I denne serie lærer vi forfatterne til Håndbogen om bæredygtig e-handel at kende – vores e-bog om at opbygge grønne og slanke webshops, som kan downloades gratis direkte fra The Retail Exec.
Denne gang introducerer vi dig til Krissie Leyland og Rich Bunker, grundlæggerne af MindfulCommerce.
Krissie og Rich har arbejdet med e-handel i en årrække, specifikt inden for marketing og teknologi. Som følge heraf er de begge blevet opmærksomme på de problemer, miljøet står over for, og de ønsker at gøre alt, hvad de kan, for at gøre e-handel mere bæredygtig.
Her fortæller Krissie og Rich os, hvad der inspirerede dem til at starte deres fællesskab, afslører CO2-udledningen fra hvert eneste tweet og hver eneste e-mail og anbefaler måder, hvorpå e-handelschefer kan hjælpe med at gøre deres brands mere bæredygtige.
Hvad er formålet med MindfulCommerce?
Krissie
MindfulCommerce er et fællesskab af virksomheder, der går sammen om at bekæmpe klimaforandringer og bevæge sig mod en e-handelsbranche med en mere positiv indvirkning. Vi ønsker, at e-handel skal eksistere i harmoni med miljøet, og vi vil sikre, at den ikke skader planeten. For at hjælpe med at gøre det muligt har vi skabt et åbent og gratis fællesskab, en ramme for bæredygtighed og et ekspertkartotek. E-handel vokser virkelig hurtigt, hvilket åbner for masser af spændende muligheder. Vi skal bare sikre os, at vi gør det rigtigt.
Rich
Vi ønsker at gøre folk opmærksomme på al den teknologi, der kan hjælpe dem med at vokse mere bæredygtigt, og forhåbentlig endda omlægge deres e-handelsvirksomheder til at anvende mere bæredygtige metoder. Det er fokus for MindfulCommerce.
Krissie
Der mangler kendskab til den tilgængelige teknologi. Brands kender ofte slet ikke til den. Vores fællesskab forbinder brands med teknologien og også med eksperter – bureauer og freelancere – i e-handelsbranchen, som kan hjælpe dem med at vokse. Små virksomheder har som regel meget travlt og har ikke tid til at finde de rette eksperter. Det er her, vi kommer ind i billedet.
Have an account? Log In
Hvad er de største udfordringer, som e-handelsbranchen står over for, når det gælder dens indvirkning på planeten?
Krissie
Det største problem er fremme af overforbrug, hvilket fører til, at masser af produkter bliver sendt og også returneret. E-handelsemballage er ansvarlig for en betydelig mængde CO2-udledning og står alene for 30 procent af det faste affald, der genereres i USA. Omkring 165 milliarder pakker sendes hvert år i USA. Det svarer til pap fra en milliard træer!
Rich
Disse tal stammer fra Gerry McGovern, forfatteren til Verdensomspændende affald. Gerry åbnede virkelig vores øjne for e-handelens og internettets digitale aftryk generelt. Man er slet ikke klar over, hvor skadeligt det kan være at bruge internettet, når det gælder datalagring. Datacentre drives ikke alle sammen af vedvarende energi, og der er også elektrisk affald, fordi servere skal opdateres en gang imellem.
Der skulle plantes omkring 1,6 milliarder træer for at opveje den forurening, der alene skyldes spam-e-mails, så vi er nødt til at sende færre nyhedsbreve og slette dem, vi ikke har brug for. De fleste af os bruger i dag en server- eller skybaseret e-mailudbyder som Gmail, og lagringen af disse e-mails optager serverplads, som kunne bruges til anden internettrafik eller vigtigere datalagring. Jo færre e-mails du gemmer, desto mindre energi bliver der brugt.
Et tweet udleder for eksempel omkring 0,2 gram CO2, en e-mail omkring fire gram, og en SMS-tekstbesked omkring 0,014 gram, så SMS-marketing kan være en lidt mindre belastende måde at lave marketing på. Da undersøgelser viser, at åbningsraten for SMS'er er så høj som 98 procent sammenlignet med blot 20 procent for alle e-mails, er det noget, du bør overveje i dine marketingtaktikker. Det gør det muligt for dig kun at fokusere på informationen, som lettere kan formidle dit budskab til kunderne end en e-mail fyldt med billeder, videoer og flotte grafikker.
Der findes også måder at reducere din hjemmesides indvirkning på. Tøjvirksomheden Organic Basics har for eksempel en fantastisk hjemmeside med lav miljøpåvirkning. De bruger billeder i lav opløsning eller kun illustrationer for at skabe den mindst belastende hjemmeside, de kan levere, samtidig med at de stadig kan betjene deres kunder, hvilket er virkelig imponerende.
Organic Basics' teknologichef, Jesper Hyldahl Fogh, har skrevet en artikel om deres manifest for lav miljøpåvirkning til vores Håndbog om bæredygtig e-handel.
Hvad handler jeres kapitel om?
Krissie
Vi undersøger fremkomsten af bæredygtig e-handel og dykker ned i seks trin, som alle e-handelsforhandlere kan tage for at sikre, at deres varemærke følger med ønsket om en mere bæredygtig e-handelsbranche. Disse seks trin er hentet fra vores bæredygtighedsramme, som vi udviklede for at tilbyde en særdeles informativ og letforståelig guide til e-handelsvirksomheder – ikke kun forhandlere, men også teknologi- og serviceudbydere – som de kan bruge til at følge og navigere i bæredygtighed i deres virksomhed.
De seks søjler er…
- Bevidst virksomhed: måden, du driver virksomhed på en bæredygtig måde.
- Bevidst aftryk: hvordan du gør din drift grønnere.
- Bevidst indkøb: alt, hvad du kan gøre for at forbedre dine indkøb med hensyn til bæredygtighed og etik.
- Bevidste produkter: hvordan dine produkter kan gøre en forskel i verden.
- Bevidste leveringer: emballage og ordrebehandling, noget af det vigtigste, vi gerne vil tage fat på, og endelig...
- Bevidst kommunikation: hvordan du bruger din stemme til klart at kommunikere dit budskab og det, du gør med hensyn til bæredygtighed, så andre kan følge i dine fodspor.
For hver søjle giver vi eksempler på hurtige og større gevinster fra det virkelige liv og linker til mennesker og teknologi, som kan hjælpe dig.
Hvordan kan e-handelsansvarlige komme i gang og hjælpe med at gøre deres varemærke mere bæredygtigt?
Krissie
Vær ærlig og transparent om dine udfordringer inden for bæredygtighed – hvad du gør, hvad du håber at gøre, og hvad du håber at arbejde hen imod. Hjælp dine kunder med at forstå dine værdier, og hvordan de stemmer overens med deres, og vær også meget transparent om din emballage, og hvordan den kan genanvendes eller få et nyt formål. Det handler alt sammen om at skabe større bevidsthed.
Rich
Det er også vigtigt at gøre det klart, at din emballage måske ikke er den mest bæredygtige eller genanvendelige, men at du med dine kunders hjælp gerne vil ændre det i fremtiden.
Krissie
Send også færre e-mails. Det er virkelig nemt at gøre. Ikke flere unødvendige små tak for hjælpen- eller vi ses-e-mails. Lad dig ikke presse til at sende ugentlige nyhedsbreve, bare fordi du tror, det er det, der forventes af dig. Et andet tip, vi lærte af Gerry, er, at du kan fortælle dine kunder, at du kun vil sende seks e-mails om året på grund af påvirkningen. Bare ved at lade dem vide det afstemmer du forventningerne og skaber større bevidsthed. Overvej endelig at hoste et websted, der bruger vedvarende energi, og følg Organic Basics’ retningslinjer.
Hvordan innoverer varemærkerne i jeres fællesskab for at gøre en forskel og blive mere bæredygtige og have større social gennemslagskraft?
Krissie
Varemærkerne i vores fællesskab er åbensindede, nysgerrige, kreative og altid bevidste om og hensynsfulde over for, hvordan de påvirker miljøet. Finisterre ledte for eksempel efter en emballageløsning, der bare ville forsvinde. Da den ikke fandtes, skabte de den!
De samarbejdede med en anden virksomhed ved navn Aquapak om at producere en bionedbrydelig og genanvendelig Leave No Trace-emballage, der opløses i vand. De har gjort den tilgængelig som åben kildekode, så andre virksomheder også kan bruge den. De ønsker oprigtigt at hjælpe andre varemærker. Organic Basics’ kode er også åben kildekode, så alle kan bygge et websted med lav miljøpåvirkning ved hjælp af den. Det fører tilbage til søjlen om transparens, kommunikation og skabelse af større bevidsthed. Det er det, jeg bedst kan lide ved varemærkerne i vores netværk: De holder ikke tingene hemmelige, men er åbne og tydelige, så andre kan gøre det samme.
More Articles
Rich
De er også meget samarbejdsorienterede og indser, at de ikke kan gøre det alene. Det er en del af grunden til, at de har sluttet sig til fællesskabet: De får adgang til mennesker, der tænker som dem og arbejder inden for det samme område, så de kan samarbejde. Mennesker har arbejdet sammen gennem hele historien for at opnå store ting. Hvis du gør det alene, får du det svært.
Hvordan kan folk blive en del af jeres fællesskab og engagere sig mere?
Krissie
Gå til mindfulcommerce.io, klik på “Fællesskab”, og udfyld dit navn og din e-mailadresse. Derefter sender vi dig en e-mail med instruktioner om, hvordan du tilmelder dig Facebook-gruppen og Slack-kanalen.
Hvis du gerne vil optages i kataloget, handler det mere om at støtte os som en bevægelse og hjælpe os med at skabe opmærksomhed om udfordringerne inden for e-handel, og hvordan vi kan løse dem sammen på en samarbejdsorienteret måde. Hvis du gerne vil støtte os som ekspert eller brand, kan du sende en e-mail til info@mindfulcommerce.org for at få flere oplysninger.
Hvis du endelig gerne vil finde eksperter, der kan hjælpe dig med at udvikle din virksomhed, kan du gå til mindfulcommerce.io/directory.
Læs mere om alle vores forfattere, og hent Den bæredygtige e-handelshåndbog gratis!
