Hva er en handlekurv i netthandel? Det er viktig, men vet du hva du skal gjøre med den når du setter opp betalingssiden?
Å gjøre besøkende på nettstedet om til betalende kunder er forskjellen mellom en vellykket nettbutikk og en hobby som koster deg penger i webhotell. Kassen i nettbutikken din er handlekurven, og det finnes en riktig måte å sette den opp på for å oppnå bedre konverteringsfrekvenser.
Når du vet hvordan en handlekurv i netthandel fungerer, blir betalingsprosessen enklere, nettstedet ditt mer produktivt per besøk, og du får flere salg fra kunder som ellers kanskje ville ha forlatt nettstedet uten å gjennomføre et kjøp.
I denne artikkelen skal vi se nærmere på denne undervurderte programvaren. Vi skal snakke om de to hovedtypene handlekurver for netthandel, hva de egner seg til, og hvorfor du kanskje velger én betalingsgateway fremfor en annen.
Hvordan fungerer en handlekurv for kunder?
En handlekurv i netthandel er programvare som kan tilpasses, og som lar deg ta imot betalinger fra kunder i nettbutikken din. Dette er vanligvis bygget rundt kredittkortbetalinger, men den kan også ta imot debetkort, PayPal, Apple Pay og alle andre metoder du kan tenke deg. Når en besøkende på nettstedet går for å betale for varene på listen sin, er handlekurven ganske enkelt det brukervennlige grensesnittet med funksjonalitet for å behandle en betaling.
På sitt mest grunnleggende er handlekurvprogramvaren din bare en kodeblokk som du kan legge inn i kildekoden til netthandelen din. Avhengig av hvor godt utvikleren har konstruert baksiden, legges produktene besøkende på nettstedet velger, inn i databasen på baksiden og danner en handleliste som er klar når det er tid for å betale.
En brukervennlig handlekurv vises som et lite, hyggelig ikon som kan åpnes fra hvilken som helst side på nettstedet ditt, og som tålmodig venter på at kunden skal bestemme seg for kjøpet og klikke seg videre til betalingsbehandlingen. Klikk på lenken, så føres kunden direkte gjennom en praktisk betalingsprosess som fullfører salget.
Walmart gjør dette på en utmerket måte med appene sine for henting og levering. Når kunden nærmer seg betalingsprosessen, bruker systemet noen markedsføringsverktøy for å tilby dem mersalg på veien ut.
Systemet bruker for eksempel et øyeblikk på å vise produktsider for varer kunden kanskje er interessert i, men som ennå ikke er lagt til på listen. Å se gjennom anbefalt ekstrautstyr er en del av kundeopplevelsen Walmart skaper for alle, og det fungerer på samme måte som stativene med impulskjøp ved kassen.
Typer handlekurvprogramvare og hvordan de fungerer på baksiden
Det finnes to grunnleggende typer programvare for handlekurver på nettet: vertsbasert og lisensiert.
Dette er bare begreper som beskriver den generelle strukturen til handlekurvløsningen du bruker, og det finnes store variasjoner innenfor hver type. Avhengig av leverandøren er noen åpen kildekode, mens andre er proprietære. Noen er à-la-carte-pakker du får mot en enkelt forhåndsbetaling, mens andre i stadig større grad tilbys mot en månedlig avgift.
Hvilken du velger, er opp til deg, selv om en liten bedrift har andre forutsetninger enn en større netthandelsplattform, så behovene dine kan endre seg etter hvert som du vokser. Ikke vær redd for å revurdere handlekurven din med noen måneders mellomrom eller én gang i året.
Her er en gjennomgang av de to hovedtypene handlekurver.
Have an account? Log In
Vertsbasert handlekurv
Vertsbaserte handlekurver tilbys som SaaS-pakker fra tredjepartsleverandører. I denne modellen ligger handlekurven for netthandelen på en ekstern server og åpnes som en vanlig del av prosessen for innlasting av siden. I praksis hentes en vertsbasert handlekurv fra den eksterne serveren inn i koden for nettstedet ditt som et tillegg, og betalingsinformasjonen sendes tilbake gjennom en sikker betalingsbehandler.
Dette er et godt valg for en liten bedrift og for deg som ønsker enkle alternativer for kredittkortbehandling. Selvhostede handlekurver på nettet tilbyr langt mer funksjonalitet enn noe du setter sammen på egen hånd, med mange handlekurvfunksjoner og standardmaler du kan optimalisere for typen varelager du har. De leveres også vanligvis med kryptering i toppklasse, teknisk støtte og de nyeste sikkerhetsoppdateringene for å unngå hendelser som de gjentatte og, for å være ærlig, fullstendig latterlige datainnbruddene hos Amazon som har kostet milliarder av dollar, men som likevel fortsetter å skje.
Lisensiert handlekurv
Lisensierte handlekurver er beregnet på større virksomheter med kompetansen som kreves for å håndtere en tilpasset intern løsning. Dette er en programvarepakke du enten kjøper i stort og drifter på serveren din, eller får IT-avdelingen til å bygge fra grunnen av. Den kan være fullstendig tilpasset, og du kan fortsette å legge til funksjoner helt til du går tom for ideer.
Har du problemer med forlatte handlekurver? Bygg inn et alternativ med ett klikk. Har du problemer med fraktkostnader? Legg til en funksjon som samler kjøp i mer effektive leveranser. Vil du oppmuntre kunden som forlot handlekurven, til å komme tilbake snart? Legg til en knapp for å følge appene dine på sosiale medier eller for å abonnere på nyhetsbrevet du bruker til e-postmarkedsføring. Her er mulighetene ubegrensede.
Selv om det er flott å ha alle slags funksjoner innebygd i handlekurven, passer dette alternativet ikke for alle. Ideelt sett har du en dyktig utvikler på IT-avdelingen som kan lage noe tilpasset for deg på noen få dager, men det er vanligvis utenfor rekkevidden til en liten bedrift eller en ny detaljist.
Selv om du har tilgang til den beste programvaren for handlekurver som teknikerne dine kan bygge, er det å gi avkall på enkelheten ved en driftet handlekurv vanligvis forbeholdt større virksomheter eller detaljister med virkelig komplekse teknologistakker å håndtere.
Hvorfor er en handlekurv for netthandel viktig for virksomheten din?
Handlekurven i nettbutikken din er et effektivt verktøy for kundeoppfølging. En veldesignet handlekurv oppmuntrer kundene til å bygge lengre lister med flere varer, kjøpe varer med høyere marginer og komme tilbake igjen. Her er noen av fordelene ved å ha en god handlekurvløsning.
Forbedret andel forlatte handlekurver
La oss si at du går gjennom nettstedsanalysene dine og ser noe urovekkende. Omtrent én av fem kunder kommer til den siste delen av betalingsprosessen i handlekurven og forlater deretter kjøpet.
Dette kan skyldes at de fikk et prissjokk da de så hva totalkostnaden ville bli. Det kan være at prosessen tok for lang tid, og at de forlot siden. Det kan også være at de måtte huske noe, navigerte tilbake for å finne det, ikke fant det og deretter forlot nettstedet ditt i stedet for å fullføre kjøpet. Forlatte handlekurver bør alltid stå øverst på agendaen: hvorfor skjer det, og hvor ofte skjer det?
Bedre navigasjon
Du kan løse alle disse problemene med en bedre utforming av handlekurvsiden. Løs prissjokket slik Amazon og Home Depot gjør, ved å vise en løpende oversikt over handlekurvens pris i navigasjonsfeltet til høyre.
Forenklet betalingsprosess
Utålmodige kunder kan håndteres ved å forenkle betalingsprosessen, lagre handlekurven til neste besøk eller gjøre begge deler. Og Walmarts utmerkede handlekurv løser problemet med de glemte eggene ved å spørre om kunden ønsker noe mer som en del av betalingen.
Alle disse integrasjonene er tilgjengelige i både driftede og lisensierte handlekurver.
Hvordan velge riktig plattform for handlekurv til netthandel?
Start søket etter den beste handlekurven ved å bestemme hvordan du vil at den skal fungere i bakgrunnen, som en driftet eller lisensiert løsning.
Når du har avgjort dette, kan du se etter funksjonene du trenger i en handlekurv, siden dette vil variere ut fra virksomhetstypen din. Du trenger for eksempel ikke en knapp for levering eller henting i butikk hvis netthandelsvirksomheten din ikke tilbyr henting i butikk. Bruk sunn fornuft når du velger en pakke, og velg bare funksjonene du trenger.
More Articles
Slik velger du de beste handlekurvløsningene for netthandel
Du har mange alternativer når det gjelder handlekurver for nettvirksomheten din. Vi har satt sammen en praktisk liste som gjennomgår de beste handlekurvløsningene.
Få netthandelsvirksomheten din i gang
Alt dette er nyttig informasjon, men bransjen endrer seg så raskt at det er vanskelig å holde tritt med en enkeltstående artikkel. Du trenger en konstant og uendelig strøm av nyheter, råd og oppdateringer om det nyeste og beste innen netthandelsadministrasjon.
Heldigvis finnes det en enkel måte å gjøre det på: Ved å abonnere på nyhetsbrevet fra The Retail Exec får du all innsikten, alle tipsene og veiledningene våre rett i innboksen. Meld deg på nå, så holder vi deg oppdatert om alt du trenger å vite for å holde nettbutikken din i vekst.
Mer flott ECM-innhold:
