Jeg har mistet tellingen på hvor mange ganger jeg febrilsk har lett gjennom bruktbutikkens lager etter den perfekte vintagekjolen en kunde nettopp har kjøpt. Eller frustrasjonen over å innse at jeg hadde overfylt lageret med mikrotrender som blazere til skolestart som ingen ville ha.
Tenk på presset ved ikke å kunne møte kundenes etterspørsel eller det økonomiske blødende såret som overflødige varer som hoper seg opp på lageret ditt, utgjør.
Dette er de bitre fruktene av dårlig lagerstyring.
Hva om du kunne optimalisere lagernivåene dine, effektivisere driften – og som et resultat tjene mer penger?
Dette er den ultimate guiden til å mestre lagerstyring.
Vi skal snakke om hva lagerstyring faktisk er, hvordan andre e-handelsmerker følger med på viktige lagerindikatorer, og beste praksis for å forbedre lagerstyringen din.
La oss sette i gang.
Hva er lagerstyring?
Et lagerstyringssystem håndterer en bedrifts lagernivåer på tvers av alle lagringssteder.
Hovedmålet er å opprettholde optimale mengder for å møte kundenes etterspørsel, samtidig som kostnadene fra innkjøp til levering minimeres.
Her er hva Leonardo DiCaprio har å si om lagerstyring:
Viktige elementer i lagerstyring omfatter:
- Sporing i sanntid: Holde oversikt over hva du har, og hvor det befinner seg, til enhver tid.
- Etterspørselsprognoser: Planlegge for fremtidige behov for å unngå mangler eller overskudd.
- Ordrebehandling: Håndtere innkjøp og leveranser nøyaktig.
- Dataanalyse: Ta informerte beslutninger basert på sanntidsinformasjon.
Tenk på lagerstyring som maskinrommet i virksomheten din.
Formålet er å sørge for at maskinen fungerer problemfritt uten avbrudd eller sammenbrudd, ved å opprettholde akkurat riktig mengde drivstoff.
Med andre ord handler det om en balanse mellom å ha nok SKU-er til å møte kundenes etterspørsel og å unngå dødvekt i form av overflødige varer.
Lagerstyring versus lagerbeholdningsstyring
Fokuset i lagerstyring er den taktiske gjennomføringen av å opprettholde lagernivåer, mens omfanget av lagerbeholdningsstyring er mye bredere.
Hvis lagerstyring er en motor, er lagerbeholdningsstyring piloten.
Dette er strategien bak kulissene, som fastsetter den optimale lagerbalansen for å maksimere effektiviteten og minimere kostnadene, forutse markedssvingninger og foreta justeringer ved behov.
Hvorfor er lagerstyring så viktig for e-handelsmerker?
For hver $1 i salg hadde amerikanske produsenter og detaljhandlere $1.33 i lagerbeholdning i juli 2020, ifølge US Census Bureau.
Det er mye penger bundet opp. I bunn og grunn kjøper du tre varer for hver andre du selger.
Et godt lagerstyringssystem kan endre denne ligningen drastisk.
Robert Khachatryan, administrerende direktør og grunnlegger av Freight Right Global Logistics, sier at
...effektiv lagerstyring er avgjørende for å opprettholde driftseffektivitet og kundetilfredshet.
Dårlig lagerstyring kan føre til utsolgte varer, overfylte lagre og tapte salgsmuligheter, noe som påvirker både inntekter og kundelojalitet.
La oss se hvordan:
- Bedre kvalitetskontroll. Overvåk hver vare, fra den ankommer til den blir solgt. Få en oversikt over hva som selger, hva som ikke selger, og hvorfor. Ikke la utsolgte eller overfylte lagre koste deg penger.
- Bedre organisatorisk effektivitet og lønnsomhet. Å holde lageret organisert er avgjørende for effektiviteten. Lagerstyring gjør det mulig å optimalisere lagringsplassen, effektivisere plukking og pakking og redusere risikoen for utsolgte eller overfylte lagre. Du maksimerer salget og minimerer svinnet for å øke lønnsomheten.
- Bedre økonomisk nøyaktighet og overholdelse av regelverk. Nøyaktige lagerregistre er avgjørende for den økonomiske helsen til e-handelsmerket ditt. Revisjoner, skatteoppgaver og regnskaper er alle avhengige av dem. Du kan ta informerte beslutninger, holde lagerbeholdningen nøyaktig og sikre at regelverket overholdes ved å opprettholde presise lagerdata.
En sunn virksomhet er derfor avhengig av optimal lagerstyring.
5 vanlige typer lagerstyringssystemer
Ryggraden i en moderne forsyningskjede er lagerstyringssystemet. Verktøyet sporer og administrerer produkter fra det øyeblikket de kjøpes, til de når kundene.
Disse systemene automatiserer oppgaver som bestilling, mottak, lagring og forsendelse, noe som sparer tid og ressurser.
De gir også sanntidsinnsikt i lagerbeholdningen, noe som hjelper virksomheter med å unngå utsolgte og overfylte lagre samt optimalisere lageromsetningen.
Generelt sett bruker e-handelsvirksomheter oftest disse fem typene lagerstyringssystemer:
1. Lagerstyringssystem for just-in-time (JIT)
Et JIT-system handler om å ha de riktige varene tilgjengelig—til riktig tid—i riktig mengde.
I JIT-modellen mottar virksomheter varer fra leverandører nøyaktig når de trengs til produksjon eller salg, slik at de ikke trenger å lagre overflødige varer eller sløse med råmaterialer underveis.
Jeg snakket med Kate, som er en del av markedsføringsteamet hos Irresistible Me—et e-handelsselskap innen skjønnhet som spesialiserer seg på hårforlengelser og parykker.
Vi har mindre varer på lager og bestiller basert på etterspørselen.
For eksempel reduserte vi lagerholdskostnadene våre med 15 % i fjor bare ved å følge nøye med på salgstrendene og justere bestillingene våre.
2. Periodisk lagerstyringssystem
Se for deg at du setter en film på pause for å telle alle figurene på skjermen.
Det periodiske lagerstyringssystemet gjør opp status over varene dine med faste intervaller, for eksempel månedlig eller kvartalsvis.
Selv om det er enkelt, er det ofte for tregt for virksomheter med høy omløpshastighet.
Dette systemet kan være bedre egnet for små virksomheter, sesongbaserte virksomheter eller selskaper som selger kostbare varer.
Have an account? Log In
3. Kontinuerlig lagerstyringssystem
Et evigvarende lagerstyringssystem gir deg en konstant og oppdatert oversikt over lagernivåene dine.
En strekkode eller en radiofrekvensidentifikasjon (RFID)-brikke kan automatisk spore alle varer som kommer inn på eller forlater lageret ditt.
For å ta informerte beslutninger er disse sanntidsdataene gull verdt – spesielt for netthandelsmerker.
Bedrifter av alle størrelser kan dra nytte av evigvarende lagerstyringssystemer, men de med store eller raskt skiftende lagernivåer opplever ofte at de er mest nyttige.
Tenk på dagligvarebutikker og apotek som har lett bedervelige varer på lager som er utsatt for å bli ødelagt.
4. Lagerstyringssystem basert på ABC-analyse
ABC-analysen deler lagerbeholdningen din inn i A-, B- og C-varer basert på verdien til hver vare.
Du følger nøye med på A-varene, holder øye med B-varene og bekymrer deg ikke så mye om C-varene.
La oss høre fra Robert i Freight Right Global Logistics igjen:
Ved å kategorisere lagerbeholdningen basert på verdi og omløpshastighet kan vi prioritere administrasjonsinnsatsen på de mest kritiske varene.
Hvis vi for eksempel fokuserer på de 20 % av SKU-ene som står for 80 % av inntektene, sikrer vi at nøkkelproduktene alltid er tilgjengelige.
5. Lagerstyringssystem basert på økonomisk bestillingskvantum (EOQ)
Wilson-metoden, eller EOQ, er som å fylle en bensintank.
Du vil ha nok drivstoff til å komme frem til reisemålet (dekke etterspørselen), men ikke så mye at det sløser med ressurser (overflødig lagerbeholdning) og svekker fortjenesten.
EOQ hjelper deg med å finne balansepunktet mellom å bestille for mye og for lite, enten du produserer, selger eller bruker produkter internt.
Viktige nøkkeltall å følge med på for lagerstyring
Nøkkelindikatorer (KPI-er) for lagerstyring er virksomhetens røntgenbilde. De viser hva som foregår på innsiden, og fremhever områder der du må gjøre en større innsats.
Men hvis dette er første gang du overvåker lagerstyringen, hvordan vet du hvilke KPI-er du skal følge med på?
Jeg vurderte svarene fra de 17 netthandelslederne jeg snakket med, og her er de KPI-ene for optimalisering av lagerstyringen som oftest ble fulgt med på:
Lageromsetningsgrad
En virksomhets lageromsetningsgrad måler hvor raskt lagerbeholdningen selges og erstattes.
Slik beregnes den: En grunnleggende beregning er å dele kostnadene for solgte varer (COGS) på gjennomsnittlig lagerbeholdning:
Eksempel fra virkeligheten: Sporing av omsetning av hamp
Dennis Sanders, grunnlegger og administrerende direktør for det populære netthandelsnettstedet Burning Daily, følger med på virksomhetens omsetningshastighet, gjennomslagsgrad og antall dagers forsyning.
Han sier:
Omsetningshastigheten vår for populære varer som Delta-8-gummier overstiger ofte 12 ganger i året, mens gjennomslagsgraden for begrensede lanseringer kan nå 90 % innen 48 timer etter lansering.
En høy lageromsetning er generelt en indikasjon på effektiv lagerstyring, men dette kan variere avhengig av bransjen og produkttypen.
Lagerholdskostnader
Lagerholdskostnader er de skjulte utgiftene ved å holde varer på lager.
Dette omfatter:
- Kapitalkostnader: Pengene som er bundet opp i lagerbeholdningen.
- Lagringskostnader: Dette omfatter lagerlokaler, strøm og arbeidskraft.
- Risikokostnader: Dette omfatter produktskader, tyveri og ukurans.
- Sikkerhetskostnader: Kostnadene for bemanning av lageret, vedlikehold av utstyr, sikkerhetssystemer og IT-infrastruktur.
Slik beregnes den: De totale lagerholdskostnadene er summen av alle fire komponentene i lagerholdskostnadene.
Og dette er formelen:
Nøkkelen til å minimere disse kostnadene? Effektiv lagerstyring.
Utsolgtfrekvens
Utsolgtfrekvensen måler hvor ofte produkter er utsolgt. Dette er prosentandelen av kundeetterspørselen som ikke blir dekket på grunn av varemangel.
Slik beregnes den:
Ifølge en studie i Harvard Business Review fra 2004 er en typisk utsolgtfrekvens rundt 8 %.
Nyere studier viser dessuten at den globale utsolgtfrekvensen, til tross for fremskritt innen forsyningskjedestyring og teknologi, fortsatt ligger stabilt rundt samme prosentandel.
Eksempel fra virkeligheten: Automatiserte varsler om nybestilling av kjæledyrprodukter
Rongzhong Li, grunnlegger og administrerende direktør i Petoi, en butikk for programmerbare bioniske kjæledyrroboter, sier:
For å unngå utsolgte varer innførte jeg automatiserte varsler om nybestilling knyttet til lagernivåene. Det reduserte antallet utsolgte varer med 30 % og forbedret den samlede effektiviteten i ordrebehandlingen.
Andre KPI-er
En optimal lagerstyringsprosess kan også omfatte andre KPI-er, for eksempel:
- Antall lagerdager
- Nøyaktighet i lageropptellinger
- Ordresyklustid
- Andel perfekte ordrer
- Graden av kundeengasjement
Eksperttips
Velg KPI-er som er viktige for teamet ditt, og som hjelper deg med å ta smarte forretningsbeslutninger i tråd med selskapets mål. Unngå pyntestatistikk som bare ser bra ut på papiret, men som egentlig ikke bidrar til vekst på bunnlinjen.
Vurder heller faktorer som datatilgjengelighet og handlingsmuligheter, og evaluer både nåværende og fremtidige resultater ved hjelp av ledende og etterslepende indikatorer.
De viktigste metodene for lagerstyring
Den beste metoden for lagersporing avhenger av virksomhetens spesifikke produkter og regnskapskrav.
Her er likevel noen av de mest populære:
FIFO (først inn, først ut)
En FIFO-metode for lagerstyring forutsetter at de eldste produktene selges først. Med denne metoden verdsettes det gjenværende lageret basert på kostnaden for de eldste varene på lageret.
FIFO-metoden simulerer lagerbevegelser i den virkelige verden, forenkler bokføringen og reduserer risikoen for feil.
LIFO (sist inn, først ut)
Med LIFO selges de sist anskaffede varene først. Kostnaden for eldre innkjøp brukes til å verdsette det gjenværende lageret.
Når inflasjonen er høy, tas LIFO ofte i bruk som en skattefordel, siden metoden vanligvis reduserer den skattepliktige inntekten.
Vær imidlertid oppmerksom på at denne metoden for lagerstyring kanskje ikke gjenspeiler den faktiske vareflyten, og at den kan gjøre økonomiske analyser mer kompliserte.
Syklustellinger
En syklustelling er et mer effektivt alternativ til en fysisk lageropptelling.
Hør på meg.
I stedet for å telle alt på én gang teller du i praksis små deler av lagerbeholdningen regelmessig. Denne fremgangsmåten forbedrer nøyaktigheten, reduserer forstyrrelser og gir deg innsyn i lagerbeholdningen i sanntid.
Et system for syklustelling sikrer nøyaktig lagerbeholdning ved å kontrollere og justere lagernivåene regelmessig.
For å oppdage avvik bruker systemet salgsdata, bestillingspunkter og oppdateringer fra systemet for lagerstyring i sanntid.
Partisporing
Prosessen for partisporing, også kalt sporing av partier, er en metode for lagerstyring som bruker partinumre til å spore produkter, deler eller ingredienser gjennom hele forsyningskjeden – fra produsenter til ordrebehandlingssentre – og videre til sluttkundene.
Systemet lar deg spore lagerbeholdningen din fra råvarer til ferdige produkter.
Her finnes det mye informasjon – som hvor lagerbeholdningen din kom fra, hvor den ble sendt, hvor mye som ble sendt, og til og med når den utløper.
Prosessen reduserer svinn og øker fortjenesten ved å identifisere problematiske kilder, tilbakekalle defekte varer og administrere lagerbeholdningen i henhold til utløpsdatoer.
Leverandørstyrt lagerbeholdning (VMI)
En leverandørstyrt lagerbeholdning (VMI) flytter ansvaret for lagerstyringen fra forhandleren til leverandøren.
Hvordan fungerer dette?
Det er leverandørens oppgave å følge med på lagernivåene, forutsi etterspørselen og optimalisere påfyllingen av lagerbeholdningen din.
VMI-systemet er perfekt for e-handelsforhandlere som håndterer et variert produktsortiment fra flere leverandører.
5 tips for å forbedre lagerstyringsteknikkene dine
For å møte kundenes etterspørsel og optimalisere kostnadene må du administrere lagerbeholdningen din på en smart måte.
Her er fem praktiske tips for å forbedre lagerstyringsstrategiene dine:
1. Bruk sikkerhetslager strategisk
Forhandlere i USA tapte svimlende $82 billion på utsolgte varer i 2021.
Paradoksalt nok koster en tom hylle faktisk mye penger.
Se på sikkerhetslageret som e-handelsmerkevarens forsikring. Dette ekstra beskyttelseslaget hjelper deg med å håndtere etterspørselstopper, forsinkelser hos leverandører og uforutsette forstyrrelser i forsyningskjeden.
Ved å analysere nøye:
- Etterspørselsmønstre,
- Variasjoner i leveringstid; og
- Ønskede servicenivåer
…kan du optimalisere sikkerhetslagernivåene dine. For å gjøre dette må du avveie risikoen for utsolgte varer mot kostnadene ved å ha for mye på lager.
More Articles
2. Implementer et ABC-analyssystem
Sergey Taver, markedssjef hos Precision Watches, forklarer hvordan bruk av en ABC-analyse har hjulpet dem med å prioritere lagerstyringen.
Ved å kategorisere varer basert på verdi og omløpshastighet kan vi fokusere mer på produkter med stor innvirkning og sørge for at de alltid er tilgjengelige.
For eksempel får luksusklokkene våre (kategori A) mer oppmerksomhet i lagerstyringen enn tilbehørsvarer (kategori C).
En ABC-analyse fastslår den optimale ressursfordelingen for e-handelslageret ditt.
3. Dra nytte av avansert teknologi
Forskning tyder på at 70% av regneark inneholder feil.
Og når du tar hensyn til denne svært høye prosenten og anvender den på finansielle kontoer, kan du tape millioner.
Hva er alternativet?
Her er noen viktige teknologier som kan forbedre lagerstyringen i nettbutikken din:
- Et strekkodesystem sporer produkter fra det øyeblikket de kommer inn på lageret, til de når kundene dine, ved hjelp av skannere. Denne digitale merkingen hjelper deg med å ha riktig lagerbeholdning tilgjengelig, forhindre tap og effektivisere lagerstyringen.
- RFID-brikker er som forbedrede strekkoder. De gir innsyn i lagerbeholdningen i sanntid uten at det kreves direkte siktlinje. Hastigheten og nøyaktigheten kan redusere arbeidskostnadene drastisk, særlig på lager.
- Riktig programvare for lagerstyring er kommandosentralen i forsyningskjeden din. Du får sanntidsdata for bedre forretningsbeslutninger, enklere drift og bedre nøyaktighet i lagerbeholdningen.
La oss høre fra en ekspert.
Karen Chen er leder hos Journaling Supplies – en nettbutikk basert i Kina som tilbyr kvalitetsprodukter og nøye utvalgt utstyr til dagbokføring.
De bruker Quickbooks Commerce til lagerregnskap.
Programvaren gir lagersporing i sanntid, automatiserte bestillingspunkter og omfattende rapportering, noe som har vært avgjørende for å effektivisere lagerstyringsprosessene våre.
Siden vi tok i bruk programvaren for lagerstyring, har vi sett en forbedring på 25 % i ordreoppfyllingsgraden og en betydelig reduksjon i avvik i lagerbeholdningen.
Men ulike løsninger passer for ulike behov.
Så hvis du ikke klarer å bestemme deg for riktig programvare for lagerstyring til nettbutikken din, har vi satt sammen en liste over våre 10 beste valg:
4. Gjennomfør regelmessige lagerrevisjoner
Du må revidere lagerbeholdningen regelmessig for å sikre at det registrerte lageret samsvarer med det som faktisk finnes på lageret.
Denne metoden for lagerstyring sammenligner den fysiske opptellingen av varer i hyllene med tallene på papiret.
Hvordan hjelper dette virksomheten din?
Kasusstudie: Lageropptelling av CBD-beholdning
Jeg tok kontakt med Daanish Matheen, grunnlegger av Cure By Design—et holistisk velværemerke som «har som mål å avstigmatisere hamp og CBD» i det indiske markedet og videre. De har vellykkede virksomheter både på nett og utenfor nett.
De betjener også veterinærer og klinikker—noe som betyr at lagerstyringssystemet deres må møte kundenes etterspørsel, opprettholde en pålitelig forsyningskjede og bygge tillit hos både kunder og leverandører.
Om virksomheten sin forteller Daanish meg:
Vi har oppnådd gode resultater med en manuell tilnærming til lagerstyring, basert på regelmessige lagerkontroller og fysiske opptellinger.
Driftsteamet vårt gjennomfører månedlige og kvartalsvise lagerkontroller for å sikre nøyaktige lagerdata og identifisere avvik.
Dette gjorde de
Cure By Design har omtrent 110 SKU-er, noe som gjør det enklere å gjennomføre fysiske opptellinger regelmessig.
For større virksomheter med tusenvis av SKU-er er manuell lagerstyring et logistisk mareritt. Det er her syklusopptellinger kan hjelpe; i tillegg til at man investerer i god programvare for lagerstyring.
5. Administrer lageret av ferdigvarer
Selger nettbutikken din fysiske produkter? Hvis ja, må du administrere lageret av ferdigvarer.
Enten det er et syltetøyglass, en ny bok eller en smarttelefon—disse varene har vært gjennom produksjonsprosessen.
Interessant nok kan et ferdig produkt for én virksomhet være råmaterialet for en annen.
Stål er for eksempel et ferdig produkt for et stålverk, men det er utgangspunktet for en bilprodusent.
En presis beregning av verdien på ferdigprodukter kan optimalisere lagernivåene og forhindre utsolgte varer, noe som til syvende og sist bidrar til større lønnsomhet.
Vanlige problemer med lagerstyring—og løsninger
Jeg snakket med eiere av nettbutikker for å finne ut hva som egentlig forstyrrer driften deres, og om de har løsninger for andre som møter lignende problemer.
Spoiler: Det har de.
Les videre.
Dårlig etterspørselsprognostisering
Reyansh Mestry, markedsføringssjef i TopSource Worldwide, påpeker at vanlige fallgruver innen lagerstyring omfatter overfylte lagre, for lite lagerbeholdning og mangel på sanntidsdata.
Når du har for mye på lager, risikerer du å ende opp med ukurante varer, noe som øker de samlede lagerholdskostnadene dine.
Utdaterte lagerstyringssystemer og data
Elisa Montanari, leder for organisk vekst i Wrike, sier:
Et av de største problemene er utdaterte sporingssystemer og unøyaktige data.
Hvis du ikke sporer lagerbeholdningen på en pålitelig måte, blir det umulig å ha de riktige produktene tilgjengelig til riktig tid.
Selv om du alltid vil måtte håndtere det ukjente og forsøke å forutsi etterspørselen for å styre fremtidig forsyning, trenger du sanntidsinnsikt i lagernivåene og automatiserte systemer som reduserer forsinkelser og styrer lageret effektivt.
Administrasjon av flere lagre
Eric Gantz, medgrunnlegger av Verena Street Coffee, balanserer salget på nettbutikken deres, Amazon og hos over 800 fysiske samarbeidspartnere.
Problemet med flere lagre er at sporing, administrasjon og koordinering av lagerbeholdning på tvers av ulike steder kompliserer lagerstyringen, noe som fører til økte kostnader og komplekse prosesser.
Utsolgt, overfylte lagre og manglende sporing av lagerbeholdning i sanntid
Gregory Shein, eier av CORCAVA, sier at for store og for små lagerbeholdninger samt manglende sporing i sanntid fører til dårlig lagerstyring.
Et overfylt lager sløser med plass og kapital, mens et lager med for få varer fører til tapt salg.
Begge deler forverres av unøyaktige og forsinkede lagerdata, noe som gjør det vanskelig å ta informerte beslutninger.
Avsluttende tanker
En dypere utfordring innen lagerstyring ligger bak problemene som ble skissert innledningsvis: den hektiske jakten på varer, overfylte lagre med produkter som en gang var trendy, og den konstante kampen mot utsolgte varer.
Likevel går det en kvartsåre gjennom alle metodene, måleverdiene og beste praksisene vi har diskutert for lagerstyring: datadrevet lagerstyring i sanntid.
Den gode nyheten er at du kan gjøre lagerbeholdningen din fra en økonomisk byrde til et verktøy for optimalisering av virksomheten med riktig programvare for lagerstyring.
E-handelsverdenen beveger seg raskt – og det gjør du også. Abonner på nyhetsbrevet vårt for e-handelsansvarlige for å få de nyeste innsiktene fra de ledende ekspertene i bransjen.
