Wszyscy wiemy, że Czarny Piątek i zimowy sezon świąteczny mogą zapewnić sklepom e-commerce bardzo potrzebny wzrost sprzedaży pod koniec roku. Istnieje jednak wiele innych świąt e-commerce, które Twój sklep internetowy może wykorzystać, aby zmaksymalizować ruch i zwiększyć liczbę zamówień.
Możesz wywołać zainteresowanie w mediach społecznościowych, wykorzystując najważniejsze święta w swoim kalendarzu sprzedażowym, kierować ruch z powrotem do sklepu i generować większą sprzedaż. Najważniejsze święta, takie jak Walentynki i Dzień Singla, to okazje, których nie chcesz przegapić. Ale dlaczego nie wykorzystać także mniejszych świąt, takich jak Narodowy Dzień Selfie lub Sobota Małych Firm, aby zwiększyć zaangażowanie klientów?
Oto kilka świetnych kampanii świątecznych e-commerce, które przykuły naszą uwagę, a także kompleksowa lista najważniejszych świąt w ciągu roku (oraz kilku mniej znanych świąt). Mogą one pomóc Twojemu sklepowi zachować świeżość i atrakcyjność każdego miesiąca, a jednocześnie docierać do docelowych odbiorców.
Czytaj dalej, aby otrzymać kopię naszego bezpłatnego kalendarza marketingowego na święta.
Najważniejsze święta e-commerce (z przykładami kampanii)
Nowy Rok (1 stycznia)
Konsumenci chętnie rozpoczynają nowy rok od właściwego kroku, a jednym z najczęstszych postanowień pierwszego dnia roku jest powrót do formy. Marki z branży zdrowia i dobrego samopoczucia mogą wykorzystać to nastawienie do sprzedaży produktów i subskrypcji promujących ogólny dobrostan. Suplementy, sprzęt do ćwiczeń i batony energetyczne to produkty, które mogą zainteresować wielu potencjalnych klientów w Nowym Roku.
Marki odzieży sportowej, takie jak Alo, oferowały 60% zniżki na internetowe zajęcia jogi osobom, które zapisały się w styczniu. Ta kampania marketingowa to świetny sposób na przyciągnięcie nowych klientów dużą zniżką, dzięki czemu mogą oni od początku wypracować dobre nawyki i czuć motywację do kontynuowania subskrypcji.
Ponieważ Nowy Rok obchodzony jest na całym świecie, jest to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z globalną grupą odbiorców.
Chiński Nowy Rok (22 stycznia)
Chiński Nowy Rok (lub Księżycowy Nowy Rok) to obchodzone w Azji 15-dniowe święto, które obejmuje spotkania z rodziną, organizowanie uczt i wymianę czerwonych kopert zawierających szczęśliwe pieniądze, mające zapewnić pomyślność w nadchodzącym roku.
Wiele luksusowych marek świętowało Rok Królika w 2023 roku, oferując produkty z limitowanych edycji i fantazyjne wzory z królikami. Marka kosmetyczna Shiseido stworzyła limitowaną edycję swojego najlepiej sprzedającego się serum i oferowała prezent do zakupu przy użyciu kodu LUCKY.
To doskonała okazja, aby dotrzeć do klientów, którzy lubią dużo wydawać w tym okresie, zwłaszcza jeśli Twój sklep przyciąga lub chce przyciągnąć więcej klientów z krajów Azji Wschodniej.
Wskazówka dotycząca świąt e-commerce: Aby stworzyć opłacalną kampanię z okazji Chińskiego Nowego Roku, dodawaj czerwone koperty do każdego zamówienia online. Każda koperta może zawierać tajemniczą nagrodę lub zniżkę na kolejny zakup.
Walentynki (14 lutego)
Dzień miłości to świetna okazja do świętowania z partnerem. Walentynki to święto, które warto wykorzystać, jeśli sprzedajesz produkty związane z biżuterią, kwiatami lub czekoladkami, a także produkty do pielęgnacji, takie jak świece czy płyny do kąpieli. Jeśli uważasz, że to święto jest zbyt ckliwe, Dzień Galentynek (13 lutego) również stanowi doskonałą okazję do świętowania platonicznych relacji z najlepszymi przyjaciółmi.
Marka kosmetyków do pielęgnacji skóry Osea oferuje promocję „Stwórz własny zestaw”, w ramach której klienci mogą wybrać jeden produkt do pielęgnacji twarzy i jeden produkt do pielęgnacji ciała, aby otrzymać 20% zniżki na zamówienie oraz bezpłatną wysyłkę. To świetny sposób na stworzenie spersonalizowanego prezentu dla ukochanej osoby.
Prima Aprilis (1 kwietnia)
To świetny moment, aby pokazać poczucie humoru swojej marki i zbudować relację z klientami. Nabierz ich, mówiąc, że wprowadzasz dziwaczny nowy produkt lub usługę, albo przestrasz ich wizją wyprzedania ich ulubionego produktu. W zamian klienci mogą rozpowszechnić tę informację w postach w mediach społecznościowych i skierować zaangażowanie z powrotem na Twoją stronę.
Możliwości są tutaj nieograniczone. Pamiętaj tylko, aby poinformować ich, że to jedynie żart!
Dzień Ziemi (22 kwietnia)
Jeśli Twoja marka dba o zrównoważony rozwój i ochronę środowiska, jest to świetna okazja, aby podkreślić swoją misję. Zachęć klientów do recyklingu lub udziel im wskazówek dotyczących tworzenia stylu życia, który generuje mniej odpadów.
Przekaż część dochodów z każdej sprzedaży organizacji zajmującej się ochroną środowiska. Możesz też przemyśleć opakowania swoich produktów, aby były bardziej neutralne pod względem emisji dwutlenku węgla. Klienci, zwłaszcza przedstawiciele pokolenia Z, zauważają, gdy marka angażuje się w działania przyjazne środowisku, i postrzegają to jako dużą zaletę.
Have an account? Log In
Dzień Matki (14 maja)
Dla mamy w Twoim życiu ten dzień to świetny sposób, aby okazać wdzięczność za pomocą bardzo potrzebnych prezentów związanych z dbaniem o siebie. Firmy takie jak Knix współpracowały z influencerką mamą Sarah Landry przy tworzeniu wyselekcjonowanej kolekcji z okazji Dnia Matki i oferowały zniżkę w okresie poprzedzającym Dzień Matki.
Wskazówka dotycząca świąt w handlu elektronicznym: Ponieważ dla niektórych jest to wrażliwe święto, zadbaj o to, aby język używany w tym okresie był możliwie inkluzywny, i daj klientom możliwość rezygnacji z otrzymywania wiadomości e-mail związanych z Dniem Matki.
Święto Pracy (4 września)
Dzień ten oznacza koniec lata i początek roku szkolnego. To dobry moment, aby stworzyć wyprzedaż lub promocję z okazji powrotu do szkoły, trwającą do Święta Pracy. To świetna okazja, aby dotrzeć do Amerykanów lub Kanadyjczyków, którzy przed rozpoczęciem roku szkolnego planują zrobić dużą część zakupów w sklepach stacjonarnych i internetowych.
Dzień Singla (11 listopada)
Jako największe wydarzenie wyprzedażowe w Chinach święto to promuje życie w pojedynkę, oferując imponujące zniżki.
W 2019 roku Alibaba odnotowała ponad 1,3 miliarda zamówień podczas Dnia Singla i osiągnęła sprzedaż o wartości ponad 38,4 miliarda dolarów. Po tym sukcesie wiele marek również zaczęło promować Dzień Singla. Marki często rozpoczynają promocję o godzinie 11:11 (nawiązując żartobliwie do daty) i oferują zniżki w wysokości 11% lub większe.
Sprzedawcy detaliczni z branży mody, tacy jak Uniqlo, organizują jednodniową błyskawiczną wyprzedaż, aby wzbudzić zainteresowanie, i używają wyrazistych kolorów oraz czcionek, by zachęcić klientów do szybkiego działania.
Czarny Piątek (24 listopada) i Cyberponiedziałek (27 listopada)
Klienci oczekują dużych zniżek od marek w najważniejszym okresie wyprzedażowym roku. Postaraj się zaoferować co najmniej 30% zniżki, aby klienci z entuzjazmem robili zakupy w Twoim sklepie internetowym w tym czasie.
Popularną taktyką sprzedażową w tym okresie jest organizowanie wyprzedaży w całym sklepie lub wykorzystanie tej okazji do zaoferowania dużej zniżki na starsze zapasy, aby zrobić miejsce na nowsze produkty.
Marki takie jak GAP oferują w tym okresie hojne zniżki i tworzą strony docelowe produktów w niższych przedziałach cenowych dla osób zwracających większą uwagę na budżet.
Wtorek Dobroczynności (28 listopada)
Po szaleństwie Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku Wtorek Dobroczynności to dobry moment, aby zastanowić się nad działalnością charytatywną swojej marki.
Stwórz kampanię marketingową, która zachęci klientów do przekazywania darowizn, lub przekaż część każdej sprzedaży organizacji, która jest bliska Twojemu sercu. Następnie podziel się w mediach społecznościowych informacją o wpływie, jaki wywarły Twoja marka i Twoi klienci, aby stworzyć poczucie wspólnoty.
Święta zimowe (listopad–grudzień)
Okres świąteczny to moja ulubiona pora roku. Oprócz gorącej czekolady i cukrowych lasek w okresie obdarowywania prezentami można znaleźć mnóstwo świetnych wyprzedaży internetowych i świątecznych produktów z edycji limitowanej.
Twórz dla klientów wyselekcjonowane przewodniki prezentowe w różnych przedziałach cenowych i oferuj wyprzedaże w stylu kalendarza adwentowego, aby każdy dzień sezonu zakupów świątecznych był ekscytujący i niezapomniany.
Marki takie jak David’s Tea świetnie budują zainteresowanie dzięki świątecznym kalendarzom adwentowym, które pozwalają klientom spróbować różnych herbat. Taki zestaw degustacyjny to świetny sposób, aby wypróbować więcej ich produktów i zachęcić do większej liczby świątecznych zakupów.
Drugi dzień Świąt (26 grudnia)
Dzień po Bożym Narodzeniu oznacza duże promocje online od wszystkich ulubionych marek. To dobry moment, aby zaoferować rabaty na limitowane produkty świąteczne, których nie będzie można sprzedać w kolejnym roku, a wiele marek używa pogrubionej czcionki i czerwonego koloru, aby podkreślić te oszczędności.
Niszowe święta w handlu elektronicznym
Istnieje mnóstwo mniejszych świąt, które możesz również dodać do swojego kalendarza marketingowego, w zależności od branży. Poniżej znajdziesz kilka propozycji na początek!
Narodowy Dzień Zwierząt (11 kwietnia)
Kto nie lubi, gdy na jego kanale pojawia się futrzany przyjaciel? Pokaż swojego kota, psa lub królika korzystającego z Twojego produktu albo usługi i rozczul nawet najtwardsze serca. Jeśli Twoja marka nie przeprowadza testów na zwierzętach, jest to również sprytny sposób na reklamowanie miłości do zwierząt i sprzeciwu wobec testów na zwierzętach.
Narodowy Dzień Selfie (21 czerwca)
Zachęć klientów do zrobienia sobie selfie z Twoim produktem i opublikowania go w mediach społecznościowych z hasztagiem Twojej marki. To świetny sposób na zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych wśród lojalnych fanów i skierowanie ruchu z powrotem na Twoją stronę internetową dzięki treściom tworzonym przez użytkowników, które możesz ponownie wykorzystać.
Sobota Małych Firm (25 listopada)
Podkreśl kamienie milowe osiągnięte podczas rozwoju firmy oraz swój mały, ale prężny zespół, a także uczcij swoich kolegów z branży, organizując wspólne rozdanie dla małych firm. Zachęcaj obserwujących do używania hasztagu #supportsmall i przypominaj im, jak każdy zakup pomaga Twojej małej firmie, a nie bezosobowej korporacji.
Lista kontrolna świąt w handlu elektronicznym na potrzeby kampanii
Skoro omówiliśmy już kilka ważnych dat i kampanii świątecznych, poniżej znajdziesz praktyczny przewodnik, do którego możesz się odwołać podczas przygotowywania własnej kampanii świątecznej.
1. Przeprowadź analizę konkurencji
Przyjrzyj się konkurentom w swojej branży, aby sprawdzić, kiedy zaczynają promocję poprzedzającą ważne święto, i ustalić datę rozpoczęcia oraz zakończenia w swoim rocznym kalendarzu marketingu i sprzedaży.
Na przykład większość marek zazwyczaj zaczyna promować oferty walentynkowe w ciągu ostatnich dwóch tygodni stycznia i kontynuuje je do połowy lutego.
Analiza pozwala również sprawdzić, jakie zachęty oferują inne marki. Czy jest to rabat, czy prezent? Aby Twoja oferta była atrakcyjna, musisz dopracować jej opakowanie i wartość oraz wywiązać się z tych obietnic.
2. Pozyskaj nowe produkty i materiały
Jeśli chcesz zaoferować prezent przy zakupie lub przy minimalnej kwocie wydatków, spróbuj przewidzieć, ile sztuk będzie potrzebnych podczas wyprzedaży, i ustal z dostawcą harmonogram otrzymania gotowego produktu. Przygotuj plan B na wypadek wyczerpania zapasów GWP i konieczności zaoferowania klientom produktu zastępczego.
3. Przygotuj materiały graficzne i tekstowe
Przygotuj materiały wizualne, których możesz użyć w swoim sklepie internetowym i reklamach online, aby przekazać informacje o promocji. Ponieważ masz tylko krótką chwilę na przyciągnięcie uwagi odbiorców, zadbaj o to, aby obrazy, GIF-y lub krótkie filmy robiły wrażenie.
Tekst powinien być bezpośredni, a oferta jasna. Dodaj zastrzeżenia, aby było jasne, kiedy promocja się rozpoczyna i kończy, a także czy obowiązują jakiekolwiek warunki (np. klienci mogą użyć kodu rabatowego tylko raz).
More Articles
4. Zapowiedz kampanię
Zacznij zapowiadać kampanię w mediach społecznościowych i za pośrednictwem poczty e-mail, aby wzbudzić entuzjazm klientów. Nie chcesz zrobić tego zbyt wcześnie i ryzykować kanibalizacji sprzedaży. Znajdź właściwy moment, w którym przyciągniesz uwagę klientów i zachęcisz ich do zakupów.
5. Przygotuj listę kontrolną na dzień promocji
Podczas dużego dnia promocji łatwo zapomnieć o jednej czy dwóch rzeczach. Sporządź listę elementów, które muszą zostać opublikowane, oraz kolejność ich udostępniania — niezależnie od tego, czy chodzi o wysyłkę e-mailową, post na Instagramie czy baner na stronie głównej — aby klienci mieli spójne doświadczenie i nie byli zdezorientowani.
6. Uważnie monitoruj skrzynkę e-mail działu obsługi klienta lub wiadomości prywatne
To normalne, że kampania może napotkać problemy lub potoczyć się niezgodnie z planem — każdemu z nas się to zdarzyło. Niezależnie od tego, czy zapasy wyczerpią się zbyt wcześnie podczas promocji, czy nagle okaże się, że przycisk „dodaj do koszyka” na Twojej stronie internetowej nie działa prawidłowo, koniecznie monitoruj skrzynkę e-mail działu obsługi klienta lub wiadomości w mediach społecznościowych. Klienci powiedzą Ci, jeśli ich doświadczenie zakupowe będzie dalekie od ideału!
Niech ktoś z Twojego zespołu uważnie monitoruje skargi i opinie klientów, aby można było w razie potrzeby zmienić kierunek działań.
Koniecznie przeczytaj ten artykuł, aby poznać więcej wskazówek dotyczących świąt w handlu elektronicznym
Dodaj ten kalendarz świąt w handlu elektronicznym do zakładek lub zapisz go dla swojej firmy zajmującej się handlem elektronicznym, aby nigdy więcej nie przegapić okazji do sprzedaży.
Święta w handlu elektronicznym: świętuj i zwiększaj konwersję
Na szczęście podczas tworzenia kalendarza marketingowego na okres świąteczny można wybrać spośród wielu świąt. Wybierz te święta, które najlepiej współgrają z Twoją marką. Możesz też stworzyć własne święto marki, aby je celebrować!
Rozbudowany kalendarz świąt może zapobiec okresom zastoju w Twoim sklepie internetowym i budować nieprzerwany rozgłos przez cały rok. Sztuka polega na tym, aby ludzie rozmawiali o Twoich innowacyjnych i ekscytujących kampaniach, obserwowali je, udostępniali je, zapisywali je i komentowali. To doskonała okazja, aby świętować razem z klientami i przekształcać potencjalnych klientów w konwersje oraz sprzedaż w handlu elektronicznym.
Nie zapomnij zasubskrybować newslettera The Retail Exec, aby otrzymywać więcej strategicznych informacji dla swojej firmy zajmującej się handlem elektronicznym.
Inne artykuły, które mogą Cię zainteresować:
