I denne interviewserie taler vi med grundlæggere, administrerende direktører og ledere inden for e-handel om, hvordan man kan bruge sociale medier til at få sin e-handelsvirksomhed til at vokse. Som en del af denne serie havde jeg fornøjelsen af at interviewe Peri Polesuk.
Peri Polesuk
Peri Polesuk er en patenteret sengeopfinder hos Peri Lauren Interiors. Peri studerede indretningsdesign på NYSID efter at have gået på Northeastern University. Hun arbejder fortsat på sin sengekollektion samt på indretningsprojekter. Peri bor i New York med sin mand og deres tre børn og reder alles senge hver morgen!
Kan du fortælle os en historie om, hvad der førte dig ind på netop denne karrierevej?
Det var faktisk et tilfælde! Efter college plejede jeg at besøge en veninde i hendes lejlighed i New York City. Hver gang jeg besøgte min veninde, var hendes seng altid redt. Den så så flot og pæn ud. Så da jeg fik min egen lejlighed, besluttede jeg, at jeg også ville rede min seng hver dag! Jeg tog til Bloomingdales og købte et sæt sengetøj fra Ralph Lauren.
Jeg kunne ikke vente med at rede min seng, så jeg vaskede straks mit nye sengetøj og lagde det på. Jeg kastede det flade overlagen op i luften, mens jeg holdt i enderne ved fodenden af min seng, og det faldt ned, men lå skævt. Jeg gjorde det flere gange og endte med at sidde på sengen og forsøge at rette overlaget ud. Så kom nedstopningen … først ned i den ene side og så den anden – lå det så lige, når jeg lagde min dyne ovenpå og foldede overlaget ned over den? Nej!
Overlaget gav sengen et så flot og færdigt udtryk, som jeg virkelig gerne ville opnå. Efter at have gjort dette i flere måneder og kæmpet med mit overlag besluttede jeg, at der måtte være en nemmere måde at rede sengen med et overlag på. Jeg ville have, at min seng skulle blive perfekt hver gang uden at kaste overlaget op i luften og derefter forsøge at lave hospitalsfolder. Det var ikke nemt at bøje det og stoppe det ordentligt ned hver morgen.
Jeg tænkte, at hvis den nederste del ved mine fødder var faconsyet, mens den stadig var flad øverst ved mine puder, ville den være perfekt hver gang. Så jeg tog et fladt overlag og et faconsyet lagen med til mit renseri og sagde: ”Skær dem over på midten vandret, og sy dem sammen.” Jeg hentede min prøve hos renseriet og lagde den på min seng. Første gang jeg prøvede den, virkede den! Hver morgen fortsatte jeg med at rede min seng med min prøve – min prototype var født! Jeg anede ikke, at min idé faktisk var en fantastisk opfindelse!
Kan du fortælle om den mest spændende historie, der er sket for dig, siden du begyndte i din virksomhed?
Jeg må sige, at det bedste er den bekræftelse, det giver at vide, at folk elsker mit sengetøj! Jeg har skabt et produkt, der hjælper folk med at gøre noget nemmere hver dag! At rede sin seng bør være det første, man gør hver morgen. Så det er utroligt tilfredsstillende at vide, at jeg har hjulpet med at gøre den opgave lidt bedre.
Hver gang jeg får en e-mail eller en direkte besked fra nogen, der har købt mit sengetøj og elsker det, bliver jeg så glad!
Kan du fortælle om den sjoveste fejl, du begik, da du lige var begyndt? Hvilken lektie lærte du af det?
Jeg må sige, at den sjoveste fejl, jeg har begået indtil videre, var at fortælle min bror, at jeg ville deltage i Shark Tank med mit sengetøj. Han er advokat for ABC/Disney, så det kan aldrig ske! Han har ødelagt mine chancer for altid! Lori Greiner og Daymond John bliver nødt til at finde mig! Det eneste, jeg kan sige, at jeg har lært af det, er, at man skal blive ved med at knokle hver dag. Ræk konstant ud og skab netværk!
Hvilke af de mest interessante eller spændende projekter arbejder du på lige nu? Hvordan tror du, at de kan hjælpe folk?
Jeg elsker at tale med forskellige virksomheder for at få mit patent ud til flere mennesker. Licensering og branding er meget spændende. Der er så mange muligheder med mit sengetøj, at jeg nogle gange ikke ved, hvilken retning jeg skal gå i! Jeg vil have mit sengetøj på så mange senge som muligt, fordi nemhed er noget, vi alle ønsker, og mit sengetøj gør det nemmere at rede sengen!
Hvilke tre egenskaber ved dig selv føler du har været med til at skabe din succes? Kan du dele en historie eller et eksempel på hver af dem?
1. Tro på dig selv og dit produkt. Da jeg var i gang med patentprocessen, fortalte min advokat mig, at der virkelig ikke fandtes noget på markedet, der lignede mit produkt. Det var så spændende. Jeg følte, at jeg måtte fortsætte ad vejen mod at få det på markedet. Det er fantastisk at dele noget unikt og opbygge en virksomhed omkring det!
2. Giv ikke op! Nogle gange får man ikke svar fra mennesker eller virksomheder, som man mener burde være interesserede i en selv eller ens produkt, men giv aldrig op.
3. Bliv ved med at tale med forskellige mennesker om dit produkt og dit brand. Man ved aldrig, hvem der kunne være interesseret i at arbejde sammen med en, eller hvem de måske kender, som kan hjælpe en. Det er en fantastisk følelse, når man taler med nogen og virkelig får en god forbindelse, og de derefter begynder at sætte en i kontakt med andre mennesker, som også kan hjælpe.
Hvad var din oprindelige vision for din e-handelsvirksomhed? Hvilke problemstillinger forsøgte du at løse for dine kunder?
Jeg ønskede at have en direkte-til-forbruger-webside, der viser mit produkt og tilbyder det på en enkel måde. Jeg tror, at folk ønsker lethed og enkelhed, så jeg ville have, at min webside gjorde det nemt at forstå mit produkt og nemt at navigere og købe. Jeg løser problemet med besværlig opredning af sengen, så jeg var nødt til at få det budskab frem. Det er så vigtigt at dele sit brand og sin vision, og det er endnu vigtigere at holde fast i den vision.
Hvordan hjalp sociale medier dig med at udvikle din virksomhed? Hvad var dine strategiske målsætninger, og hvordan implementerede du din plan for sociale medier?
Da jeg først fik licens på mit patent, havde den virksomhed, jeg havde givet licens til, en anden markedsføringsretning end den, jeg havde forestillet mig. Mine hænder var på en måde bundet.
Jeg besluttede at starte en Instagram-side for mit produkt. Jeg delte mit produkt hver dag. Jeg viste billeder og videoer af mit sengetøj – hvor unikt og innovativt det er. Jeg tog kontakt til forskellige personer og virksomheder inden for min branche og blev bare ved med at tale om mit produkt og netværke. Jeg sendte direkte beskeder (DM'er) til forskellige personer og brands for at dele mit sengetøj. Det har nu skabt en fantastisk opmærksomhed omkring mit brand og produkt, og jeg føler, at jeg har nået ud til mange mennesker på denne måde.
Jeg fortsætter med at udvikle mine platforme på sociale medier og skabe kontakt til mennesker hele tiden. Det er også meget givende at skabe kontakt til mennesker på LinkedIn. Det er fantastisk at kunne dele mit produkt og mit brand sammen med min vision. Nu hvor jeg har fuld kontrol over mit brand og min distribution, føler jeg, at det kun vil blive bedre med tiden.
Hvilke sociale medieplatforme har du fundet mest gavnlige specifikt for e-handel?
Helt klart Instagram. Facebook er også godt, men ikke så godt som Instagram.
Hvilke tendenser inden for social handel holder du særligt øje med, og hvordan forbereder du dig på at udnytte dem til vækst?
Reels på Instagram giver dig mulighed for at dele videoer, hvilket er nyttigt for mit sengetøj. Mit patenterede overlag kan nogle gange være svært for folk at forestille sig, indtil de ser en demonstration. Videoer skaber også større opmærksomhed omkring brandet som helhed.
Hvad er de mest almindelige fejl, du har set, når virksomheder forsøger at bruge sociale medier til at promovere e-handel? Hvad kan man gøre for at undgå disse fejl?
Jeg tror, at fejl opstår, når virksomheder og enkeltpersoner forsøger at dele for mange ting på én gang. Det er meget vigtigt at holde fast i brandet og budskabet.
Hvad er baseret på din erfaring og succes dine fem bedste måder at bruge sociale medier til at udvikle din e-handelsvirksomhed på? Del gerne en historie eller et eksempel på hver.
1. Forklar dit brand eller produkt, så folk fuldt ud forstår, hvad du sælger. Slå det op på forskellige måder. Send dit produkt til personer i din branche, berømtheder eller influencere, og få også dem til at slå det op.
2. Del ikke ting, der ikke er relateret til dit brand eller produkt – det bliver forvirrende og mangler fokus. Det er ikke meningsfuldt at dele billeder, der ikke direkte viser dit brand eller produkt.
3. Gør det nemt at købe hos dig og samarbejde med dig. Det er så vigtigt at forstå dit produkt og gøre det nemt at købe eller bestille. Folk vil gerne have, at tingene er nemme. Enkelhed er afgørende!
4. Få dine kunder til at dele og tagge dig i deres opslag – det skaber større opmærksomhed omkring noget, de har haft en god oplevelse med. Hvis du har kunder, der elsker dit produkt, så få dem til at slå det op for dig, selv hvis deres konto er privat. De vil stadig dele et godt fund med deres venner og familie.
5. Gør dit produkt og brand relaterbart. Folk vil gerne føle, at du forstår dem, og at du løser et problem, som de også kan have. Dette er en af de bedste egenskaber ved mit sengetøj. Alle, der har en seng, har brug for sengetøj. Jeg skabte et produkt, der henvender sig til ethvert budget og løser et problem.
Hvis du kunne starte en bevægelse, der ville skabe mest mulig gavn for flest mulige mennesker, hvad skulle det så være?
Vær venlig! Venlighed smitter. Gør godt, når du kan! Hjælp enhver, du kan – det føles godt, og det giver god karma!
Hvordan kan vores læsere følge dit arbejde online?
Via min Instagram-konto (@perilaureninteriors) og webside perilaureninteriors.com.
Gå ikke glip af de seneste tips, indsigter, softwareanbefalinger og ekspertråd fra The Retail Exec. Tilmeld dig vores nyhedsbrev i dag
Flere fantastiske ECM-artikler:
