Den bæredygtige e-handelsmanual – Mød forfatterne: Tim Frick

I denne serie præsenterer vi forfatterne bag Håndbogen om bæredygtig e-handel, vores e-bog om at opbygge grønne og effektive webshops, som kan downloades gratis her.

I dag taler vi med Tim Frick, en sand pioner inden for opbygning af grønnere digitale produkter og tjenester. Tim startede sit digitale bureau Mightybytes i 1998, og hans bog fra 2016, Design for bæredygtighed, var den første titel, der kombinerede bæredygtighed med digitalt design. Tim brænder for at bidrage til at skabe et internet, der er rent, effektivt, åbent, ærligt, regenerativt og modstandsdygtigt. 

Her forklarer han, hvorfor digitale løsninger ikke er så miljøvenlige, som man ofte tror, foreslår løsninger til at reducere virksomheders udledning af drivhusgasser og fortæller, hvad han har lært af forsøget på at reducere sit bureaus udledninger til nul. 

Det kan virkelig åbne øjnene at få kendskab til digitals indvirkning på miljøet. Kan du dele nogle fakta med os, som måske vil overraske folk?

Selvfølgelig, tænk over disse to punkter:

• Ifølge nogle estimater er internettet ansvarligt for omkring 1,6 milliarder ton udledning af drivhusgasser hvert år. Afhængigt af hvilken undersøgelse man henviser til, svarer det til omkring 5 % af den samlede globale udledning. I takt med at vores appetit på data vokser, stiger dette tal hurtigt.
• Der produceres over 50 millioner ton elektronikaffald om året, og tallet forventes at stige med 8 % hvert år. Ud over at forurene vandløb og tilføre giftige kemikalier til lossepladser producerer kasserede digitale enheder som bærbare computere og printere også betydelige mængder drivhusgasser.

Vi hører ofte, at digitale løsninger er mere miljøvenlige, fordi de erstatter papir, men det er ikke altid tilfældet. En webside med meget medieindhold kan for eksempel – hvis den står åben længe nok – have et større miljøaftryk end dens trykte modstykke. 

Desuden er digital teknologi allestedsnærværende i vores hverdag: videokonferencer, GPS og lokationsbaserede tjenester, platforme til videostreaming, mobilapps, sikkerhedssystemer, bærbar teknologi, intelligente enheder, der “altid lytter”, og listen fortsætter. Dertil kommer den bagvedliggende databehandling, der kræves for at hoste webshops, træne AI-algoritmer, udvinde kryptovalutaer, behandle IoT-data og så videre. Alle disse ting kræver elektricitet, og i øjeblikket kommer det meste af denne elektricitet fra fossile brændstoffer, hvilket gør internettet til en væsentlig bidragyder til klimaforandringer.

For e-handelsvirksomheder kan udledninger fra transport være endnu større end udledninger fra digitale produkter, så det er vigtigt at se på hele forsyningskæden for at identificere, hvor udledningerne kommer fra, og hvordan man kan reducere dem. 

Digitale teknologier giver mulighed for at forbedre og forandre samfundet på fantastiske måder. De er dog ikke i sig selv løsninger med nettonuludledning eller uden affald. Vi er nødt til at være mere intelligente og ansvarlige i vores design og udvikling af digitale produkter og tjenester, herunder webshops.

Hvordan kom du ind på bæredygtigt design, og hvordan har bevægelsen udviklet sig, siden Mightybytes blev en B Corp?

Jeg har altid været interesseret i at bruge design og teknologi til noget godt. Hvordan det kommer til udtryk, har ændret sig gennem årene, men grundlaget for vores arbejde hos Mightybytes har altid været at hjælpe kunder, der arbejder ud fra et bestemt formål, med at opbygge kapacitet og træffe mere bæredygtige, etiske og ansvarlige digitale beslutninger. 

I mange år betød “bæredygtigt design” som regel, at man valgte genanvendte materialer til emballage eller på anden måde reducerede et fysisk produkts miljøpåvirkning. I løbet af de seneste år er bæredygtigt digitalt design – reduktion af digitale produkters og tjenesters miljøpåvirkning – blevet mere udbredt. 

Klimaforandringer er vor tids eksistentielle krise, og vi er nødt til at behandle den derefter. Alle – enkeltpersoner, virksomheder, nonprofitorganisationer og offentlige myndigheder – skal prioritere overgangen til en økonomi uden udledninger, der genopbygger i stedet for at ødelægge økosystemer. Det betyder også, at mennesker skal være i centrum for enhver miljøstrategi, eftersom vores mest sårbare lokalsamfund rammes uforholdsmæssigt hårdt af klimaforandringer. Lighed skal også være en prioritet. 

For at gøre dette er vi nødt til grundlæggende at gentænke vores produkter, tjenester og programmer, de politikker, vi omsætter til lovgivning, hvordan vi driver virksomhed, og generelt hvordan vi lever vores liv. Det er meget, men det er fuldt ud inden for vores rækkevidde … hvis vi beslutter os for det. Men vi skal handle hurtigt. 

Certificerede B Corps er virksomheder, der opfylder de højeste verificerede standarder for social og miljømæssig præstation, gennemsigtighed og ansvarlighed. Mightybytes har været en certificeret B Corp i ti år nu.  I løbet af denne tid, og især siden COVID-19, har vi oplevet øget interesse for B Corp-bevægelsen fra virksomheder af alle slags. 

Med deres fokus på at skabe langsigtet fælles værdi for interessenter giver det mening. Pandemien lærte mange virksomheder værdifulde lektier om farerne ved kortsigtet tænkning. B Corps viser, hvordan man kan drive en virksomhed med stor gennemslagskraft på et tidspunkt, hvor der er mest brug for det.

Relateret læsning: 11 e-handelseksperters forudsigelser efter pandemien

Mightybytes erklærede en klimanødsituation i januar 2020 og har arbejdet på at blive en nulemissionsvirksomhed. Hvilke lektier lærer I?

Læring er nøgleordet her. Først vil jeg anerkende, at dette er en læringsrejse for alle. Selvom videnskaben om klimaforandringer er klar, vil det variere fra branche til branche og fra virksomhed til virksomhed, hvordan organisationer integrerer praksisser for cirkulær økonomi og reduktion af emissioner i deres drift. Selvom jeg mener, at vi har gjort store fremskridt med vores forpligtelse til nettonul, har vi også lang vej igen. Vi lærer hele tiden.

I øjeblikket mangler 70 % af Fortune Global 500-virksomhederne en klimaplan for 2030, hvilket virkelig er en skam. Mightybytes erklærede en klimakrise for at holde os selv ansvarlige og fremsætte en lige så ambitiøs offentlig erklæring, som vores virksomheds ressourcer tillader. 

Vi har forsøgt at reducere vores påvirkning i årevis, for eksempel gennem kompostering på kontoret og ved at udskifte vores pærer med mere miljøvenlige alternativer, men i 2020 besluttede vi, at processen skulle være mere stringent. Vi målte også påvirkningen fra vores websteder, der hostes for kunder, og kompenserede for emissionerne gennem et lokalt genplantningsprojekt. Kompensation er ikke det bedst mulige scenarie, men nogle gange har man ikke kontrol over reduktionen af emissioner.

Her er de vigtigste trin i en nettonulstrategi:

1. Først skal du erklære din egen klimakrise. Du kan bruge B Corp Climate Collectives håndbog til virksomheder om klimakrisen til dette.
2. Definer og kategoriser derefter din organisations emissioner:
   1. Scope 1: Direkte emissioner fra virksomhedsejede og -kontrollerede ressourcer, herunder HVAC-enheder på stedet, virksomhedens køretøjer, industrielle processer osv.
   2. Scope 2: Indirekte emissioner fra indkøbt energi 
   3. Scope 3: Indirekte emissioner fra en virksomheds aktiviteter opstrøms og nedstrøms, som regel i din forsyningskæde
3. Mål derefter emissionerne fra ovenstående kilder for at fastlægge et udgangspunkt. Det kan være en tidskrævende proces, der kræver avancerede regnearksevner.
4. Når du har fastlagt et udgangspunkt, skal du udarbejde en plan for at reducere så mange emissioner som muligt over tid og måle dine fremskridt. 
5. Kompenser til sidst for det, du ikke kan reducere, for at nå nettonul.

Jeg vil understrege, at kompensation står sidst på listen efter reduktion af emissioner. Nogle virksomheder er gået direkte til kompensation i stedet for først at finde de ressourcer, der kræves for at reducere deres aftryk. Gør ikke dette! 

Endelig udgav B Corp Climate Collective tidligere i år håndbog til virksomheder om klimaretfærdighed. Den er bestemt værd at læse. Når man udfører dette arbejde, kan det være let kun at fokusere på emissioner, data og andre videnskabelige aspekter af klimaforandringer. Men som nævnt ovenfor er mennesker kernen i dette arbejde. 

Hvad handler dit kapitel i håndbogen om bæredygtig e-handel om?

I 2016 skrev jeg en bog med titlen Design til bæredygtighed: En guide til at skabe grønnere digitale produkter og tjenester, som blev udgivet af O’Reilly Media. Det var den første bog, der anvendte bæredygtighedsprincipper på processen med at designe websteder, mobilapplikationer og andre digitale produkter. Selvom den nævnte praksisser inden for e-handel, var den ikke specifik for e-handel. Dette kapitel er et forsøg på at hjælpe e-handelschefer med at integrere ansvarlig, etisk og mere bæredygtig beslutningstagning i deres arbejde.  

Hvordan kan e-handelsansvarlige komme i gang og bidrage til at opbygge mere bæredygtige netbutikker?

Det er virkelig vigtigt at se på din forsyningskæde for at reducere udledninger. E-handel indebærer en masse transport, hvilket er blevet forværret af COVID-19. Det er vigtigt at reducere disse udledninger. Der er også enkle justeringer, vi kan foretage i selve købsoplevelsen, f.eks. ved at fremhæve mere bæredygtige leveringsmuligheder.

Her er nogle konkrete ting, som e-handelsansvarlige kan gøre:

• Driv netbutikker med vedvarende energi ved at vælge en grøn webhost.
• Fastlæg et budget for sidestørrelse for de enkelte butikssider.
• Gennemfør en indholdsrevision for at skære forældet, dårligt præsterende eller på anden måde irrelevant indhold ned.
• Respektér brugernes privatliv og ejerskab over deres data ved at inkludere tydelige privatlivspolitikker i din butik og altid give brugerne mulighed for at tilmelde sig, framelde sig eller blive glemt helt.
• Gør butikker så tilgængelige som muligt for alle mennesker, herunder personer med handicap, som måske bruger hjælpemidler, samt personer med lav båndbredde eller ældre enheder.
• Bekæmp misinformation og “falske nyheder” ved at moderere og faktatjekke alt indhold samt reagere åbent og ærligt på kritik.

Er der nogle ressourcer om bæredygtighed, som du gerne vil anbefale?

Her er nogle værktøjer, vi bruger hos Mightybytes:

• PerformanceBudget.io: Brug dette værktøj til at fastlægge et budget for sidestørrelse for de enkelte sider.
• Ecograder: Mightybytes har udviklet dette gratis værktøj for at hjælpe folk med at forstå, hvordan digitale produkter og tjenester kan forbedres med fokus på bæredygtighed. Vi er i øjeblikket i gang med at redesigne det, så det bliver mere nyttigt og handlingsorienteret.
• Website Carbon Calculator: Vores venner hos Wholegrain Digital har udviklet denne praktiske, gratis beregner til at estimere en URL's CO2-aftryk. 
• Endelig kan Green Web Foundations hostingoversigt hjælpe dig med at finde en lokal eller regional virksomhed, der har forpligtet sig til at drive sine servere med vedvarende energi. 

Hvad er det næste skridt? Det handler vel ikke kun om miljøet? 

Det næste naturlige skridt inden for digital bæredygtighed er virksomheders digitale ansvar. Det er et fælles sæt af værdier og praksisser, der styrer en organisations digitale drift og data: en helhedsorienteret blanding af sociale og miljøfokuserede retningslinjer, som på etisk vis regulerer, hvordan en organisation bruger digitale værktøjer og teknologier. 

Tidligere havde de fleste organisationer en ‘digital’ afdeling, som regel et lille team af designere, udviklere og projektledere, der stod for virksomhedens websted og sociale mediekanaler. I dag er digitale værktøjer og praksisser imidlertid allestedsnærværende i organisationer og generelt i vores liv. 

Dette har blandt andet ført til udbredelsen af konspirationsteorier, misinformation, diskriminerende AI-algoritmer, omfattende brud på privatlivets fred og en voksende “digital kløft” mellem dem, der har adgang til digitale værktøjer og båndbredde, og dem, der ikke har. Organisationer skal indføre styrende praksisser, der sikrer, at de digitale strategier, vi anvender, er etiske, ligeværdige, ansvarlige og bæredygtige. 

Virksomheders digitale ansvar kan tage mange former i en organisation. Et eksempel er det etiske kodeks på Mightybytes' websted. Vi har også en række indlæg på vores blog, der dækker forskellige aspekter af virksomheders digitale ansvar. 

Læs mere om alle vores forfattere, og hent Håndbogen om bæredygtig e-handel gratis!