10 przykładów analityki marketingu cyfrowego dla handlu elektronicznego

Jeśli działasz w świecie handlu elektronicznego, analityka cyfrowa to coś, co powinieneś opanować i wykorzystywać codziennie. Analityka cyfrowa okaże się kluczowa w Twojej pracy i działaniach marketingowych mających na celu zwiększenie ruchu na stronie oraz sprzedaży.

Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż online, po prostu nie możesz ignorować analityki cyfrowej. Jest ona solidnym i skutecznym narzędziem marketingowym, które znacznie ułatwia życie w wirtualnym świecie.

Czym jest analityka marketingu cyfrowego?

Analityka marketingu cyfrowego to proces analizowania danych zebranych ze świata online. Dane te dostarczają cennych informacji na temat zachowania klientów lub użytkowników. Korzystając z tych informacji, możesz śledzić zachowania i określać, co działa w Twojej firmie, a co nie.

Traktuj te dane poważnie, ponieważ pomogą Ci poprawić doświadczenia odwiedzających w internecie, wykorzystując wskaźniki oparte na danych do pozyskiwania potencjalnych klientów i przekształcania ich w klientów.

Narzędzia analityki cyfrowej są wykorzystywane przez firmy do gromadzenia, oceny, pomiaru i analizowania jakościowych obserwacji oraz danych ilościowych.

Gdy będziesz mieć te dane, możesz stworzyć i wdrożyć plan usprawnienia działalności firmy, oferując odwiedzającym Twoją stronę znacznie lepsze doświadczenia online. Oto rodzaje danych analitycznych, które można wykorzystać:

Przykłady analityki marketingu cyfrowego dla handlu elektronicznego

Ruch na stronie: pozwala dowiedzieć się, które kampanie działają, a które nie.
Ruch według źródła: skąd pochodzą odwiedzający? Z wyszukiwania organicznego? Bezpośrednio? Z witryn odsyłających? Z mediów społecznościowych?
Nowi i powracający odwiedzający: pokazuje trafność i skuteczność treści.
Sesje: liczba wizyt na stronie.
Średnia długość sesji: wiedza o tym, ile czasu odwiedzający spędza na stronie, pomaga zrozumieć nawigację i łatwość obsługi.

Wyświetlenia stron: ile razy użytkownik odwiedza tę samą stronę?
Strony z największą liczbą wizyt: pomagają pokazać przepływ zachowań użytkowników.
Współczynnik wyjść: pokazuje, kiedy i gdzie ktoś opuścił stronę, aby zidentyfikować miejsce, w którym może dochodzić do utraty zainteresowania.
Współczynnik odrzuceń: odsetek osób, które opuszczają stronę po obejrzeniu tylko jednej podstrony. Może wskazać problemy na stronie, takie jak wolne ładowanie lub niedziałające linki.
Współczynnik konwersji: ilu odwiedzających dokonuje zakupu.

W jakich sytuacjach wykorzystuje się analitykę marketingu cyfrowego?

Analitykę marketingu cyfrowego należy wykorzystywać w każdej firmie działającej online. Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem marketingu, czy członkiem najwyższego kierownictwa, analityka może pomóc wyznaczyć kierunek i plan marketingowy dla całej firmy. Istnieje wiele sytuacji, w których można zastosować analitykę cyfrową.

Menedżer marketingu wykorzystuje dane, aby zrozumieć sprzedaż i ustalić, gdzie występują problemy powstrzymujące potencjalnych klientów przed finalizacją zakupów. Wiedza o tym, w którym momencie porzucają koszyki lub wykazują brak zainteresowania kampaniami marketingowymi online, oznacza, że możesz zmienić sposób realizacji poszczególnych działań.

Analityka stała się istotną częścią pracy menedżera marketingu, gdy świat biznesu przeniósł się do handlu elektronicznego, a duże zbiory danych zaczęły odgrywać coraz większą rolę. Nie możesz dobrze wykonywać działań marketingowych, jeśli nie wiesz, jak działa strona i jak zachowują się Twoi klienci.

Jeśli zajmujesz stanowisko kierownicze, analitykę cyfrową można wykorzystywać do raportowania, budżetowania i uzasadniania zmian w zatrudnieniu.
Jeśli narzędzia analityczne informują Cię, że kampanie marketingu cyfrowego nie przynoszą rezultatów, lub jeśli ceny są postrzegane jako zbyt wysokie i ludzie opuszczają stronę bez dokonania zakupu, będziesz wiedzieć, gdzie występują problemy.
Jeśli współczynnik odrzuceń jest wyjątkowo wysoki, może nadszedł czas, aby przyjrzeć się pracy twórcy strony internetowej i zespołu ds. treści.

Guru marketingu cyfrowego i handlu elektronicznego Colleen Romero wypowiada się na temat różnych wskaźników w analityce cyfrowej:

„Najważniejszym wskaźnikiem jest współczynnik konwersji. Powinien rosnąć lub utrzymywać się na stałym poziomie, w zależności od tego, na jakim etapie są Twoje działania związane z handlem elektronicznym. Należy również uwzględnić sezonowość. Jeśli współczynnik konwersji zacznie spadać, sugerowałabym na początek przyjrzeć się współczynnikowi odrzuceń i stronom, na których użytkownicy najczęściej kończą wizytę. Należy również zebrać opinie klientów, aby uzyskać dodatkowe informacje do analizy i rozwiązywania problemów.”

Rozumiejąc, gdzie leży problem, możesz przeznaczyć budżet na poprawę tych obszarów, zwiększenie sprzedaży lub zatrudnienie pracowników, aby zaspokoić potrzeby firmy.

Terminy związane z analityką marketingu cyfrowego

Algorytm: Proces statystyczny lub wzór matematyczny, który pozwala analizować dane.

Wykrywanie anomalii: Znajdowanie odstających elementów lub zdarzeń, które nie pasują do pozostałych danych. Nie występuje tu żaden wzorzec.

Przetwarzanie wsadowe: Sposób przetwarzania dużych ilości danych z transakcji zebranych w określonym czasie.

Analiza skupień: Identyfikowanie obiektów o podobnych cechach i grupowanie ich w skupienia w celu określenia ich różnic i podobieństw w danych.

Dane: Mogą to być wyniki sprzedaży, badania marketingowe, odczyty z urządzeń śledzących, zachowania użytkowników strony internetowej, prognozy rynkowe, dane demograficzne i listy klientów.

Analityka danych: Ocena dużych zbiorów danych w celu znalezienia wzorców, korelacji, trendów itp. Może mieć charakter behawioralny, opisowy, diagnostyczny, predykcyjny lub preskryptywny.

Dane jako usługa (DaaS): Dostawcy DaaS korzystają z rozwiązań chmurowych, aby udostępniać klientom dane na żądanie.

Integracja danych: Łączenie danych z różnych źródeł w celu przedstawienia ich jako jednego źródła.

Baza danych: Cyfrowy zbiór danych oraz sposób ich organizacji. Dane są wprowadzane do systemu zarządzania bazą danych.

Analiza eksploracyjna: Analiza skupiona na identyfikowaniu podstawowych wzorców w danych, w tym wartości odstających i nieoczekiwanych elementów.

Dane w czasie rzeczywistym: Dane odczytywane, przetwarzane, analizowane i wyświetlane w ciągu milisekund.

Oprogramowanie jako usługa (SaaS): Umożliwia firmom hostowanie aplikacji i udostępnianie jej za pośrednictwem chmury.

Końcowe przemyślenia

Jeśli chcesz, aby Twoja firma wyznaczała kierunek w erze handlu elektronicznego, musisz korzystać z analityki cyfrowej, aby budować i rozwijać swoją obecność w internecie.

Zrozumienie zachowań klientów i działania witryny jest niezbędne. Korzystanie z analityki marketingu cyfrowego zapewnia wiedzę potrzebną do dostosowywania platform, produktów i działalności zgodnie z potrzebami. Możesz zobaczyć, co działa, a co nie.

Przenieś swoją działalność związaną z handlem elektronicznym na wyższy poziom, ucząc się zbierać i analizować dane.

Uznałeś to za przydatne? Aby uzyskać więcej informacji na temat analityki cyfrowej, a także porady od liderów branży i wiadomości ze świata handlu elektronicznego, zapisz się do newslettera The Retail Exec.

Więcej od ECM: