Key Takeaways
Tid brugt på e-mails kontra læsetid: Mens marketingfolk bruger uger på e-mails, får de kun 10 sekunders opmærksomhed. Udfordringen er at skabe engagerende e-mails, der skiller sig ud og opfordrer til interaktioner, så e-mailmarketing bliver værdiskabende.
Kampen om e-mailengagement: De fleste e-handelsbrands kæmper med lave åbnings- og klikrater, hvilket hæmmer e-mailmarketingens potentiale som et rentabelt værktøj. At sikre, at e-mails bliver åbnet, er et afgørende skridt til at øge omsætningen.
Succeshistorier fra den virkelige verden: Udforsk forskellige succeshistorier, fra vietnamesisk kaffe til amerikanske bideter, som demonstrerer effektive e-mailmarketingstrategier, der skaber betydelig omsætning for e-handelsvirksomheder verden over.
Ekspertindsigt i kunsten at mestre e-mailmarketing: Få visdom fra en førende ekspert i e-mailmarketing hos Hunter.io med værdifulde råd og insider-tips, der kan løfte dine e-mailkampagner og forbedre resultaterne.
E-mail – dit eget digitale territorium: I modsætning til sociale medier, hvor algoritmer bestemmer rækkevidden, giver e-mail dig ubegrænset plads til at komme i kontakt med kunderne. Ved at udnytte denne ejede kanal kan du markant forbedre e-handelsvirksomhedens succes.
Selvom 62% af e-mailmarkedsførere bruger to uger eller mere på en enkelt e-mail, bruger den gennemsnitlige person kun 10 sekunder på at læse den.
10 sekunder. For noget, der tager dig uger at skabe.
Og det er vel at mærke, hvis de overhovedet åbner den.
De fleste e-handelsbrands kæmper med at få deres e-mails åbnet, for slet ikke at tale om klikket på dem – hvilket betyder, at de ikke formår at omdanne e-mailmarkedsføring til en indtægtsgenererende maskine.
Så vi dropper teorien og kaster os hovedkulds ud i resultater fra den virkelige verden. Fra kaffe i Vietnam til sexlegetøj i Indien og bideter i USA – betragt dette indlæg som en samtale ved kaminen med ejere af online-e-handelsbutikker, der tjener kassen på e-mail.
(Plus et hemmeligt afsnit med råd fra en førende ekspert i e-mailmarkedsføring hos Hunter.io.)
Virker e-mailmarkedsføringskampagner overhovedet for e-handel?
Sociale medieplatforme er domineret af algoritmer, og din rækkevidde kan være begrænset, men e-mail er en ejet kanal.
Du styrer indholdet, timingen og målgruppen.
Det betyder en direkte linje til dine kunder, så du kan opbygge relationer, pleje leads og skabe salg – alt sammen på dine egne præmisser.
Ingen mellemled. Ingen algoritmiske overherrer.
Har du stadig brug for at blive overbevist? Se bare disse tal:
- Kongen af investeringsafkast. Litmus fandt, at investeringsafkastet på e-mailmarkedsføring i e-handelsbranchen er svimlende $45 for hver $1, der bruges. Behøver vi sige mere? Klingende mønt!
- Øget forbrug. Ifølge Entrepreneur bruger forbrugere 128% mere, når de handler via e-mails, sammenlignet med andre digitale markedsføringskanaler.
- Kundernes favorit. Næsten halvdelen af verdens internetbrugere med mobilenheder foretrækker faktisk at modtage virksomhedskommunikation via e-mail. De kan lide det! De vil have det! De forventer det!
Tre varemærker, tre nicher, ét stærkt værktøj
Vi sætter os ned med e-handelsiværksættere, der har stor succes med e-mail: Ritesh D. Ritelin fra Manzuri, John Grant fra Premier Bidets og Mimi Nguyen fra Cafely.
Casestudie om e-mailmarkedsføring i e-handel nr. 1: Sådan blev Manzuri et varemærke til en værdi af $500,000
Manzuri, en indisk virksomhed inden for “lystteknologi”, skaber betydelige indtægter – cirka $83,000-$90,000 ud af deres samlede omsætning på $460,000-$473,000 – ved at bruge e-mail til at opbygge et blomstrende fællesskab og skabe salg.
Det betyder, at 18%-19% af deres omsætning kommer fra e-mailmarkedsføring!
Jeg satte mig ned med Ritesh D. Ritelin, startupvirksomhedens medstifter, og vi talte i en time om Manzuris succes som e-handelsbutik drevet af strategiske e-mailmarkedsføringsindsatser.
Udfordringen: At sige nej til betalt markedsføring
I de første seks til otte måneder arbejdede de ifølge Ritesh kun med sociale medier:
Løsningen: E-mail først, alt andet bagefter
Manzuri udbyggede langsomt sin e-mailliste og fokuserede målrettet på usædvanligt godt e-mailindhold.
De fokuserede på at opbygge en stærk online tilstedeværelse gennem SEO og engagerende indhold på platforme som Reddit. I stedet for at bombardere deres e-mailabonnenter med konstante salgsbudskaber og kampagner fokuserede de først på at skabe værdi.
Denne uventede succes førte til en vigtig erkendelse:
I kategorier, hvor der endnu ikke er blevet skabt ret meget undervisningsmateriale, fungerer e-mail meget godt.
👉🏼Manzuris playbook til e-mailmarketing:
Det andet, Ritesh fremhæver, er konstant at eksperimentere: A/B-test, overvågning af kundedata for at forbedre klikraterne og investering i de rigtige marketingværktøjer.
Have an account? Log In
Resultaterne
Manzurís e-mail-først-strategi har ført til håndgribelig forretningsvækst. Her er opdelingen:
- Betydelige indtægter. Manzuri tjener mange penge på e-mailmarketing – omtrent 20 % af deres årlige total.
- Lavere anskaffelsesomkostninger. Optimering af e-mailflows for at pleje og konvertere abonnenter har med succes reduceret Manzurís omkostninger til kundeanskaffelse. De får nye kunder billigere, hvilket er afgørende for at vokse støt.
De værktøjer til marketingautomatisering, som Manzuri sværger til
Hvilken teknologi – platformen til e-mailautomatisering og e-mailmarketing – ligger bag Manzurís succes?
Det talte Ritesh og jeg om:
Casestudie nr. 2 om e-mailmarketing i e-handel: Premier Bidets får styr på det med e-mail
Premier Bidets, en amerikansk e-handelsvirksomhed, der specialiserer sig i – ja, bideter – viser, hvordan målrettede e-mailkampagner kan være en stærk drivkraft for omsætning og kundeloyalitet.
Udfordringen: At forvandle besøgende til købere
Premier Bidets vidste, at deres brand var velkendt, men de havde brug for et bedre system til at forvandle interesse til køb.
Målet var at finde en strategi til at komme i kontakt med deres målgruppe, opbygge deres antal leads og konvertere dem til kunder.
Løsningen: Personlige e-mails, der gør indtryk
"Hos Premier Bidets har vi set, hvor effektiv e-mailmarketing kan være, når den er personlig og relevant," siger John Grant, administrerende direktør hos Premier Bidets, som jeg talte med via e-mail.
Ved at segmentere vores målgruppe baseret på ting som tidligere køb, browsingvaner og hvordan de interagerer med os, kan vi sende indhold og særtilbud, der virkelig imødekommer den enkelte kundes behov.
Resultaterne
Selvom Premier Bidets foretrækker at holde de præcise omsætningstal fortrolige, anerkender John, at e-mailmarkedsføring spiller en væsentlig rolle i deres samlede succes.
"E-mailmarkedsføring er blevet en af de mest effektive kanaler for Premier Bidets og driver salget markant," bekræfter Grant.
Gennem smart automatisering—såsom velkomstmails, påmindelser om forladte indkøbskurve og opfølgende mails efter køb—samt personaliseret indhold har vi kunnet blive ved med at generere salg fra tidligere kunder.
Desuden har den tillid og loyalitet, der er blevet opbygget gennem disse mails, tilskyndet til gentagne køb og dermed bidraget til en stabil vækst i vores omsætning over tid.
Case study #3 om e-mailmarketing i e-handel: Sådan skabte Cafely en omsætningsstigning på over 20 % med e-mail
Jeg kom i kontakt med Mimi Nguyen, grundlæggeren af Cafely, via e-mail, og hun fortalte, hvordan de har brugt e-mail til at opbygge en blomstrende virksomhed, øge deres omsætning med over 20 % og dele deres kærlighed til vietnamesisk kaffekultur med verden.
Udfordringen: At skille sig ud på et ekstremt konkurrencepræget marked
Cafelys mål var ikke kun at sælge kaffe—det var at dele Vietnams kaffekultur globalt.
På et konkurrencepræget marked, der var mættet med etablerede mærker, havde Cafely brug for en måde at differentiere sig på og komme i dybere kontakt med deres målgruppe.
Løsningen: Visuel historiefortælling og målrettet indhold
👉🏼Cafelys e-mailmarketingstrategi:
Og det kan ses. Produktfotografierne på deres hjemmeside, som derefter ofte genbruges i e-mails, er fantastiske:
Resultaterne
Cafelys e-mailmarketingstrategi har skabt imponerende resultater:
- Betydeligt bidrag til omsætningen. "E-mailmarketing står for en betydelig del af vores omsætning—helt sikkert over 20 %," siger Nguyen.
- Flere konverteringer. Ved at integrere bryggevejledninger og visuelt tiltalende indhold har Cafely med succes skabt et betydeligt antal førstegangskøb via e-mail.
- Gentagne køb. E-mail har vist sig at være et effektivt værktøj til at fremme gentagne køb og opbygge kundeloyalitet.
5 konkrete strategier, du kan tage med dig fra disse mærker
I stedet for generiske råd om at "skabe værdi" får du her specifikke strategier, som disse virksomheder brugte, og som gik imod konventionel tankegang.
Og for at hjælpe os med præcis at forstå hvordan de gør det, har vi også Ziemek Bucko, senior indholdsansvarlig hos Hunter.io, som har hjulpet mere end 20 e-handelsbrands med at finde sig til rette i e-mailmarkedsføring.
1. Uddan, underhold, og sælg uden at sælge
Manzuri, Premier Bidets og Cafely forstår alle en grundlæggende sandhed: Ingen bryder sig om konstant at blive bombarderet med salgstaler. I stedet fokuserer de på at skabe værdi for deres abonnenter.
Tænk på nyhedsbreve med undervisende indhold, kurateret indhold og engagerende historiefortælling.
"Den tendens, der er ved at opstå inden for e-mailmarkedsføring, er, at man bruger e-mail til at tilføre værdi for kunden… Bliv ved med at give dem værdi. Så køber de af sig selv," forklarer Ritesh.
💡 Ziemek er enig:
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eHvis du vil være mere end bare et sted, hvor man køber noget, skal du rådgive folk om, hvordan de bruger\u003c/span\u003e \u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003edet,\u003c/span\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e og hvordan de får mest muligt ud af det\u003c/span\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e.\u003c/span\u003e
2. Eksperimentér med visuel historiefortælling
Cafely ved, at et billede siger mere end tusind ord (og måske endda tusind salg).
De investerer i fotografering af høj kvalitet og skaber visuelt engagerende e-mails for at fange deres målgruppes opmærksomhed.
"Vi mener, at æstetik spiller en meget vigtig rolle i e-mailmarkedsføring," siger Mimi Nguyen, grundlægger af Cafely.
💡 Ziemek tilføjer:
\u003ci\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eEt stort visuelt fokus er fantastisk ved lanceringer af nye produkter… det, du kan forvente, og det, der efter min mening vil give dig flest klik, er en visuelt rig e-mail.\u003c/span\u003e\u003c/i\u003e
Og hvis du vil tilføje et strejf af dynamisk e-maildesign, er GIF'er nogle af de mest visuelt legende elementer, der kan få dine abonnenter til at blive ved med at scrolle.
More Articles
3. Find de bedste tidspunkter at sende dine marketingmails på
Tidspunktet er afgørende, og de bedste tidspunkter at sende e-mails på afhænger af netop din e-mailliste.
Premier Bidets og Cafely fremhæver begge vigtigheden af at planlægge tidspunktet for dine e-mailkampagner strategisk.
"Vi har lært at udnytte mikrotrends og vigtige øjeblikke i vores kunders købsadfærd," forklarer John Grant, administrerende direktør for Premier Bidets.
💡 Ziemek uddyber:
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eHvis du har personer, der aldrig åbner dine e-mails, er det måske ikke en god idé at sende dem et ugentligt nyhedsbrev… segmentér dine kunder efter deres anvendelsesformål.\u003c/span\u003e
Jeg har i øvrigt spurgt mere end 60 ejere af e-handelsbutikker for at finde de bedste tidspunkter at sende e-mails til e-handelskunder på:
4. Få fuldt udbytte af værktøjer til e-mailautomatisering
Manzuri, Premier Bidets og Cafely udnytter automatisering til at strømline deres e-mailarbejdsgange.
"Det er bare en engangsindsats, og det giver dig ROI resten af livet," siger Ritesh om opsætning af automatiserede e-mailflows.
💡 Ziemek tilføjer:
Der findes så mange værktøjer til optimering og analyse af e-mails som Mailchimp, ActiveCampaign og endda Hunter.io. Du bør fokusere mere på at finpudse din strategi end på at bruge tid på at sende disse e-mails.
Din søgning efter den perfekte platform til e-mailmarketing i e-handel slutter her – med vores liste over de 10 mest populære softwareløsninger på markedet:
5. Kom flere år foran i din konkurrentanalyse
Den bogstaveligt talt milliondyre indsigt fra Manzuri – se på mærker, der er mindst et halvt årti foran din branche.
For eksempel:
- Teknologi til nydelse (3-4 år moden) forsøger stadig at finde fodfæste i mørket.
- Menstruationspleje (7-8 år moden) har allerede fundet lyskontakten.
- Hudpleje (10+ år moden) løber med fuld fart fremad.
Hvorfor begå de samme fejl, som dine konkurrenter begår lige nu, når du kan stjæle gennemprøvede strategier fra mærker, der allerede har fundet ud af det?
E-mailmarketing i e-handel er en guldmine (hvis du ved, hvor du skal grave)
Vi har netop kigget bag kulisserne hos tre mærker, der har stor succes med e-mail. Ikke teori. Ikke “bedste praksisser”. Rigtige virksomheder, der tjener rigtige penge ved at lande i deres kunders indbakker.
Opskriften er lige her:
- Drop spam med “køb nu”. Send historier, der får folk til at glemme, at de bliver solgt noget.
- Lad automatisering klare det kedelige arbejde: Opbyg solide e-mailflows, der konverterer.
- Gør hverdagsprodukter til indhold, man bare må læse (hvis bideter kan gøre det, kan du også).
- Hold op med at kopiere konkurrenterne. Se i stedet på mærker, der er fire til fem år foran din branche.
- Få de første 14 dage til at tælle – det er dér, 70 % af købene sker.
Ingen betalte annoncer. Ingen dans efter algoritmernes pibe. Bare ren, automatiseret fortjeneste, der genererer $45 for hver investeret dollar.
Detailhandlen står aldrig stille – og det bør du heller ikke. Abonnér på vores nyhedsbrev for de seneste indsigter, strategier og karriereressourcer fra førende detailhandelsledere, der former branchen.
