At holde sig ajour med bedste praksis inden for produktinformationsstyring (PIM) er et vigtigt aspekt af handel. Korrekte procedurer for implementering af PIM sikrer, at de rigtige produktdata er tilgængelige ved hvert kontaktpunkt i kunderejsen, fra opdagelse til salg.
Desværre er der mange virksomheder, som kun vier PIM ringe opmærksomhed i forbindelse med datastyring. Eller også anvender virksomheder, der faktisk overvejer PIM-løsninger, forældede metoder som regneark eller registrering med pen og papir.
E-handelsverdenen udvikler sig hurtigt, og der opstår bedre måder at strømline produktinformation på. PIM-software kan løfte dine procedurer for dataregistrering og styrke dine salgsmedarbejdere gennem én fælles sandhedskilde. De bedste systemer til produktinformationsstyring giver dig endda mulighed for at køre rapporter og analysere produktdata med henblik på fremtidige forretningsbeslutninger.
I denne artikel vil jeg gennemgå nogle bedste praksisser for PIM, som du kan anvende til at holde produktindhold organiseret og integreret i din produktionsproces.
Hvad er produktinformationsstyring?
Produktinformationsstyring henviser til datahåndtering, der bruges til at sælge et produkt. Disse data omfatter produktkataloger, anmeldelser, beskrivelser, billeder, vejlednings- eller markedsføringsvideoer samt instruktioner.
Produktinformationsstyring fokuserer på at holde alle produktdata opdaterede og let tilgængelige. PIM-løsninger kan også sende dine produktdata til eksterne websteder som Amazon eller det digitale katalog på dit websted for at sikre en ensartet datakvalitet og brugeroplevelse.
Betydningen af PIM-systemer
De fleste virksomheder kender software til virksomhedsressourceplanlægning (ERP), som dækker alt fra løsninger til lagerstyring og personalefiler til virksomhedsregnskab og dokumenter om kunderelationer. Mange virksomheder lader deres ERP varetage produktinformationsstyringen. Produktinformation har dog en tendens til at gå tabt i denne enorme datapulje.
ERP- og PIM-systemer kan arbejde sammen, hvor PIM-platforme er bedre til:
- At indsamle omfattende produktdata til markedsføringskampagner.
- At opdatere produktinformation på tværs af alle platforme.
- Dedikerede løsninger til lancering af en ny produktlinje.
- At integrere nyerhvervede produkter i dine salgskanaler.
Ifølge en undersøgelse foretaget af Ventana Research har kun omkring 28 % af virksomhederne i øjeblikket dedikeret PIM-software til deres rådighed. Det betyder, at integration af et godt PIM-værktøj i din handelsarbejdsgang kan bringe dig foran 7/10 af dine gennemsnitlige konkurrenter.
Bedste praksis for produktinformationsstyring
Er du klar til at komme i gang med en dedikeret PIM-løsning til din lager- og handelsvirksomhed? Her er nogle bedste praksisser for produktinformationsstyring, som alle virksomheder bør følge.
Relateret læsning: Hvad er lagerstyring? Og hvordan gør man det rigtigt?
1. Fastlæg krav til produktinformation og implementeringsplaner
Opbyg en stærk sag for produktinformationen. Hvis det er et nyt produkt, skal du foretage en grundig gennemgang og udarbejde en omfattende opsummering af produktbeskrivelsen. Overvej at ansætte en produktchef, som kan hjælpe med at analysere markedet og konkurrencesituationen.
En god produktvision bør ledsages af ordentlige implementeringsplaner. Det indebærer at vælge den rigtige PIM-software, som kan bidrage til at levere en unik værdi.
Have an account? Log In
2. Brug tid på at forbedre din katalogstruktur
Katalogstrukturen er det centrale fokusområde inden for produktinformationsstyring. Da den vil blive vist på en række forskellige kanaler, er det vigtigt at vie den tilstrækkelig opmærksomhed for at præsentere produktinformationen på en klar måde.
Et godt katalog har følgende egenskaber:
- Bør foreslå alternative produkter.
- Angiver produktkategorier og produktattributter.
- Indeholder specifikke attributter for forskellige kanaler.
- Har produktbeskrivelser af høj kvalitet med billeder og videoer, når det er nødvendigt.
3. Integrer alle produktoplysninger
Dataintegration er en af hovedårsagerne til at administrere produktoplysninger. Derfor er det første skridt mod at få en sund struktur at samle spredte oplysninger om et produkt på ét sted.
Oplysningerne bør være konsistente og nemme at formatere i PIM-systemet. Integrerede oplysninger bør være fejlfri og nemme at skalere. Derfor er PIM-systemet en fremragende samlet løsning til administration af produktdata.
4. Fokuser på berigelse af produktoplysninger
At have en konkurrencefordel i forhold til andre detailhandlere betyder, at man lægger vægt på kvaliteten af produktbeskrivelserne. Det sker ved at bruge billeder og video i høj opløsning samt skrive klare og fængende beskrivelser.
En produktchef kan hjælpe med de områder, der kræver fokus for at nå et bredere marked.
5. Vælg den rigtige PIM-software
Udarbejd en tjekliste over PIM-krav, før du køber PIM-software. En god e-handelsplatform er en, der:
- Kan redigere store filer med god hastighed.
- Er cloudbaseret for bedre sikkerhed og nem adgang.
- Kan koordinere med anden software til datastyring.
- Tilbyder administration af digitale aktiver.
6. Optimer produktets ydeevne
For at omdanne besøgende til faste kunder skal du optimere produktets ydeevne på tværs af kanaler. Denne taktik vil, hvis den kombineres med effektiv administration af produktoplysninger, skabe trafik og forbedre salget.
Herunder er nogle områder, du bør fokusere på:
- Søgemaskineoptimering (SEO) af dine produktoplysninger.
- Overvåg din produktopoplevelse på tværs af kanaler, og identificer områder, der kræver forbedring.
- Planlæg produktoplysninger, der konverterer, ved først at analysere markedet.
- Tilpas produktoplysninger til de målrettede salgskanaler.
Fordele ved administration af produktoplysninger
PIM forbedrer kundeoplevelsen og kundetilfredsheden
PIM-løsninger giver kunderne konsistente oplysninger om produkter. Produktreturneringer og klager reduceres betydeligt.
Kunderne kan uden større besvær se tilgængelige lagerbeholdninger og nye produkter.
De kan dermed træffe informerede købsbeslutninger uden overtalelse fra salgsmedarbejdere.
PIM sparer tid
Det er nemt at søge efter produkter og opdatere lagerbeholdninger med PIM-software. Der spildes ingen tid på manuel dataindtastning, som det ville være tilfældet ved brug af regneark.
Rensning af data og effektivisering af produktoplysninger til PIM-integration tager kun kort tid. Medarbejderne får derfor mere tid til at håndtere andre indbringende opgaver.
PIM sparer penge
Gode PIM-systemer reducerer omkostningerne i forsyningskæden og driften. Nøjagtige oplysninger reducerer ledelsesmæssige risici og udgifter forbundet med dårlige produktdata. Lagerbeholdningen kan udskiftes, før kunderne indgiver klager.
PIM-data bruges også af leverandører til at kontrollere og forbedre leveringsmetoder. Det er en god måde at vinde kundeloyalitet og slå konkurrenterne.
PIM gør konsolidering nemmere
Det er nemmere at konsolidere produkter sammenlignet med virksomhedssystemer. PIM-systemer kan tilpasses til at håndtere alle dataprocesser og dermed reducere omkostningerne til markedsføring og administration af nye produkter.
More Articles
PIM forbedrer produktadministrationen
Et godt PIM-system sorterer og administrerer produktoplysninger, også når der introduceres nye produkter. Kundeoplevelsen påvirkes ikke, og det er fortsat nemt at dele oplysninger med andre kanaler. Et godt PIM-system kan også hjælpe med at administrere flersprogede produktdata, så der sikres konsistens globalt.
Sådan strukturerer du et produktkatalog
Korrekt strukturering af et produktkatalog er fortsat den vigtigste bedste praksis inden for produktinformationsstyring i e-handel. Konverteringer afhænger i høj grad af, hvor godt et katalog er organiseret.
Her er nogle trin til strukturering af et katalog:
- Foretag markedsundersøgelser, og find ud af mere om konkurrenterne. Overvej at ansætte en produktchef til at udføre markedsanalyser og rådgive om produktoplysninger.
- Tilpas produktoplysningerne, så de passer til den målrettede salgskanal.
- Brug billeder og videoer i høj opløsning, som fanger de handlendes interesse og omdanner dem til kunder.
- Integrer alle produktoplysninger i ét katalog. På den måde har de handlende alternativer på den samme side.
- Udfør regelmæssige systemanalyser for at opdatere med nye produkter, opdage nye tendenser og følge med i, hvad kunderne siger.
- Invester i et godt PIM-system med god sikkerhed.
Sådan vælger du den bedste PIM-software
Det kan være en hovedpine for førstegangsbrugere at vælge en god PIM-software til e-handel.
Her er nogle af de faktorer, du bør overveje.
- Personer, der skal bruge PIM-softwaren: Fastslå antallet af brugere og deres kompetencer – samt typerne af brugere, f.eks. producenter, leverandører og indholdsansvarlige.
- Behov for datastyring: Vær opmærksom på fleksibilitet og konfigurerbarhed. Integration er vigtig, da du får brug for at anvende data fra andre kilder.
- Identificer dine udfordringer med datadistribution: Nogle PIM-systemer understøtter flere sprog. Det er vigtigt, når målrettede salgskanaler og kunder kommer fra forskellige etniske grupper.
- Vedligeholdelse: Vælg et PIM-system, der kan skaleres. Det kan være dyrt, men det er investeringen værd på lang sigt, når din virksomhed vokser. Du vil kunne tilføje brugere uden ekstra omkostninger.
Få opdateringer, når vi udgiver artikler og podcasts med de nyeste tips og indsigter til brug af PIM og forbedring af dine forretningsprocesser –tilmeld dig The Retail Exec-nyhedsbrevet her.
Mere fantastisk ECM-indhold:
