Netlifys Chris Bach om 5 saker du behöver veta för att bygga en framgångsrik e-handelswebbplats
I den här intervjuserien talar vi med ledare för e-handelsföretag som kan dela med sig av sina strategier för att skapa en mycket framgångsrik e-handelswebbplats. Som en del av den här serien hade jag nöjet att intervjua Chris Bach.
Kan du berätta lite om din bakgrund och hur du kom igång?
Jag heter Chris Bach och är medgrundare av Netlify, en plattform för webbutveckling. Jag startade Netlify tillsammans med en av mina äldsta vänner, Matt Billmann. Vi växte upp tillsammans i Danmark innan vi flyttade till San Francisco. Dessförinnan tillbringade jag 14 år på byråer där jag skapade digitala lösningar och kampanjer av alla storlekar. Tillsammans skapade vi Netlify eftersom webben som standard hotades av problem med prestanda, skalbarhet och säkerhet.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Vilken var den ursprungliga visionen för ditt företag? Vilka problem försökte ni lösa åt era kunder?
Vi insåg att webbupplevelser kunde bli säkrare och mer skalbara om de gick från traditionella monoliter till en frikopplad arkitektur utan direkt koppling till frontend. Vi myntade begreppet ”Jamstack”, en uppsättning bästa praxis för webbutvecklare för att koppla samman, bygga och driva digitala upplevelser utan direkt frontend-koppling.
Det behövdes två saker för att denna bättre version av webben skulle ta fart – för det första ett ekosystem av komponenter i toppklass som kunde kombineras, till exempel innehållshanteringssystem och e-handelslösningar utan direkt frontend-koppling. För det andra behövde vi ett sätt att knyta samman dessa komponenter i fungerande arbetsflöden som skulle resultera i enhetliga digitala upplevelser. Det var detta vi ville lösa med Netlify.
I dag har kategorin exploderat. Ekosystemet omfattar tusentals företag och tjänster, och Gartner hävdar att företag som använder arkitektur utan direkt frontend-koppling kommer att överträffa konkurrenterna med 80 % när det gäller hastigheten för implementering av nya funktioner under 2023. Med Netlify bygger företag och utvecklare över hela världen webbupplevelser med komponerbar arkitektur.
Kan du berätta om det roligaste misstaget du gjorde när du precis hade börjat? Vad lärde du dig av det?
Det har gjorts många misstag på vägen, så lyckligtvis har det också funnits gott om möjligheter att lära sig! Som den berömda racerföraren Mario Andretti en gång sade: ”Om allt är under kontroll kör du inte tillräckligt fort!”
Ett exempel är från den tidiga perioden, när vi integrerade ett nytt faktureringssystem. Ursprungligen betraktade vi faktureringen som ett tekniskt problem, och eftersom vi hade ingenjörer i världsklass tänkte vi att det enkelt skulle lösas genom att låta dem ta hand om det. Det visade sig dock att vi behövde en nyanserad förståelse för hur faktureringen skulle fungera tillsammans med våra tjänster, och vi var tvungna att ta ett steg tillbaka och omvärdera situationen.
Finns det någon person som du är tacksam mot för att ha hjälpt dig att nå dit du är i dag?
Det är svårt att bara välja en person! För det första beror alla nystartade företags framgång på människorna i dem. Det som började med att Matt och jag byggde upp företaget från grunden växte till ett litet antal ingenjörer. Jag är tacksam för att vårt tidiga team vågade satsa, och ofta lämnade större företag (och löner) bakom sig eftersom de delade vår passion för ett nytt och bättre sätt att se på webbarkitektur.
Och återigen krävdes det ett ekosystem. Jag är tacksam mot alla tidiga användare som vågade satsa på oss, däribland våra många partner som stärkte vårt område genom att göra det till en av de största arkitektoniska förändringarna sedan övergången från lokala lösningar till molnet.
Hur hänger ert företag samman med e-handel? Vilket var det ”aha-ögonblick” som ledde till idén för er nuvarande verksamhet?
E-handel är ett område där vi ser en enorm möjlighet för effektfull webbarkitektur utan direkt frontend-koppling. Du kan sälja en otroligt efterfrågad produkt, men om det är svårt att navigera i din e-handelsupplevelse eller om du kommer ut på marknaden för sent förlorar du affärer. Detta är särskilt viktigt när man betänker hur mycket shopping som sker på nätet i dag. Från det första intrycket till den slutliga transaktionen är den digitala upplevelsen verkligen varumärket.
Huvudlös e-handel erbjuder enorma fördelar jämfört med traditionella monolitiska e-handelslösningar. En snabbare tid till marknaden och större flexibilitet möjliggör differentierade varumärkesupplevelser, snabbare prestanda som leder till högre konverteringsgrad, lägre kostnader och mycket mer.
Det räcker dock inte att skaffa en förbyggd huvudlös handelslösning från en enda leverantör. Majoriteten av fördelarna kommer från hur du bygger dina digitala upplevelser ovanpå den. Om du behåller din gamla IT-drift får du varken en snabbare tid till marknaden, ökad utvecklarproduktivitet eller högpresterande resultat.
Med Netlify får du ett orkestreringslager som abstraherar bort den administrativa bördan. Det tar hand om driften och skapar kod. Nu kan du välja dina e-handelsverktyg (och andra verktyg som sökning, betalning, innehållshantering och så vidare) och koppla in dem i en strömlinjeformad plattform.
Kombinationen av rätt handelsverktyg och en plattform som Netlify frigör fördelarna med en huvudlös handelsarkitektur.
Det finns mer än 12 miljoner e-handelsföretag där ute. Vad tror du får ditt företag att sticka ut?
Netlify hjälper dig att orkestrera, ansluta, bygga och köra dina digitala upplevelser, oavsett vilken huvudlös handelslösning du använder.
Vi skiljer oss från mängden eftersom vi erbjuder en öppen plattform. Vi begränsar inte utvecklare till en enda lösning. Vi ger dem möjlighet att använda de verktyg som bäst uppfyller deras behov.
Detta syns i mångfalden av exempel vi har på plattformen. Å ena sidan har vi Spring, som migrerade från en monolitisk till en mikrotjänstbaserad webbarkitektur för att skapa anpassningsbara varumärkesupplevelser och snabbare byggtider. Å andra sidan har vi företag som Sennheiser Audio, som byggde sin flaggskeppsbaserade mobila handel med en huvudlös arkitektur. Investeringen i en huvudlös arkitektur gjorde det möjligt för Sennheiser att fördubbla sina konverteringar på mindre än tre månader och förbättra användarnas engagemang och interaktioner med webbplatsen.
Varje del av den webbarkitektur som ett team behöver, även när delarna kommer från olika leverantörer, passar sammanhängande på Netlify-plattformen. Vårt mål är att ge e-handelsutvecklingsteam frihet, valmöjligheter och flexibilitet när de bygger sin anpassade webupplevelse. Vi är stolta över att kunna stödja företag av alla slag, inklusive en betydande del av Fortune 500.
Utifrån din erfarenhet och framgång, vilka är de fem viktigaste sakerna du behöver veta för att bygga en mycket framgångsrik e-handelswebbplats?
1. Omfamna en huvudlös webbarkitektur. I stället för att omfamna en monolit som försöker täcka alla användningsområden men inte är bäst i klassen inom något område och dessutom är långsam, överdimensionerad och svår att styra, bör du bygga dina lösningar med komponenter som var och en är bäst i klassen. Detta ger dig flera fördelar, bland annat snabbhet, effektivitet, flexibilitet, skalbarhet och säkerhet.
2. Omfamna fullständig komponerbarhet. Att välja huvudlösa API:er, som en huvudlös handelslösning och ett huvudlöst lager för innehållshantering, räcker inte. Om du vill dra nytta av de potentiella fördelarna, som snabbare tid till marknaden, bättre prestanda och flexibilitet, behöver du använda ett arbetsflöde och ett frontendmoln för att abstrahera bort den traditionella driften. Detta möjliggör tjänster från flera ursprungspunkter och integrerar edge-infrastruktur och serverlös teknik i en enda källa till sanning med hjälp av centraliserad versionshantering.
3. Migrera gradvis. Om du är bekant med webbutveckling vet du att traditionell plattformsomläggning har bestått av att ”lyfta och flytta”. Du bygger en ny monolit, migrerar allt gammalt innehåll, låser funktionerna och går till slut live med föråldrad programvara 18 månader senare. Den huvudlösa arkitekturen gör det dock möjligt för dig att migrera gradvis. Du behöver inte avveckla monoliten på en gång. I stället kan du börja i ett hörn, gå live inom några veckor och fortsätta därifrån.
4. Förstå varje steg i kundens resa. Inget verktyg ersätter behovet av att förstå dina kunder och hur de använder olika digitala kontaktpunkter. Att samla in data tidigt och verkligen förstå användarresan hjälper dig att avgöra vilka typer av verktyg du behöver var och vilka förändringar som kommer att ge effekt, vilket i sin tur hjälper dig att förstå var du ska börja din resa mot en huvudlös arkitektur.
5. Prioritera frontendoptimering. Att välja en huvudlös handelslösning och ett frontendmoln är ingredienser för framgång. Men se till att du optimerar dina faktiska digitala upplevelser. Att optimera laddningssekvenser, minimera kod, förbereda egendomen för SEO, använda rätt lättviktiga ramverk och tillämpa bästa praxis för bildoptimering är alla faktorer att ta hänsyn till när du bygger en bra kundupplevelse.
Om det fanns en del av processen för utveckling av webbplatsen som du skulle rekommendera att dina e-handelskunder ägnade 50 % mer tid åt, vilken skulle det vara och varför?
När du bygger en e-handelswebbplats skulle jag rekommendera att du tar dig ordentligt med tid för att förstå vad en huvudlös arkitektur är och hur den kan stödja dina affärsmål. Att implementera rätt arkitektur är det första steget. En huvudlös webbarkitektur frigör mer tid att ägna åt alla andra delar av arbetsflödet för webbutveckling, bland annat genom att minska IT-bördan, möjliggöra personalisering och sänka kostnaderna.
Kan du dela några exempel på verktyg eller programvara som du tror kan ge framväxande e-handelsvarumärken betydligt bättre förutsättningar att bli effektivare och mer framgångsrika?
Att stärka e-handelsvarumärken handlar om mer än bara ett verktyg eller en programvara. Det handlar om att helt förändra sättet de bygger digitala upplevelser på. Monolitiska infrastrukturer hindrar ofta e-handelsleverantörer mer än de kanske inser. En övergång till headless-arkitektur kan ha en betydande och konkret inverkan på verksamheten.
Vilka är de vanligaste misstagen du har sett vd:ar och grundare göra när de startar ett e-handelsföretag? Vad kan man göra för att undvika dessa misstag?
Det största misstaget jag har sett är att inte tänka tillräckligt holistiskt. Vd:ar och grundare inom e-handel måste förstå alla de olika faktorer som påverkar deras digitala kundupplevelse: funktionalitet, arbetsflöden, flexibilitet och hastighet. Det är samma lärdom som jag drog när jag byggde vårt faktureringssystem. När du tänker holistiskt och har slutmålet i åtanke får du en bättre uppfattning om vad du behöver för att uppnå det målet.
Utifrån din erfarenhet, vilken aspekt av att driva ett e-handelsvarumärke tenderar att underskattas mest?
Framgång kommer av att förstå hur mänskliga processer och teknik passar ihop. Att bortse från den kopplingen kommer att hindra alla möjligheter till framgång, och ofta underskattas den relationen.
Headless-arkitektur leder till bättre resultat, men bara om du tar hänsyn till alla aspekter. Om du behåller dina silos, inte rådfrågar intressenterna eller misslyckas med att ta hänsyn till verksamhetens påverkan och endast angriper utmaningarna tekniskt, kommer resultatet sannolikt inte att bli framgångsrikt. Och vice versa: om du inte förstår ditt tekniska och operativa arbetssätt kommer dina resultat att sakna framgång. Att tänka sammanhängande kring relationen mellan mänskliga processer och teknik underskattas och utnyttjas ofta inte tillräckligt.
Om du kunde starta en rörelse som skulle skapa största möjliga nytta för så många människor som möjligt, vad skulle det vara?
Jag tror verkligen att utvecklare – inom e-handel och på andra områden – använder headless-arkitektur för att bygga en bättre webb. De upplevelser de bygger nu kommer för alltid att förändra sättet vi alla lever och arbetar online på, göra livet enklare och föra oss närmare varandra.
Hur kan våra läsare följa ditt arbete vidare online?
Besök Netlify-bloggen, där vi pratar om allt som rör webbutveckling och headless-e-handel.
Missa inte de senaste tipsen, insikterna, programvarurekommendationerna och expertråden från The Retail Exec. Prenumerera på vårt nyhetsbrev idag!
Mer utmärkt ECM-innehåll:
