Bærekraftig markedsføring er ikke enkelt. Det er mye å lære, og det er lett å gjøre feil. Heldigvis har mange av disse feilene allerede blitt gjort. Nå er de her slik at du kan lære av dem og få innsikt i beste praksis for å markedsføre selskapet ditt som en bærekraftig merkevare.
Motreaksjonene mot at Kourtney Kardashian Barker tok steget inn i bærekraftig mote med Boohoo (som ble tatt opp igjen i denne sesongen av The Kardashians) gir for eksempel en huskeliste over hva man ikke skal gjøre innen grønn markedsføring. Det fantes en lang rekke varselsignaler på grønnvasking, som irrelevante påstander, clickbait uten noen form for dokumentasjon og avledningsmanøvre for å vise bærekraft med liten faktisk handling.
Bakgrunnen: Boohoo, en merkevare som allerede hadde fått kritikk for forretningspraksisen sin, inngikk et samarbeid med Kardashian Barker om en kolleksjon med såkalte bærekraftige plagg, lansert under moteuken i New York i 2022. Nyheten om den nye kolleksjonen utløste en kritisk respons, støttet av rapporter og data om dårlige arbeidsforhold og mangelfull bærekraftspraksis. Kritikere på nettet av merkevaresamarbeidet kom med bevis og undersøkelser.
Dette omfattet en rapport fra 2021 fra en internasjonal ikke-statlig organisasjon, som viste at Boohoo ikke hadde oppgradert praksisen i leverandørkjeden tilstrekkelig etter at undersøkelser avdekket svært lav lønn for arbeidere. Det var tydelig at Boohoo manglet et par kritiske komponenter i bærekraftens tredelte bunnlinje – profitt, mennesker og planeten.
Med dette i tankene, hva kan vi lære av Boohoos oppstyr i sosiale medier som er relevant for netthandel og markedsføring, og hvordan kan du gjøre det bedre ved å følge beste praksis?
I denne artikkelen presenterer jeg seks strategier og beste praksiser innen bærekraftig markedsføring for å hjelpe deg med å markedsføre virksomhetens miljøtiltak mer effektivt (og nøyaktig).
Hva er bærekraftig markedsføring?
Bærekraftig markedsføring er en måte å posisjonere selskapet eller produktene deres på som noe som har en positiv innvirkning på miljøet eller sosiale spørsmål. Det er verdifullt å ha produkter som anses som mer miljøvennlige. Selskaper kan også iverksette tiltak for å gjøre en forskjell på disse områdene ved å donere inntekter eller forbedre arbeidsforhold og rettferdig handelspraksis i hele leverandørkjeden.
Grønn markedsføring fokuserer på de miljømessige aspektene ved forbedring, mens bærekraft har et bredere perspektiv som omfatter mennesker og planeten.
Bærekraftig markedsføring bør bruke merkevarebyggende språk som er konsekvent, tydelig og transparent. Planer og strategier rettes mot langsiktige mål (tenk: avfallsfri innen 2030) i stedet for raske enkeltstående kampanjer.
6 strategier for bærekraftig markedsføring av virksomheten din
Å bygge selskapets omdømme innen bærekraft krever en helhetlig tilnærming med flere virkemidler.
«Helhetlig markedsføring er den beste måten å være transparent, samstemt på tvers av alle plattformene dine og tro mot verdiene dine på», sa Aub Wallace, medgrunnlegger av det bærekraftige markedsføringsbyrået Dandelion Branding.
Her er seks trinn som kan hjelpe deg dit.
Have an account? Log In
1. Gjør jobben og unngå grønnvasking
Selvsagt kan du ikke engang vurdere å begynne på en bærekraftig markedsføringskampanje før det er tatt kunnskapsbaserte tiltak for å utvikle bærekraftige produkter. Det er lett å finne flere eksempler på selskaper som ikke har gjennomført tilstrekkelig grundig arbeid med bærekraftsinnsatsen.
Kardashian Barker er et kjent mål for forbrukernes bekymring, men grønnvasking har vært utbredt. En studie fra 2021 av rundt 500 nettsteder, utført av byråer fra Storbritannia og Nederland, avdekket falske bærekraftspåstander hos 4 av 10.
Den viktigste lærdommen: Unngå grønnvasking, eller å forsøke å få forbrukerne til å tro at du har større miljømessig og sosial innvirkning eller iverksetter mer omfattende tiltak enn du faktisk gjør.
Ikke kom med grandiose påstander – som å avskaffe plastavfall – hvis selskapets tiltak begrenser seg til å selge produkter med noe resirkulert innhold. Dette er noe sportsklærgiganten Adidas fikk kritikk for å gjøre. Nike lovet også mer enn de kunne holde når det gjaldt påstander om avfallsfrihet og redusert vannforbruk, og måtte trekke tilbake deler av påstandene.
Sjekk forsyningskjeden din for å sikre at påstandene dine holder mål når det gjelder produksjons- og arbeidspraksis, produktmaterialer og emballasje. Unngå å gjøre antakelser om materialer som markedsføres overfor deg som bærekraftige eller miljøvennlige.
2. Gjør undersøkelser og del den bærekraftige reisen din
Som e-handelsgründer kan grundige undersøkelser helt fra starten hjelpe deg med å unngå å komme med altfor omfattende løfter når du ønsker å fremme slagord eller retningslinjer for bærekraft. Skap kundeverdi og kundelojalitet ved å dele læringsreisen din om grønnere produkter og standarder.
Du kan begynne med å lære nøyaktig hva bærekraft betyr på ditt område. Gjør deg kjent med faguttrykkene – og unngå deretter å overbruke dem i markedsføringen. Du bør for eksempel kjenne til forskjellen mellom netto null og karbonnøytralitet, som er ulike tiltak ment å begrense klimaendringene.
En svært kort forklaring: Netto null-tiltak tar sikte på å redusere eller til og med eliminere utslipp fra virksomhetens praksis, mens karbonnøytrale selskaper benytter karbonkompensering. Kompensering kan innebære å plante trær eller benytte andre former for karbonbinding for å veie opp for karbonutslipp.
For det andre bør du oppgi nøyaktige målinger basert på troverdige standarder. Enten du forplikter deg til ESG (miljømessige, sosiale og styringsmessige forhold) eller CSR-tiltak (samfunnsansvar), er det avgjørende å ha troverdige data som underbygger påstandene dine. Å ha egen dokumentasjon for bærekraftspåstander er allerede lovpålagt i EU.
For å optimalisere data og rapportering og oppnå forbrukernes tillit kan du også søke om troverdige sertifiseringer. B Corp er en omfattende standard som viser at selskaper har vurdert sosiale og miljømessige konsekvenser grundig og iverksetter tiltak knyttet til dem. Andre sertifiseringer som er anerkjent i Storbritannia, omfatter for eksempel Carbon Trust, Fairtrade og Forest Stewardship Council (FSC).
3. Vær nøyaktig og bruk ærlig språk
Nøyaktighet og realisme er avgjørende når du bygger merkevaren din, siden forskning viser at grønnvasking kan skade omdømmet ditt og påvirke kundelojalitet og -tilfredshet. Større merkevarer som oppfattes som innovative eller pålitelige, kan unngå noe av motreaksjonen. Likevel har nasjonal og internasjonal lovgivning blitt vedtatt og er under utvikling for å hindre selskaper i å love for mye og levere for lite når det gjelder bærekraftspåstander.
Hvis du trenger enda en grunn til å bruke ærlig og presist språk om bærekraft i merkevarebyggingen, handler det sannsynligvis bare om god, tradisjonell markedsføring. Regel nummer én er å kjenne kunden din. Yngre generasjoner er særlig ofte svært oppmerksomme på grønnvasking og vil faktasjekke det du sier.
Force of Nature, en britisk organisasjon som mobiliserer og lærer opp unge mennesker om klimaspørsmål, ba nylig deltakere på et kurs om å nevne eksempler på grønnvasking. Listen som ble lagt ut på LinkedIn, er omfattende og nevner Boohoo, papirsugerør, vagt beskrevne programmer for treplanting og resirkulering av klær, samt en stor plastprodusents relansering som økologisk leder.
Eksperttips
«Den beste måten selskaper kan unngå grønnvasking på, er å ikke drive med grønnvasking. Vær ærlig og fullstendig åpen. Det er ikke særlig vanlig at et selskap blir tatt for grønnvasking hvis det ikke driver med det eller balanserer på en svært tynn linje. Den beste måten å bekjempe det på er å dele sannheten i overflod.» – Aub Wallace, Dandelion Branding
4. Kommuniser åpent og ærlig med kundene dine
Det er ikke mulig å oppnå perfeksjon innen bærekraft. Klimaendringer og naturvern er ekstremt komplekse problemer. Selskaper kan noen ganger få anerkjennelse for å erkjenne dette.
Hvis du bidrar til et program for karbonkompensasjon, kan du være åpen om noen av ulempene eller usikkerhetene. Treetplanting alene kan ikke løse klimaendringene eller fullt ut kompensere for utslipp.
Det er tvilsomme fordeler ved å bruke materialer som anses som mer bærekraftige, som resirkulert polyester og vegansk skinn, som har en fremtredende plass i samarbeidet mellom Boohoo og Kardashian Barker.
Resirkulert polyester reduserer riktignok utslippene. Men materialet forårsaker fortsatt mikroplastforurensning, akkurat som ny polyester gjør. Vegansk skinn er laget av plast basert på fossilt brensel (termoplastisk polymer og polyvinylklorid) og er umulig å resirkulere. Når det gjelder bærekraftig emballasje, er noen komposterbare produkter kanskje ikke fullstendig biologisk nedbrytbare (vi har en kort liste over de beste produsentene av bærekraftig emballasje).
Interessant nok viser forskning at millenniumsgenerasjonen og boomer-generasjonen har en tendens til å definere bærekraft ut fra materialene som brukes til å lage et produkt. Generasjon Z bryr seg om selskapets overordnede praksis, for eksempel produksjon.
Snakk med kundene dine som medmennesker. Fortell dem om utfordringene dere står overfor, og hvilke tiltak selskapet tar for å gjøre en forskjell – selv om det ikke vil løse alle problemene.
Patagonia har vært et fremragende eksempel ved å kommunisere åpent og ærlig om avveininger knyttet til miljøet. Selskapet erkjenner at all form for forbruk bidrar til forurensning.
Ved å fraråde kundene å kjøpe en jakke til som de ikke trenger, har Patagonia opparbeidet seg et rykte for usedvanlig forfriskende ærlighet. Samtidig tar selskapet konkrete skritt for å redusere utslipp, minske forurensning og forbedre arbeidsforholdene.
5. Ta kritikk på alvor og handle i tråd med selskapets verdier
En positiv side ved Boohoo-motreaksjonene er at Kardashian Barker svarte på kritikken ved å erkjenne det enorme problemet med motebransjens forurensning. Selv om hun hadde møtt eksperter for å få hjelp til å utforme kolleksjonen, innrømmet hun også at hun ikke hadde tilstrekkelig kunnskap til å unngå visse feilgrep.
Som mange påpekte i sosiale medier, er en jetset-kjendis uten erfaring med å fremme bærekraftsinitiativer sannsynligvis ikke en effektiv forkjemper.
Lærdommen for selskapet ditt er å velge ambassadørene med omhu når du planlegger bærekraftige markedsføringsstrategier. De bør gjenspeile verdiene du ønsker å oppnå, og handlingene deres bør ikke være i strid med miljøtiltakene.
More Articles
6. Gjør mer, mål, og gjør deretter mer igjen
Kardashian Barker ønsket oppmerksomheten som ble rettet mot forurensningsproblemet i motebransjen velkommen, men dette underbygger ikke Boohoos påstander om bærekraft ytterligere. Et selskap innen ultrarask mote vil kanskje ikke kunne oppnå status som et virkelig bærekraftig varemerke.
Å ta utgangspunkt i en bærekraftig forretningsmodell er veien til grønn markedsføring. Det bør alltid være rom for forbedringer og tilpasning til ny informasjon i bærekraftskampanjer og -programmer. Grønn markedsføring handler ikke bare om én produktlinje eller en kampanje i sosiale medier. Fortsett å dele det dere lærer, og ha som mål å utvikle en forretningsmodell som tar hensyn til den nyeste utviklingen innen bærekraft. Tenk lenger enn bare på kort sikt.
«Når det gjelder bærekraftig markedsføring, handler det alltid om mer enn bare én kampanje», sa Wallace. «Det spiller ingen rolle hvor gammel historien deres er. Del historien deres, og del den i sin helhet. Bruk verdiene deres i all kommunikasjon, og ikke vik fra dem.»
Følg en vinnende strategi for fortjeneste, mennesker og planeten
Oppnå et konkurransefortrinn og skill deg ut fra mengden samtidig som du bidrar positivt til å forbedre livskvaliteten for fremtidige generasjoner. Åpen samfunnsrettet markedsføring – som ikke bare har som mål å forbedre merkevarebildet, men også å ta tak i vår tids krevende utfordringer – kan være en vinnende langsiktig strategi.
Bærekraftige markedsføringsaktiviteter kan også gjøre selskapet ditt mer fremtidsrettet og bidra til å utvikle løsninger for fremtidige generasjoner.
Ikke la deg avskrekke av omfanget av miljøutfordringene eller de sosiale problemene bransjen din står overfor. Som eksemplene ovenfor viser, gir autentisitet bedre resultater enn overdrevne løfter og feilslåtte digitale markedsføringstaktikker.
Hvis du vil ha flere tips og mer inspirasjon til strategien for den bærekraftige e-handelsvirksomheten din, kan du melde deg på nyhetsbrevet til The Retail Exec.
Mer flott ECM-innhold:
- Slik gjennomfører du en revisjon av bærekraftsfortellingen i nettbutikken din
- Fra grønt til mainstream: 6 trinn for å gjøre merkevaren din mer bærekraftig
- 7 eksempler på bærekraftig emballasje for e-handel og miljøvennlige materialer
- Hva er rekjøp? Definisjon, fordeler og hvordan du selger brukte varer videre
- Den bærekraftige e-handelsguiden til ukurante lagerbeholdninger
- Hva er ESG-rapportering? Trender, statistikk og hvorfor det er viktig
- The Retail Execs håndbok for bærekraftig e-handel (gratis nedlasting)
- De 10 beste produsentene av bærekraftig emballasje
