Så genomför du en granskning av en e-handelswebbplats: checklista
Intäktsdrivare: E-handelswebbplatser genererar intäkter för återförsäljare.
Tidig upptäckt: Granskningar upptäcker prestandaproblem innan de förvärras.
Förbättrad köpupplevelse: Granskningar förbättrar köpresan genom att förbättra användarupplevelsen.
Synlighet i sökmotorer: Granskningar förbättrar placeringen i sökmotorer genom att åtgärda problem på webbplatsen.
Inom e-handel fungerar webbplatser som kontaktpunkten mellan återförsäljare och kunder och utför viktiga funktioner inom marknadsföring, försäljning och datahantering.
Din webbplats driver dina intäkter.
Därför behöver du regelbundna granskningar av e-handelswebbplatsen för att avgöra om din webbutik fungerar korrekt eller behöver förbättras. Om den inte fungerar som den ska kommer kunderna inte att handla.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Granskningar av e-handelswebbplatser kräver god kunskap om centrala affärsprocesser inom e-handel, webbplatsens prestanda, användarupplevelse och infrastruktur.
E-handlare som är osäkra på hur de ska gå tillväga kan förlita sig på expertisen hos företag som erbjuder e-handelskonsulttjänster för att undersöka sina webbutiker och ta fram praktiska förbättringsförslag.
I den här artikeln lyfter jag fram de viktigaste fördelarna med granskningar av e-handelswebbplatser och tillhandahåller en steg-för-steg-checklista över vilka delar av webbplatsen som e-handelsexperter vanligtvis flaggar för möjliga förbättringar.
Vad är en granskning av en e-handelswebbplats?
En granskning av en e-handelswebbplats är en detaljerad och omfattande genomgång av din webbutik, utförd av en extern e-handelsexpert.
Granskningar av e-handelswebbplatser omfattar vanligtvis en prestandabedömning, teknikanalys, granskningar av användarupplevelse och SEO samt säkerhetskontroller.
Efter att ha samlat in och analyserat nödvändiga webbplatsdata identifierar granskningsföretaget butikens styrkor och brister, pekar ut förbättringsområden och utarbetar en handlingsplan för åtgärder.
Fördelar med granskningar av e-handelswebbplatser
Här följer en översikt över de fördelar som nätbaserade återförsäljare kan uppnå genom att regelbundet granska sina e-handelswebbplatser.
1. Tidig upptäckt av prestandaproblem
Granskningar hjälper till att hitta och åtgärda potentiellt kritiska tekniska problem innan de blir mycket skadliga för verksamheten.
De upptäcker också begynnande prestandaproblem i din webbutik som du kanske inte ens känner till, vilket förhindrar att kundupplevelsen försämras och konverteringarna minskar.
Du vill inte vänta tills det uppstår ett problem innan du gör en kontroll, som din läkare kanske skulle säga.
2. Förbättrad köpresa
Handlare kan använda resultaten från granskningen för att eliminera friktionspunkter i olika kundresor och erbjuda mycket bekväma shoppingupplevelser.
Genom att granska webbplatsupplevelsen med nya och obundna ögon kan granskare identifiera de element som orsakar höga avvisningsfrekvenser, de underliggande problemen som leder till långsamma sidladdningar och ineffektiviteten i kassaflödet.
När allt kommer omkring vill vi alla få kunderna från kännedom till övervägande och slutligen köp via den kortaste och smidigaste vägen.
3. Ökad synlighet i sökmotorer
När webbplatsproblem upptäcks och åtgärdas innan de påverkar sökmotoroptimeringen negativt kan webbutiker behålla höga positioner i sökmotorernas rangordning.
Granskningar av SEO för e-handel är en viktig del av övergripande webbplatsgranskningar och uppmärksammar duplicerat innehåll, för långa titel-taggar, saknad produktdata i strukturerat format, dålig webbplatsarkitektur och mycket mer.
Insikterna kan vända trenden för din organiska trafik uppåt igen och ge vägledning för dina framtida innehållsmarknadsföringsinsatser.
Checklista för granskning av e-handelswebbplatser: 4 viktiga områden att analysera
När vi nu vet hur webbplatsgranskningar kan hjälpa din webbutik kan vi gå vidare till de centrala delarna av en granskning av en e-handelswebbplats.
1. Teknik och webbplatsprestanda
En teknisk granskning hjälper till att identifiera webbplatselement som fungerar bra, kan förbättras eller behöver ersättas med något bättre.
Vanligtvis granskar experter effektiviteten i den nuvarande tekniska systemmiljön, integrationerna samt funktionerna på serversidan och klientsidan för att sammanställa en lista över nödvändiga uppgraderingar och ändringar, med rekommendationer om hur de kan integreras i e-handelsekosystemet.
En teknisk granskning omfattar vanligtvis följande komponenter:
- Arkitektur: Experter kan granska en webbplats arkitektur för att identifiera fortfarande nödvändiga och föråldrade strukturella element, kartlägga och analysera befintliga kringlösningar samt föreslå möjliga kodförbättringar.
- Webbplatshastighet: Sidans laddningshastighet är ett viktigt e-handelsmått som påverkar webbplatsens placering i sökmotorer, kundupplevelsen och konverteringarna. Enligt Deloittes studie kan en förbättring av webbplatshastigheten med 0,1 sekunder leda till att konsumenter inom detaljhandeln spenderar nästan 10 % mer. Därför genomförs hastighetstester för att identifiera vad som gör en webbplats långsam och hitta förbättringar av laddningstiden, till exempel genom att optimera bilder eller uppgradera cachetillägg.
- Laddnings- och stresstester: Granskningar gör det möjligt att se hur din webbutik hanterar plötsliga trafikökningar som kan uppstå efter framgångsrika marknadsföringskampanjer eller under perioder med hög shoppingaktivitet. Sådana tester fastställer dessutom hur mycket trafik webbplatsen kan hantera utan att krascha och hur den beter sig under extrem belastning som exempelvis orsakas av DDoS-attacker. Dessa bedömningar hjälper till att upptäcka och åtgärda problem i webbplatsens kod samt förbereda för oväntade situationer.
2. Webbdesign och användarupplevelse
Den här typen av granskning syftar till att upptäcka designbrister och problem i användargränssnittet som kan få kunder att lämna din webbutik missnöjda eller till och med utan att genomföra ett köp.
- Mobilupplevelse: Eftersom mobil handel står för nästan två tredjedelar av den globala e-handelsförsäljningen, enligt Statista, är det nu en prioritet för varumärken att säkerställa en bra mobilupplevelse. Utöver att skapa mobilanpassade butiker bör handlare regelbundet få butikens mobilversion granskad, särskilt efter större förändringar.
- Sökning: Eftersom många användare söker efter de produkter de behöver med hjälp av webbplatsens sökfunktion bör handlare regelbundet kontrollera dess prestanda. Under en sökgranskning kan e-handelsexperter upptäcka problem med sökalgoritmer och filter samt ge rekommendationer för att göra webbplatsens sökfunktion snabbare och mer exakt.
- Webbplatsnavigering: Specialister kan kontrollera hur enkelt det är för användare att navigera på en e-handelswebbplats och hitta produkter genom att analysera startsidan, menyer, brödsmulor, kategorier, vanliga frågor och sidfötter samt bedöma navigeringslogiken. Baserat på resultaten kan de sammanställa en optimeringsplan för att förbättra navigeringen och tillgängligheten.
- Kassa: Granskningsexperter går igenom hela kassaflödet, från varukorgen till den slutförda beställningen. De fokuserar särskilt på att hitta brister i varukorgens design, skapande av konto och inloggning, alternativ för gästköp, aktivering av betalningar, integritet, orderbekräftelse och formulärfältens användbarhet. Dessutom kan de upptäcka fel och hinder under kassaprocessen som leder till övergivna varukorgar.
3. Teknisk SEO & SEO på sidan
En SEO-granskning av e-handeln gör det möjligt för handlare att upptäcka de delar av butiken som försämrar dess placering i sökmotorer och påverkar organisk trafik och förvärv av nya kunder.
- Brutna länkar: Brutna länkar påverkar SEO-placeringar, avvisningsfrekvens, tid på webbplatsen och i slutändan konverteringsfrekvenser. De är dock vanliga på e-handelswebbplatser eftersom produkter utgår eller produktbeskrivningar och kategorier ändras, vilket gör att motsvarande produktsidor inte kan hittas. Under granskningen hittar experter inaktiva externa och interna länkar, analyserar bakåtlänkar, åtgärdar 404-fel och felaktiga omdirigeringar samt löser problem med sökmotorindexering.
- Bilder: Handlare kan ladda upp bilder av hög kvalitet för att visa sina produkter på det mest tilltalande sättet, men stora bilder kan göra att produktsidor laddas långsammare, vilket leder till en sämre användarupplevelse och högre avvisningsfrekvens. En granskning identifierar stora bilder för vidare optimering av sidans innehåll.
- Taggar: Sökmotorer använder metabeskrivningar och ALT-taggar för bilder för att rangordna din webbplats på sökresultatsidan, så saknade eller ooptimerade taggar kan påverka webbplatsens placeringar i SERP-resultaten och engagemangsfrekvenser negativt. Genom en innehållsgranskning kan butiksägare hitta objekt som behöver taggoptimering och planera mindre justeringar för att hjälpa sökmotorernas sökrobotar att indexera webbplatserna bättre.
4. Säkerhet
Cybersäkerhetsanalytiker kontrollerar e-handelsplattformens efterlevnad av de viktigaste säkerhetsstandarderna för e-handel, såsom PCI, GDPR och CCPA.
Under säkerhetsgranskningen kontrollerar specialister säkerhetscertifikatens giltighet, upptäcker sårbarheter i koden, bedömer befintliga säkerhetsrisker och ger råd om hur butiken och kunderna kan skyddas mot cyberattacker och bedrägerier.
Som tur är säkerställer alla de bästa e-handelsplattformarna att butiker är PCI-kompatibla direkt från början. Men saker som GDPR och CCPA kräver åtgärder från varumärken för att följa den nya lagstiftningen.
Laga inte det som inte är trasigt – om det är trasigt visar en granskning varför
Olika problem kan uppstå på e-handelswebbplatser när de växer, vilket försämrar webbplatsens funktion, kundupplevelsen och försäljningen.
Företagsägare som regelbundet låter granska sina webbplatser kan dock få en detaljerad överblick över webbplatsens brister och åtgärda dem i tid och på rätt sätt, vilket ger deras e-handelsbutiker bättre förutsättningar att lyckas.
För fler viktiga tips och insikter om hur du förbättrar ditt e-handelsföretags resultat, prenumerera på nyhetsbrevet från The Retail Exec idag.
Vanliga frågor om granskning av e-handelswebbplatser
Låt oss avsluta med att besvara några sista frågor för att täcka ämnet helt.
Hur ofta bör du granska din webbutik?
Den optimala granskningsfrekvensen beror på butikens storlek.
Till exempel räcker det med två granskningar per år för en liten butik. Däremot behöver en stor marknadsplats där produkter läggs till ofta, med flera funktioner och komplexa integrationer, minst fyra granskningar per år.
Hur kan en granskning av en e-handelswebbplats bidra till att optimera konverteringsgraden?
Se en granskning av en e-handelswebbplats som din konverteringskatalysator. Genom att undersöka varje del av din försäljningstratt – från produktupptäckt till kassan – identifierar den hinder för konvertering.
Det kanske handlar om en komplicerad kassaprocess eller för många övergivna varukorgar. En granskning analyserar dessa problem och ger dig en tydlig väg för att effektivisera processer, förenkla navigeringen och förbättra innehållet, vilket allt syftar till att omvandla besök till köp.
Vilka är de vanligaste SEO-problemen som upptäcks vid granskningar av e-handelswebbplatser, och hur kan de påverka försäljningen?
Inom e-handel dyker SEO-problem som duplicerat innehåll, bristande sökordsoptimering och undermåliga metataggar ofta upp utan att märkas, tills de försämrar dina sökrankningar.
En regelbunden granskning kan upptäcka dessa fallgropar och visa hur de inte bara sänker din webbplats i sökmotorernas resultatsidor (SERPs), utan också vilseleder potentiella kunder, vilket leder till missade försäljningsmöjligheter. Genom att åtgärda problemen snabbt säkerställer du att dina produkter syns högst upp i sökresultaten, vilket direkt ökar synligheten och försäljningen.
Hur kan en granskning av en webbplats identifiera möjligheter att förbättra användarupplevelsen på en e-handelsplattform?
En granskning av en e-handelswebbplats fungerar som dina ögon på plats och hjälper dig att se vad kunderna gör. Genom att granska aspekter som sidornas laddningstider, hur enkel navigeringen är och hur intuitivt användargränssnittet fungerar kan en granskning lyfta fram områden som kan frustrera kunderna.
Genom att åtgärda dessa problem kan du förvandla en besvärlig köpresa till en trevlig promenad genom dina digitala butiksgångar, vilket avsevärt förbättrar kundnöjdheten och därmed lojaliteten och konverteringsgraden.
