Optimalisering av konverteringsfrekvensen for netthandel (CRO) er avgjørende for nettbaserte virksomheter. Med et netthandelsmarked som vokser i et fenomenalt tempo – til et anslått salg på 8,1 billioner USD innen 2026 – har tips og strategier for CRO innen netthandel blitt viktigere enn noen gang for å sikre et salg.
Det finnes flere enkle og nyttige taktikker som kan bidra til å øke konverteringene i nettbutikken din. I denne artikkelen beskriver jeg noen av dem for å hjelpe deg med å generere mer salg for netthandelsvirksomheten din.
Hva er optimalisering av konverteringsfrekvens?
Optimalisering av konverteringsfrekvens er prosessen med å øke antallet eller andelen av besøkende på et nettsted som samhandler med nettstedet gjennom bestemte handlinger. De besøker ikke bare netthandelsnettstedet, men samhandler også ved å klikke på knappen «abonner» (for e-postlisten din) eller «kjøp».
Ideelt sett kan du konvertere de besøkende til kunder eller deltakere ved hjelp av en handlingsoppfordringsknapp (CTA-knapp) eller skjemaer for innsamling av potensielle kunder. Dette oppnås ved å forstå brukerne dine, hva de leter etter, og hvem de er.
Nettstedsoptimalisering er basert på denne forståelsen, slik at du kan påvirke målgruppens atferd for å oppnå en ønsket handling. Formelen for konverteringsfrekvens er enkel og lett å forstå.
Ta antallet konverteringer og del det på annonseinteraksjoner som ble sporet til en konvertering i samme periode. Når du vet dette, blir det enklere å tallfeste hvor det er behov for forbedringer.
Optimalisering av konverteringsfrekvens kan føre til at du endrer oppsettet eller utformingen av netthandelsnettstedet ditt, eller velger nye skrifttyper og farger for en målgruppes landingsside. Det kan også innebære bruk av gode tekster og fremragende visuelt innhold for å engasjere brukeren, inkludert subtile overtalelsestaktikker for konverteringsoptimalisering og redusert fluktfrekvens.
Mikrokonverteringstaktikker er også nyttige, siden de lar besøkende samhandle selv om de kanskje ikke er klare til å konvertere fullt ut gjennom et kjøp eller et abonnement, selv om konvertering er det endelige målet.
5 enkle tips for optimalisering av konverteringsfrekvensen i netthandel – og hvordan du bruker dem
Enten du er på vei opp og frem i netthandelsverdenen eller har lang erfaring med netthandel, er det avgjørende å holde seg oppdatert på taktikker for optimalisering av konverteringsfrekvensen for å ligge i forkant innen fagområdet ditt.
Det er viktig å vite hva du sikter mot. Hva er en god konverteringsfrekvens? Gjennomsnittlig referanseverdi for konverteringsfrekvens ligger mellom 2–5 %. Sikt mot den øvre delen av dette intervallet og høyere hvis du håper å oppnå vekst innen netthandel.
Dette er noen solide strategier for optimalisering av konverteringsfrekvensen i netthandel som kan brukes til å forbedre resultatene i konverteringstrakten.
Have an account? Log In
1. Tilpass brukeropplevelsen på nettet
Hjemmesiden din bør skille seg ut – ikke bare for å trekke folk til nettstedet, men også for å konvertere målgruppen din fra å være tilfeldige besøkende. Det handler om et forhold til kjøperen og om å skape en personlig tilpasset opplevelse.
En personlig tilpasset nettstedsopplevelse er avgjørende for å bygge et forhold til kunden og øke konverteringsfrekvensen.
Du kan segmentere besøkende etter sted, demografi, nettleserhistorikk, om de bruker en mobilenhet eller en nettleser på en stasjonær datamaskin, og mer.
Når du kjenner disse detaljene, kan du tilby landingssider eller popup-vinduer som er målrettet mot dem med tilbud og insentiver, spesialpriser og relaterte produkter de kan være interessert i.
2. Gi raske og enkle svar
Personer som handler på nettet, ønsker at det skal gå raskt og enkelt. Hjelp kundene med å finne svar og gjennomføre kjøp uten forvirring.
Sørg for at de får praktiske svar (via vanlige spørsmål som er enkle å finne), slik at de ikke trenger å ringe kundestøtten, siden mange ikke kommer til å gjøre det. Et ubesvart spørsmål betyr ofte en tapt konvertering eller et tapt salg.
Hvis du kan, kan du legge til en chatbot-funksjon for å gi kundene raske og enkle svar.
3. Bruk brukergenerert innhold (UGC)
Brukergenerert innhold er svært nyttig for å bygge tillit hos besøkende på nettstedet.
Folk leser kundeanmeldelser og har en tendens til å stole på dem, men gå et skritt videre og bruk visuelt innhold som brukergenererte produktbilder, produktanmeldelser og uttalelser om kundeopplevelser hentet fra sosiale medier for å hjelpe potensielle kunder med å gjøre raske vurderinger.
Visuelt tiltalende UGC bør være en del av den digitale markedsføringen din, så vis frem sosiale bevis for å øke effektiviteten til markedsføringsstrategien din for netthandel.
4. Optimaliser betalingsprosessen
Betalingsprosessen er en viktig del av å avslutte et salg og oppnå en konvertering. Transaksjonen avsluttes ikke med knappen «legg i handlekurven».
Sørg for at kostnadene ikke kommer som en overraskelse når nettshoppere kommer til betalingssiden. Vær tydelig på kostnader for frakt, returregler, betalingsalternativer eller alternative betalingsmetoder som kredittkort eller Kjøp nå, betal senere (BNPL), og sørg for at produktbeskrivelsene er tydelige. Bruk bannere og vis kostnadene ved siden av produktene i handlekurven, eller ha en fraktkalkulator tilgjengelig.
Hvis det er færre overraskelser på kjøpstidspunktet, er det mindre sannsynlig at forlatte handlekurver blir et problem i betalingsfasen.
5. Ikke glem A/B-testing
Gjør du endringer på produktsidene eller landingssidene dine? Sørg for å gjennomføre ordentlig A/B-testing (også kalt splittesting) for å se hvilke varianter som gir høyere konverteringsrater og har mindre sannsynlighet for at kunden forlater siden.
Bruk verktøy som Google Analytics eller varmekart for å følge med på måleverdiene dine og måle hvor vellykkede eksperimentene dine er, samt konvertere flest mulig besøkende. Avanserte strategier for PPC-administrasjon kan forbedre disse sporingsmulighetene ytterligere.
More Articles
Verktøy og programvare for optimalisering av konverteringsrate for netthandelsfagfolk
Noen gode netthandelsverktøy på markedet kan bidra med optimalisering av konverteringsraten på virksomhetsnivå. Hvis du fokuserer spesifikt på CRO, har vi programvaren for optimalisering av konverteringsrate du bør begynne å bruke:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Øk salget med CRO for netthandel
Optimalisering av konverteringsraten kan være en kompleks oppgave, men selv små justeringer på netthandelsnettstedet, landingssidene og markedskommunikasjonen din kan utgjøre en enorm forskjell. Fokuser på å få all markedsføring, annonsering og salg til å fungere bedre med CRO.
Meld deg på The Retail Exec nyhetsbrev for å holde deg oppdatert på de nyeste trendene og beste praksisene innen netthandel, inkludert tips om SEO, optimalisering av konverteringsrate, mobil handel, dataanalyse og verktøy og programvare for netthandel.
Mer flott ECM-innhold:
- En eksperts guide til optimalisering av konverteringsrate for netthandel
- Slik bygger du en effektiv landingsside for netthandel (med eksempler)
- Hva er stadiene i konverteringstrakten? (Eksempler og veiledning)
- De 9 beste markedsføringsstrategiene og beste praksisene for netthandel
- De 10 beste analyseprogrammene for netthandel for trendanalyse
