Od opatentowanego samochodu Benz do Forda Model T i Tesli Model S samochody przeszły ogromną ewolucję w ciągu ostatnich ponad 100 lat.
W miarę jak same pojazdy przechodzą na napęd elektryczny, jednym z głównych trendów w sektorze sprzedaży detalicznej samochodów jest przejście na platformy handlu elektronicznego jako istotny kanał sprzedaży.
Coraz większa część procesu zakupowego odbywa się online i nie można tego przypisać wyłącznie pandemii COVID-19. Branża zmierzała w tym kierunku już wcześniej, w niemałej mierze ze względu na dojrzewanie pokolenia milenialsów, które stało się ważną grupą demograficzną kupującą samochody.
Oto trzy trendy w handlu elektronicznym w branży motoryzacyjnej, które warto obserwować w nadchodzących miesiącach i latach.
1. Coraz więcej konsumentów kupuje online
To najważniejszy trend w branży motoryzacyjnej — coraz więcej konsumentów zdaje sobie sprawę, że nie musi odwiedzać lokalnego salonu samochodowego, aby dokonać zakupu.
Cofnijmy się o pięć do dziesięciu lat — kupowanie samochodu online dopiero raczkowało. Większość konsumentów korzystała z internetu wyłącznie do uzyskiwania ofert, porównywania modeli i umawiania jazdy próbnej.
Nadal można robić to wszystko, ale mówimy tutaj o finalizowaniu zakupu online. Firmy takie jak Carvana, Carmax, CarGurus i eBay Motors wyznaczają kierunek rozwoju. Te statystyki IBISWorld otworzą ci oczy:
- Oczekuje się, że wartość rynku internetowych dealerów samochodowych w USA osiągnie 36,2 miliarda dolarów w 2021 roku.
- Szacuje się, że wartość rynku wzrośnie o 5,4 procent w porównaniu z 2020 rokiem.
- W latach 2016–2021 internetowi dealerzy samochodowi w USA odnotowali roczny wzrost wartości rynku na poziomie 4,3 procent.
Carvana, jeden z wiodących internetowych sprzedawców używanych samochodów, sprzedała online około 244 000 pojazdów w 2020 roku. Oznacza to wzrost o 37 procent rok do roku.
Rynek amerykański nie jest zresztą jedynym, na którym osoby poszukujące samochodów przenoszą się do internetu. Według Statista konsumenci w Wielkiej Brytanii, Indiach i Chinach są bardziej niż kiedykolwiek skłonni do kupowania pojazdów online.
W miarę jak internetowi dealerzy samochodowi nadal udoskonalają swoje procesy po pandemii, spodziewaj się, że liczby te będą jeszcze wyższe w latach 20. XXI wieku.
Have an account? Log In
2. Kupowanie samochodu online jest szybsze niż kiedykolwiek
Skończyły się czasy spędzania wielu godzin w salonie samochodowym w nadziei na wynegocjowanie korzystnej oferty. Dzisiejsi konsumenci są bardziej zainteresowani doświadczeniem przypominającym zakupy na Amazonie, opartym na szybkości i wydajności.
Według Kelley Blue Book „konsumenci spędzili około 7 godzin i 14 minut na zakupach samochodu online w 2020 roku”.
Brzmi to jak dużo, ale należy pamiętać o dwóch kwestiach:
- To mniej niż 9 godzin i 29 minut w 2019 roku
- W przeciwieństwie do wizyty w salonie samochodowym nie musi to być czas zakupów spędzony nieprzerwanie
Potwierdzeniem tezy, że szybkość jest ważniejsza niż kiedykolwiek, niech będzie ten fragment z tego samego artykułu Kelley Blue Book:
Wielu intensywnie korzystających z kanałów cyfrowych użytkowników skróciło rzeczywisty czas spędzany w salonach podczas kupowania samochodu do zaledwie 2 godzin. To duża zmiana, biorąc pod uwagę, że w przeszłości samochody kupowano głównie w salonach. W badaniu czas spędzany w salonach osiągnął rekordowo niski poziom, podczas gdy zadowolenie z procesu — rekordowo wysoki.
A zatem nawet konsumenci, którzy odwiedzają salon, robią to z myślą o szybkości.
3. Kupujący online mają kontrolę
Tradycyjnie zakup nowego samochodu w Ameryce Północnej wiąże się z wizytą w lokalnym salonie samochodowym (lub kilku salonach), wyborem samochodu i negocjowaniem twarzą w twarz.
Niektórzy konsumenci zawsze będą podążać tą ścieżką, ale jak pokazują powyższe liczby, kupowanie samochodów online nabiera rozpędu.
Jednym z głównych powodów jest kontrola nad procesem. Oto, co to oznacza:
- Możesz działać we własnym tempie, bez nachalnego sprzedawcy stojącego ci nad głową.
- Możesz przerwać proces bez konieczności wyjaśniania.
- Możesz korzystać z własnych narzędzi do kupowania samochodów — takich jak kalkulator rat — zamiast z narzędzi dealera.
- Możesz porównywać wiele marek, modeli i roczników z wygody własnego domu lub biura.
- Masz dostęp do większego wyboru.
Na przykład zakupy online za pośrednictwem Carvany oznaczają korzystanie z filtrów w celu przeszukiwania dziesiątek tysięcy samochodów wystawionych na sprzedaż.
Ten zrzut ekranu pokazuje, jak dużą kontrolę masz podczas robienia zakupów online:
W jednej chwili możesz szukać SUV-a, a w następnej sedana — a to dopiero początek. Ponadto dostępne są filtry dotyczące roku, marki, modelu, ceny i wyposażenia.
Właśnie takiej kontroli oczekujesz podczas poszukiwania i zakupu samochodu.
More Articles
Trendy rynku wtórnego branży motoryzacyjnej w handlu elektronicznym
Trendy motoryzacyjne w handlu elektronicznym obejmują również inne obszary, takie jak części samochodowe. Na przykład projekty samochodowe typu DIY znacznie zyskały na popularności w 2020 roku.
Według The NPD Group „kategorie typu zrób to sam (DIY) oraz kategorie uznaniowe związane z domowymi projektami samochodowymi znalazły się na szczycie zestawienia wyników i były głównymi czynnikami wzrostu sprzedaży wartościowej na rynku wtórnym branży motoryzacyjnej o 4% w pierwszych sześciu miesiącach 2020 roku”.
Raport wskazał również kategorie wydatków uznaniowych, które odnotowały największy wzrost w 2020 roku:
- Lakiery: 33 procent
- Naprawy nadwozia: 27 procent
- Wyposażenie warsztatowe do pojazdów lekkich: 24 procent
- Akcesoria poprawiające wygląd: 19 procent
- Środki chemiczne: 16 procent
Z kolei w związku z tym, że w wyniku pandemii ludzie pokonywali mniej kilometrów, w ubiegłym roku niektóre części i produkty motoryzacyjne odnotowały spadki sprzedaży, takie jak olej silnikowy, wycieraczki i płyn do spryskiwaczy.
Jeśli chodzi o części samochodowe, oto kilka dodatkowych trendów, które warto obserwować w 2021 roku:
- Amazon, Alibaba i inne wiodące sklepy internetowe będą nadal zwiększać swój udział w rynku.
- Części OEM (producenta oryginalnego wyposażenia) pozostaną bardzo poszukiwane (wiąże się to ze wzrostem popularności projektów DIY).
- Ceny pozostaną konkurencyjne, ponieważ sprzedawcy internetowi dostosowują swoje podejście i wdrażane są nowe modele biznesowe.
- Doświadczenie klienta, w połączeniu z konkurencyjnymi cenami, zdecyduje o tym, którzy sprzedawcy internetowi będą liderami.
Końcowe przemyślenia na temat trendów na rynku motoryzacyjnym w handlu elektronicznym
Internet przyspieszył rozwój branży motoryzacyjnej, a konsumenci korzystają z niego do kupowania samochodów i części zamiennych, prowadzenia badań rynku oraz porównywania sprzedawców i dealerów.
Powyższe trendy motoryzacyjne w handlu elektronicznym zapewniają jasny obraz obecnej sytuacji na rynku, a także tego, czego można oczekiwać w pozostałej części 2021 roku i później.
Producenci samochodów oraz branża rynku wtórnego motoryzacji wdrażają cyfryzację, aby nadążyć za zmianami w zachowaniach konsumentów. Szwedzki producent samochodów Volvo na przykład intensywnie inwestuje w swoje internetowe kanały sprzedaży i będzie sprzedawać gamę pojazdów elektrycznych wyłącznie online.
To zmiana na wielu płaszczyznach. To także zmiana, która może pomóc wszystkim stronom odnieść ogromne korzyści.
