Jeg har mistet tællingen på, hvor mange gange jeg febrilsk har gennemsøgt lageret i min genbrugsbutik efter den perfekte vintagekjole, som en kunde netop havde købt. Eller frustrationen over at indse, at jeg havde overfyldt lageret med mikrotrends som blazere til skolestart, som ingen ville have.
Tænk på presset ved ikke at kunne imødekomme kundernes efterspørgsel eller det økonomiske blodtab ved overskydende lager, der hober sig op på dit lager.
Det er de bitre frugter af dårlig lagerstyring.
Hvad nu, hvis du kunne optimere dine lagerniveauer, effektivisere dine processer – og som følge heraf – tjene flere penge?
Dette er din ultimative guide til at mestre lagerstyring.
Vi ser på, hvad lagerstyring præcis er, hvordan andre e-handelsbrands holder styr på vigtige lagermålinger, og bedste praksis til at forbedre din lagerstyring.
Lad os komme i gang.
Hvad er lagerstyring?
Et lagerstyringssystem administrerer en virksomheds lagerniveauer på tværs af alle opbevaringssteder.
Det primære mål er at opretholde optimale mængder for at imødekomme kundernes efterspørgsel og samtidig minimere omkostningerne fra indkøb til levering.
Her er, hvad Leonardo DiCaprio har at sige om lagerstyring:
Vigtige elementer i lagerstyring omfatter:
- Sporing i realtid: Hold øje med, hvad du har, og hvor det befinder sig, hele tiden.
- Efterspørgselsprognoser: Planlægning af fremtidige behov for at undgå mangler eller overskud.
- Ordrebehandling: Håndtering af indkøb og leverancer med præcision.
- Dataanalyse: At træffe velinformerede beslutninger baseret på oplysninger i realtid.
Tænk på lagerstyring som dit virksomheds maskinrum.
Formålet er at sikre, at maskinen kører problemfrit uden fejl eller nedbrud ved at opretholde den helt rigtige mængde brændstof.
Med andre ord handler det om en balance mellem at have nok SKU'er til at imødekomme kundernes efterspørgsel og at undgå dødvægt fra overskydende lager.
Lagerstyring kontra lageradministration
Fokus for lagerstyring er den taktiske udførelse af opretholdelsen af lagerniveauer, mens omfanget af lageradministration er langt bredere.
Hvis lagerstyring er en motor, er lageradministration piloten.
Det er strategien bag kulisserne, der fastlægger den optimale lagerbalance for at maksimere effektiviteten og minimere omkostningerne, forudser markedsudsving og foretager justeringer efter behov.
Hvorfor er lagerstyring så afgørende for e-handelsbrands?
For hver 1 $ i salg havde amerikanske producenter og detailhandlere et lager på 1,33 $ i juli 2020 ifølge USA's Census Bureau.
Det er mange penge, der er bundet. Grundlæggende køber du tre varer for hver to, du sælger.
Et godt lagerstyringssystem kan ændre denne ligning drastisk.
Robert Khachatryan, administrerende direktør og grundlægger af Freight Right Global Logistics, siger, at
...effektiv lagerstyring er afgørende for at opretholde driftseffektivitet og kundetilfredshed.
Dårlig lageradministration kan føre til udsolgte varer, overfyldte lagre og mistede salgsmuligheder, hvilket påvirker både omsætning og kundeloyalitet.
Lad os se hvordan:
- Bedre kvalitetskontrol. Overvåg hver enkelt vare fra ankomst til salg. Få en fornemmelse af, hvad der sælger, hvad der ikke gør, og hvorfor. Lad ikke udsolgte varer eller overfyldte lagre koste dig penge.
- Øget organisatorisk effektivitet og lønsomhed. Det er afgørende for effektiviteten at holde dit lager organiseret. Lagerstyring giver dig mulighed for at optimere lagerpladsen, effektivisere plukning og pakning samt reducere risikoen for udsolgte varer eller overfyldte lagre. Du maksimerer salget og minimerer spild for at øge din lønsomhed.
- Forbedret økonomisk nøjagtighed og overholdelse af regler. Nøjagtige lagerregistreringer er afgørende for dit e-handelsbrands økonomiske sundhed. Revisioner, skatteindberetninger og regnskaber er alle afhængige af dem. Du kan træffe velinformerede beslutninger, holde dine lagerregistreringer nøjagtige og sikre overholdelse af reglerne ved at opretholde præcise lagerdata.
En sund virksomhed afhænger derfor af optimering af lagerstyringen.
5 almindelige typer lagerstyringssystemer
Rygraden i en moderne forsyningskædes digitale infrastruktur er dens lagerstyringssystem. Værktøjet sporer og administrerer produkter fra det øjeblik, de købes, til det øjeblik, de når frem til kunderne.
Disse systemer automatiserer opgaver som bestilling, modtagelse, opbevaring og forsendelse, hvilket sparer tid og ressourcer.
De giver også indsigt i lagerniveauerne i realtid, hvilket hjælper virksomheder med at undgå udsolgte varer og overfyldte lagre samt optimere lageromsætningen.
Overordnet set bruger e-handelsvirksomheder oftest disse fem typer lagerstyringssystemer:
1. Lagerstyringssystem efter princippet om levering til tiden (JIT)
Et JIT-system handler om at have de rigtige varer til rådighed—på det rigtige tidspunkt—i den rigtige mængde.
I JIT-modellen modtager virksomheder varer fra leverandører præcis når de er nødvendige til produktion eller salg, så de ikke behøver at opbevare overskydende lager eller spilde råmaterialer undervejs.
Jeg talte med Kate, som er en del af marketingteamet hos Irresistible Me—en e-handelsvirksomhed inden for skønhed, der specialiserer sig i hårextensions og parykker.
Vi har mindre lager på hånden og bestiller ud fra efterspørgslen.
For eksempel reducerede vi vores lageromkostninger med 15% sidste år blot ved at holde nøje øje med salgstendenserne og tilpasse vores bestillinger.
2. Periodisk lagerstyringssystem
Forestil dig at sætte en film på pause for at tælle alle personerne på skærmen.
Det periodiske lagersystem gør status over dine varer med faste intervaller, f.eks. månedligt eller kvartalsvist.
Selvom det er enkelt, er det ofte for langsomt til virksomheder med høj omsætningshastighed.
Dette system kan være mere velegnet til små virksomheder, sæsonbetonede virksomheder eller virksomheder, der sælger dyre varer.
3. Kontinuerligt lagerstyringssystem
Et permanent lagerstyringssystem giver dig et konstant og opdateret overblik over dine lagerbeholdninger.
En stregkode eller en radiofrekvensidentifikationsmærkat (RFID) kan automatisk spore alle varer, der kommer ind på eller forlader dit lager.
For at træffe velinformerede beslutninger er disse realtidsdata guld værd—særligt for e-handelsbrands.
Virksomheder af alle størrelser kan drage fordel af permanente lagerstyringssystemer, men virksomheder med store eller hurtigt skiftende lagerbeholdninger oplever ofte, at de er mest nyttige.
Tænk på dagligvarebutikker og apoteker, der har fordærvelige varer på lager, som er tilbøjelige til at blive dårlige.
4. Lagerstyringssystem med ABC-analyse
ABC-analysen opdeler din lagerbeholdning i A-, B- og C-varer baseret på værdien af hver vare.
Du holder nøje øje med dine A-varer, følger dine B-varer og bekymrer dig ikke for meget om C-varerne.
Lad os igen høre fra Robert fra Freight Right Global Logistics:
Ved at kategorisere lagerbeholdningen baseret på værdi og omsætningshastighed kan vi prioritere ledelsesindsatsen omkring de mest kritiske varer.
Hvis man for eksempel fokuserer på de øverste 20 % af SKU'er, som står for 80 % af omsætningen, sikrer man, at de vigtigste produkter altid er tilgængelige.
Have an account? Log In
5. Lagerstyringssystem med økonomisk ordrestørrelse (EOQ)
Wilson-metoden, eller EOQ, er som at fylde en benzintank.
Du vil have brændstof nok til at nå din destination (opfylde efterspørgslen), men ikke så meget, at det spilder ressourcer (overskydende lagerbeholdning) og dræner fortjenesten.
EOQ hjælper dig med at finde den rette balance mellem at bestille for meget og for lidt, uanset om du fremstiller, sælger eller bruger produkter internt.
Vigtige nøgletal til lagerstyring
De vigtigste resultatindikatorer (KPI'er) for lagerstyring er virksomhedens røntgenbillede. De viser, hvad der foregår internt, og fremhæver områder, hvor du skal gøre en større indsats.
Men hvis det er første gang, du overvåger lagerstyringen, hvordan ved du så, hvilke KPI'er du skal følge?
Jeg evaluerede svarene fra de 17 e-handelsledere, jeg talte med, og her er de KPI'er til optimering af lagerstyringen, der oftest blev fulgt:
Lageromsætningsgrad
En virksomheds lageromsætningsgrad måler, hvor hurtigt lageret bliver solgt og erstattet.
Sådan beregnes den: En grundlæggende beregning består i at dividere de solgte varers kostpris (COGS) med den gennemsnitlige lagerbeholdning:
Eksempel fra virkeligheden: Sporing af hampomsætning
Dennis Sanders, grundlægger og administrerende direktør for den populære e-handelsplatform Burning Daily, følger virksomhedens omsætningshastighed, gennemløbsprocent og antal forsyningsdage.
Han siger:
Vores omsætningshastighed for populære produkter som Delta-8-gummier overstiger ofte 12 gange om året, mens vores gennemløbsprocent for begrænsede lanceringer kan nå 90 % inden for 48 timer efter lanceringen.
En høj lageromsætning er generelt et tegn på effektiv lagerstyring, men det kan variere afhængigt af branchen og produkttypen.
Lagerholdsomkostninger
Lagerholdsomkostninger er de skjulte udgifter ved at holde lager.
Disse omfatter:
- Kapitalomkostninger: De penge, der er bundet i dit lager.
- Lageromkostninger: Tænk på lagerbygninger, forsyningsudgifter og arbejdskraft.
- Risikoomkostninger: Dette omfatter produktskader, tyveri og forældelse.
- Sikkerhedsomkostninger: Udgifter til lagerpersonale, vedligeholdelse af udstyr, sikkerhedssystemer og IT-infrastruktur.
Sådan beregnes det: De samlede lagerholdsomkostninger er summen af alle fire komponenter i lagerholdsomkostningerne.
Og her er formlen:
Nøglen til at minimere disse omkostninger? Effektiv lagerstyring.
Frekvens for udsolgte varer
Udsolgtfrekvensen måler, hvor ofte produkter er udsolgt. Det er procentdelen af kundeefterspørgsler, der ikke imødekommes på grund af lagermangel.
Sådan beregnes den:
Ifølge en undersøgelse i Harvard Business Review fra 2004 ligger en typisk udsolgtfrekvens omkring 8 %.
Og nyere undersøgelser viser, at de globale udsolgtfrekvenser trods fremskridt inden for forsyningskædestyring og teknologi fortsat ligger stabilt omkring den samme procentdel.
Eksempel fra det virkelige liv: Automatiske genbestillingsadvarsler for kæledyrsprodukter
Rongzhong Li, grundlægger og administrerende direktør for Petoi, en butik med programmerbare bioniske kæledyrsrobotter, siger:
For at forhindre udsolgte varer implementerede jeg automatiske genbestillingsadvarsler, der er knyttet til lagerbeholdningen. Det reducerede antallet af udsolgte varer med 30 % og forbedrede den samlede effektivitet i ordreopfyldelsen.
Andre KPI'er
En optimal lagerstyringsproces kan også omfatte andre KPI'er såsom:
- Antal lagerdage
- Nøjagtighed af lageroptællinger
- Ordrecyklustid
- Andel af perfekte ordrer
- Kundernes engagement
Eksperttip
Vælg KPI’er, der er relevante for dit team, og som hjælper dig med at træffe velovervejede forretningsbeslutninger i overensstemmelse med virksomhedens mål. Undgå forfængelige målepunkter, der kun ser godt ud på papiret, men som ikke reelt bidrager til vækst på bundlinjen.
Overvej i stedet faktorer som datatilgængelighed og handlingsmuligheder, og vurder både den aktuelle og fremtidige præstation ved hjælp af ledende og efterfølgende indikatorer.
De bedste metoder til lagerstyring
Den bedste metode til lagerregistrering afhænger af din virksomheds specifikke produkter og regnskabskrav.
Her er nogle af de mest populære metoder:
FIFO (først ind, først ud)
En FIFO-metode til lagerstyring antager, at de ældste produkter sælges først. Med denne metode værdiansættes den resterende lagerbeholdning ud fra kostprisen for de tidligste lagerenheder.
FIFO-metoden simulerer lagerbevægelser i den virkelige verden, hvilket forenkler bogføringen og mindsker risikoen for fejl.
LIFO (sidst ind, først ud)
Ved LIFO sælges den senest anskaffede lagerbeholdning først. Kostprisen for gamle indkøb bruges til at værdiansætte den resterende lagerbeholdning.
Når inflationen er høj, anvendes LIFO ofte som en skattemæssig fordel, da metoden typisk sænker den skattepligtige indkomst.
Vær dog opmærksom på, at denne metode til lagerstyring muligvis ikke afspejler den faktiske varestrøm og kan vanskeliggøre den økonomiske analyse.
Lageroptællinger i cyklusser
En cyklusoptælling er et mere effektivt alternativ til en fysisk lageroptælling.
Hør mig lige.
I stedet for at tælle alt på én gang tæller du grundlæggende små dele af dine lagerenheder med jævne mellemrum. Ud over at forbedre nøjagtigheden reducerer denne fremgangsmåde forstyrrelser og giver dig lageroverblik i realtid.
Et system til cyklusoptælling sikrer nøjagtigheden af lagerbeholdningen ved regelmæssigt at kontrollere og justere lagerniveauerne.
For at registrere afvigelser bruger systemet salgsdata, genbestillingspunkter og opdateringer fra lagerstyringssystemet i realtid.
Batchsporing
Batchsporingsprocessen, også kaldet lotsporing, er en metode til lagerstyring, der bruger batchnumre til at spore produkter, dele eller ingredienser gennem hele forsyningskæden – fra producenter til ordreopfyldelsescentre – og videre til de endelige kunder.
Systemet gør det muligt at spore din lagerbeholdning fra råmaterialer til færdige produkter.
Her er mange oplysninger – f.eks. hvor din lagerbeholdning kom fra, hvor den blev sendt hen, hvor meget der blev afsendt, og endda hvornår den udløber.
Processen reducerer spild og øger fortjenesten ved at identificere problematiske kilder, tilbagekalde defekte varer og administrere lagerbeholdningen i henhold til udløbsdatoer.
Leverandørstyret lagerbeholdning (VMI)
Leverandørstyret lagerbeholdning (VMI) flytter ansvaret for lagerstyringen fra detailhandleren til leverandøren.
Hvordan fungerer det?
Det er leverandørens opgave at holde øje med lagerbeholdningen, forudsige efterspørgslen og optimere genopfyldningen af din lagerbeholdning.
VMI-systemet er perfekt til e-handelsdetailhandlere, der administrerer et bredt produktsortiment fra flere leverandører.
5 tips til forbedring af dine lagerstyringsteknikker
For at imødekomme kundernes efterspørgsel og optimere omkostningerne skal du administrere din lagerbeholdning intelligent.
Her er fem praktiske tips til at forbedre dine lagerstyringsstrategier:
1. Brug sikkerhedslager strategisk
Detailhandlere i USA mistede svimlende $82 milliarder på grund af udsolgte varer i 2021.
Paradoksalt nok koster en tom hylde faktisk mange penge.
Betragt sikkerhedslageret som din e-handelsvirksomheds forsikring. Dette ekstra beskyttelseslag hjælper dig med at håndtere stigninger i efterspørgslen, forsinkelser hos leverandører og uforudsete forstyrrelser i forsyningskæden.
Ved nøje at analysere:
- Efterspørgselsmønstre,
- Variationer i leveringstiden; og
- Ønskede serviceniveauer
…kan du optimere dine sikkerhedslagerbeholdninger. For at gøre dette skal du afveje risikoen for udsolgte varer over for omkostningerne ved at have for stort et lager.
2. Implementer et ABC-analyssystem
Sergey Taver, marketingchef hos Precision Watches, forklarer, hvordan brugen af en ABC-analyse har hjulpet dem med at prioritere lagerstyringen.
Ved at kategorisere varer baseret på deres værdi og omsætningshastighed fokuserer vi mere på produkter med stor betydning og sikrer, at de altid er tilgængelige.
For eksempel får vores luksusure (kategori A) mere opmærksomhed i lagerstyringen end tilbehørsvarer (kategori C).
En ABC-analyse fastslår den optimale ressourcefordeling for din e-handelslagerbeholdning.
3. Udnyt avanceret teknologi
Undersøgelser viser, at 70% af regneark indeholder fejl.
Og når man tager denne meget høje procentdel i betragtning og anvender den på finansielle konti, kan man miste millioner.
Hvad er alternativet?
Her er nogle få vigtige teknologier, der kan forbedre lagerstyringen i din e-handelsvirksomhed:
- Et stregkodesystem sporer produkter fra det øjeblik, de ankommer til dit lager, og indtil de når frem til dine kunder, ved hjælp af scannere. Denne digitale mærkning hjælper dig med at have det rigtige lager på hylderne, forhindre tab og strømline lagerstyringen.
- RFID-mærker er som superladede stregkoder. De giver et overblik over lageret i realtid uden at kræve direkte synslinje. Hastigheden og nøjagtigheden kan reducere lønomkostningerne drastisk, især på lagre.
- Den rigtige software til lagerstyring er kommandocentralen i din forsyningskæde. Du får data i realtid, som giver mulighed for bedre forretningsbeslutninger, forenklede processer og forbedret lagerpræcision.
Lad os høre fra en ekspert.
Karen Chen er leder hos Journaling Supplies—en Kina-baseret e-handelsvirksomhed, der tilbyder journalføringsprodukter og -tilbehør af høj kvalitet, som er nøje udvalgt.
De bruger Quickbooks Commerce til lagerregnskab.
Softwaren leverer lageropsporing i realtid, automatiserede genbestillingspunkter og omfattende rapportering, som har været afgørende for at strømline vores lagerstyringsprocesser.
Siden vi implementerede softwaren til lagerstyring, har vi oplevet en forbedring på 25 % i vores ordrefuldførelsesrate og en betydelig reduktion i uoverensstemmelser på lageret.
Men forskellige mennesker har brug for forskellige løsninger.
Så hvis du ikke kan beslutte dig for den rigtige software til lagerstyring til din e-handelsvirksomhed, har vi samlet en liste over vores 10 bedste valg:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
4. Gennemfør regelmæssige lagerrevisioner
Du skal revidere dit lager regelmæssigt for at sikre, at den registrerede lagerbeholdning stemmer overens med det, der faktisk befinder sig på dit lager.
Denne lagerstyringsmetode sammenligner den fysiske optælling af varer på hylderne med tallene på papiret.
Hvordan hjælper det din virksomhed?
Casestudie: Cyklustælling af CBD-lager
Jeg tog kontakt til Daanish Matheen, grundlægger af Cure By Design—et holistisk wellnessbrand, der "arbejder for at afstigmatisere hamp og CBD" på det indiske marked og udenfor. De har succesfulde aktiviteter både online og offline.
De betjener også dyrlæger og klinikker—hvilket betyder, at deres lagerstyringssystem skal kunne imødekomme kundernes efterspørgsel, opretholde en pålidelig forsyningskæde og skabe tillid hos både kunder og leverandører.
Om sin virksomhed fortæller Daanish mig:
Vi har haft succes med en manuel tilgang til lagerstyring, hvor vi baserer os på regelmæssige lagerkontroller og fysiske optællinger.
Vores driftsteam gennemfører månedlige og kvartalsvise lagerkontroller, hvilket sikrer lagerets nøjagtighed og identificerer afvigelser.
Her er, hvad de gjorde
Cure By Design har omkring 110 SKU’er, hvilket gør det lettere at håndtere fysiske optællinger regelmæssigt.
For større virksomheder med tusindvis af SKU’er er manuel lagerstyring et logistisk mareridt. Her kan cyklustællinger hjælpe dig, ligesom investering i solid lagerstyringssoftware kan gøre det.
5. Administrer dit lager af færdigvarer
Sælger din e-handelsvirksomhed fysiske produkter? Hvis ja, skal du administrere dit lager af færdigvarer.
Uanset om det er et glas marmelade, en ny bog eller en smartphone—er disse varer kommet gennem fremstillingsprocessen.
Interessant nok kan et færdigt produkt for én virksomhed være råmaterialet for en anden.
Stål er for eksempel et færdigt produkt for et stålværk, men det er udgangspunktet for en bilproducent.
En præcis beregning af værdien af færdigvarer kan optimere lagerniveauerne og forhindre udsolgte varer, hvilket i sidste ende bidrager til større rentabilitet.
Almindelige problemer med lagerstyring—og løsninger
Jeg talte med ejere af e-handelsvirksomheder for at finde ud af, hvad der præcis forstyrrer deres drift, og om de har løsninger til andre, der står over for lignende problemer.
Afsløring: Det har de.
Læs videre.
More Articles
Dårlig efterspørgselsprognose
Reyansh Mestry, marketingchef hos TopSource Worldwide, bemærker, at almindelige faldgruber inden for lagerstyring omfatter overbeholdning, underbeholdning og mangel på realtidsdata.
Når du har for meget på lager, risikerer du at ende med dødt lager, som oppuster dine samlede lagerføringsomkostninger.
Forældede lagerstyringssystemer og data
Elisa Montanari, chef for organisk vækst hos Wrike, siger:
Et af de største problemer er forældede sporingssystemer og unøjagtige data.
Hvis du ikke sporer lageret pålideligt, bliver det umuligt at have de rigtige produkter til rådighed på de rigtige tidspunkter.
Selvom du altid vil skulle håndtere det ukendte og forsøge at forudsige efterspørgslen for at styre det fremtidige udbud, har du brug for realtidsoverblik over lagerniveauerne og automatiserede systemer, der reducerer forsinkelser og styrer lageret effektivt.
Styring af flere lagre
Eric Gantz, medstifter af Verena Street Coffee, jonglerer med salg via deres onlinebutik, Amazon og over 800 fysiske samarbejdspartnere.
Problemet med flere lagre er, at sporing, styring og koordinering af lagerbeholdning på tværs af forskellige lokationer komplicerer lagerstyringen, hvilket fører til øgede omkostninger og komplekse processer.
Udsolgte varer, overbeholdning og manglende lagerovervågning i realtid
Gregory Shein, ejer af CORCAVA, siger, at overbeholdning, underbeholdning og manglende overvågning i realtid fører til dårlig lagerstyring.
Et lager med for mange varer spilder plads og kapital, mens et lager med for få varer går glip af salg.
Og begge dele forværres af unøjagtige og forsinkede lagerdata, som gør det vanskeligt at træffe velinformerede beslutninger.
Afsluttende tanker
Et dybere problem inden for lagerstyring skaber de udfordringer, der blev beskrevet i begyndelsen: den hektiske søgen efter varer på lageret, overbeholdningen af varer, der engang var populære, og den konstante kamp mod udsolgte varer.
Der løber imidlertid en åre af kvarts gennem alle de metoder, målepunkter og bedste praksisser, vi har gennemgået for lagerstyring: datadrevet lagerstyring i realtid.
Den gode nyhed er, at du med den rette software til lagerstyring kan forvandle dit lager fra en økonomisk byrde til et redskab til optimering af virksomheden.
E-handelsverdenen bevæger sig hurtigt – og det gør du også. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for e-handelsledere for at få de seneste indsigter fra branchens førende eksperter.
