10 ernstigste fouten van nieuwe Amazon-verkopers
Vraag je je af of je fouten maakt als nieuwe Amazon-verkoper die je omzet kosten?
Na bijna zes jaar Amazon-verkopers te hebben geholpen hun account te laten herstellen, hebben we bij eGrowth Partners een aantal ongebruikelijke zaken gezien. Helaas zien we ook steeds opnieuw veel van dezelfde soorten zaken.
Dit zijn momenteel de 10 belangrijkste redenen waarom verkopers problemen krijgen met Amazon. Deze fouten van nieuwe Amazon-verkopers overkomen alle verkopers—zowel nieuwe als ervaren. Ze:
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
- Nemen verificatie niet serieus
- Kopen voorraad in bij niet-authentieke bronnen
- Volgen de richtlijnen van Amazon voor het aanmaken van nieuwe aanbiedingen niet
- Letten niet op klachten van kopers
- Openen meerdere accounts zonder toestemming
- Manipuleren beoordelingen
- Verkopen onveilige en/of producten van slechte kwaliteit
- Beschermen hun intellectuele eigendom of die van anderen niet
- Presteren niet volgens de normen van Amazon
- Letten niet op
Lees hieronder meer over deze veelvoorkomende fouten bij verkopen op Amazon, waarom ze gebeuren en hoe je ze kunt voorkomen.
Als je je afvraagt hoe je op Amazon kunt verkopen of je verkoop kunt verbeteren, zorg er dan voor dat je eerst deze fouten van nieuwe Amazon-verkopers oplost!
10 meest voorkomende fouten van Amazon-verkopers
1. Ze nemen verificatie niet serieus
Dit is de eerste verdedigingslinie van Amazon tegen kwaadwillenden (criminelen, slecht presterende verkopers en mensen die zich opzettelijk slecht gedragen op het platform). Ze zijn hier erg streng in. Verificatie heeft gevolgen voor nieuwe verkopers, maar ook voor gevestigde verkopers die accounts openen in nieuwe markten, zoals het VK of de EU.
Helaas vertellen ze verkopers niet hoe belangrijk dit is, dat ze daadwerkelijk zullen bellen om je gegevens te verifiëren en wat er gebeurt als de verkoper niet slaagt: je wordt levenslang van het platform verbannen en kunt het niet opnieuw proberen met een ander bedrijf.
Het is ernstig, maar ze sturen je een nietszeggende e-mail met de mededeling: “We voeren een accountcontrole uit en willen aanvullende bedrijfsinformatie van je ontvangen.”
Ze zijn erg streng en accepteren niets minder dan perfect papierwerk. Je denkt misschien dat je weet wat dat betekent, maar ik beloof je dat dat niet zo is.
Ik heb gezien dat verkopers werden afgewezen vanwege details die zo klein waren als inconsistent gebruik van komma’s.
Ze bieden wel richtlijnen in Amazon Seller Central (zoek naar “help” en vervolgens naar “verificatie”), maar deze zijn onvolledig. Ik heb er presentaties over gegeven en artikelen over geschreven, maar verkopers raken nog steeds in de war of komen aan de verkeerde kant van Amazon terecht. Dit raad ik aan:
- Lees de verificatierichtlijnen van Amazon alsof je account ervan afhangt
- Zorg ervoor dat al je bedrijfsadressen in je verkopersaccount staan
- Zorg ervoor dat de instellingen van je verkopersaccount in elk opzicht volledig up-to-date zijn
- Er mogen helemaal geen markeringen op je documenten staan: geen woorden, notities, stempels, vinkjes, vreemde penstrepen—helemaal niets
- Je moet een pdf maken van elke pagina van je bankafschrift, creditcardafschrift en energierekening, zelfs van de vervelende advertenties en kleine lettertjes. Zet alle pagina’s van elk afschrift in een eigen pdf
- Geef je document een duidelijke naam—“bankafschrift Mijn bedrijf” of “Waterbedrijf Mijn bedrijf”
- Je moet de PAPIEREN versie van deze documenten scannen, geen digitale download. Digitale afschriften worden automatisch afgewezen
- Op je bankafschrift, creditcardafschrift en energierekeningen moet activiteit zichtbaar zijn. Als je die bankrekening net hebt geopend, koop dan wat benodigdheden zodat je eerste afschrift activiteit en geld op de rekening laat zien. Als er bijvoorbeeld geen elektriciteitsverbruik op je afschrift staat, is dat voor hen een enorme rode vlag dat je bedrijf slechts een dekmantel is
- Bereid je vooraf voor. Soms kan het weken duren om al je papierwerk op orde te krijgen—vooral als je papieren afschriften moet opvragen of je documenten moet bijwerken zodat ze je huidige bedrijf, je huidige getrouwde naam enzovoort weerspiegelen.
- Werk samen met een professional. Ik weet dat dit eigenbelang kan lijken, maar het breekt mijn hart elke keer als ik een verkoper moet vertellen dat ik niet kan helpen nadat die de verificatie niet heeft doorstaan. Er zijn geen tweede kansen.
2. Ze kopen voorraad in bij niet-authentieke bronnen
Toen ik in 2010 begon met verkopen, kon je eigenlijk alles in een doos stoppen en het op Amazon verkopen. Ze vroegen nooit om ontvangstbewijzen of facturen. Het was het wilde westen van de onlineverkoop.
Tegenwoordig kun je worden geschorst omdat je niet-authentieke of “vermoedelijk inbreukmakende” artikelen verkoopt als je geen factuur hebt waaruit blijkt dat je rechtstreeks bij het merk, bij een geautoriseerde distributeur van het merk of bij een bekende retailpartner van het merk hebt gekocht.
Tegenwoordig doen Amazon-bestsellerverkopers die op lange termijn succesvol zijn, zorgvuldig onderzoek en kopen ze in bij authentieke bronnen.
Als je wordt gevraagd om de authenticiteit te bewijzen en je geen aanvaardbare factuur of kassabon hebt, wordt je account niet hersteld. Dit geldt ook voor gebruikte artikelen. Verkopers die studieboeken kopen bij kringloopwinkels en boekenverkopen van bibliotheken lopen een groot risico hun accounts te verliezen. Verkopers die op de grijze markt inkopen, staan op het punt een ramp mee te maken. Koop niet bij liquidateurs (tenzij het om een uitverkoop van het merk zelf gaat) en wees zeer voorzichtig met je dropshippingpartners.
Het is in strijd met de regels van Amazon om bij een andere onlineverkoper te kopen en die vervolgens het pakket naar je koper te laten sturen. Ik zie dit voortdurend. De verkoper plaatst een product op Amazon en handelt de bestelling vervolgens af met een product van eBay of Walmart enzovoort. Dus als je alleen een kassabon van eBay hebt, heb je pech.
Als algemene regel geldt dat als je bij of via Alibaba koopt, ze je facturen niet accepteren. Dit komt door de grote hoeveelheid namaakgoederen die via alle platforms van Alibaba wordt verkocht.
3. Volg de richtlijnen van Amazon voor het aanmaken van nieuwe aanbiedingen niet
We hebben onlangs gezien dat Amazon strenger optreedt tegen fouten in aanbiedingen. Hierbij is een aanbieding niet correct ingesteld in het systeem van Amazon – per ongeluk of opzettelijk – en schendt de verkoper een van de vele beleidsregels of richtlijnen van Amazon voor aanbiedingen.
Amazon is zeer specifiek over alles: van hoe lang je titel mag zijn en waar je de naam van het product moet vermelden tot wat een correcte variant van een product is, en nog veel meer. We corrigeren regelmatig aanbiedingen van verkopers en dat is voor iedereen die erbij betrokken is een ellendig karwei, waarbij lelijke platte bestanden (monsterlijke spreadsheets) en een uitputtende aandacht voor details komen kijken.
Vroeger werden verkopers alleen verantwoordelijk gehouden voor de aanbiedingen die ze zelf hadden aangemaakt – en dat is nog steeds het grootste deel van de opschortingen – maar ze kunnen verantwoordelijk worden gehouden voor aanbiedingen die door anderen zijn aangemaakt als ze hun producten daarop plaatsen en de aanbieding onjuist is.
Of je nu nieuw bent bij Amazon en nog niet eens een verkopersaccount hebt geopend, of al lange tijd verkoper bent, je moet de richtlijnen, beperkingen en beleidsregels van Amazon regelmatig lezen – minstens één of twee keer per jaar, zo niet vaker.
Ze veranderen en ontwikkelen zich, en elk woord van wat er in Verkoperscentrale staat, wordt beschouwd als onderdeel van het contract dat we met Amazon ondertekenen. Veel van mijn klanten hebben hun contract niet gelezen, laat staan de beleidsregels van Amazon. Het is een van de grootste fouten die nieuwe Amazon-verkopers maken en die uit onwetendheid tot veel opschortingen leidt.
Amazon accepteert “oeps!” ook niet als een geldige reden om een account te herstellen. Je kunt deze antwoorden via een Google-zoekopdracht vinden als je nog geen account hebt. Je moet zoeken naar de Amazon-verkoopovereenkomst, Amazon-beperkingen, Amazon-beleidsregels per categorie, het beleid van Amazon voor beoordelingen en Amazon-verkopersuniversiteit. Dit alles zal nuttig voor je zijn.
4. Let niet op klachten van kopers
Het algoritme van Amazon scant je verkopersaccount regelmatig op triggerwoorden van kopers. Het zoekt in beoordelingen, je berichten tussen koper en verkoper en de retourredenen die kopers opgeven. Het zoekt naar aanwijzingen voor problemen met de productkwaliteit, veiligheidskwesties, slechte houdbaarheidsdata, namaak-/niet-authentieke goederen en verschillen tussen de aanbieding en wat de koper per post ontvangt.
De beste manier om dit soort opschortingen te voorkomen, is door je retourrapport wekelijks te bekijken. Je moet 60 dagen teruggaan, omdat Amazon naar patronen zoekt. Eén klacht heeft niet per se gevolgen voor je account, maar drie klachten in twee dagen wel. Je moet de spreadsheet downloaden – en deze niet op het scherm bekijken – om de volledige opmerkingen van kopers te zien. Sorteer de spreadsheet op ASIN en kijk wat kopers over je producten zeggen.
Alles wat geen normale retourreden is (“van gedachten veranderd”, “de kleur past niet bij mijn woonkamer”, “past niet” enzovoort), moet nader worden bekeken. Wij noemen dit “negatieve retouren”, omdat ze een opschorting kunnen veroorzaken.
Als je een product hebt met om welke reden dan ook een retourpercentage van 2% of hoger, moet je je zorgen maken en onderzoeken waarom dat zo is.
Sommige categorieën, zoals kleding en elektronica, hebben normaal gesproken hogere retourpercentages. Zoek in Verkoperscentrale op wat voor jouw categorie wordt verwacht. De standaardwaarde is 2%.
Als je ziet dat een productaanbieding veel retouren krijgt of klachten oplevert, verwacht Amazon dat je dit oplost.
Zoek uit waarom het product wordt geretourneerd en los het probleem op, anders schort Amazon de aanbieding op. Veelvoorkomende redenen zijn een slechte productkwaliteit, slechte verpakking en een aanbieding die betere afbeeldingen, een betere beschrijving enzovoort nodig heeft. Als je je rapporten wekelijks kunt bekijken en waar nodig wijzigingen kunt aanbrengen, kun je veel opschortingen voorkomen. Wij doen dit voor onze klanten met een doorlopend adviescontract en hebben duizenden mogelijke opschortingen actief voorkomen.
5. Meerdere accounts openen zonder toestemming
Een gekoppeld account houdt in dat Amazon een ander account detecteert dat aan jouw identiteit is gekoppeld en dat jij (of een lid van je bedrijf) zonder toestemming hebt geopend. Amazon staat slechts één account per verkoper toe, tenzij je vooraf toestemming krijgt.
Gekoppelde accounts zijn ernstig, omdat Amazon je account zal opschorten en het moeilijk is om daarna weer toegang te krijgen. Het instellen van meerdere accounts is een veelgebruikte tactiek van kwaadwillende partijen, dus Amazon handhaaft dit beleid strikt. We zien vaak dat gekoppelde accounts tijdens de verificatie aan het licht komen en meestal betekent dit dat de verkoper wordt afgewezen en voorgoed wordt verbannen van verkoop.
De beste manier om deze opschorting te voorkomen – naast het voor de hand liggende – is om in je eigen geheugen en dat van je werknemers en zakenpartners na te gaan of een van hen in het verleden een verkopersaccount heeft gehad. Het kan iets onschuldigs zijn geweest, zoals het verkopen van oude studieboeken tijdens hun studententijd.
Als je eerdere verkopersaccounts vindt, moet je eerste strategie zijn om een van de oude accounts opnieuw te openen en voor je nieuwe bedrijf te gebruiken. Als je dat niet kunt, bijvoorbeeld omdat je geen toegang meer hebt tot je studentenmailadres, dan moet je EERST de hulp van Amazon inschakelen.
Als je een merk bent dat een merkregistratie opzet, stel dan de registratie in, maar niet het verkopersaccount. Neem contact op met de mensen van de merkregistratie en vraag om hun hulp. Leg de situatie uit; zij zouden je moeten kunnen helpen een legitiem account op te zetten en je oude en nieuwe accounts op legitieme wijze aan elkaar te koppelen, zodat je niet wordt opgeschort wegens gekoppelde accounts.
Als de schade al is aangericht en je in de verificatie zit, moet je uitleggen wat er is gebeurd.
Geef Amazon zoveel mogelijk informatie over het oude account – vooral het e-mailadres dat is gebruikt om het te openen – en vraag om hulp. Hiervan herstellen is moeilijk en ik raad je aan dit niet alleen te doen. Je krijgt maar één kans om het te herstellen.
6. Reviews manipuleren
Amazon is de afgelopen jaren streng opgetreden tegen alle vormen van reviewmanipulatie.
Dingen waarvan je misschien niet denkt dat ze beleidsovertredingen zijn, kunnen dat wel zijn. Ik raad je aan daar te beginnen – bij het beleid van Amazon – en vervolgens wat tijd door te brengen op de forums en in Facebook-groepen om de vele manieren te zien waarop verkopers dit beleid overtreden.
Vraag als nieuwe verkoper niet om een review voordat je het beleid van Amazon grondig hebt gelezen en begrepen.
Laat je vrienden en familie geen reviews plaatsen. Amazon weet ervan en zal je account uitschakelen.
Wees sceptisch over tips en “trucs” om meer reviews te krijgen en over iedereen die zegt: “dit is volledig volgens de regels.” Ik heb naar die presentaties en podcasts/webinars geluisterd en de meeste ervan zijn in strijd met het beleid van Amazon. Er zijn diensten en dealgroepen die zijn opgezet om merken te helpen meer reviews voor hun producten te krijgen. Controleer ze zorgvuldig. Veel ervan zijn in strijd met het beleid van Amazon en zorgen ervoor dat verkopers worden opgeschort.
Je mag reviews op geen enkele manier stimuleren.
Dit omvat kortingen, kortingsbonnen, cadeaubonnen, spaarpunten of elke vorm van betaling in contanten of een equivalent daarvan. Geloof een leverancier niet zomaar als die zegt: “het voldoet aan de regels!” Het gaat om jouw account en mijn klantenbestand bestaat uit veel verdrietige verkopers die zijn misleid of zich hebben vergist.
Je mag op geen enkele manier iets doen om de reviews of rangschikkingen van een andere verkoper te beïnvloeden, waaronder reviews op hun vermeldingen “omhoogstemmen” en “omlaagstemmen” of zelf een review van welke aard dan ook – positief of negatief – op hun producten plaatsen.
7. Onveilige en/of producten van slechte kwaliteit verkopen
Als je zou hebben gezien wat wij op het platform hebben gezien op het gebied van onveilige en verlopen producten, zou je misschien nooit meer iets bij Amazon kopen.
De eerste stap naar veilige producten ligt bij jou. Je moet ervoor zorgen dat je rechtstreeks bij het merk of een geautoriseerde distributeur koopt. Je moet elk product dat je verkoopt bekijken. Staan er certificeringen op de verpakking? Staat het adres van de fabrikant op de verpakking? Voldoet het product aan internationale etiketteringsrichtlijnen? Dat is stap één.
Stap twee is ervoor zorgen dat er, wanneer je het naar Amazon verzendt, nog minstens zes maanden resteren voordat het verloopt. Je moet dat product afvoeren wanneer de houdbaarheidsdatum nog 90 dagen verwijderd is, dus je wilt niet meer producten inkopen of verkopen dan je binnen die periode kunt verkopen.
Als je het merk of de fabrikant van de goederen bent, moet je je producten van elke batch laten testen door een professioneel laboratorium of een externe partij. Bovendien moet je verpakking alle relevante certificeringen bevatten. Als het om een product met een vervaldatum gaat, moet die duidelijk op de verpakking staan. Je moet alle wetten naleven van het land waarin je dat product gaat verkopen.
Als je vermelding wordt opgeschort wegens veiligheidsproblemen, moet je bewijs leveren dat je producten veilig zijn. Je moet alle onderdelen of ingrediënten laten testen. Je moet de ingrediënten controleren aan de hand van de FDA-database om er zeker van te zijn dat geen ervan als onveilig wordt beschouwd (doe dit voordat je met de productie van je product begint).
Als je importeert uit China of een ander land, moet je VOORDAT er ook maar één eenheid naar je wordt verzonden kwaliteitscontrole-inspecties laten uitvoeren door een lokale externe partij. Als je defectpercentage hoger is dan 2%, laat de goederen dan niet verzenden.
Je moet al lang voordat je je product ooit op Amazon verkoopt over kwaliteit en veiligheid beginnen na te denken, anders kan je vergissing je zeer duur komen te staan.
8. Bescherm hun intellectuele eigendom of die van anderen niet
Sinds Amazon Brand Registry heeft opengesteld, zodat merken hun rechten op het platform kunnen handhaven, is het een complete chaos geworden. Verkopers realiseerden zich plotseling dat ze hun kennis van het intellectuele-eigendomsrecht moesten bijspijkeren om te overleven. De beste manier om klachten over intellectueel eigendom te voorkomen – of in ieder geval snel te herstellen als ze tegen je worden ingediend – is om bij geautoriseerde bronnen te kopen of, als je de merkeigenaar bent, ervoor te zorgen dat je producten geen inbreuk maken op het ontwerp of het gebruiksoctrooi van iemand anders voordat je ze op het platform te koop aanbiedt.
Zorg ervoor dat je handelsmerken onmiddellijk bij Amazon zijn geregistreerd, omdat kwaadwillenden erom bekendstaan de handelsmerken van andere bedrijven als hun eigen handelsmerken te registreren en vervolgens de echte eigenaren wegens inbreuk van het platform te verwijderen. Het scala aan vuile trucs met intellectueel eigendom is verbijsterend en zou op zichzelf al een boek kunnen vullen.
Als je denkt dat het indienen van een handelsmerk en het beschermen van je intellectuele eigendom “te duur” is, wees dan voorbereid om het te verliezen.
Lees alle beleidsregels en voorbeelden van Amazon met betrekking tot intellectueel eigendom zorgvuldig, want zelfs als je geen productvermelding hebt aangemaakt – je verkoopt slechts via een eerder aangemaakte vermelding – ben je verantwoordelijk.
Als de vermelding waarop je wilt verkopen inbreuk maakt op een handelsmerk, moet je deze vóór je de vermelding activeert herstellen of een nieuwe vermelding aanmaken. Je kunt echter niet zomaar een nieuwe vermelding aanmaken als het product dat je verkoopt al een vermelding met de juiste UPC-code heeft. In die gevallen moet je met het catalogusteam samenwerken om de vermelding te laten herstellen.
Als je in een periode van zes maanden te veel klachten over inbreuk ontvangt, schorst Amazon je account en is het zeer moeilijk om van schorsingen wegens inbreuk te herstellen. Je kunt je het beste proactief opstellen. Houd er ook rekening mee dat je niet zomaar naar een ander platform kunt gaan en je artikelen vanuit de Verenigde Staten kunt verkopen, zelfs als alle verpakkingen in de juiste taal zijn (zoals wanneer je naar Canada of het Verenigd Koninkrijk gaat). In de EU/het VK kunnen merken je laten verwijderen wegens “parallelimport”. Hoewel we in ons land goederen mogen verkopen volgens de first-sale-doctrine, is die wet niet van toepassing op verkopen in Europa.
Intellectueel eigendom is voor veel nieuwe en gevestigde verkopers een mijnenveld. Hoe eerder je meer leert over de beste werkwijzen, hoe kleiner de kans dat je problemen krijgt.
9. Voldoe niet aan de normen van Amazon
Veel nieuwe verkopers komen in de problemen met de prestatienormen van Amazon omdat een deel of al hun voorraad door de verkoper zelf wordt afgehandeld. Als dat op jou van toepassing is, moet je de vereisten van Amazon zeer zorgvuldig bestuderen en een team hebben dat voor jou kan leveren.
De meest voorkomende prestatieproblemen die we zien, hebben betrekking op te late verzendingen, onvoldoende trackinggegevens, geannuleerde zendingen en hoge retourpercentages als gevolg van beschadigde pakketten. Je moet hoe dan ook aan je verplichtingen voldoen. Dit kan betekenen dat je in drukke periodes een weekendploeg en extra magazijnmedewerkers nodig hebt. Zeer weinig nieuwe bedrijven (tenzij hun verkoopvolume klein is) kunnen aan de vereisten van Amazon voldoen.
Als je vervoerder pakketten te laat bezorgt, is dat jouw schuld. Ik raad mijn klanten bijvoorbeeld aan USPS niet te gebruiken, tenzij ze betalen voor versnelde verzending. We zien bijvoorbeeld vaak eind december of begin januari schorsingen vanwege slechte verzendprestaties van USPS tijdens de feestdagen.
Als het “te duur” is om een product met versnelde verzending te versturen, moet dat artikel naar Amazon worden verzonden voor FBA. Als een product daardoor niet winstgevend is, stop dan met het verkopen van dat product op Amazon.
Nieuw met Amazon FBA? Vermijd veelvoorkomende valkuilen door goed van start te gaan. Ons overzicht van de beste Amazon FBA-cursussen leert je hoe je beginnersfouten voorkomt en jezelf voorbereidt op succes.
10. Let niet op
Tot slot worden veel van mijn klanten geschorst omdat ze in wezen niet opletten. Dit is feitelijk een van de belangrijkste oorzaken van veel andere fouten die nieuwe Amazon-verkopers maken.
Ze hebben het beleid van Amazon al een tijdje niet gelezen; ze houden hun retourzendingen niet in de gaten en maken onbedoeld inbreuk op een handelsmerk, of ze dachten dat alles in orde was omdat ze bij een geautoriseerde bron kochten. Ze bekijken hun productvermeldingen niet voordat ze deze verkopen. Hun producten overtreden op de een of andere manier de wet, bijvoorbeeld doordat ze niet correct zijn geëtiketteerd, ingrediënten bevatten die niet zijn toegestaan of niet op de juiste manier zijn getest.
Amazon is niet langer een plek waar je gewoon producten kunt opsturen en verkopen.
U moet bedrijfs- en magazijnpraktijken hanteren die aan strenge normen voldoen. U moet schone kopieën van alles bewaren, van facturen tot uw energierekeningen, en erop voorbereid zijn om deze op elk moment aan Amazon te verstrekken. U moet de lokale en internationale wetgeving begrijpen. U moet op de hoogte zijn van de wetgeving inzake intellectueel eigendom en weten hoe u deze mogelijk overtreedt.
Als dit u veel lijkt, DAT IS HET OOK.
Amazon is geen platform voor een vrijblijvende verkoper of iemand die het als levensstijl doet. Niet meer. U moet tijd besteden aan het opleiden van uzelf. U moet geld hebben om tests te betalen en uw producten op de juiste manier te verpakken. U moet uw bedrijf zeer serieus nemen, ongeacht de omvang ervan. U moet ervoor zorgen dat uw producten echt goede winstmarges hebben – niet alleen omdat dat het doel van verkopen is, maar ook omdat u kosten krijgt in verband met naleving en retourzendingen en u deze in uw prijzen moet verwerken, anders zult u falen.
Iedereen die u vertelt dat verkopen op Amazon gemakkelijk is, probeert u iets te verkopen.
Dat gezegd hebbende, is het nog steeds een van de meest geweldige platforms ter wereld om vermogen op te bouwen. Serieuze verkopers doen het buitengewoon goed. Ik heb klanten die niet alleen jaarlijks voor miljoenen dollars aan producten op Amazon verkopen, maar ook winstmarges van 30% of meer behalen. Als u eraan begint met de juiste zakelijke instelling, is deze droom haalbaar voor veel verkopers, niet slechts voor enkelen.
Wilt u meer leren? Bekijk meer tips van e-commerceprofessionals.
Cynthia Stine is de oprichter en eigenaar van eGrowth Partners – een van de oudste en meest vertrouwde adviesbureaus voor Amazon-verkopers. Ze begon in 2010 met verkopen op Amazon en startte in 2012 als consultant. Ze is de auteur van een populaire blog en twee bestsellers die internationaal zijn bekroond – waaronder “Preventie van opschorting: herstel uw account en bescherm uw Amazon-verkopersaccount”. Ze werkt aan haar derde boek, “Vuile verkoperstrucs”, dat later in 2020 zou verschijnen. Haar bedrijf helpt verkopers bij het oplossen van uiteenlopende problemen met Amazon, van opschortingen en PPC-advertenties tot merkhandhaving.
