Vad är återhandel? Fördelar & så gör du-guide 2026

Vi ska titta närmare på definitionen av återhandel, varför kunder bryr sig samt fördelarna och övervägandena för ditt företag. 

Vad är återhandel?

Trenden med återhandel, som härstammar från ”omvänd handel”, förändrar hur företag interagerar med kunder. Återförsäljning är en strategi för att uppnå en cirkulär ekonomi och öka produktionens hållbarhet genom att korta ned produktions- och avfallscykeln inom tillverknings- och detaljhandelssystem. 

Den cirkulära ekonomin gör det möjligt för hållbara varumärken att gå längre än mantrat ”minska, återanvänd, återvinn” genom att skapa en väg mot att eliminera avfall. 

Varumärken lanserar återköps- eller inbytesprogram där kunder får betalning, lojalitetspoäng eller rabatter – och upprätthåller kundrelationen under hela användningscykeln för sina produkter. Exempelvis erbjuder Patagonia och Arc'teryx butikskredit i utbyte mot använda varor som sedan förvandlas till expertlagade varor för återförsäljning online.

Som ”modets nästa stora grej” ansluter sig både lyxvarumärken och vardagsvarumärken. The RealReal, ett börsnoterat företag, förlitar sig på noggranna och AI-genererade processer för äkthetskontroll för att sälja lyxvaror på kommission på nytt. 

När det görs i stor skala skapar renovering, lagning, reparation och återförsäljning enormt värde och stor försäljningspotential. Poshmark, plattformen för second hand-shopping som ger privatpersoner möjlighet att sälja sina använda kläder och varor vidare, köptes för 1,2 miljarder dollar 2022. 

Get Free Access

Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.

Get Free Access

Have an account? Log In

Så började återhandeln

Marknadsplatser för återvinning och återförsäljning online finns för en rad olika produkter – allt från elektronik till böcker och smycken. På B2B-marknaden kan återförsäljning av överskottslager – osäljbara varor som normalt skulle hamna på soptippar – tillhandahålla råmaterial. 

I mitten av 1990-talet byggde eBay, Craigslist och Amazon upp marknaden för återförsäljning online och möjliggjorde försäljning mellan små återförsäljare, konsumenter och enskilda säljare. Som en tidig pionjär skapar eBay nu mer personliga och gemenskapsorienterade shoppingupplevelser för att hålla jämna steg med trenderna inom återhandel. 

Onlinebaserad teknik underlättade också återförsäljning av överflödiga elektroniska varor, eftersom helt nya produktmodeller snabbt lanserades för att ersätta de gamla. Apple började sälja renoverade produkter i sin nätbutik 2016. 

Plattformar har vuxit fram för att skala upp företags återförsäljning av varor. Trove Recommerce, som lanserades 2012 som en plattform för handel mellan privatpersoner, erbjuder B2C-lösningar för återförsäljning till företag som REI, Patagonia, Levi’s och Lululemon. Över 700 fysiska butiker använder nu Trove för att hantera sin återförsäljning inom återhandel. 

”Med återhandel – genom att utnyttja andras resurser – kan du hitta det du behöver när du behöver det och hitta resurser utanför störningar i leveranskedjan”, säger Stephanie Benedetto, en av Inc.:s främsta kvinnliga grundare 2020 och vd samt medgrundare av Queen of Raw. Det prisbelönta företaget startade som en marknadsplats för att skapa intäkter från textilavfall och är nu tillgängligt för små företag och företag på koncernnivå.

I ett fall sparade ett multinationellt företag som använde Queen of Raws programvara för lagerhantering över 14 miljoner dollar i lager- och lagerhållningskostnader genom att avleda material från deponier. Benedetto säger att det ekonomiska argumentet för återhandel är ännu starkare i en inflationsekonomi efter pandemin, som präglas av arbetskrafts- och leveransbrist. 

Varför bryr sig kunder om återhandel?

I en undersökning från 2022 som genomfördes gemensamt av Wharton School vid University of Pennsylvania sade två tredjedelar av konsumenterna att de skulle vara villiga att betala mer för hållbart producerade produkter. Enligt eBays rapport om återhandel från 2022 säger 34 % av de internationella konsumenterna att hållbarhet är anledningen till att de deltar i återhandel, vilket motsvaras av 27 % av säljarna. 

Enligt eBay köper kunder främst begagnade varor för att spara pengar (73 %). Samtidigt vill 37 % ha något som inte finns tillgängligt från tillverkarens lager.

Under covid-19-pandemin blev fler konsumenter intresserade av att minska sin miljöpåverkan. I en McKinsey-undersökning från 2020 i Storbritannien och Tyskland sade 63 % av de svarande att de anser att ett varumärkes främjande av hållbarhet är en viktig faktor.

Yngre konsumenter (tänk generation Z och generation Alpha) går i spetsen för denna revolution inom detaljhandeln och driver efterfrågan på begagnade varor. Deras starka intresse för miljöfrågor gör dem mer benägna att spendera mer på hållbara produkter. 

Generation X blir alltmer engagerad: 90 % av konsumenterna sade att de skulle vara villiga att betala 10 % eller mer extra för hållbara produkter. 

Alla återförsäljare har inte svarat på dessa konsumentönskemål, vilket lämnar ett tomrum på marknaden. Detta är en stor möjlighet för ledare inom e-handel. 

Vilka är fördelarna med återhandel för ditt företag?

Skäl att ge sig in i återhandel omfattar både ekonomiska fördelar och fördelar ur ett större perspektiv: 

• Hållbar produktion eller återförsäljning av varor stärker ett företags varumärke som ett ändamålsdrivet företag med miljömässigt sunda värderingar.
• Återförsäljning skapar en starkare koppling till konsumenterna och ökar lojaliteten.
• Om du vill växa kan hållbarhetsvärderingar locka talanger som söker arbete med ett större syfte. 
• Med renoverade eller begagnade produkter kan återhandel bidra till att skaffa nya kunder baserat på värderingar eller prisnivåer.
• Efter en inledande investering i verktyg och processer kan återförsäljning av varor eller återanvändning av råmaterial spara pengar på lång sikt och undvika problem i leveranskedjan. 

Vad bör du tänka på för ditt företag?

För att effektivt bygga en återhandelsloop:

• Det kommer att uppstå kostnader i förväg när nya processer etableras, vilket kan omfatta logistikhantering, kundrelationer och andra system. 
• Logistiken kring att reparera produkter för vidareförsäljning kommer att kräva en del överväganden kring design och bemanning.
• Enskilda säljare av begagnade varor till företag kan överskatta varornas kvalitet eller återförsäljningsvärde. 
• För att sluta kretsloppet för avfall behöver du en plan för varor som inte kan säljas vidare och hur dessa kan återvinnas eller på annat sätt återanvändas. 
• Äkthetskontroll kan vara en avgörande faktor för framgång. eBay har till exempel börjat kontrollera äktheten hos lyxvaror som handväskor, klockor och samlarföremål. 

Hur implementerar du en strategi för återhandel?

Du kan påbörja din resa in på återhandelsmarknaden genom att minska mängden som hamnar på soptippar, dit vi nu skickar en fullastad sopbil med kläder varje dag. 

I slutändan är (återhandel) bara handel: att svara på utbud och efterfrågan. När du förstår vilket oanvänt material du har tillgång till finns det så många möjligheter.

Stephanie Benedetto, VD och medgrundare av Queen of Raw

1. Börja med att tänka om kring produktion och inse att avfall helt enkelt är en del av att bedriva verksamhet. En grundläggande princip inom den cirkulära ekonomin är att den möjliggör ”att skilja ekonomisk aktivitet från utvinning av material.”

2. Ta dig tid att förstå vad du producerar, hur du producerar det och vilket avfall som skapas i dina processer. Det kan handla om en enda fråga som du beslutar dig för att lösa för att göra dina produkter mer hållbara. 

När du vet vad du har i hela leveranskedjan är det bästa du kan göra att själv återanvända det – det ger mest värde. Tänk på alla användningsområden och behovshierarkin. Om du inte kan återanvända det, sälj det vidare. Om du inte kan sälja det vidare, återvinn det eller skänk bort det.

Stephanie Benedetto, VD och medgrundare av Queen of Raw

3. Tänk på vilka verktyg du vill använda. E-handelsföretag kan börja med återhandel via kostnadsfria (Facebook Marketplace) eller betalda (Trove, Queen of Raw) plattformar. ”Det finns många olika plattformar att använda, men glöm inte att det finns många möjligheter att äga den kanalen för återhandel för att få bättre avkastning och större värde”, säger Benedetto.

4. Hitta nya möjligheter att återknyta kontakten med kunder genom återhandel. Med tiden kan du bygga in support och strategier efter försäljningen för att påminna konsumenter om högkvalitativa varor som de kanske vill sälja. Kan det vara dags att lämna in kajaken och byta till en ny modell, eller att gräva fram sovsäcken som inte har använts på ett tag?

5. Definiera hur du ska mäta din påverkan och rapportera tillbaka korrekt till kunderna. Att ha tillgång till data innebär en enorm möjlighet att delta i fler samtal om hållbarhet, säger Benedetto. 

Ta ett stort steg mot hållbarhet med återhandel

Konsumenter väljer i allt högre grad mer hållbara alternativ. När du kan utnyttja sätt att göra mer med mindre är det goda nyheter för planeten och ditt e-handelsföretag. 

Är återhandel något för dig? I slutändan skapar varje företag som säljer en produkt någon form av avfall, säger Benedetto. Det är en stor fråga, och det finns flera saker att ta hänsyn till. Att komma igång med återhandel kan dock innebära att du bara justerar en del av din produktionscykel.

Få de senaste trenderna inom e-handel genom att prenumerera på nyhetsbrevet från The Retail Exec. Missa inte vad som händer! 

Mer fantastiskt ECM-innehåll:

• Handbok för hållbar e-handel (gratis nedladdning)
• Konsignationslager förklarat: En guide för aktörer inom detaljhandel och e-handel
• Den hållbara e-handelsguiden till överflödigt lager
• Från grönt till mainstream: 6 steg för att göra ditt varumärke mer hållbart
• 7 exempel på hållbara e-handelsförpackningar & miljövänliga material
• Vad är ESG-rapportering: Trender, statistik & varför det är viktigt
• 10 bästa tillverkarna av hållbara förpackningar