Clickable Impacts Caroline Castille om 5 saker att veta för att bygga en framgångsrik e-handelswebbplats
I den här intervjuserien talar vi med ledare för e-handelsföretag som kan dela med sig av sina strategier för att skapa en framgångsrik e-handelswebbplats. Som en del av den här serien hade jag nöjet att intervjua Caroline Castille.
Kan du berätta lite om din bakgrund och hur du kom igång?
Jag dansade salsa med en vän som snart blev min bästa vän. Vi insåg att det fanns en otillräckligt betjänad marknad för dansare. Vi bestämde oss för att skapa en bättre sko för dansare på marknaden. Det företaget var ännu inte redo för att jag skulle börja arbeta heltid, så jag började praktisera på Angel ”Nexus”. Angel ”Nexus” var en investerargrupp som startade vid UCF. Så småningom blev jag delägare när vi växte till ett delstatligt nätverk. Vi hjälpte till slut över 70 företag att ta in mer än 20 miljoner dollar. Nu är jag investerare och ägare av marknadsföringsbyrån Clickable Impact. Vi har hjälpt dussintals e-handelsföretag att växa förbi sin första miljon, och nu gör vi det enbart genom e-handel.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Kan du berätta om det roligaste misstaget du gjorde när du precis hade börjat? Kan du berätta vad du lärde dig?
Jag gjorde många humoristiska misstag. En person introducerade mig för en ganska välkänd entreprenör i samhället. Jag var student vid den tiden och hade ingen kalender – jag hade bara saker i huvudet. Det roliga i efterhand är att jag helt enkelt inte dök upp till mötet. Det stod i deras kalender – bara inte i min. Som student hanterade jag inget sådant, så dagen gick och jag dök inte upp. Det var oerhört pinsamt att få ett samtal från mentorn som hade ordnat mötet och höra: ”Hej, du dök inte upp.”
Finns det någon särskild person som du är tacksam för och som hjälpte dig att nå dit du är i dag?
Min mamma, eftersom hon var den första entreprenören som kom in i mitt liv. Mike O’Donnell har investerat i riskkapital sedan 1991 och visade mig hur man kan bedriva verksamhet på rätt sätt. Slutligen lärde Blair Martin mig att det inte finns något sådant som ett svartvitt beslut inom näringslivet.
Vad gör ert e-handelsföretag? Vilket var det ”aha-ögonblick” som ledde till idén för ert nuvarande e-handelsföretag?
FlightsPath Golf är ett av våra e-handelsföretag och fokuserar på att förbättra golfspelares förmåga att slå rakare och längre – något som alla golfare strävar efter. Vi hade redan två eller tre produkter och hade lagt över 50 000 dollar på dem och marknadsföringen när en UCF-student tog med sig en golfprodukt till mitt kontor. Min man och jag blev genast entusiastiska över hur den här produkten verkligen kunde få en helt egen marknad. Efter att ha testat och licensierat produkten började vi med en försäljning på 250 000 dollar.
Vilken var er ursprungliga vision för företaget? Vilket eller vilka problem försökte ni lösa åt era kunder?
Den ursprungliga visionen var att äga något och skala upp det. Att en av mina affärspartner också var min man var positivt, eftersom det var skönt att veta att hans driv samtidigt stärkte mitt. Min man kommer från en mycket entreprenöriell bakgrund som uppfinnare. Därför visste vi båda redan från början att visionen och idén var att äga företaget själva och utveckla dess skalbarhet.
Det finns mer än 12 miljoner e-handelsföretag där ute. Vad tycker du får ert företag att sticka ut?
Jag tycker att det som får oss att sticka ut är att vi faktiskt gör det vi säger att vi gör. Det finns många andra företag som marknadsför en sak men gör en annan. På FlightPath Golf testas vår produkt med robotar, så dess tillförlitlighet har bevisats flera gånger i olika miljöer, även av andra oberoende tredje parter.
Att veta att vår produkt gör det den säger sig göra gör det enkelt att stå bakom den. Jag är mest stolt över de framsteg vi har gjort, särskilt på senare tid, eftersom vi är på väg att bli certifierade som ett kvinnoägt företag. Jag är stolt över att kunna driva både FlightPath Golf och Email on Performance samtidigt som jag gör det tillsammans med min partner.
Utifrån din erfarenhet och framgång, vilka är de fem viktigaste sakerna man behöver veta för att bygga en mycket framgångsrik e-handelswebbplats?
1. En av de viktigaste sakerna är att bygga en e-postlista. Genom att installera ett popup-fönster på webbplatsen får du ett 15-sekundersfönster där besökare kan fylla i och lämna sina uppgifter. En av de mest lönsamma sakerna du kan göra är att skapa den e-postlistan!
2. Fokusera inte bara på en snygg webbplats – fokusera på en landningssida med en produkt som säljer riktigt bra. Jag har sett personer omsätta 7–8 siffriga belopp i månaden genom att bara sälja 2–4 produkter på sin webbplats. Om du skalar upp därifrån blir det mycket enklare att bli lönsam.
3. Se till att texten på landningssidan är tillräckligt bra för att få besökaren att fatta köpbeslutet. Texten online bör vara mycket enkel och lätt att förstå – ungefär på en läsnivå motsvarande femte klass.
4. TRAFIK! Fokusera på trafiken och se hur ditt onlineföretag växer. Ungefär 95 % av de nätbutiker jag känner till går med vinst eftersom de har mycket trafik. Du bör sträva efter en avkastning på 2:1 på din trafik.
5. Riktigt bra innehåll! FlightPath har animationer och exempel som är visuellt tilltalande och samtidigt informativa. Riktigt bra innehåll kallas också UGC-innehåll – att skicka ut det till influencers och kontakta konsumenterna direkt för att hålla samtalet igång.
Om det fanns en del av processen för att utveckla e-handelswebbplatsen som du hade lagt 50 % mer tid på, vilken skulle det vara och varför?
För Flightpath finns det två saker. Vi kunde ha lagt mer tid på e-postmarknadsföring och på att bygga infrastrukturen bättre. Automatiserade e-postmeddelanden borde ha byggts bättre för att kunna skala trafiken. Den andra saken är att jag önskar att vi hade lanserat på Amazon tidigare. Det hade förmodligen fördubblat vår försäljning. Amazon och e-postmarknadsföring har varit de mest lönsamma sätten att skala FlightPath Golf.
Kan du dela några exempel på verktyg eller programvara som du tycker kan ge växande e-handelsvarumärken betydligt bättre möjligheter att bli effektivare och mer framgångsrika?
Det är avgörande att använda verktyg och resurser som ökar effektiviteten och produktiviteten!
Jag tycker mycket om Hemingway-appen. Den gör det möjligt att göra texten på webbplatsen tydligare och mer slagkraftig. I det här fallet bör produkten ha en mycket tydlig och koncis landningssida som är mycket användarvänlig och lättillgänglig. Det är där Hemingway-appen kommer in. Den hjälper dig att skriva texter på en läsnivå motsvarande femte klass, så att målgruppen snabbt förstår budskapet på ett enkelt och effektivt sätt.
Jag tycker också mycket om Answer The Public, en webbplats som låter dig skapa innehåll för att öka trafiken till din plattform. Den är mycket användbar för att hitta kreativa sätt att skapa innehåll och upptäcka ämnen som människor söker efter, så att du kan anpassa innehållet efter deras önskemål.
Vilka är de vanligaste misstagen du har sett vd:ar och grundare göra när de startar ett e-handelsföretag? Vad kan man göra för att undvika dessa misstag?
Ett vanligt misstag jag har sett ledare göra när de precis har startat är att inte fokusera tillräckligt på research. Research är en av de, om inte den allra viktigaste aspekterna. Du måste bygga en stark grund från början för att få den första dragkraften.
Enligt din erfarenhet, vilken del av att driva ett e-handelsvarumärke tenderar att underskattas mest?
Av alla ägare av e-handelsbutiker jag känner tror jag att många inte förstår, eller har tillräcklig kunskap för att veta, om e-post- och sms-marknadsföring faktiskt fungerar och hur bra det fungerar.
För 90 % av mina kunder på Email on Performance kunde vi generera 30–50 % av butikens intäkter genom e-post- och sms-marknadsföring. Jag vet också att människor underskattar produkten de har. Du måste förstå vad som gör dig unik och hur du kan visa målgruppen hur problemet kan lösas.
Om du kunde starta en rörelse som skulle skapa så mycket gott som möjligt för så många människor som möjligt, vad skulle det vara?
Jag har märkt att många är emot tanken på att låta appar spåra dem. Trots det tror jag att om du tillåter dem att spåra dig skapas en helt annan upplevelse online, där du får se sådant som intresserar dig i stället för att slösa tid på att titta på sådant som inte är lika relevant för dig.
Jag vet att det kan kännas lite skrämmande, men om du vill stödja lokala företag och de goda krafterna är det här vad vi gör på Clickable Impact. Vi använder data på ett bra sätt för att visa dig produkter som du faktiskt tycker om och som inte kommer från enorma konglomerat.
Vi vill inte slösa bort din tid genom att visa dig produkter som inte är anpassade efter dina intressen.
Hur kan våra läsare följa ditt arbete vidare online?
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/carolinecastille/
TikTok: https://www.tiktok.com/@caroline.castille
Instagram: https://www.instagram.com/carolinecastille/?hl=en
Facebook: https://www.facebook.com/carocastille/
Twitter: https://twitter.com/carocastille
Clickable Impact: https://www.clickableimpact.com/
Missa inte de senaste tipsen, insikterna, programvarurekommendationerna och expertråden från The Retail Exec. Prenumerera på vårt nyhetsbrev idag!
Mer bra ECM-innehåll:
