos que buscan alternativas a HubSpot CRM:
- Marcador Telefónico Integrado: Realiza y registra llamadas directamente desde la interfaz del CRM.
- Embudo de Ventas Personalizable: Adapta las etapas de los negocios y los flujos de trabajo a tu proceso de ventas.
- Seguimiento de Correos Electrónicos: Recibe notificaciones cuando los leads abran correos o hagan clic en enlaces.
- Gestión de Territorios: Asigna leads y negocios a representantes de ventas específicos según la ubicación geográfica u otros criterios.
Integraciones de Freshsales
Las integraciones incluyen Mailchimp, PandaDoc, HubSpot, QuickBooks, Xero, Stripe, Freshservice, Freshdesk, Magento y WooCommerce.
Pros and Cons
Pros:
- La puntuación de leads con IA se actualiza en tiempo real
- Marcador telefónico integrado con registro de llamadas
- El seguimiento de correos electrónicos muestra aperturas y clics en enlaces
Cons:
- Ofrece opciones básicas de personalización de informes
- No tiene herramientas integradas de gestión de redes sociales
Zoho ofrece un software de CRM asequible diseñado para equipos que necesitan gestionar interacciones con clientes a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo. Es una excelente opción para las pequeñas y medianas empresas que desean unificar las comunicaciones y automatizar los seguimientos sin cambiar de herramienta constantemente. Si buscas un CRM que reúna todos los puntos de contacto con tus clientes en un solo lugar, Zoho CRM destaca frente a HubSpot CRM por sus amplias capacidades de interacción multicanal.
Por qué Zoho CRM es una buena alternativa a HubSpot CRM
Lo que diferencia a Zoho CRM como alternativa a HubSpot CRM es su enfoque en la interacción multicanal con el cliente. Puedes gestionar conversaciones en correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo desde un solo panel, lo que facilita el seguimiento de cada interacción. Incluí Zoho CRM en esta lista porque sus herramientas de comunicación omnicanal ayudan a los equipos a responder de forma rápida y consistente sin importar por dónde contacten los clientes. Además, la plataforma incluye funciones de automatización de flujos de trabajo para seguimientos, para que no se pierdan oportunidades importantes.
Características clave de Zoho CRM
Otras características de Zoho CRM lo hacen una opción flexible para equipos que buscan algo más que interacción multicanal:
- Pronóstico de ventas: Genera previsiones de ventas basadas en datos históricos y en la actividad actual del pipeline.
- Informes y paneles personalizados: Crea informes y paneles personalizados para monitorear KPIs y visualizar el desempeño de ventas.
- Gestión de territorios: Asigna clientes potenciales y cuentas a territorios de ventas específicos para una mejor organización y control.
- Automatización de flujos de trabajo Blueprint: Usa un constructor visual de flujos de trabajo para automatización personalizada de ventas.
Integraciones de Zoho CRM
Las integraciones incluyen Shopify, Google Maps, LinkedIn, Genesys Cloud, CloudTalk, SMSCountry, Acefone, WorkDrive, SharePoint y ZeroBounce.
Pros and Cons
Pros:
- Ofrece herramientas de comunicación multicanal
- Pronóstico de ventas y análisis integrados
- Gestión de territorios para organizar equipos de ventas
Cons:
- Opciones limitadas de automatización de marketing
- Las funciones de IA requieren planes de pago
New Product Updates from Zoho CRM
Zoho CRM Adds Zia Email Summaries and ABM Updates
Zoho CRM adds Zia Email Summaries for AI-powered email insights and Account-Based Marketing enhancements for improved account targeting and engagement. These updates help teams understand customer interactions faster, manage segments, and optimize marketing workflows. For more information, visit Zoho CRM’s official site.
.Otras alternativas a HubSpot CRM
Aquí tienes algunas alternativas adicionales a HubSpot CRM que no entraron en mi lista corta, pero que igual vale la pena revisar:
- Nimble
Mejor para el enriquecimiento de contactos de redes sociales
Criterios de selección de alternativas a HubSpot CRM
Al seleccionar las mejores alternativas a HubSpot CRM para incluir en esta lista, tuve en cuenta tanto las necesidades comunes de los compradores como los puntos débiles relacionados con productos alternativos a HubSpot CRM, como el deseo de funciones de gestión de proyectos más avanzadas o la necesidad de una mejor automatización de flujos de trabajo. Además, utilicé el siguiente marco para que mi evaluación fuera estructurada y justa:
Funcionalidad principal (25% de la puntuación total)
Para ser considerada, cada solución debía cubrir estos usos habituales:
- Gestionar contactos y cuentas
- Hacer seguimiento de embudos y oportunidades de ventas
- Registrar y rastrear interacciones con clientes
- Automatizar recordatorios y tareas de seguimiento
- Generar informes básicos de ventas y actividad
Funciones destacadas adicionales (25% de la puntuación total)
Para acotar aún más la competencia, también busqué funcionalidades únicas, como:
- Herramientas integradas de gestión de proyectos
- Automatización avanzada de flujos de trabajo
- Paneles e informes personalizables
- Integraciones nativas con plataformas de comercio electrónico
- Puntuación de clientes potenciales o recomendaciones impulsadas por IA
Usabilidad (10% de la puntuación total)
Para tener una idea de la facilidad de uso de cada sistema, tuve en cuenta lo siguiente:
- Navegación simple y fácil de usar
- Diseño de interfaz de usuario limpio y moderno
- Mínimos clics para completar tareas principales
- Vistas y diseños personalizables
- Rendimiento responsivo en web y móvil
Incorporación (10% del puntaje total)
Para evaluar la experiencia de incorporación de cada plataforma, consideré lo siguiente:
- Recorridos o guías paso a paso del producto
- Disponibilidad de vídeos de capacitación y documentación
- Plantillas preestablecidas para flujos de trabajo comunes
- Acceso a webinars de incorporación o sesiones en vivo
- Chatbots integrados en la app o widgets de ayuda para orientación
Soporte al Cliente (10% del puntaje total)
Para evaluar los servicios de soporte al cliente de cada proveedor de software, consideré lo siguiente:
- Múltiples canales de soporte como chat, correo electrónico y teléfono
- Tiempos de respuesta rápidos a las consultas
- Acceso a una base de conocimientos con función de búsqueda
- Disponibilidad de gestores de cuenta dedicados
- Foros comunitarios o grupos de usuarios para soporte entre pares
Relación Calidad-Precio (10% del puntaje total)
Para evaluar la relación calidad-precio de cada plataforma, consideré lo siguiente:
- Precios transparentes y predecibles
- Funciones incluidas en cada plan de precios
- Flexibilidad para escalar hacia arriba o abajo
- Sin tarifas ocultas ni cargos sorpresa
- Opción de prueba gratuita o demo disponible
Opiniones de clientes (10% del puntaje total)
Para obtener una idea general de la satisfacción del cliente, consideré lo siguiente al leer opiniones de clientes:
- Retroalimentación positiva constante sobre la fiabilidad
- Elogios para funciones o integraciones específicas
- Informes sobre soporte útil y receptivo
- Comentarios sobre facilidad de configuración y uso
- Críticas sobre funciones faltantes o débiles
¿Por qué buscar una alternativa a HubSpot CRM?
Si bien HubSpot CRM es una buena opción entre las alternativas a HubSpot CRM, hay una serie de razones por las cuales algunos usuarios buscan soluciones alternativas. Puede que busques un competidor de HubSpot porque…
- Necesitas herramientas de gestión de proyectos integradas
- Quieres una automatización de flujos de trabajo más avanzada
- Requieres una personalización más profunda de campos y diseños
- Necesitas mejores herramientas de reportes y opciones de analítica
- Quieres una estructura de precios más flexible para equipos grandes
- Operas en regiones donde el soporte de HubSpot CRM es limitado
Si alguna de estas opciones se ajusta a tu situación, has llegado al lugar indicado. Mi lista contiene varias alternativas a HubSpot CRM que se adaptan mejor a equipos que enfrentan estos retos con HubSpot CRM y buscan otras soluciones.
Funciones clave de HubSpot CRM
Aquí tienes algunas de las funciones clave de HubSpot CRM, para que puedas comparar y contrastar lo que ofrecen las soluciones alternativas:
- Gestión de contactos
- Seguimiento de embudo de ventas
- Integración y seguimiento de correo electrónico
- Gestión de tareas y actividades
- Enlaces para agendar reuniones
- Etapas de negociación personalizables
- Paneles de informes y análisis
- Herramientas de chat en vivo y bots
- Herramientas para campañas de marketing
- Integración con HubSpot Marketing Hub