Istnieje tak wiele różnych programów do analityki e-commerce, że stworzenie listy najlepszych może być trudne. Chcesz śledzić kluczowe wskaźniki, takie jak współczynniki konwersji, średnia wartość zamówienia i koszty pozyskania klienta — a teraz potrzebujesz odpowiedniego narzędzia do prowadzenia działalności w handlu internetowym. Zajmę się tym! W tym artykule dzielę się swoim doświadczeniem zdobytym podczas zarządzania sklepami internetowymi różnej wielkości, korzystania z wielu różnych platform analitycznych wraz z dynamicznymi zespołami, a także przedstawiam mój wybór najlepszych programów do analityki e-commerce.
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As retail leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our independent judgment—not a sales pitch.
Tabela porównawcza: programy do analityki e-commerce
Ta tabela porównawcza przedstawia podstawowe informacje o każdym z wybranych przeze mnie najlepszych programów do analityki e-commerce.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Najlepsze oprogramowanie do analityki handlu elektronicznego oferujące wiele typów map cieplnych | 14-dniowy bezpłatny okres próbny + bezpłatny plan + dostępne bezpłatne demo | Od $25/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website | |
| 2 | Najlepsze oprogramowanie analityczne dla e-commerce do samodzielnej analizy produktów | Dostępny bezpłatny plan | Od $140/miesiąc | Website | |
| 3 | Najlepsze oprogramowanie analityczne dla e-commerce zapewniające informacje o doświadczeniach klientów | Dostępne bezpłatne demo | Ceny ustalane na życzenie | Website | |
| 4 | Najlepsze oprogramowanie do analityki handlu elektronicznego do analizowania wielokanałowych ścieżek klientów | Dostępna bezpłatna prezentacja demonstracyjna oraz 30-dniowy bezpłatny okres próbny | Od $416.25/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website | |
| 5 | Najlepsze oprogramowanie do analityki e-commerce do automatycznego przechwytywania danych | Dostępny bezpłatny plan | Ceny dostępne na życzenie | Website | |
| 6 | Najlepsze oprogramowanie analityczne dla e-commerce do analizy zachowań | 7-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępne bezpłatne demo | Od $99/miesiąc | Website | |
| 7 | Najlepsze oprogramowanie do analityki e-commerce dla sklepów Shopify | Dostępny plan bezpłatny | Od $219/miesiąc | Website | |
| 8 | Najlepsze oprogramowanie analityczne dla e-commerce zapewniające jedno wiarygodne źródło danych | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Cena dostępna na żądanie | Website | |
| 9 | Najlepsze oprogramowanie analityczne dla e-commerce zapewniające widoczność na wielu platformach | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Ceny dostępne na żądanie | Website | |
| 10 | Najlepsze oprogramowanie do analityki e-commerce umożliwiające śledzenie bez plików cookie | Dostępny bezpłatny plan + bezpłatna prezentacja + 14-dniowy bezpłatny okres próbny | Od $65/miesiąc | Website |
Przegląd 20 najlepszych programów do analityki e-commerce
Oto krótki opis każdego programu do analityki e-commerce, przedstawiający najlepsze zastosowanie danego systemu, jego najważniejsze funkcje oraz niektóre zalety i wady. Dodałem również zrzuty ekranu, aby pokazać wygląd ich interfejsów użytkownika.
Najlepsze oprogramowanie do analityki handlu elektronicznego oferujące wiele typów map cieplnych- 14-dniowy bezpłatny okres próbny + bezpłatny plan + dostępne bezpłatne demo
- Od $25/miesiąc (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Mouseflow zapewnia szczegółowe mapy cieplne aktywności użytkowników. Mouseflow to oparta na zachowaniach platforma analityki internetowej, która optymalizuje doświadczenia użytkowników witryny w celu poprawy konwersji.
Dlaczego wybrałem Mouseflow: Oprogramowanie umożliwia oglądanie sesji odwiedzających witrynę oraz tworzenie do sześciu typów map cieplnych w celu śledzenia aktywności. Możesz także skonfigurować lejki, aby sprawdzić, w którym miejscu odwiedzający rezygnują (i dlaczego). Narzędzia do analizy formularzy pomagają zwiększyć liczbę pozyskiwanych potencjalnych klientów, a kampanie opinii gromadzą dodatkowe informacje o odwiedzających.
Ponadto możesz analizować dane na wiele sposobów, korzystając z zaawansowanych opcji filtrowania. Mouseflow oferuje również uczenie maszynowe, które przyspiesza optymalizację i wzrost przychodów.
Najważniejsze funkcje i integracje Mouseflow
Funkcje obejmują zaawansowane mapy cieplne, wskaźniki tarcia, mapy przewijania, lejki konwersji, odtwarzanie sesji, rozbudowane wizualizacje oraz identyfikację wzorców.
Integracje obejmują Google Sheets, Gmail, HubSpot, Mailchimp, Microsoft Outlook, Notion, Slack, Spreedly, Trello i Twitter.
Pros and Cons
Pros:
- Dobry balans między kosztem a funkcjami
- Mapuje całą ścieżkę klienta
- Niedrogie i łatwe w użyciu
Cons:
- Wskaźnik tarcia jest mylący
- Mapy cieplne trudno modyfikować
Learn more about Mouseflow:
Najlepsze oprogramowanie analityczne dla e-commerce do samodzielnej analizy produktów- Dostępny bezpłatny plan
- Od $140/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Mixpanel umożliwia przeprowadzanie szczegółowej analizy sesji użytkowników. Mixpanel to rozwiązanie do analityki produktu, które zapewnia wgląd w zachowania odbiorców i śledzi ścieżki klientów.
Dlaczego wybrałem Mixpanel: Oprogramowanie umożliwia konwertowanie potencjalnych klientów w klientów, generowanie niestandardowych raportów, przeglądanie najpopularniejszych ścieżek użytkowników, tworzenie lejków, masowe tworzenie kohort oraz automatyzację przepływów pracy. Dostępne narzędzia obejmują testy A/B, kierowanie przekazu do odbiorców, wizualizację danych, śledzenie konwersji i analizę statystyczną.
Mixpanel pomaga zarządzać kampaniami i poprawiać współczynniki konwersji. Możesz także otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach produktu i monitorować kluczowe wskaźniki wydajności produktów (KPIs).
Najważniejsze funkcje i integracje Mixpanel
Funkcje obejmują raportowanie w czasie rzeczywistym, standardowe śledzenie zdarzeń, wskaźniki zaangażowania, niestandardowe śledzenie zdarzeń, segmentację, lejki i niestandardowe pulpity nawigacyjne.
Integracje obejmują AB Tasty, Alooma, Apptimize, Branch Metrics, Chartio, Google Cloud Platform, HubSpot, Intercom i Spreedly. Mixpanel zawiera również interfejs programistyczny aplikacji (API), który ułatwia integrację z zewnętrznymi platformami e-commerce.
Pros and Cons
Pros:
- Integracja z Segment
- Śledzi zarówno zdarzenia, jak i profile
- Łatwa wizualizacja danych
Cons:
- Dokumentacja jest czasami nieaktualna
- Stroma krzywa uczenia się
Najlepsze oprogramowanie analityczne dla e-commerce zapewniające informacje o doświadczeniach klientów- Dostępne bezpłatne demo
- Ceny ustalane na życzenie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Glassbox dostarcza informacji na temat zachowań klientów w witrynie. Glassbox ma na celu dokładne pokazanie, co robią Twoi klienci i dlaczego. Oprogramowanie dostarcza informacji, które mają wspierać rozwój firmy i zwiększać lojalność klientów.
Dlaczego wybrałem Glassbox: Glassbox oferuje informacje na temat doświadczeń użytkowników, które zapewniają głębsze zrozumienie klientów, dzięki czemu możesz szybciej rozwijać swój biznes e-commerce. System pomaga projektować doświadczenia maksymalizujące konwersje, tworzyć produkty skoncentrowane na kliencie, naprawiać problemy techniczne i szybciej reagować na opinie klientów.
Oprogramowanie eliminuje potrzebę oznaczania poszczególnych elementów stron, zdarzeń lub punktów konwersji. Zamiast tego każde zachowanie użytkownika i każdy element techniczny są automatycznie rejestrowane. W rezultacie otrzymujesz pełny obraz doświadczeń użytkowników w aplikacjach internetowych i mobilnych.
Możesz retrospektywnie analizować dowolną sesję lub kohortę użytkowników i natychmiast uzyskiwać odpowiedzi. Wszystkie dane sesji są dostępne w czasie rzeczywistym, co pozwala wskazywać problemy w momencie ich wystąpienia. Rozszerzone mapy ścieżek pokazują problemy związane ze wskaźnikiem porzuceń lub nieoczekiwane zachowania oraz dostarczają informacji opartych na sztucznej inteligencji, dzięki czemu możesz szybko rozwiązywać problemy.
Najważniejsze funkcje i integracje Glassbox
Funkcje obejmują przechwytywanie danych bez tagowania, rozszerzone mapy ścieżek, dane metryczne, analitykę cyfrową, dane stron wejściowych i wyjściowych, standardowe śledzenie zdarzeń, raportowanie lejka sprzedażowego, niestandardowe raporty i pulpity nawigacyjne.
Integracje obejmują Adobe Analytics, AppDynamics, Dynatrace, Google Analytics, Medallia, NewRelic, Qualtrics, Slack, Splunk i Verint.
Pros and Cons
Pros:
- Testy A/B
- Raportowanie w aplikacji mobilnej
- Przyjazny interfejs użytkownika
Cons:
- Interfejs użytkownika działa niestabilnie
- Szablony wiadomości e-mail wymagają dopracowania
Learn more about Glassbox:
Najlepsze oprogramowanie do analityki handlu elektronicznego do analizowania wielokanałowych ścieżek klientów- Dostępna bezpłatna prezentacja demonstracyjna oraz 30-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od $416.25/miesiąc (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Woopra szczegółowo opisuje zachowania klientów. Dzięki umieszczeniu danych dotyczących witryny, wsparcia, marketingu i zakupów na jednej platformie Woopra zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do zrozumienia klientów i zachęcania ich do ponownych zakupów.
Dlaczego wybrałem Wooprę: Oprogramowanie umożliwia tworzenie ścieżek odwzorowujących każdy punkt kontaktu z klientem, wysyłanie wiadomości tekstowych oraz wykorzystywanie danych behawioralnych w kampaniach remarketingowych. Śledź unikalne ścieżki — od pierwszego kontaktu odwiedzającego z Twoją marką aż po przekształcenie go w lojalnego klienta.
Profile osób pomagają członkom zespołu, niezależnie od tego, czy odpowiadają na zgłoszenie do działu wsparcia, czy prowadzą rozmowę na czacie na żywo. W czasie rzeczywistym mogą zobaczyć każde wcześniejsze działanie klienta, w tym jego historię zakupów i wykorzystanie kuponów.
Woopra informuje, na którym etapie procesu zakupowego tracisz odwiedzających, jakie kroki doprowadziły do konwersji, jakie błędy popełnili klienci oraz jak rozpoznać dobrego klienta.
Najważniejsze funkcje i integracje Woopra
Funkcje obejmują atrybucję pełnego lejka, optymalizację procesu wdrażania, trendy wykorzystania funkcji, rozwój subskrypcji oraz analizę kohort.
Integracje obejmują ActiveCampaign, HubSpot, LiveChat, Marketo, RedShift, Salesforce, Shopify, Slack, Stripe i Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Szczegółowe aktualizacje na żywo
- Świetne wskaźniki dostępne od razu
- Atrakcyjny interfejs
Cons:
- Sporadyczne błędy
- Strony mogą ładować się powoli
Learn more about Woopra:
Najlepsze oprogramowanie do analityki e-commerce do automatycznego przechwytywania danych- Dostępny bezpłatny plan
- Ceny dostępne na życzenie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Panel Heap zapewnia najważniejsze informacje potrzebne do poprawy wydajności. Heap to platforma cyfrowych analiz, która zapewnia szczegółowe zrozumienie ścieżek klientów w witrynie e-commerce, dzięki czemu możesz szybko poprawić współczynniki konwersji i utrzymania klientów.
Dlaczego wybrałem Heap: Pojedynczy fragment kodu automatycznie rejestruje całe cyfrowe doświadczenie każdego użytkownika bez potrzeby angażowania specjalistów ds. inżynierii. W rezultacie otrzymujesz kompletny zbiór danych, który pomaga podejmować decyzje na podstawie danych. Możesz następnie optymalizować ścieżki zakupowe i identyfikować zachowania klientów, które mają największy wpływ na konwersję.
Warstwa analityki danych Heap przeszukuje kompletne zbiory danych behawioralnych, aby odkrywać ukryte punkty tarcia. Wskazuje również możliwości poprawy wyników finansowych. Korzystając z tego oprogramowania, możesz ograniczyć porzucanie koszyków, zwiększyć średnią wartość zamówienia, budować lojalność wobec marki i poprawić utrzymanie klientów.
Najważniejsze funkcje i integracje Heap
Funkcje obejmują automatyczne gromadzenie danych, odtwarzanie sesji, cyfrowe analizy, samodzielną analizę oraz narzędzia analityki danych.
Integracje obejmują Amazon S3, BigQuery, Intercom, Iterable, Marketo, RedShift, Salesforce, Shopify, Snowflake i Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Obejmuje nielimitowane licencje użytkowników
- Automatycznie rejestruje wszystkie dane
- Doskonałe narzędzia do współpracy
Cons:
- Ograniczone możliwości dostosowywania
- Niejasne dla osób nietechnicznych
Learn more about Heap (by Contentsquare):
Najlepsze oprogramowanie analityczne dla e-commerce do analizy zachowań- 7-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępne bezpłatne demo
- Od $99/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5
Kissmetrics pokazuje dokładnie, jak radzą sobie Twoje sklepy. Kissmetrics to oparte na chmurze rozwiązanie do angażowania klientów i prowadzenia kampanii e-mailowych, zaprojektowane tak, aby pomóc Ci zrozumieć odwiedzających witrynę za pomocą analizy opartej na zachowaniach.
Dlaczego wybrałem Kissmetrics: Na pierwszy rzut oka możesz zobaczyć kluczowe wskaźniki, takie jak całkowita sprzedaż, całkowity przychód, średni przychód na osobę, liczba nowych odwiedzających, współczynnik konwersji odwiedzających na zakup, współczynnik konwersji koszyka na zakup oraz wyszukiwania w witrynie e-commerce.
Kissmetrics pokazuje, kim są Twoi klienci wydający najwięcej i co ich łączy. Możesz ustalić, w jaki sposób ich pozyskałeś, a także czy liczba klientów dokonujących pierwszego i ponownego zakupu rośnie, czy maleje.
Szczegółowe raporty dotyczące aktywności klientów wyróżniają najczęściej oglądane, dodawane do koszyka i kupowane produkty. Możesz szybko odkryć, które kategorie i produkty cieszą się rosnącą popularnością, zidentyfikować popularne oferty rabatowe oraz sprawdzić, jaki odsetek wyszukiwań kończy się zakupem. Możesz także przeanalizować sprzedaż i przychody według kategorii, typu urządzenia, źródła ruchu lub kampanii.
Najważniejsze funkcje i integracje Kissmetrics
Funkcje obejmują zarządzanie danymi, zdarzenia, raportowanie, kampanie i profile klientów.
Integracje obejmują Appcues, Chargify, Facebook, HubSpot, Instagram, Magento Go, Recurly, Shopify, Slack i WooCommerce.
Pros and Cons
Pros:
- Zaplanowane raportowanie
- Szybki dostęp do raportów
- Kompleksowe śledzenie danych
Cons:
- Pulpity nie można dostosowywać
- Konfiguracja może być niejasna
Learn more about Kissmetrics:
Najlepsze oprogramowanie do analityki e-commerce dla sklepów Shopify- Dostępny plan bezpłatny
- Od $219/miesiąc
Triple Whale pomaga śledzić najważniejsze wskaźniki. Triple Whale pozwala właścicielom sklepów Shopify przekształcać dane w czasie rzeczywistym w dochodowy wzrost, oszczędzając jednocześnie czas i pieniądze na zarządzaniu analizą danych i atrybucją.
Dlaczego wybrałem Triple Whale: Dzięki agregacji danych, wizualizacjom i śledzeniu atrybucji oprogramowanie SaaS w przejrzysty i klarowny sposób dostarcza najważniejsze wskaźniki. Opatentowana technologia piksela śledzi własne dane zakupowe klientów aż do poziomu reklamy. Właściciele firm Shopify mogą uzyskać jasny obraz tego, skąd pochodzą klienci, co kupują i jak skuteczniej docierać do nich w przyszłości.
Dzięki sześciu modelom atrybucji i mapowaniu ścieżek piksel dostarcza wskaźniki wydajności, które dokładnie odzwierciedlają kondycję sklepu. Triple Whale oferuje nieograniczoną liczbę użytkowników i integracji ze sklepami, a także aplikacje mobilne na Androida i iOS.
Najważniejsze funkcje i integracje Triple Whale
Funkcje obejmują automatyczne raportowanie e-mailowe i w Slacku, dane dotyczące średniej, mediany i dominanty AOV (średniej wartości zamówienia), raportowanie wartości klienta w całym okresie relacji, analizę kohort oraz ścieżki produktów.
Integracje obejmują Attentive, EnquireLabs, Facebook, Google Ads, Google Analytics, Gorgias, Klaviyo, Pinterest, Shopify, Snapchat i TikTok.
Pros and Cons
Pros:
- Bardzo dokładne śledzenie
- Zaawansowana analityka w czasie rzeczywistym
- Śledzi konwersje w różnych kanałach marketingowych
Cons:
- Tylko dla sklepów Shopify
- Proces wdrożenia można ulepszyć
Learn more about Triple Whale:
Najlepsze oprogramowanie analityczne dla e-commerce zapewniające jedno wiarygodne źródło danych- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Cena dostępna na żądanie
MikMak Insights pokazuje dokładnie, co dzieje się na każdej platformie reklamowej i handlowej. MikMak Insights to narzędzie analityczne dla e-commerce, które pomaga uzyskać pełne zrozumienie zachowań i preferencji konsumentów w internecie.
Dlaczego wybrałem narzędzie MikMak Insights: Oprogramowanie zapewnia jedno wiarygodne źródło informacji o internetowych ścieżkach zakupowych klientów, śledząc ich zachowania online na wielu platformach. Identyfikuje media i kreacje reklamowe napędzające sprzedaż oraz analizuje zamiar zakupu według odbiorców, kanałów i kampanii. MikMak Insights dostarcza również informacji o wysyłce z perspektywy konsumentów i porównuje wyniki z wynikami dla danej kategorii oraz wynikami historycznymi.
Narzędzie wykorzystuje dane własne, aby pomóc Ci zrozumieć, jak Twoja grupa docelowa zachowuje się na różnych platformach, u różnych sprzedawców i w ramach różnych kampanii marketingowych. Dzięki temu możesz skrócić ścieżkę zakupową, określić, które strategie marketingowe przynoszą najlepsze rezultaty, oraz prezentować odpowiednie kreacje we właściwym czasie. Możesz także zwiększać pozyskiwanie klientów, optymalizując proces finalizacji zakupu u preferowanego przez konsumenta sprzedawcy, a następnie analizując wyniki.
Najważniejsze funkcje i integracje MikMak Insights
Funkcje obejmują pulpit aktywności, automatyczne wykrywanie lokalizacji, analitykę kampanii, zarządzanie kampaniami, segmentację kampanii oraz analitykę kanałów.
Integracje obejmują Amazon, Facebook, Google Analytics, Instagram, Pinterest, Salesforce, Snapchat, TikTok, Twitter i YouTube.
Pros and Cons
Pros:
- Przyjazny dla użytkownika pulpit analityczny
- Ułatwia śledzenie mediów i sprzedaży
- Nieustannie udoskonalane
Cons:
- Pewne powielanie danych
- Wdrożenie zajmuje dużo czasu
Learn more about MikMak Insights:
Najlepsze oprogramowanie analityczne dla e-commerce zapewniające widoczność na wielu platformach- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Ceny dostępne na żądanie
Beacon firmy Stackline pomaga optymalizować oferty w celu uzyskania lepszych wyników. Beacon, opracowany przez Stackline, łączy dane z różnych obszarów działalności e-commerce, zapewniając kompleksowy wgląd w wyniki na wielu platformach.
Dlaczego wybrałem Beacon: To pakiet oprogramowania obejmujący wszystko — od dynamiki rynku po wyniki działań marketingowych — który pomaga skalować działalność, zapewniając pełną widoczność każdej jednostki SKU sprzedawanej na każdej platformie. Możesz śledzić sprzedaż, marketing i reklamy u każdego sprzedawcy detalicznego. Dzięki precyzyjnej segmentacji możesz uzyskiwać aktualne informacje o każdym produkcie. Możesz także ustawiać alerty dotyczące zmian cen, problemów z zapasami lub innych krytycznych zdarzeń.
Oprogramowanie zwiększa sprzedaż i rentowność, prezentując najważniejsze wskaźniki biznesowe, które pomagają zdobyć pole zakupu. Otrzymujesz informacje o konkurencji, identyfikując i oceniając zwycięzcę pola zakupu na każdej platformie detalicznej. Możesz mierzyć ruch według źródła, natężenia i efektywności oraz porównywać swoje wyniki z konkurencją.
Najważniejsze funkcje i integracje Beacon
Funkcje obejmują monitorowanie sprzedawców, zarządzanie słowami kluczowymi, zgodność katalogu, monitorowanie polityki cenowej, zgodność treści i zarządzanie opiniami.
Integracje obejmują Amazon, Best Buy, Costco, Flipkart, Instacart, JD.com, Kroger, Target, Walmart i Wayfair.
Pros and Cons
Pros:
- Szeroki, globalny zasięg
- Kompleksowy obraz wyników
- Obsługa wielu platform
Cons:
- Wysokie koszty początkowe
- Nieodpowiednie dla małych sklepów
Learn more about Beacon by Stackline:
10Najlepsze oprogramowanie do analityki e-commerce umożliwiające śledzenie bez plików cookieOWOX
- Dostępny bezpłatny plan + bezpłatna prezentacja + 14-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od $65/miesiąc
OWOX prezentuje dane na wiele różnych sposobów. OWOX zapewnia analitykę marketingu cyfrowego dla firm z branży handlu detalicznego i e-commerce, wykorzystując śledzenie bez plików cookie do dostarczania informacji o zachowaniach klientów.
Dlaczego wybrałem OWOX: OWOX automatycznie gromadzi i łączy dane z usług reklamowych, stron internetowych, aplikacji i systemów CRM. Zebrane dane obejmują anulowane i korporacyjne zamówienia, zakupy dokonywane za pośrednictwem centrów obsługi telefonicznej oraz zamówienia ze sklepów stacjonarnych. Właściciele sklepów mogą sprawdzić rzeczywisty zysk wygenerowany przez każdy kanał, kampanię i słowo kluczowe.
OWOX oferuje śledzenie po stronie serwera oraz przesyłanie strumieniowe danych o zachowaniach użytkowników w czasie rzeczywistym bezpośrednio ze strony internetowej. Dane są prezentowane w formacie Google Analytics 4, zapewniając użytkownikom kompletne dane wysokiej jakości, które pomagają podejmować decyzje. Modelowanie konwersji gwarantuje uwzględnienie nawet zakupów dokonanych przez użytkowników, którzy nie wyrazili zgody na śledzenie.
Najważniejsze funkcje i integracje OWOX
Funkcje obejmują śledzenie zwrotu z inwestycji, gromadzenie danych, informacje o klientach, dostęp dla wielu użytkowników, aktywność kampanii, trwałość kampanii oraz optymalizację marki.
Integracje obejmują BigQuery, Facebook, Google Analytics, LinkedIn, Mailchimp, Ringostat i Twitter.
Pros and Cons
Pros:
- Szczegółowe informacje marketingowe
- Znaczna oszczędność czasu
- Automatyzuje gromadzenie i przetwarzanie danych
Cons:
- Sporadyczne usterki techniczne
- Wymaga dobrych umiejętności analitycznych
Learn more about OWOX:
Inne opcje
Oto kilka innych wartych uwagi opcji, które nie znalazły się na liście najlepszych narzędzi do analityki e-commerce:
- 11ProfiteroNajlepsze oprogramowanie analityczne dla handlu elektronicznego zapewniające kompleksowy dostęp do danych i aktywizację
- 12CartInsightNajlepsze oprogramowanie do analizy e-commerce do analizowania danych sklepu
- 13ConjuraNajlepsze oprogramowanie do analityki e-commerce do automatycznego raportowania wyników
Jak wybrałem najlepsze programy do analityki e-commerce
Jeśli zastanawiasz się, jak wybrałem najlepsze programy do analityki e-commerce do tego zestawienia, oto proces, którego przestrzegałem.
Przeanalizowałem szeroki wybór narzędzi z pozytywnymi ocenami użytkowników, a następnie dopracowałem listę zgodnie z poniższymi kryteriami wyboru. Skorzystałem również z własnego doświadczenia w korzystaniu z narzędzi e-commerce, aby uzyskać dodatkowe informacje.
Jak oceniam oprogramowanie analityczne dla e-commerce
Dzielę ocenę na trzy części, nadając największą wagę podstawowym funkcjom: śledzeniu sprzedaży, przychodów i współczynników konwersji, a następnie połączeniu sklepów internetowych i kanałów reklamowych. W dalszej kolejności szukam predykcyjnego prognozowania popytu, na przykład prognozowania zapotrzebowania na zapasy świąteczne. Na koniec biorę pod uwagę wdrożenie, wsparcie, dokładność danych i ceny.
Podstawowe funkcje (kryteria uwzględniane na tej liście)
Wybierając narzędzia do mojej listy, oceniam każde z nich w skali od 0 (nie oferuje danej funkcji) do 5 (wyróżnia się w tym obszarze) dla każdej z wymienionych poniżej podstawowych funkcji. Następnie przeliczam łączny wynik na wartość procentową, aby pomóc ocenić ogólne dopasowanie każdego narzędzia, nadając dodatkową wagę funkcjom, które uznałem za niezbędne.
- Raportowanie sprzedaży i przychodów (niezbędne): Szukam danych dotyczących zamówień, przychodów, średniej wartości zamówienia i trendów konwersji, z podziałem na produkty, kanały i daty, aby wspierać decyzje merchandisingowe.
- Integracja wielokanałowa (niezbędna): Sprawdzam połączenia ze sklepami internetowymi, platformami handlowymi, sieciami reklamowymi i kanałami sprzedaży, a także to, czy dane są konsolidowane w jednym spójnym widoku.
- Analiza lejka: Oceniam etapy lejka, ścieżki i segmenty użytkowników rezygnujących z zakupu według urządzenia, źródła i typu klienta, aby zlokalizować problemy podczas finalizacji zakupu.
- Segmenty klientów i LTV: Analizy kohortowe powinny pokazywać wskaźnik ponownych zakupów i LTV według zachowania, produktu lub źródła pozyskania, aby wspierać decyzje dotyczące utrzymania klientów.
- Atrybucja marketingowa: Porównuję przychody kanałów i kampanii za pomocą określonych modeli atrybucji, sprawdzając, czy wyniki wspierają decyzje dotyczące wydatków i kreacji reklamowych.
- Niestandardowe pulpity i raporty: Szukam elastycznych pulpitów, filtrów, eksportu danych i zaplanowanego udostępniania, aby zespoły widziały istotne dla siebie wskaźniki.
Po utworzeniu listy narzędzi spełniających kryteria sprawdzam, co wyróżnia każdą platformę.
Czynniki różnicujące (co wyróżnia dostawców)
Oto jak porównuję i zestawiam ze sobą różnych dostawców:
Wyróżniające się funkcje
Sprawdzam, czy narzędzie oferuje predykcyjne prognozowanie popytu, ponieważ prognozowanie zapotrzebowania na zapasy na podstawie sezonowości i historii sprzedaży zapobiega brakom towaru w okresach szczytowej sprzedaży. Segmentacja kohortowa i RFM to kolejny czynnik wyróżniający — szukam automatycznego grupowania według aktualności, częstotliwości i wartości pieniężnej, aby można było kierować kampanie ponownego zaangażowania do klientów, którzy stopniowo przestają kupować, bez konieczności tworzenia ręcznych raportów. Oceniam również łączenie danych z platform handlowych, ponieważ marki sprzedające na Amazonie i we własnych sklepach internetowych potrzebują jednego ujednoliconego widoku, aby dokładnie porównywać skuteczność kanałów.
Poza funkcjami
Sprawdzam, jak szybko narzędzie łączy się z istniejącym sklepem internetowym — platformy takie jak Shopify czy BigCommerce powinny synchronizować się w ciągu kilku minut, a nie kilku dni pracy nad oznaczaniem danych. Aktualność danych jest równie ważna, ponieważ nieaktualne liczby prowadzą do błędnych decyzji dotyczących wydatków reklamowych; szukam synchronizacji niemal w czasie rzeczywistym oraz przejrzystego uzgadniania danych, gdy wartości różnią się od raportów natywnych platform. Oceniam również, czy zespoły wsparcia dostawcy rzeczywiście rozumieją lejki e-commerce, a nie tylko pulpity analityczne.
Czym jest program do analityki e-commerce?
Program do analityki e-commerce to narzędzie, które gromadzi i analizuje dane z operacji sprzedaży detalicznej online. Śledzi i interpretuje interakcje klientów, wyniki sprzedaży oraz ruch na stronie internetowej, dostarczając cennych informacji na temat zachowań konsumentów i skuteczności działalności. Oprogramowanie to pomaga firmom e-commerce zrozumieć, które produkty cieszą się popularnością, jak klienci poruszają się po ich stronie oraz które strategie marketingowe są najskuteczniejsze. W połączeniu z wysokiej jakości narzędziami do obsługi klienta firmy mogą stworzyć kompleksowe podejście do optymalizacji doświadczeń klientów.
Najczęściej zadawane pytania
Oto odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają mi użytkownicy na temat oprogramowania do analityki e-commerce i jego działania.