Håndboken for bærekraftig netthandel—Møt forfatterne: Tom Greenwood

I denne serien presenterer vi forfatterne av Håndboken for bærekraftig netthandel, vår e-bok om å bygge grønne og effektive nettbutikker, som kan lastes ned gratis direkte fra The Retail Exec. 

I dag blir vi kjent med Tom Greenwood, medgründer av det London-baserte digitale byrået Wholegrain Digital, et sertifisert B Corp-selskap og en spesialist på WordPress, nettytelse og bærekraft. Han er forfatter av Bærekraftig webdesign fra A Book Apart, medforfatter av manifestet for bærekraftig web, og redaktør for det månedlige nyhetsbrevet om grønn web, Curiously Green. 

Tom forteller oss hvordan han ble engasjert i miljøet for bærekraftig design tidlig på 2000-tallet, forklarer de særegne bærekraftsutfordringene i netthandelsbransjen og foreslår måter vi kan hjelpe folk med å ta mer miljøvennlige valg når de handler på nettet.

Hva er bærekraftig webdesign, hvorfor er det viktig, og hvordan begynte du med det?

Bærekraftig webdesign er prosessen med å se på digitale tjenesters miljøpåvirkning under webdesignprosessen, slik at vi kan minimere mengden energi som forbrukes og karbonutslippene som disse tjenestene forårsaker.

Jeg har vært interessert i miljøspørsmål siden jeg gikk på skolen. Deretter studerte jeg design av fysiske produkter på universitetet og begynte med digitale løsninger som en måte å forsøke å bevege meg bort fra den fysiske miljøpåvirkningen til produkter som må produseres og fraktes over hele verden før de kastes på søppelfyllinger etter at vi har brukt dem et par ganger. Jeg tenkte at man med digitale løsninger kunne lage ting som ikke hadde noen påvirkning i det hele tatt!

Wholegrain Digital ble grunnlagt i 2007, og vårt grunnleggende prinsipp var å forsøke å være et bærekraftig byrå. Digitale løsninger har mange fordeler fra et miljøperspektiv, men for noen år siden, da vi ønsket å sertifisere Wholegrain Digital som et B Corp, begynte vi å undersøke påvirkningen fra produktene vi lager og vår egen påvirkning som selskap langt grundigere. 

Vi innså at digitale løsninger har en enorm miljøpåvirkning gjennom de store mengdene energi som forbrukes globalt av datasentre, telekommunikasjonsnettverk og sluttbrukerenheter, men også gjennom den fysiske

påvirkningen fra alt dette elektroniske utstyret som produseres og kasseres, samt vannforbruket i datasentre, noe folk ikke egentlig snakker om. Vi har gjort det til en del av oppdraget vårt som Wholegrain å forsøke å vise frem beste praksis for å minimere påvirkningen vår.

Hva er de største utfordringene netthandelsbransjen står overfor når det gjelder påvirkningen på planeten? 

En stor del av dette handler om påvirkningen fra frakt og returer. Det er så enkelt å kjøpe ting på nettet. De kan komme på døren din neste dag eller i det minste i løpet av noen få dager, men ulempen med digitale løsninger er at du ikke kan prøve klær eller kjenne på et produkt. For å løse dette gjorde netthandelsbransjen det svært enkelt å returnere varer, slik at folk opplever terskelen som lav. Du kan bare bestille ting, og hvis du ikke liker dem, sender du dem tilbake. 

Den faktiske påvirkningen av å sende produktene til kunden og deretter sende dem tilbake igjen er betydelig, og mange varer blir ikke engang solgt på nytt. Dessverre innebærer dette både en stor økonomisk kostnad og en stor miljøkostnad for netthandelsbransjen. Utfordringen vil alltid være bransjens behov for å selge mer og mer, og det vil alltid være en utfordring. Men bevisstheten øker, og det kan bare være positivt.

Relatert lesning: Utfordre og motivere teamet ditt til å gjøre planeten til en interessent på nettstedet ditt

Hva handler kapittelet ditt i Håndboken for bærekraftig netthandel om?

Det handler om hvordan nettsteder for netthandel kan implementere justeringer i brukergrensesnittet for å oppmuntre kundene til å ta mer bærekraftige valg. 

Dette kan for eksempel innebære å ikke bestille flere størrelser av samme produkt med den hensikt å sende to av tre tilbake fordi du vet at de vil være i feil størrelse. Jeg utforsker hvordan man kan bruke brukergrensesnittet til å hjelpe folk med å velge riktig produkt i utgangspunktet, og hvordan man kan veilede dem til å velge et mer energieffektivt eller miljøvennlig produkt fremfor et annet gjennom måten man kommuniserer på nettet når de står overfor flere produktvalg. Det handler om hvordan denne siden av brukergrensesnittet kan knyttes sammen med forbrukeropplæring for å oppmuntre til en mer miljøvennlig livsstil.

Relatert lesning: Påvirkning av mer miljøvennlig livsstil med gjennomtenkt design

Hvordan kan netthandelsansvarlige komme i gang og bidra til å redusere karbonutslipp?

Netthandelsansvarlige kan komme i gang ved å se på det de allerede gjør, og identifisere noen enkle tiltak som er til fordel for virksomheten, kundene og miljøet. 

Det koster ikke mye å implementere et grensesnitt som informerer kundene om fordelene ved bestemte produkter fra et miljøperspektiv, og som får dem til å unngå å bestille flere størrelser bare for å returnere dem – så lenge løsningen utformes riktig. Se etter enkle tiltak som er en fordel for alle.

Finnes det noen ressurser du vil anbefale? 

Sjekk ut sustainablewebdesign.org, som er en ganske omfattende ressurs med strategier du kan bruke i nettprosjekter som er til fordel for både miljøet og mennesker. Verktøykassen for digital opprydding gir på sin side et mer helhetlig bilde av den digitale påvirkningen fra nettjenester. 

Hos Wholegrain Digital har vi også utviklet en kalkulator for nettstedets karbonutslipp: Du kan kjøre hvilken som helst nettside gjennom den og få en karbonverdi som viser hvor mye karbon som slippes ut hver gang noen besøker siden. Det er en svært god måte å sammenligne ikke bare dagens nettsider og fremtidige forbedringer du måtte gjøre, men også å sammenligne seg med konkurrenter. Vi arbeider for tiden med en oppdatering, og den nye versjonen vil inneholde mer informasjon og mer oppdaterte data. 

For flere ekspertråd om hvordan du bygger en bærekraftig netthandelsmerkevare (og en bærekraftig verden) kan du laste ned Håndboken for bærekraftig netthandel gratis!

Relatert lesning: Håndboken for bærekraftig netthandel – møt forfatterne: Katie Boothby-Kung