Strategi för varumärken inom livestreamad shopping: Guide i 5 steg
Marknaden för liveshopping anses vara nästa lukrativa arena.
Vi har sett hur det har förändrat Kinas e-handelslandskap, och vi vill återskapa den framgången för våra egna varumärken. När liveshopping används på rätt sätt kan det vara mer än bara ett försäljningsverktyg – det är ett utmärkt verktyg för att bygga varumärken.
I den här artikeln beskriver jag stegen som krävs för att bygga ett framgångsrikt varumärke med liveshopping som språngbräda.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Vad är liveshopping?
Som nämndes i en tidigare artikel är liveshopping en innovativ och spännande strategi för att snabbt öka försäljningsvolymen och varumärkeskännedomen. Den har lyft den kinesiska nätbaserade detaljhandeln sedan pandemin.
Experter förutspådde att social handel snart skulle skjuta i höjden i USA och resten av världen, medan stora aktörer som e-handelsplattformar (Amazon Live), sociala nätverk (TikTok) och stora återförsäljare, däribland Nordstrom, satsar stora summor på relevanta funktioner och verktyg. Marknaden förväntas nå betydande intäkter på 184,3 miljarder dollar senast 2027.
4 anledningar till att liveshopping är en utmärkt strategi för att bygga varumärken
Många varumärken har testat konceptet med betydande framgång på följande fyra sätt:
1. Liveshopping genererar höga konverteringsgrader
Med alla aktiviteter – produktdemonstrationer, underhållning och omedelbara interaktioner – som pågår kan varumärken uppmuntra till snabbare köp, särskilt när det bara krävs ett klick för att slutföra köpet direkt i upplevelsen.
Deltagarna känner sig pressade att göra impulsköp av rädsla för att gå miste om något, eftersom tiden och produkterna som finns tillgängliga under en livesession är begränsade. (Det är dock inte lika illa som på den kanadensiska fastighetsmarknaden.)
Kunder som tittar på videoströmmen får ett bra erbjudande i stället för att hamna i ett budkrig, eftersom stora rabatter vanligtvis erbjuds under dessa sessioner.
2. Liveshopping är kostnadseffektivt
Jämfört med andra shoppingkanaler är kostnaden för att producera och sända ett liveshoppingevenemang extremt låg. Vi kan sända live med enkel utrustning och färdiga plattformar för sociala medier. Det är dessutom i princip kostnadsfritt att marknadsföra evenemangen och öka deltagarantalet genom att utnyttja vår befintliga publik i sociala medier och dela evenemangen via nyhetsbrev.
Vid liveshoppingevenemang är kundens resa från kännedom till köp mycket kortare och mer informerad. Som ett resultat minskar returerna betydligt. Enligt en studie är returerna vid liveshoppingevenemang 50 % lägre än vid traditionell näthandel. Allt detta bidrar till lägre försäljningskostnader för varumärken. Pengarna du sparar kan användas för att växa varumärket genom andra kanaler.
3. Liveshopping främjar gemenskap
Att skapa kontakt med kunderna och odla en känsla av gemenskap är viktiga delar av liveshopping. Om du någon gång har tittat på ett liveevenemang har du lagt märke till att säljarna demonstrerar sina produkter mycket ingående och på olika sätt samt aktivt bjuder in tittarna att delta.
En lantbrukare sänder live från en fruktodling, plockar en apelsin från trädet, skalar den, pressar den och tar en stor tugga för att visa hur färska och saftiga frukterna är. En presentatör visar hur man gör genom att applicera läppstift på sig själv, sin assistent och modellerna för att visa hur det ser ut på olika hudtoner.
Austin Li tar ofta med sina dvärgpudlar till sina sessioner, där han låter dem utföra trick för att få de hundgodisar som han säljer. Dessa sessioner är oerhört populära. Tittarna reagerar med hjärtemojis, lämnar kommentarer, ställer frågor och gör inköp till sina egna husdjur.
Den upplevelse som livesändningar erbjuder är unik. Åskådarna känner att de bidrar till att skapa en uppslukande och engagerande upplevelse som de själva är en del av.
4. Livesändningsshopping är utmärkt för att särskilja varumärket
Som tidigare nämnts är liveshopping fortfarande relativt nytt på den västerländska marknaden. Ju tidigare du anammar trenden, desto större blir ditt försprång som tidig aktör, vilket ger hög varumärkeskännedom, kundlojalitet och ökad försäljning genom att vara bland de första.
Det ger ytterligare en plattform för storytelling, men en bättre sådan tack vare interaktionerna i realtid. Det ger ditt varumärke en personlighet, ett ansikte och en röst som lyfter dig över konkurrenterna. Det stärker också relationen till kunderna, som ser hur du omfamnar innovation för att erbjuda en bättre shoppingupplevelse.
Liveshopping har också visat sig effektivt för att driva trafik till din webbplats. ALDO fick omkring 17 000 visningar på sin webbplats och en imponerande 308-procentig ökning av engagemanget under de fem dagarna efter deras pilotprojekt med livesändningar 2021.
Så skapar du din egen strategi för livesändningsshopping i fem steg
Processen med att brainstorma, planera, skapa och genomföra en livesändning för shopping är utmattande och utmanande, men givande. Varumärken måste förstå grunderna och utveckla en tydlig strategi.
1. Välj dina plattformar
Det säger sig självt att det finns alldeles för många plattformar för livesändningsshopping att välja mellan. Varumärken måste avgöra vilken som fungerar bäst för deras verksamhet och målgrupp.
Till att börja med används sociala medieplattformar ofta tack vare deras låga initiala investering och stora, etablerade målgrupp. För effektiva kampanjer är det avgörande att först identifiera dina målgrupper och demografiska egenskaper, deras problem, kundresa och föredragna plattformar.
LinkedIn är till exempel ett bättre alternativ än TikTok – där yngre kunder är mer intresserade av innehåll om livsstil och skönhet – om du vill nå yrkesverksamma eller företagsägare.
Glöm inte att undersöka vilka funktioner plattformarna erbjuder. YouTube Live har den extra fördelen att vara sökbart på YouTube och Google, vilket gör att du kan nå potentiella kunder som ännu inte följer dig.
När du är redo att investera mer kan du överväga att integrera e-handelswebbplatser med livesändningsfunktioner eller till och med anlita ett teknikteam för att bygga en egen plattform från grunden.
2. Sätt samman ditt team
Det råder ingen tvekan om att en programledare spelar en viktig roll här. Tittare deltar ofta i en livesändning eftersom de redan har en förtroendefull relation till programledarna, oavsett om de är varumärkets grundare eller influencers. Det är dock lika viktigt att sätta samman ett kompetent team för att uppnå bästa möjliga resultat.
En partner (eller medhjälpare) till programledaren i en livesändning rekommenderas alltid. Rollen är mångsidig, eftersom personen kan fungera som moderator, assistent, modell, testare och mycket mer. Rollen bidrar till att fördjupa kommunikationen och utveckla lojala kunder med högt värde.
Personerna bakom kulisserna är viktiga före, under och efter en livesändning. En regissör ansvarar för kameror, belysning, bildkomposition och den övergripande inspelningen. En produktionsansvarig hjälper till att organisera hela produktionen – från förberedelser och repetitioner till presentationer. Och teknikteamet ger stöd och erbjuder lösningar när något går fel.
3. Välj dina produkter
Urvalet av produkter som ska marknadsföras är ett av de första stegen ett varumärke måste ta när det utvecklar en strategi för livehandel. Se till att du gör din research om plattformen, marknaden och de potentiella kunder som deltar i din sändning.
Bästsäljare är alltid en bra utgångspunkt om allt detta är nytt för dig. Kom ihåg att fokusera på några få produkter i stället för många.
4. Innehåll, innehåll och ännu mer innehåll
Videobaserad liveshopping erbjuder mycket mer än bara en shoppingupplevelse. I en intervju från 2019 uppgav Alibabas grundare Jack Ma att cirka 17 miljoner Taobao Live-tittare varje kväll det året inte hade gjort något köp. De loggade enbart in för underhållningens skull.
Som ett resultat behöver varumärken skapa högkvalitativa, värdefulla och underhållande liveupplevelser som gör det möjligt för dem att förmedla rätt budskap vid rätt tidpunkt till en målgrupp som är redo att köpa eller titta. Att återanvända och vidareutveckla ditt videoinnehåll från livesändningar är ett utmärkt sätt att förlänga innehållets livslängd. Börja med att omedelbart publicera reprisen av ditt liveevenemang, så att sena tittare och frånvarande kan se allt som hände under sändningen.
Dela liveklipp på dina produktsidor, vilket kommer att förbättra dina kunders shoppingupplevelse avsevärt och öka kännedomen.
Dessutom kan du återanvända korta videor från livesändningar i dina sociala mediekanaler. Glöm inte att länka tillbaka till reprisen så att tittarna får hela upplevelsen och kanske överväger att delta i ditt nästa evenemang.
5. Följ upp, mät, analysera och förbättra
Insikter från livestreamad handel kan hjälpa företag att justera sin strategi och bedöma sina brister.
Genom att titta på mätvärden som visningar per enhet, visningarnas längd, engagemangsnivå och återkommande trafik får du insikt i hur framgångsrik du är, kan identifiera områden som behöver förbättras och upptäcka nya affärsmöjligheter.
Väx ditt varumärke snabbare med livestreamshopping
Det har aldrig funnits ett bättre tillfälle att ta vara på möjligheten med livestreamshopping för att växa ditt varumärke.
Planera i förväg, men var inte rädd för att göra misstag. Precis som med allt vi gör i affärsverksamheten blir vi bättre och starkare genom att faktiskt göra det.
Livestreamshopping är bara en del av e-handeln. Prenumerera på The Retail Execs nyhetsbrev för att få fler verktyg och tips som hjälper dig att bygga en framgångsrik e-handelsverksamhet.
