Jeg havde for nylig mulighed for at indhente det forsømte med den offentlige taler og e-handelsekspert Karl Lillrud og tale med ham om tendenser inden for e-handel, generelle livshacks og hans planer for fremtiden.
Med tidsforskellen mellem Marbella og Vancouver samt Karls travle kalender blev jeg overrasket over, at Karl kunne finde tid til en samtale med mig. Under vores samtale kom Karl med mindeværdige og nyttige råd til e-handelsfolk, der ønsker at perfektionere deres bedste praksisser inden for e-handel, men også til, hvordan man holder motivationen oppe.
Med over 20 års erfaring i at drive virksomheder online har Karl hjulpet store virksomheder som H&M og Spotify. Karl er nu taler på fuld tid, mentor og forfatter med fokus på hurtigt voksende startups. Han har talt ved mange e-handelsarrangementer, herunder TEDx.
Læs højdepunkterne fra vores samtale nedenfor:
Hvordan endte du, hvor du er i dag?
Da jeg gik i skole, troede jeg, at jeg var dum. Jeg kunne ikke huske detaljer, sådan som alle andre kunne. Jeg var ikke lige så klog som de andre børn. I 7. klasse forstod min lærer mine udfordringer, og i 8. klasse blev jeg diagnosticeret med ordblindhed. Så jeg var ikke dum. Jeg var anderledes. Jeg lagde mærke til, at jeg løste opgaver på en anden måde end de andre børn. Det er det, jeg mener, iværksætteri og kreativitet handler om – at finde en alternativ måde at gøre tingene på. Det er sådan, jeg er nået dertil, hvor jeg er i dag.
Hvilke livshacks bruger du?
Gør aldrig kun én ting – det er helt uacceptabelt! Jeg har en tendens til at fokusere på forskellige opgaver. Det holder mit sind beskæftiget og engageret. Du har brug for variation i dit liv. Du behøver ikke kun gøre dette i arbejdsmiljøet, men også i din hverdag. Du kan for eksempel tage en anden rute hjem onsdag aften. Ved at tage en anden rute bliver du udsat for forandringer og forskellige perspektiver.
Have an account? Log In
Hvilket råd vil du give til virksomheder, der er ved at starte?
Det er nemt at bygge noget. Det svære er at sælge det. Hvis du bygger noget og ikke kan sælge det, hvad er så pointen? Du ønsker, at dine kunder bliver ambassadører for dit brand. At forstå din kunde og vide, hvordan du sælger til dem, er det første skridt. Så i virkeligheden starter du bagfra. Begynd med at sælge noget, der ikke eksisterer, og begynd derefter at bygge det.
Hvilke tendenser mener du vil forme fremtidens e-handel?
Det afhænger af din region. Tendenserne er anderledes i Kina, end de er i EU og USA. EU og USA ændrer nu fokus for at blive mere bæredygtige og miljøvenlige. Den største udfordring i øjeblikket er returneringer. Det er det, der er mest skadeligt for miljøet. Hvis du vil vokse eksponentielt, er dette et problem, der skal håndteres. Virksomheder er for bange til at foretage ændringer, fordi deres konkurrenter ikke foretager disse ændringer – de tør ikke gøre noget anderledes.
En anden ting, der måske dukker op i 2020, er shopping med ét klik. Amazons patent på dette udløb for nylig, og jeg har ikke set andre kaste sig over det, hvilket er mærkeligt. Jeg er interesseret i at se, om andre vil tage denne strategi til sig i 2020, for der er et enormt potentiale.
Relateret læsning: Håndbogen i bæredygtig e-handel
Hvad mener du er de vigtigste elementer i en solid e-handelsstrategi?
Det vigtigste er at forstå din kunde. Du skal kende deres behov og ønsker, hvis du vil have succes. Hvis du markedsfører dig over for den forkerte gruppe, går du glip af salg. Det er ligesom den online skobutik, der markedsførte sig over for teenagere. Men var det teenagerne, der foretog købet? Nej, det var forældrene. Du skal analysere, hvem de betalende kunder er.
En anden ting er at vide, hvor din trafik kommer fra. Er den relevant? For hvis den ikke er det, brænder du penge af. Hvis din trafik er relevant for dit tilbud, er du godt på vej.
Hvad mener du er udfordringerne ved at starte sin egen e-handelsvirksomhed i dag?
Jeg mener ikke, at der er nogen udfordringer i disse dage. Den eneste hindring er at vide, hvem din kunde er, og hvordan du tiltrækker dem. Du kan ikke konkurrere, hvis du ikke ved, hvor dine kunder befinder sig. I dag er du nødt til at finde din unikke markedsføringstilgang for at tiltrække kunder.
Er du en del af nogle e-handelsfællesskaber?
Jeg kan godt lide at komme i kontakt med mennesker ansigt til ansigt ved talearrangementer. Da jeg boede i Silicon Valley for et par år siden, kom jeg dog i kontakt med mennesker på LinkedIn, som jeg fandt bemærkelsesværdige. Jeg spurgte, om jeg måtte invitere dem på frokost og udveksle idéer. Jeg fik mulighed for at udveksle idéer og få et nyt perspektiv på mine planer. Det er vigtigt at få perspektiver udefra på sine planer, fordi disse mennesker ikke skylder dig noget.
Hvilke fejl ville du ønske, at du kunne have undgået?
Jeg er ikke sikker på, om det er en fejl, eller om det er en svaghed, men jeg er altid 7 år for tidligt ude med mine projekter. Ingen har brug for produkterne før 7 år senere. Jeg er ikke typen, der venter eller sætter ting på pause, så det er både en styrke og en svaghed.
Hvad vil du gøre anderledes i 2020?
Jeg håber at kunne bruge mere tid på mentorforløb og taleforløb. Når man holder taler, er det svært at følge op med et helt publikum og se, hvordan man hjælper dem. Med mentorforløb kan man derimod se, hvordan folk fortolker ens budskab, og hvordan de bruger det. Derfor vil jeg gerne bevæge mig mere ind på mentorområdet og hjælpe iværksættere med at få succes.
More Articles
Afsluttende tanker
Efter min samtale med Karl fik jeg ikke alene indsigt i hans viden og ekspertise inden for e-handel, men jeg følte mig også motiveret og inspireret. Karls passion og engagement i at hjælpe virksomheder med at skille sig ud fra mængden og turde være anderledes er bemærkelsesværdig. Du kan finde mere om Karls arbejde, bøger og programmer på hans hjemmeside her.
