10 beste CRM-oplossingen voor de detailhandel in 2026

Beoordelingen van retail-CRM-systemen

1. 

   1

   OnePageCRM

   Beste voor actiegericht contactbeheer

   • 21 dagen gratis proberen + gratis demonstratie beschikbaar
   • Vanaf $9.95/gebruiker/maand

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Voor winkelteams die van elke klantinteractie een volgende stap willen maken, plaatst OnePageCRM actie centraal in contactbeheer. Het is ontworpen voor verkoopgerichte winkeliers en kleine bedrijven die een eenvoudige manier nodig hebben om opvolgingen en verkoopkansen in beweging te houden. De unieke aanpak met Volgende actie van de tool helpt je om klantbenadering te prioriteren en nooit het overzicht over een potentiële klant of klantgesprek te verliezen.

   Waarom ik voor OnePageCRM koos

   Wat OnePageCRM onderscheidt voor winkelteams is de focus op het omzetten van contacten in concrete verkoopstappen. Ik koos deze tool omdat de verkoopmethode met Volgende actie je aanspoort om voor elke klant een duidelijke opvolging toe te wijzen, zodat winkelmedewerkers proactief blijven met potentiële klanten en terugkerende kopers. Met de ingebouwde verkooppijplijn kun je verkoopkansen visueel volgen en kansen vooruithelpen met eenvoudige sleepacties. Deze actiegerichte aanpak is vooral nuttig voor winkeliers die klantbetrokkenheid consistent willen houden en geen verkoopkans door de mazen van het net willen laten glippen.

   Belangrijkste functies van OnePageCRM

   Naast de actiegerichte workflow vond ik ook deze functies nuttig voor winkelteams:

   • Contacten importeren en ontdubbelen: Breng snel klantenlijsten uit spreadsheets of andere CRM-systemen binnen en voeg dubbele vermeldingen automatisch samen.
   • E-mails synchroniseren en sjablonen: Verstuur, ontvang en volg e-mails rechtstreeks vanuit het CRM, met herbruikbare sjablonen voor veelvoorkomende communicatie met klanten.
   • Aangepaste tags en filters: Organiseer contacten op winkellocatie, aankoopgeschiedenis of loyaliteitsstatus met flexibele opties voor tags en filters.
   • Mobiele app voor updates onderweg: Bekijk klantgegevens, voeg notities toe en voltooi taken overal met de speciale mobiele app.

   Integraties van OnePageCRM

   Integraties zijn onder andere Mailchimp, Gmail, Outlook, Xero, QuickBooks, MailerLite, Help Scout, Aircall, Dropbox en ActiveCampaign.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Het systeem met Volgende actie houdt opvolgingen overzichtelijk
   • Bevat mogelijkheden voor het volgen van e-mails
   • Biedt een mobiele app voor het bijwerken van klantgegevens in de winkel

   Cons:

   • Beperkte automatisering voor terugkerende winkeltaken
   • Geen klantportaal voor het volgen van bestellingen
   Learn more about OnePageCRM:

   • Check out OnePageCRM on their website
2. 

   2

   Microsoft Dynamics 365

   Beste keuze voor integraties met bedrijfssystemen

   • Gratis proefperiode van 30 dagen beschikbaar
   • Vanaf $65/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Retailers die complexe activiteiten in meerdere systemen beheren, kiezen vaak voor Microsoft Dynamics 365 vanwege de uitgebreide integratiemogelijkheden. Dit platform is zeer geschikt voor retailbedrijven en omnichannelmerken die CRM-gegevens willen verbinden met financiële systemen, toeleveringsketens en ERP-tools. Dankzij de uniforme aanpak kunnen teams datasilo's afbreken, workflows tussen afdelingen automatiseren en op grote schaal consistente klantervaringen bieden.

   Waarom ik Microsoft Dynamics 365 heb gekozen

   Wanneer retailbedrijven een CRM nodig hebben dat verbinding maakt met hun bestaande bedrijfssystemen, is Microsoft Dynamics 365 een duidelijke keuze. Ik heb Dynamics 365 gekozen omdat je hiermee klantgegevens kunt verenigen met voorraad-, financiële en toeleveringsketenbeheer in één platform. De realtime synchronisatie van gegevens en workflowautomatisering van de tool helpen retailteams bij het coördineren van promoties, het beheren van voorraden en het volgen van klanttrajecten via elk kanaal. Dit integratieniveau is vooral waardevol voor grote retailers die datasilo's willen elimineren en één betrouwbare informatiebron voor hun activiteiten willen creëren.

   Belangrijkste functies van Microsoft Dynamics 365

   Andere functies die Dynamics 365 waardevol maken voor retailteams zijn onder meer:

   • Platform voor klantinzichten: Analyseer klantgedrag en segmenteer doelgroepen met behulp van door AI aangestuurde analyses.
   • Gepersonaliseerde marketingcampagnes: Ontwerp en automatiseer gerichte e-mail-, sms- en socialmediacampagnes binnen het CRM.
   • Beheer van loyaliteitsprogramma's: Bouw en beheer loyaliteitsprogramma's voor klanten rechtstreeks vanuit het platform.
   • Tools voor casemanagement: Volg problemen met de klantenservice en los deze op met ingebouwde ticketing- en escalatieworkflows.

   Integraties van Microsoft Dynamics 365

   Integraties omvatten DocuSign, Meta, Twilio, SAP, Mailchimp, Zendesk en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Realtime inzicht in voorraden via alle kanalen
   • Door AI aangestuurde tools voor klantsegmentatie
   • Ingebouwde integratie met de Microsoft 365-suite

   Cons:

   • De mobiele app biedt niet alle CRM-functionaliteit
   • Analysedashboards moeten handmatig worden geconfigureerd
   Learn more about Microsoft Dynamics 365:

   • Check out Microsoft Dynamics 365 on their website
3. 

   3

   Creatio

   Beste keuze voor low-codeprocesaanpassing

   • Gratis demo + gratis proefperiode beschikbaar
   • Vanaf $40/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Als uw retailbedrijf een CRM nodig heeft dat zich aan unieke workflows aanpast, biedt Creatio een low-codeplatform voor procesaanpassing. Het is zeer geschikt voor retailers met complexe of veranderende verkoop-, service- of marketingprocessen die niet binnen kant-en-klare oplossingen passen. Met Creatio kunt u klanttrajecten, goedkeuringen en gegevensstromen ontwerpen en automatiseren, zodat ze precies aansluiten op de behoeften van uw bedrijf.

   Waarom ik voor Creatio heb gekozen

   Retailers die hun CRM willen afstemmen op unieke bedrijfsprocessen zullen de low-codeaanpassingsmogelijkheden van Creatio bijzonder waardevol vinden. Ik heb voor Creatio gekozen omdat u hiermee visueel workflows kunt ontwerpen, taken kunt automatiseren en aangepaste dashboards kunt maken zonder intensieve betrokkenheid van IT. De procesontwerper van het platform ondersteunt configuratie via slepen en neerzetten voor alles, van het onboarden van klanten tot het beheren van retourzendingen. Deze flexibiliteit helpt retailteams zich snel aan te passen wanneer hun activiteiten of strategieën voor klantbetrokkenheid veranderen.

   Belangrijkste functies van Creatio

   Enkele andere functies die retailteams nuttig kunnen vinden, zijn:

   • Omnichannelcommunicatietools: Beheer klantinteracties via e-mail, telefoon, chat en sociale kanalen vanuit één interface.
   • Uniforme klantgegevens: Combineer klantprofielen en aankoopgeschiedenis voor één overzicht van elke klant.
   • AI-gestuurde leadscoring: Geef leads automatisch prioriteit op basis van gedrags- en betrokkenheidssignalen.
   • Toegangsbeheer op basis van rollen: Stel machtigingen en de zichtbaarheid van gegevens in voor verschillende teamleden of afdelingen.

   Integraties van Creatio

   Integraties zijn onder andere beschikbaar met Microsoft Outlook, Microsoft Exchange, Google Workspace, DocuSign, Twilio, SAP, Mailchimp en Zendesk.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Visuele procesontwerper voor aangepaste retailworkflows
   • AI-tools voor het scoren van leads en verkoopkansen
   • Gecentraliseerde klantprofielen met aankoopgeschiedenis

   Cons:

   • Geen native integratie met Shopify of WooCommerce
   • Voor add-ons uit de marktplaats zijn vaak extra kosten vereist
   Learn more about Creatio:

   • Check out Creatio on their website
4. 

   4

   HubSpot

   Beste voor betrokkenheid van klanten via meerdere kanalen

   • Gratis abonnement beschikbaar
   • Vanaf $20/gebruiker/maand

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Als je op zoek bent naar een CRM-systeem voor de detailhandel dat elk klantcontactpunt met elkaar verbindt, is HubSpot zeker het overwegen waard. Dit platform helpt detailhandelsteams om interacties in de winkel, online en via mobiel op één plek te bundelen. Het is een goede keuze voor bedrijven die marketing-, verkoop- en service-interacties via meerdere kanalen willen beheren zonder verschillende tools naast elkaar te gebruiken.

   Waarom ik voor HubSpot heb gekozen

   Voor detailhandelsteams die klanten via meerdere kanalen willen benaderen, onderscheidt HubSpot zich door zijn mogelijkheden voor meerdere kanalen. Ik heb voor HubSpot gekozen omdat je hiermee e-mail, sms, livechat en berichten via sociale media vanuit één overzicht kunt beheren, zodat je elk gesprek verbonden kunt houden. De tijdlijnfunctie voor klanten geeft je een uniform overzicht van de interacties van elke klant, ongeacht of die online rondkijkt of je winkel bezoekt. Geautomatiseerde workflows helpen je bovendien om gerichte opvolgberichten te versturen op basis van realtime klantgedrag, waardoor het eenvoudiger wordt om op grote schaal gepersonaliseerde ervaringen te bieden.

   Belangrijkste functies van HubSpot

   Andere functies van HubSpot die detailhandelsteams nuttig kunnen vinden, zijn onder meer:

   • Productbibliotheek: Sla je volledige productcatalogus op in het CRM en beheer deze daar, zodat je er tijdens verkoop- en supportinteracties snel naar kunt verwijzen.
   • Verkoopkansen volgen: Houd verkoopkansen bij met aanpasbare pijplijnen die aansluiten op je verkoopproces in de detailhandel.
   • Integraties voor voorraadbeheer: Maak verbinding met voorraadtools om voorraadniveaus te synchroniseren en updates over productbeschikbaarheid te automatiseren.
   • Klantsegmentatie: Maak dynamische lijsten op basis van aankoopgeschiedenis, locatie of betrokkenheid om specifieke klantgroepen gericht te benaderen.

   HubSpot-integraties

   Integraties zijn onder meer beschikbaar voor Shopify, Gmail, Outlook, Slack, Mailchimp, Asana, Google Ads, Intercom, Meta Ads en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Berichten via meerdere kanalen voor verbonden gesprekken
   • Ingebouwde marketingautomatisering voor detailhandelcampagnes
   • Klanttijdlijn houdt alle contactpunten bij

   Cons:

   • De mogelijkheden voor POS-integraties zijn beperkt
   • Verzendlimieten voor e-mails bij abonnementen uit lagere prijsklassen
   Learn more about HubSpot:

   • Check out HubSpot on their website
   • Read my in-depth review of HubSpot
   • Explore best alternatives to HubSpot
5. 

   5

   HubSpot CRM

   • Gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $45/stoel/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Learn more about HubSpot CRM:

   • Check out HubSpot CRM on their website
   • Read my in-depth review of HubSpot CRM
   • Explore best alternatives to HubSpot CRM
6. 

   6

   Pipedrive

   Beste voor visueel beheer van verkooptrajecten

   • Gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar
   • Vanaf $14/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Als uw team in de detailhandel een duidelijke, visuele manier nodig heeft om verkoopkansen te beheren, biedt Pipedrive een CRM dat gericht is op beheer van verkooptrajecten en is ontwikkeld om verkoopkansen in elke fase te volgen. Het is vooral nuttig voor detailhandelsbedrijven die precies willen zien waar elke klant of bestelling zich bevindt en snel knelpunten of vastgelopen verkoopkansen willen signaleren. De interface van Pipedrive met slepen en neerzetten helpt verkoop- en winkelteams om werkstromen georganiseerd en actiegericht te houden zonder extra complexiteit.

   Waarom ik voor Pipedrive heb gekozen

   Wat Pipedrive onderscheidt voor een CRM voor de detailhandel is het zeer visuele verkooptraject, waarmee u verkoopkansen en klanttrajecten in één oogopslag kunt volgen. Ik heb Pipedrive gekozen omdat u de fasen van het verkooptraject kunt aanpassen aan uw verkoopproces in de detailhandel, of u nu winkelbestellingen, online aanvragen of groothandelsaccounts beheert. Dankzij de interface met slepen en neerzetten kan uw team verkoopkansen snel tussen fasen verplaatsen, zodat niets tussen wal en schip valt. Met kleurgecodeerde indicatoren en herinneringen voor activiteiten kunnen medewerkers in de detailhandel opvolgingen prioriteren en de verkoop vooruithelpen.

   Belangrijkste functies van Pipedrive

   Enkele andere functies die teams in de detailhandel nuttig kunnen vinden, zijn:

   • Productcatalogusbeheer: Hiermee kunt u producten aan verkoopkansen toevoegen, ordenen en volgen voor een betere verkoopregistratie.
   • E-mailintegratie: Verbindt met uw e-mailprovider om e-mails rechtstreeks vanuit het CRM te verzenden, ontvangen en volgen.
   • Activiteitenplanner: Helpt u gesprekken, vergaderingen en taken te plannen met geautomatiseerde herinneringen.
   • Aangepaste velden: Hiermee kunt u contact- en verkoopkansgegevens aanpassen aan de behoeften van uw detailhandelsbedrijf.

   Pipedrive-integraties

   Integraties zijn onder andere PandaDoc, Leadfeeder, JustCall, LinkPort, Outfunnel, Slack, QuickBooks, Trello, Zoom en Gmail.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Productcatalogus koppelt artikelen aan elke verkoopkans
   • Bulk-e-mails voor acties in de detailhandel
   • Activiteitenplanner ondersteunt opvolgingen in de winkel

   Cons:

   • Beperkte ondersteuning voor detailhandelsketens met meerdere locaties
   • Geen ingebouwde tools voor voorraadbeheer
   Learn more about Pipedrive:

   • Check out Pipedrive on their website
7. 

   7

   Salesforce

   Het beste met geavanceerde analysetools

   • 30 dagen gratis uitproberen + gratis abonnement beschikbaar
   • Vanaf $25/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Retailers die op zoek zijn naar diepgaande analyses en aanpasbare rapportages wenden zich vaak tot Salesforce vanwege de geavanceerde CRM-mogelijkheden. Het platform is gebouwd voor bedrijven die klantgegevens willen verenigen, omnichannelverkopen willen bijhouden en prestaties over verschillende locaties of merken heen willen analyseren. Salesforce is vooral nuttig voor retailteams die voorspellende inzichten en automatisering willen gebruiken om slimmere beslissingen over merchandising en marketing te nemen.

   Waarom ik voor Salesforce heb gekozen

   Wanneer geavanceerde analyses een topprioriteit zijn voor retailteams, biedt Salesforce een niveau van diepgang dat moeilijk te evenaren is. Ik heb voor Salesforce gekozen omdat de ingebouwde rapportage- en dashboardtools je in staat stellen om verkoop, voorraad en klantgedrag in realtime te analyseren. De AI-gestuurde analysemogelijkheden van het platform, zoals Einstein Analytics, helpen je de vraag te voorspellen en trends over meerdere kanalen heen te identificeren. Voor retailers die datagestuurde beslissingen willen nemen over merchandising, marketing en klantbetrokkenheid, zijn deze analysemogelijkheden bijzonder waardevol.

   Belangrijkste functies van Salesforce

   Andere functies die Salesforce tot een sterke keuze maken voor retailteams zijn onder meer:

   • Klant 360: Verenigt klantgegevens uit elk kanaal tot één actueel profiel.
   • Orderbeheer: Houdt bestellingen bij vanaf de aankoop tot en met de afhandeling en retouren.
   • Marketingautomatisering: Automatiseert e-mailcampagnes, promoties en klanttrajecten.
   • AppExchange Marketplace: Biedt duizenden vooraf gebouwde apps en integraties voor specifieke retailbehoeften.

   Salesforce-integraties

   Integraties zijn onder meer beschikbaar met Slack, Google Workspace, Microsoft 365, QuickBooks, Mailchimp, Docusign, Shopify, Dropbox en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Geavanceerde segmentatie voor retailcampagnes
   • Dashboards houden prestaties van meerdere winkels bij
   • AI-gestuurde productaanbevelingen voor upselling

   Cons:

   • Complexe gegevensmigratie vanuit verouderde systemen
   • Tijdrovend opbouwen van aangepaste rapporten
   Learn more about Salesforce :

   • Check out Salesforce on their website
8. 

   8

   Freshsales

   Het beste voor door AI aangestuurde leadscoring

   • Gratis proefperiode van 21 dagen + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $9/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   

   Retailers die prioriteit willen geven aan leads met een hoge waarde en opvolgingen willen automatiseren, kunnen Freshsales bijzonder nuttig vinden. Deze CRM-oplossing gebruikt door AI aangestuurde leadscoring om verkoop- en marketingteams te helpen zich te richten op winkelende klanten die waarschijnlijker tot aankoop overgaan. Met ingebouwde communicatietools en workflowautomatisering ondersteunt Freshsales retailbedrijven die hun conversiepercentages willen verhogen en hun benadering willen personaliseren.

   Waarom ik voor Freshsales koos

   Freshsales onderscheidt zich als CRM voor retail dankzij de door AI aangestuurde leadscoring, die retailteams helpt snel te bepalen welke winkelende klanten waarschijnlijker iets zullen kopen. Ik koos voor Freshsales omdat het automatisch klantgedrag en betrokkenheid analyseert en scores toekent waarmee je prioriteit kunt geven aan benadering en opvolging. De CRM-oplossing biedt ook voorspellende contactscoring en verkoopsequenties, zodat je team gepersonaliseerde berichten aan leads met een hoog potentieel kan automatiseren. Deze aanpak helpt retailbedrijven hun inspanningen te richten op de gebieden waar ze de grootste impact zullen hebben.

   Belangrijkste functies van Freshsales

   Enkele andere functies die retailteams waardevol kunnen vinden, zijn:

   • Ingebouwde telefoon en e-mail: Hiermee kun je rechtstreeks vanuit het CRM-platform bellen en e-mails versturen.
   • Contact- en accountbeheer: Organiseert klant- en bedrijfsgegevens met gedetailleerde activiteitsoverzichten.
   • Visualisatie van de verkooppijplijn: Geeft transacties weer in aanpasbare fasen, zodat ze eenvoudig kunnen worden gevolgd en beheerd.
   • App-integraties uit de marketplace: Maakt via de Freshworks Marketplace verbinding met e-commerce-, marketing- en ondersteuningstools.

   Freshsales-integraties

   Integraties omvatten Google Workspace, Microsoft Outlook, Zapier, Mailchimp, Slack, QuickBooks, Shopify, Docusign, HubSpot en Xero.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Door AI aangestuurde scoring voor potentiële klanten brengt waarschijnlijke retailkopers onder de aandacht
   • Visuele pijplijnen volgen de voortgang van retailtransacties
   • Geautomatiseerde workflows beheren opvolgingen voor retailklanten

   Cons:

   • Beperkte rapportsjablonen specifiek voor retail
   • Geen rechtstreekse integratie met kassasystemen
   Learn more about Freshsales:

   • Check out Freshsales on their website
9. 

   9

   Salesmate

   Beste voor ingebouwde belfuncties

   • Gratis proefperiode van 15 dagen beschikbaar
   • Vanaf $23/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   

   Salesmate onderscheidt zich voor retailteams die klantgesprekken, sms-berichten en verkoopgesprekken rechtstreeks vanuit hun CRM willen beheren. Het is een goede keuze voor bedrijven die afhankelijk zijn van uitgaande gesprekken of telefonische interacties naast deals en contactpersonen moeten bijhouden. Met ingebouwde belfuncties helpt Salesmate retailmedewerkers om communicatie georganiseerd en toegankelijk te houden zonder tussen meerdere tools te hoeven schakelen.

   Waarom ik Salesmate heb gekozen

   Voor retailteams die een groot volume aan klantgesprekken moeten afhandelen, maken de ingebouwde belfuncties van Salesmate het een praktische keuze. Ik heb Salesmate gekozen omdat je hiermee rechtstreeks vanuit het CRM gesprekken kunt voeren, ontvangen en registreren, zodat je team elk gesprek kan bijhouden zonder het platform te verlaten. De tool ondersteunt ook gespreksopname en voicemail, wat helpt bij kwaliteitscontrole en opvolging. Deze functies zijn vooral nuttig voor retailbedrijven die afhankelijk zijn van telefonische benadering of een gedetailleerd overzicht van klantinteracties moeten bijhouden.

   Belangrijkste functies van Salesmate

   Naast de belfuncties vond ik ook deze functies nuttig voor retailteams:

   • Beheer van de verkooppijplijn: Hiermee kun je deals visualiseren en beheren via aanpasbare verkoopfasen.
   • Contactbeheer: Slaat gedetailleerde klantprofielen, aankoopgeschiedenis en communicatielogboeken op.
   • E-mailautomatisering: Verstuurt gepersonaliseerde e-mails en houdt betrokkenheid bij vanuit het CRM.
   • Ingebouwde sms-berichten: Maakt het mogelijk om rechtstreeks vanuit klantgegevens sms-berichten te verzenden en ontvangen.

   Salesmate-integraties

   Integraties omvatten Shopify, QuickBooks Online, Mailchimp, Google Calendar, Microsoft Teams, Docusign, Xero, Slack, BigCommerce en Zoom.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Geautomatiseerde e-mailreeksen voor promoties
   • Shopify- en BigCommerce-integraties
   • Contacttijdlijn toont alle klantinteracties

   Cons:

   • Beperkte geavanceerde analyses voor retailtrends
   • Beheer van productcatalogi is niet inbegrepen
   Learn more about Salesmate:

   • Check out Salesmate on their website
10. 

    10

    Bigin

    Beste voor kleine retailteams

    • 15 dagen gratis proberen + gratis abonnement beschikbaar
    • Vanaf $7/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

    Visit Website

    

    Als je een klein retailteam aanstuurt en een CRM wilt dat eenvoudig in te stellen is, is Bigin ontworpen met jou in gedachten. Het biedt beheer van verkooppijplijnen en het volgen van klanten zonder de complexiteit van grotere platforms. Bigin is een goede keuze voor winkels of boetieks die verkoopactiviteiten en klantgegevens op één plek willen organiseren.

    Waarom ik voor Bigin heb gekozen

    Voor kleine retailteams die snel georganiseerd willen werken, onderscheidt Bigin zich met zijn gerichte, eenvoudige aanpak. Ik heb voor Bigin gekozen omdat het aanpasbare verkooppijplijnen en contactbeheer biedt waarvoor geen steile leercurve of uitgebreide configuratie nodig is. Dankzij de ingebouwde telefonie- en e-mailfuncties van de tool kun je elk klantgesprek direct naast je deals volgen. Voor winkels met een beperkt personeelsbestand helpen deze functies om verkoopactiviteiten en opvolging van klanten bij te houden zonder extra complexiteit.

    Belangrijkste functies van Bigin

    Naast de belangrijkste verkoop- en contacttools bevat Bigin verschillende functies die retailteams ondersteunen:

    • Webformulieren: Leg potentiële klanten rechtstreeks vanaf je website vast en stuur ze door naar je verkooppijplijn.
    • Activiteitenbeheer: Plan en volg taken, telefoongesprekken en evenementen voor elke klant of deal.
    • Aangepaste velden: Voeg velden toe om specifieke retailinformatie op te slaan, zoals productvoorkeuren of aankoopgeschiedenis.
    • Mobiele app: Krijg overal toegang tot verkooppijplijnen, contacten en activiteiten met de mobiele app van Bigin.

    Integraties van Bigin

    Integraties zijn onder meer Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams, WhatsApp en Shopify.

    Pros and Cons

    Pros:

    • De verkooppijplijnweergave is afgestemd op retailverkoop
    • Webformulieren leggen potentiële klanten vast vanaf websites van winkels
    • Ingebouwde telefonie ondersteunt de opvolging van klanten

    Cons:

    • Geen ingebouwd beheer van loyaliteitsprogramma's
    • Beperkte automatisering voor werkstromen met meerdere stappen in de detailhandel
    Learn more about Bigin:

    • Check out Bigin on their website