Det beste tidspunktet for å sende e-poster om netthandel: Den ultimate guiden

Det beste tidspunktet for å sende e-poster om netthandel er tirsdager og torsdager kl. 10.

Jeg har snakket med 60 eksperter innen netthandel og markedsføring og samlet forskningsrapporter fra bransjeledere som HubSpot og Brevo. 

Så hvis vi allerede har svaret, hvorfor bry seg med å lage en veiledning?

Tenk på dette: Jeg er selv et avvik når det gjelder masseutsendelser av e-post for netthandel. Jeg jobber eksternt som frilanser, er for tiden basert i New Delhi og jobber vanligvis sent på kvelden.

Likevel er omtrent 86 % av menneskene heltidsansatte i USA akkurat nå og jobber fra mandag til fredag. Og oftere enn ikke en 8-timers arbeidsdag mellom kl. 9 og 17.

Hva betyr dette? Du har et «optimalt» tidsvindu for å fange oppmerksomheten til målgruppen din, og markedsførere har snevret det inn til en vitenskap.

Men hva med avvik som meg? Hva med kundene dine som er spredt over kontinenter og befinner seg i ulike tidssoner?

Og hva med ulike nisjer innen netthandel? Ville en blomsterbutikk hatt samme suksess med e-poster midt på formiddagen en tirsdag som en dyrebutikk på en lørdag?

Det er derfor du må forstå hva bransjestandardene er – men til syvende og sist tilpasse e-postmarkedsføringskampanjene dine til målgruppen din. 

Fordi e-postlisten du vedlikeholder, er like unik som vanene til menneskene på den.

Hvorfor tidspunktet er viktig i e-postmarkedsføring for netthandel

Jeg drev butikken min på Instagram, og vi hadde ingen e-postmarkedsføringsstrategi. 

De fleste dager tok jeg produktbilder langt utover kvelden – deretter redigerte jeg dem, skrev bildetekster og oppdaterte lagerbeholdningen. 

Dette skjedde bak kulissene – mellom meg og målebåndet mitt. Men hva om jeg delte entusiasmen min over den nyeste lanseringen gjennom en masseutsendelse av e-post kl. 2 en onsdag?

Og hvorfor er dette viktig?

Slik påvirker optimale utsendingstidspunkter resultatene dine

Å trykke på «send»-knappen på riktig tidspunkt på dagen kan utgjøre hele forskjellen for hvor vellykket e-postmarkedsføringen din blir. 

Slik gjør du det:

• Åpningsrater for e-post. Når du sender e-post når målgruppen din mest sannsynlig sjekker innboksen (for eksempel midt på formiddagen eller tidlig på ettermiddagen), kan det øke åpningsratene betydelig. 
• Klikkfrekvenser. Når e-posten din kommer på et tidspunkt hvor folk er mottakelige og har tid til å se gjennom innholdet, er det mer sannsynlig at de klikker på lenkene og utforsker tilbudene dine.
• Konverteringsrater. En e-post sendt på riktig tidspunkt kan være det siste dyttet en kunde trenger for å gjennomføre et kjøp.
• Frafallsrate. Unngå å irritere abonnentene dine med e-poster sendt på dårlige tidspunkter, så er det mer sannsynlig at de blir værende.
• Avsenderomdømme. Internettleverandører (ISPs) overvåker hvordan e-postene dine presterer. Høye åpningsrater og få spamklager (som ofte skyldes god timing) bidrar til et positivt avsenderomdømme og sørger for at e-postene dine havner i innboksen, ikke i den fryktede søppelpostmappen.

Hva er det beste tidspunktet på dagen og den beste dagen i uken for å sende e-post om netthandel?

Dette er undersøkelser jeg har samlet inn fra utvalget mitt av eksperter, samt andre tredjepartsdata fra bransjegiganter.

Til syvende og sist er det dataene som betyr noe, som er unike for deg.

👉🏼 Metodikk 

Jeg sendte forespørsler om sitater gjennom Help a B2B Writer og Featured og spurte 60 eiere av nettbutikker: Hva er det beste tidspunktet på dagen og den beste dagen i uken for å sende ut e-post om netthandel for virksomheten din?

For å gjøre disse dataene mer forståelige og fremheve de mest relevante innsiktene, har jeg valgt å fokusere på funnene fra 30 av disse ekspertene. 

Denne beslutningen er basert på loven om store tall: et grunnleggende prinsipp innen statistikk som sier at når størrelsen på et utvalg øker, kommer utvalgsgjennomsnittet nærmere gjennomsnittet for hele populasjonen.

Blant 60 eksperter valgte jeg nøye ut 30 eksperter fra det opprinnelige utvalget, med hensyn til faktorer som bransjemangfold, relevans av dataene, og tydelighet i svarene deres.

👉🏼 Funn

Tabellen nedenfor er et gjør-det-selv-varmekart – fargekodet for å vise de beste tidspunktene for å sende e-post, ifølge ulike eiere av nettbutikker i forskjellige nisjer – fra trening til gulv og mote:

• Høy frekvens: Rød
• Middels frekvens: Gul
• Lav frekvens: Lyseblå

Jeg deler dette inn etter generell vertikal for å gjøre det litt mer forståelig. Og her er oversikten din over hvilke tidspunkter som er gode, og hvilke som ikke er fullt så gode:

• Høy frekvens: 🔥 
• Middels frekvens: 🔅
• Lav frekvens: 💧

Hjem

Skjønnhet/livsstil

Teknologi

Mote

Underholdning

Annet

Hvis du heller vil laste ned alt dette i én praktisk tabell, har jeg PDF-en du trenger.

👉🏼 Resultater

Basert på vår egen forskning er dette trendene for de beste tidspunktene å sende e-post på:

• Ukedager:
  • Tirsdag og torsdag var de mest populære dagene som ble anbefalt for utsendelse av e-post til netthandel. Dette antyder at disse dagene midt i uken er når folk mest sannsynlig følger med på e-postene sine og er åpne for å foreta kjøp.
• Tidspunkt på dagen:
  • Formiddagen (rundt kl. 10) var tidspunktet som oftest ble nevnt. Dette samsvarer med når folk vanligvis har kommet godt i gang med arbeidsdagen, men ennå ikke har nådd toppen av e-postoverbelastning.
  • Sen ettermiddag/tidlig kveld var et annet populært alternativ, særlig for dem som retter seg mot yrkesaktive eller forbrukere som kan være mer mottakelige for markedsføringsbudskap etter arbeidstid.

I tillegg til ekspertenes innsikt i hvorfor klikkfrekvensen er høyere om morgenen på hverdager, må vi takke Reddit-brukeren «btconsulting» for denne treffende observasjonen:

📍Sammenligning med bransjestandarder

For å se hvordan ekspertenes meninger står seg mot de store aktørene innen e-postmarkedsføring, kan vi se nærmere på hva noen av bransjens giganter sier om de beste tidspunktene for utsendelse av e-post til netthandel:

Brevo

• Brevos data samsvarer med ekspertenes vurderinger og antyder at tirsdager og torsdager i arbeidstiden (kl. 10–15) er det beste tidspunktet for e-postutsendelser. De fremhever også kl. 10 og 15.30 som tidspunkter med høyest aktivitet på tvers av bransjer.
• For netthandel spesifikt peker Brevo på kl. 7, 10 og 17 for høye åpningsrater, og kl. 18 for klikkfrekvens.

HubSpot

• HubSpot er også enig i trenden med tirsdag og torsdag, og anbefaler å sende e-post mellom kl. 9 og 15 EST disse dagene.
• For mandager foreslår de å satse på tidlig morgen (kl. 6–9 EST).

Sender

• Sender kommer med en litt uventet anbefaling og foreslår at sen kveld (etter kl. 21.30) på fredager eller mandager fungerer best for B2C-målgrupper. De peker til og med på høyt engasjement etter kl. 23, uavhengig av dag. Dette står i kontrast til anbefalingene fra ekspertene og Brevo/HubSpot om å fokusere på arbeidstiden.

Omnisend

• Omnisend fremhever tirsdager for de høyeste åpningsratene og fredager for de beste konverteringene. De foreslår også den første dagen i måneden samt de spesifikke tidspunktene kl. 8, 14 og 17 som potensielt effektive.

Salesforce

• Salesforce gjør det enkelt og anbefaler kl. 8–10 i mottakerens lokale tidssone som det beste tidspunktet for å sende e-post. Dette samsvarer med ekspertenes generelle enighet om utsendelser på formiddagen.

⚠️ Ta dataene med en klype salt

Følg nøye med på klikkfrekvensene og konverteringsfrekvensene. 

Klikker folk på lenkene dine? Registrerer de seg for tjenesten din, kjøper produktene dine eller utfører den handlingen du ønsker at de skal utføre? 

Dette er de virkelige indikatorene på en vellykket e-postkampanje.

CampaignMonitor analyserte over 30 milliarder e-poster og fant ut at selv om tirsdager hadde de høyeste åpningsfrekvensene, hadde de også de høyeste avmeldingsfrekvensene. Au. 

Dette tyder på at folk kanskje åpner e-postene som sendes på tirsdager, av vane eller nysgjerrighet, men at de ikke nødvendigvis opplever innholdet som engasjerende eller relevant nok til å bli værende.

Selv om noen tidspunkter for utsending av e-post er mer optimale enn andre, finnes det ikke ett bestemt klokkeslett for når du bør sende e-post.

Ros Hodgekiss, CampaignMonitor

Klaviyos undersøkelse avdekket et interessant paradoks: På torsdager genererte e-postkampanjene de høyeste inntektene, selv om åpningsfrekvensene var lavere denne dagen. 

Dette kan tyde på at folk trenger litt tid til å tenke seg om før de tar en kjøpsbeslutning.

Kanskje e-postene som ble sendt tirsdag og onsdag, sådde et frø, og innen torsdag er de klare til å handle.

👉🏼 Viktigste punkter

Ut fra svarene og undersøkelsene vi har sett ovenfor, avhenger det beste tidspunktet for å sende e-post til netthandelskunder av en rekke faktorer:

• Nisjen din. En tjeneste for synsk avlesning – drevet av Maryanne Fiedler fra ekspertgruppen vår – kan for eksempel oppnå gode resultater med e-poster sendt midt på formiddagen i helgene, mens et B2B-SaaS-selskap kanskje får bedre resultater med e-poster sendt på hverdagsmorgener når fagfolk sitter ved skrivebordene sine.
• Rutinene til målgruppen din. Morgenfugler setter kanskje pris på en rask e-post sammen med morgenkaffen, mens natteravner kan være mer mottakelige for meldinger senere på dagen.
• Typen e-post du sender. En reklame-e-post som kunngjør et lynsalg, kan fungere godt fredag ettermiddag, mens et ukentlig e-postnyhetsbrev med kuratert innhold kanskje passer bedre tirsdag morgen.

Slik tilpasser du de beste tidspunktene for utsending av e-post til målgruppen din

Referanseverdier er et utgangspunkt – tirsdag og torsdag formiddag omtales ofte som e-postmarkedsføringens hellige gral, men målgruppen din er unik.

1. Bli kjent med målgruppen din 

Dropp gjettingen og ta i bruk datadrevet digital markedsføring. Hvem står egentlig på e-postlisten din?

• Hvem er kundene dine? Travle fagfolk, hjemmeværende foreldre eller natteravner? Demografien deres gir ledetråder om e-postvanene deres. Er det mer sannsynlig at de sjekker e-post på telefonen på vei til jobb, eller ved skrivebordet midt på formiddagen?
• Hva er rutinene deres? Når er det mest sannsynlig at de sjekker innboksen? Tenk på en typisk dag for dem – når har de pauser, ledig tid eller øyeblikk der de kanskje tenker på shopping?
• Hva er interessene deres? Segmenter listen din og tilpass tidspunktet deretter. Svarer «salgskundene» dine bare på e-poster i helgene? Er det mer sannsynlig at VIP-kundene dine åpner e-poster om kvelden?

For hvis du markedsfører deg til alle, markedsfører du deg til ingen.

Se dette innlegget på Instagram

Et innlegg delt av George | The Ecom Business Mentor (@ecomwithgeorge)

2. Bruk segmentering for ulike tidssoner

Har du et globalt publikum? Sørg for at abonnentene dine i Tokyo ikke får e-posten «Nye varer!» klokken 3 om natten, lokal tid.

• Segmenter listen etter tidssone. Dette gjør det mulig å sende e-poster på det optimale tidspunktet for hver region.
• Bruk e-postmarkedsføringsprogramvare med tidssonefunksjoner. Mange plattformer kan automatisk justere utsendingstidspunktet basert på mottakerens geografiske plassering.
• Finn et godt kompromiss. Hvis presis segmentering ikke er mulig, velger du et utsendingstidspunkt som fungerer rimelig godt på tvers av flere tidssoner.

Og kundene dine følger med, så det kan være lurt å fortsette å eksperimentere med markedsføringen din …

3. Bruk A/B-testing for å optimalisere tidspunktet for e-postutsendelser

Se på A/B-testing som laboratoriet ditt for tidspunktet for e-postutsendelser. Eksperimenter med ulike utsendingstidspunkter for ulike segmenter av målgruppen din, og se hva som skjer. 

Skyter åpningsratene i været når du sender e-poster tirsdag morgen? Stuper klikkfrekvensen når du sender dem fredag ettermiddag? 

Dataene viser deg hva som fungerer best. 

Husk at når du A/B-tester ulike utsendingstidspunkter, må du bruke konsekvente e-postmaler, slik at den eneste variabelen du endrer, er tidspunktet.

🧠 FORFATTERENS MERKNAD

Konkurrentene dine leser sannsynligvis også de samme blogginnleggene og følger den samme beste praksisen.

Hvis du vil holde tritt, bør du dra nytte av alle ekstra verktøy du har tilgjengelig for å øke resultatene.

Du kan for eksempel sjekke resultatene for emnelinjene dine ved hjelp av en AI-drevet emnelinjetester som denne fra CoSchedule:

4. Få e-postautomatisering til å fungere for deg

Når det gjelder optimalisering av utsendingstidspunkter, er e-postmarkedsføringsplattformer din beste venn. 

Programvaren kan sende e-postene dine automatisk, planlegge dem på forhånd og til og med justere utsendingstidspunktet basert på mottakerens tidssone. 

Så hvor begynner du å lete? Vi anbefaler at du starter med denne listen over de ti beste programmene for e-postmarkedsføring:

💡PROFFTIPS

Få full nytte av funksjonen «Optimalisering av sendetid» som er tilgjengelig på e-postmarkedsføringsplattformer som Mailchimp. 

Verktøyet for optimalisering av sendetid forutsier når kontaktene dine mest sannsynlig kommer til å åpne e-posten din i løpet av 24 timer, ved hjelp av datavitenskap.

Ditt Askepott-tidspunkt: Utover tirsdag kl. 10?

La oss begynne med det som fungerer. Tirsdag og torsdag morgen kl. 10 gir jevnt over gode resultater på tvers av bransjer. 

Men her er haken—å behandle dette tidspunktet som en fasit ville bety at du går glipp av den egentlige historien forskningen vår avdekket.

Tid er ikke bare et tall på klokken. 

Den mest verdifulle innsikten fra forskningen vår oppsto i skjæringspunktet mellom tre kritiske faktorer: bransjekontekst, målgruppens atferd og markedsføringsmål. 

Tenk på det.

En forhandler av treningsutstyr kan gjøre det svært godt med e-poster ved daggry, når folk er på sitt mest motiverte. Luksusmotemerker? Deres optimale tidspunkt kommer ofte på kvelden, når målgruppen har tid til å drømme og se seg rundt.

Så her er veikartet ditt:

1. Vurder strategien din for utsendelsestidspunkt opp mot funnene våre. Behold det som fungerer. Still spørsmål ved det som ikke gjør det.
2. Sett opp disse A/B-testene. La dem kjøre. Lær av dem.
3. Har du en global målgruppe? Segmenter etter tidssone. Nå.
4. Følg med på beregningene dine som om de forteller en historie. For det gjør de.

Og viktigst av alt: Velg en plattform som dekker behovene dine i dag, men som kan vokse sammen med deg i morgen. 

Netthandelen utvikler seg raskt—og det gjør du også. Abonner på nyhetsbrevet vårt med de nyeste innsiktene for netthandelsansvarlige fra ledende eksperter i bransjen.