10 migliori alternative a HubSpot CRM per il 2026
Shortlist di alternative a HubSpot CRM
Una valida alternativa a HubSpot CRM offre una gestione flessibile della pipeline di vendita, automazione del marketing e opzioni di integrazione che eguagliano o superano quelle offerte da HubSpot CRM. Se stai cercando un nuovo CRM, probabilmente stai valutando costi, personalizzazione o funzionalità specifiche che HubSpot CRM non soddisfa pienamente per la tua azienda.
Questa lista ti aiuterà a confrontare le principali alternative, evidenziando i punti di forza di ciascuna piattaforma in modo che tu possa scegliere con sicurezza lo strumento CRM più adatto a supportare gli obiettivi del tuo team.
Cos'è HubSpot CRM?
HubSpot CRM è una piattaforma cloud di gestione delle relazioni con i clienti progettata per aiutare le aziende a organizzare, monitorare e coltivare i lead e i clienti. Offre strumenti per la gestione della pipeline di vendita, automazione del marketing, tracciamento dei contatti e reportistica. HubSpot CRM è ampiamente utilizzato dai team di vendita, marketing e supporto per centralizzare i dati dei clienti e automatizzare le attività di routine, facilitando la gestione delle relazioni e la crescita su più canali.
Riepilogo delle migliori alternative a HubSpot CRM
Questa tabella comparativa riassume i dettagli sui prezzi delle mie migliori selezioni di alternative a HubSpot CRM per aiutarti a trovare quella più adatta al tuo budget e alle esigenze della tua azienda.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideale per workflow automatizzati di email marketing | Prova gratuita di 14 giorni | Prezzo su richiesta | Website | |
| 2 | Ideale per strumenti di marketing e vendita integrati | Piano gratuito + demo gratuita disponibile | Da $11,04/utente/mese (fatturazione biennale) | Website | |
| 3 | Ideale per la gestione visiva delle pipeline di vendita | Prova gratuita di 14 giorni disponibile | Da $14/utente/mese (fatturazione annuale) | Website | |
| 4 | Ideale per funzionalità di chiamata e SMS integrate | Prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile | Da $35/utente/mese (fatturato annualmente) | Website | |
| 5 | Ideale per funzionalità di gestione progetti | Prova gratuita disponibile | A partire da $29/utente/mese (fatturazione annuale) | Website | |
| 6 | Ideale per opzioni avanzate di personalizzazione | Prova gratuita di 30 giorni + demo gratuita disponibile | Da $25/utente/mese | Website | |
| 7 | Ideale per l'automazione personalizzabile dei flussi di lavoro | Versione di prova gratuita disponibile | Da $12/utente/mese (fatturato annualmente) | Website | |
| 8 | Ideale per l'integrazione con Google Workspace | Versione di prova gratuita di 14 giorni disponibile | Da $29/utente/mese | Website | |
| 9 | Ideale per il punteggio dei lead basato su intelligenza artificiale | Prova gratuita di 21 giorni + demo gratuita disponibile | Da $9/utente/mese (fatturazione annuale) | Website | |
| 10 | Ideale per il coinvolgimento multicanale dei clienti | Prova gratuita di 15 giorni + piano gratuito disponibile | Da $14/utente/mese (fatturazione annuale) | Website |
Perché Fidarti delle Nostre Recensioni sui Software
Testiamo e recensiamo software e servizi per il retail e l’e-commerce dal 2021. In quanto esperti del settore, sappiamo quanto sia critico e difficile prendere la decisione giusta nella selezione di un software. Investiamo in ricerche approfondite per aiutare il nostro pubblico a compiere scelte più consapevoli nella selezione dei software. Abbiamo testato oltre 2.000 strumenti per diversi casi d’uso in ambito finanziario e contabile e scritto più di 1.000 recensioni dettagliate sui software. Scopri come rimaniamo trasparenti e la nostra metodologia di recensione.
Recensioni alternative a HubSpot CRM
Di seguito trovi i miei riepiloghi dettagliati delle migliori alternative a HubSpot CRM che sono entrate nella mia shortlist. Le mie recensioni offrono una panoramica approfondita delle funzionalità, delle integrazioni e dei migliori casi d’uso di ogni piattaforma per aiutarti a trovare quella più adatta per la tua azienda.
Ideale per workflow automatizzati di email marketing
Se il tuo team necessita di una piattaforma avanzata per l'automazione dell'email marketing integrata con funzionalità CRM, ActiveCampaign merita sicuramente attenzione. È particolarmente utile per aziende di e-commerce e retail che desiderano creare workflow email complessi e personalizzati senza dover ricorrere a più strumenti. A differenza di HubSpot CRM, ActiveCampaign pone al centro della sua piattaforma i percorsi email automatizzati e i trigger comportamentali, diventando così una soluzione ideale per i team di marketing che puntano a coinvolgere i clienti in modo mirato.
Perché ActiveCampaign è una valida alternativa a HubSpot CRM
Per i team che desiderano dare priorità ai workflow di email marketing automatizzati, ActiveCampaign offre un livello di flessibilità difficile da eguagliare. Puoi costruire sequenze email a più step attivate dal comportamento dei clienti, segmentare i contatti in base a criteri dettagliati e personalizzare i messaggi su larga scala. Ho scelto ActiveCampaign perché il suo builder di automazioni visive rende facile mappare percorsi complessi che vanno ben oltre le semplici campagne drip. Queste funzionalità ti aiutano a comunicare in modo mirato e tempestivo, mantenendo i clienti coinvolti durante tutto il processo di acquisto.
Funzionalità principali di ActiveCampaign
Altre funzionalità di ActiveCampaign lo rendono una scelta versatile per i team che cercano più di una semplice automazione email:
- Lead Scoring: Assegna punteggi ai contatti in base a coinvolgimento e attività per dare priorità al follow-up.
- Monitoraggio di sito ed eventi: Tieni traccia dei risultati delle tue campagne di inbound marketing tramite le visite al sito e le azioni degli utenti per attivare comunicazioni mirate.
- Gestione della pipeline CRM: Visualizza e gestisci le pipeline di vendita con fasi personalizzabili e monitoraggio delle trattative.
- SMS Marketing: Invia messaggi SMS automatizzati insieme alle campagne email per una comunicazione multicanale.
Integrazioni di ActiveCampaign
Le integrazioni includono Shopify, Salesforce, WooCommerce, WordPress, Google Sheets, Stripe, Calendly, Zendesk e Slack.
Pros and Cons
Pros:
- SMS marketing nativo insieme all’email
- Lead scoring basato sul coinvolgimento dei contatti
- Monitoraggio di sito ed eventi per trigger comportamentali
Cons:
- Le funzionalità CRM della pipeline sono meno avanzate
- Nessun hosting incorporato per landing page
Ideale per strumenti di marketing e vendita integrati
Se stai cercando una piattaforma unica che combini strumenti di marketing, vendita e assistenza, EngageBay è pensato per te. È particolarmente adatta alle piccole imprese che vogliono gestire campagne email, pipeline di vendita e assistenza clienti senza dover gestire più abbonamenti. A differenza di HubSpot CRM, EngageBay riunisce queste funzioni in una sola dashboard, facilitando la coordinazione tra i vari team.
Perché EngageBay è una buona alternativa a HubSpot CRM
Quello che distingue EngageBay è il suo focus sull'integrazione di strumenti di marketing, vendite e assistenza in un'unica piattaforma. Puoi gestire email marketing, pipeline di vendita e supporto tramite chat dal vivo senza dover passare tra sistemi differenti. Ho scelto EngageBay perché la sua dashboard unificata aiuta i team a coordinare campagne e tracciare le interazioni con i clienti dal primo contatto al post-vendita. Questo approccio 'tutto in uno' è particolarmente utile se desideri evitare la complessità di gestire diversi strumenti autonomi.
Funzionalità principali di EngageBay
Altre funzionalità presenti in EngageBay ampliano le sue capacità per i team che cercano un'alternativa a HubSpot CRM:
- Pianificazione appuntamenti: Prenota meeting direttamente dalla piattaforma con strumenti di calendario integrati.
- Costruttore di landing page: Crea e pubblica pagine di atterraggio utilizzando modelli drag-and-drop.
- Gestione dei social media: Pianifica e gestisci post su più canali social da un'unica dashboard.
- Segmentazione dei contatti: Organizza i contatti in liste targetizzate in base al comportamento, dati demografici o tag personalizzati.
Integrazioni di EngageBay
Le integrazioni includono Shopify, SendGrid, Mailgun, Xero, QuickBooks, Stripe, LinkedIn, WooCommerce, Slack e altre.
Pros and Cons
Pros:
- Dashboard tutto in uno per marketing e vendite
- Moduli di chat dal vivo e helpdesk integrati
- Pipeline di trattative visiva con fasi drag-and-drop
Cons:
- Meno analisi avanzate rispetto a HubSpot CRM
- Automazione dei workflow senza logica multi-ramo
Se il tuo team ha bisogno di un CRM che metta la gestione visiva delle pipeline in primo piano, Pipedrive merita attenzione. Questo strumento è progettato per team commerciali che desiderano monitorare trattative e attività tramite un'interfaccia altamente visiva e drag-and-drop. Per le piccole e medie imprese che trovano limitanti o poco intuitive le funzionalità di pipeline di HubSpot CRM, Pipedrive offre un approccio più pratico nella gestione dell'avanzamento delle vendite.
Perché Pipedrive è una valida alternativa a HubSpot CRM
Pipedrive offre una pipeline di vendita visiva che ti permette di vedere chiaramente ogni fase delle trattative e di spostarle con un semplice clic tramite il drag-and-drop. L'ho scelto per i team che vogliono personalizzare le fasi della pipeline e muovere le trattative in modo più pratico rispetto all'approccio di HubSpot CRM. Inoltre, Pipedrive consente di automatizzare le attività di vendita ripetitive direttamente dalla vista pipeline. Se per il tuo team è importante monitorare e gestire i progressi delle vendite in modo visivo, Pipedrive rappresenta una valida alternativa da considerare.
Funzionalità principali di Pipedrive
Altre funzionalità di Pipedrive ampliano le sue capacità CRM per i team che cercano alternative a HubSpot CRM:
- Integrazione email: Sincronizza i tuoi account email per inviare, ricevere e tracciare i messaggi all'interno del CRM.
- Promemoria attività: Imposta promemoria per chiamate, riunioni e attività per far avanzare le trattative.
- Campi personalizzati: Aggiungi campi dati personalizzati a trattative, contatti e organizzazioni per un monitoraggio più su misura.
- Report di vendita: Accedi a report visivi sulle prestazioni del funnel di vendita, sulle attività e sulla salute della pipeline.
Integrazioni Pipedrive
Le integrazioni includono PandaDoc, Leadfeeder, JustCall, LinkPort, Outfunnel, Slack, QuickBooks, Trello, Zoom e Gmail.
Pros and Cons
Pros:
- Supporta pipeline personalizzate illimitate
- Modifiche in blocco disponibili per trattative e contatti
- Template email e tracciamento integrati
Cons:
- Mancano strumenti di automazione marketing
- I moduli web non offrono opzioni avanzate di design
I team di vendita che si affidano a campagne di alta volumetria scelgono spesso Close per le sue funzionalità integrate di chiamate e SMS. Questo CRM è particolarmente adatto a team di vendita interna e startup che desiderano gestire chiamate, messaggi e email da un'unica piattaforma senza componenti aggiuntivi. Se hai bisogno di una soluzione che ponga gli strumenti di comunicazione al centro del tuo flusso di lavoro, Close offre un approccio più integrato rispetto a HubSpot CRM.
Perché Close è una buona alternativa a HubSpot CRM
A differenza di molti CRM che richiedono strumenti di terze parti per chiamate e messaggi, Close offre queste funzionalità in modo nativo. Ho scelto Close perché permette al tuo team di effettuare chiamate, inviare SMS e registrare le comunicazioni direttamente dal CRM senza cambiare piattaforma. Il Power Dialer integrato e la registrazione automatica delle chiamate aiutano i rappresentanti di vendita a raggiungere più potenziali clienti e a mantenere organizzati i contatti. Per i team che danno priorità a chiamate in uscita e campagne SMS, Close offre un'esperienza focalizzata sulla comunicazione rispetto a HubSpot CRM.
Funzionalità principali di Close
Oltre agli strumenti di comunicazione, ho trovato anche diverse altre funzionalità che supportano i team di vendita:
- Sequenze di email: Automatizza follow-up email personalizzati per coltivare i lead nel tempo.
- Gestione pipeline: Visualizza e gestisci le trattative tramite pipeline di vendita personalizzabili.
- Promemoria attività: Imposta promemoria per follow-up, riunioni e attività di vendita importanti.
- Dashboard di reportistica: Monitora le performance di vendita e le metriche di attività con dashboard in tempo reale.
Integrazioni di Close
Le integrazioni includono Calendly, Gmail, Google Calendar, HubSpot, Microsoft 365, Segment, SavvyCal, Fivetran, Zoom e Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Power Dialer integrato per chiamate rapide
- Tracciamento nativo di SMS ed email incluso
- Pipeline di vendita personalizzabili per il monitoraggio delle trattative
Cons:
- Manca una funzionalità avanzata di lead scoring
- Meno integrazioni rispetto ai CRM più grandi
Se la tua azienda ha bisogno di un CRM che gestisca anche la gestione dei progetti, Insightly unisce entrambe le funzionalità in un'unica piattaforma. Questo strumento è ideale per i team che desiderano gestire pipeline di vendita e la consegna dei progetti post-vendita senza dover cambiare sistema. A differenza di HubSpot CRM, Insightly consente di monitorare i progetti, assegnare task e tenere traccia delle milestone insieme ai dati dei clienti.
Perché Insightly è una valida alternativa a HubSpot CRM
A differenza di HubSpot CRM, Insightly combina la gestione delle relazioni con i clienti con strumenti integrati per la gestione dei progetti. Ho scelto Insightly perché permette di convertire le opportunità vinte direttamente in progetti, mantenendo vendite e delivery collegate in un unico ambiente. La piattaforma permette di assegnare task, impostare milestone e seguire l'avanzamento dei progetti in parallelo ai dati CRM. Questo approccio è particolarmente utile per i team che devono gestire sia le vendite che i flussi di lavoro dei progetti senza dover ricorrere a sistemi diversi.
Funzionalità chiave di Insightly
Altre funzionalità che rendono Insightly interessante per chi cerca un CRM includono:
- Campi personalizzati e Layout delle pagine: Personalizza i record e i layout per adattarli ai tuoi processi aziendali e alle tue esigenze di dati.
- Automazione dei processi: Automatizza attività ripetitive e crea workflow multi-step grazie agli strumenti visuali per i flussi di lavoro.
- Tracciamento email: Monitora aperture, click e risposte delle email direttamente nel CRM.
- Instradamento dei lead: Assegna automaticamente i lead in arrivo ai membri giusti del team in base a regole personalizzate.
Integrazioni Insightly
Le integrazioni includono QuickBooks Online, Workday, Unbounce, ZoomInfo, WordPress, Slack, Jira, Shopify, Xero e ADP Workforce Now.
Pros and Cons
Pros:
- Gestione progetti integrata per il lavoro post-vendita
- Campi e layout personalizzati per la massima flessibilità dei dati
- Regole di assegnazione dei lead per i team di vendita
Cons:
- Nessun tool di chat live o chatbot integrato
- L'app mobile manca di alcune funzionalità della versione desktop
Per i team che necessitano di una profonda personalizzazione e controllo sul proprio CRM, Agentforce Sales di Salesforce (precedentemente Sales Cloud) offre una piattaforma flessibile pensata per processi di vendita complessi. Questa soluzione è ideale per organizzazioni di grandi dimensioni o aziende con flussi di lavoro unici che non possono essere soddisfatti da strumenti standard come HubSpot CRM. Se cerchi automazioni avanzate, oggetti personalizzati o report su misura, Agentforce Sales ti offre i mattoni per costruire un CRM perfettamente adatto alle tue esigenze.
Perché Agentforce Sales è una valida alternativa a HubSpot CRM
Se la tua azienda necessita di un CRM che possa essere modellato su processi di vendita altamente specifici, Agentforce Sales è una scelta valida. L'ho scelto per le sue opzioni di personalizzazione avanzate, che vanno ben oltre ciò che offre HubSpot CRM. Puoi creare oggetti personalizzati, automatizzare flussi di lavoro complessi e progettare dashboard dettagliate che rispecchiano le esigenze uniche del tuo team. Per le organizzazioni con cicli di vendita specializzati o esigenze di reportistica particolari, Agentforce Sales fornisce la flessibilità necessaria per costruire un CRM su misura.
Principali funzionalità di Agentforce Sales
Altre funzionalità di Agentforce Sales aiutano i team a gestire vendite e relazioni con i clienti su larga scala:
- Punteggio Lead: Ottimizza la priorità dei lead in base al grado di coinvolgimento e alla probabilità di conversione tramite modelli di punteggio personalizzabili.
- Gestione Opportunità: Tieni traccia di ogni fase delle trattative di vendita con dettagliate schede opportunità e strumenti di previsione.
- App Mobile: Accedi ai dati CRM, aggiorna le schede e gestisci le attività ovunque ti trovi con l'app mobile Salesforce.
- Einstein AI Insights: Sfrutta l'intelligenza artificiale integrata per ottenere analisi predittive e raccomandazioni direttamente nei tuoi flussi di lavoro.
Integrazioni di Agentforce Sales
Le integrazioni includono Slack, Outlook, Gmail, QuickBooks, DocuSign, Mailchimp, LinkedIn, Tableau, Zoom e Google Drive.
Pros and Cons
Pros:
- Supporta automazioni per flussi di lavoro complessi
- Fornisce insight sulle vendite tramite IA
- Controlli granulari sui permessi per team numerosi
Cons:
- La configurazione richiede tempo ed esperienza considerevoli
- Gli add-on aumentano il costo mensile totale
Ideale per l'automazione personalizzabile dei flussi di lavoro
I team che cercano un CRM che si adatti ai loro processi di vendita unici spesso scelgono monday CRM per la sua automazione dei flussi di lavoro personalizzabile. Questa piattaforma è particolarmente indicata per i piccoli team che vogliono adattare pipeline, automazioni e dashboard alle proprie esigenze specifiche. Se hai bisogno di maggiore flessibilità rispetto a quella offerta da HubSpot CRM, monday CRM ti consente un controllo dettagliato su ogni fase del tuo flusso di lavoro.
Perché monday CRM è una valida alternativa a HubSpot CRM
Se desideri un CRM che si adatti al tuo processo di vendita, invece del contrario, monday CRM spicca per la sua automazione dei flussi di lavoro personalizzabile. Ho scelto monday CRM perché ti permette di creare pipeline su misura, automatizzare attività ripetitive e progettare dashboard che rispondono esattamente alle esigenze del tuo team. Puoi impostare regole di automazione per assegnazione dei lead, follow-up e cambi di stato senza scrivere una riga di codice. Per i team che necessitano di una flessibilità superiore rispetto ai flussi di lavoro standard di HubSpot CRM, monday CRM offre un approccio estremamente adattabile.
Funzionalità principali di monday CRM
Altre funzionalità che rendono monday CRM interessante per i team di vendita includono:
- Gestione di contatti e account: Archivia, organizza e aggiorna tutti i record di clienti e aziende in un unico posto.
- Integrazione email: Collega la tua email per inviare, ricevere e tracciare i messaggi direttamente dal CRM.
- Gestione documentale: Carica, condividi e gestisci documenti di vendita e contratti all'interno dei tuoi flussi di lavoro.
- App mobile: Accedi a pipeline, contatti e attività ovunque ti trovi con un'app mobile dedicata.
Integrazioni di monday CRM
Le integrazioni includono Slack, Microsoft Teams, Outlook, Gmail, Zoom, LinkedIn, Google Drive, Typeform e Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Pipeline e layout delle bacheche altamente flessibili
- Gestione documentale integrata per i file di vendita
- App mobile con accesso completo al CRM
Cons:
- Nessun dialer telefonico o SMS integrato
- Strumenti limitati di segmentazione dei lead
New Product Updates from monday CRM
monday CRM Adds Meta Conversions API Integration
monday CRM now lets you connect Meta Conversions API and sync lead status back to Meta, improving targeting and conversions via a new Meta integration automation recipe. For more information, visit monday CRM's official site.
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Copper
Ideale per l'integrazione con Google Workspace
Se il tuo team si affida a Google Workspace per le operazioni quotidiane, Copper è pensato per integrarsi perfettamente nel tuo flusso di lavoro. Questo CRM è progettato per le aziende che desiderano un'integrazione nativa e profonda con Gmail, Google Calendar e Google Drive. A differenza di HubSpot CRM, Copper sincronizza automaticamente e-mail, contatti e file da Google Workspace, riducendo l'inserimento manuale dei dati e mantenendo tutto connesso.
Perché Copper è una buona alternativa a HubSpot CRM
Per i team che fanno parte dell'ecosistema Google, Copper è una delle migliori alternative a HubSpot. Ho scelto Copper perché sincronizza automaticamente e-mail, eventi del calendario e contatti direttamente da Gmail e Google Calendar, così i tuoi dati di vendita restano sempre aggiornati senza inserimenti manuali. Puoi anche allegare file di Google Drive a trattative e contatti direttamente dal CRM. Questa integrazione stretta con Google Workspace rende Copper una scelta eccellente per le aziende che vogliono un CRM che lavora con i loro strumenti già in uso.
Funzionalità principali di Copper
Altre funzionalità che rendono Copper una soluzione valida per i team di vendita includono:
- Gestione delle pipeline: Visualizza e gestisci le opportunità con pipeline di vendita personalizzabili.
- Automazione delle attività: Crea flussi di lavoro automatici per trattative, promemoria ai contatti e follow-up.
- Reportistica e analisi: Accedi a report integrati su performance di vendita, monitoraggio delle attività e previsioni.
- App mobile: Gestisci contatti, trattative e attività ovunque ti trovi con l'applicazione mobile dedicata.
Integrazioni Copper
Le integrazioni includono Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Sheets, Mailchimp, LinkedIn, RingCentral, Docusign, QuickBooks e Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Integrazione diretta con Gmail e Google Calendar
- Sincronizzazione automatica di contatti ed e-mail
- Estensione Chrome per accesso al CRM direttamente dalla casella di posta
Cons:
- Automazione dei flussi di lavoro limitata
- Nessun modulo web integrato per la generazione dei lead
Ideale per il punteggio dei lead basato su intelligenza artificiale
I team di vendita che cercano modi più intelligenti per dare priorità ai lead potrebbero prendere in considerazione Freshsales di Freshworks. Questo CRM si distingue per il suo punteggio lead basato su intelligenza artificiale integrato, che ti aiuta a concentrarti sui potenziali clienti con maggiori probabilità di conversione. Se hai bisogno di una soluzione che automatizza la generazione e la qualificazione dei lead e offre approfondimenti attuabili oltre a quanto fornisce HubSpot CRM, Freshsales merita un esame più approfondito.
Perché Freshsales è una valida alternativa a HubSpot CRM
Freshsales si distingue per il suo punteggio lead potenziato dall'IA, che aiuta i team di vendita a identificare e dare priorità rapidamente ai potenziali clienti più promettenti. La piattaforma utilizza la valutazione predittiva dei contatti e l'arricchimento automatico dei profili per evidenziare i lead con maggiori probabilità di conversione. Apprezzo come Freshsales offra anche sequenze di vendita integrate, così puoi automatizzare i follow-up in base ai punteggi dei lead. Se desideri un CRM che guidi attivamente il tuo team verso le opportunità migliori, Freshsales è una valida alternativa a HubSpot CRM.
Funzionalità principali di Freshsales
Altre funzionalità di Freshsales aiutano a completare le sue capacità CRM per i team che considerano alternative a HubSpot CRM:
- Combinatore telefonico integrato: Effettua e registra chiamate direttamente dall'interfaccia CRM.
- Pipeline di vendita personalizzabili: Personalizza le fasi delle trattative e i flussi di lavoro per adattarli al tuo processo di vendita.
- Tracciamento email: Ricevi notifiche quando i lead aprono le email o cliccano sui link.
- Gestione dei territori: Assegna lead e trattative a specifici rappresentanti di vendita in base all'area geografica o ad altri criteri.
Integrazioni di Freshsales
Le integrazioni includono Mailchimp, PandaDoc, HubSpot, QuickBooks, Xero, Stripe, Freshservice, Freshdesk, Magento e WooCommerce.
Pros and Cons
Pros:
- Il punteggio lead basato su IA si aggiorna in tempo reale
- Combinatore telefonico integrato con registrazione delle chiamate
- Il tracciamento delle email mostra apertura e clic sui link
Cons:
- Ha opzioni di personalizzazione dei report di base
- Nessuno strumento integrato per la gestione dei social media
Zoho CRM
Ideale per il coinvolgimento multicanale dei clienti
Zoho offre un software CRM conveniente progettato per i team che devono gestire le interazioni con i clienti su più canali, tra cui email, telefono, social media e live chat. È particolarmente adatto alle PMI che vogliono unire le comunicazioni e automatizzare i follow-up senza dover passare da uno strumento all'altro. Se stai cercando un CRM che riunisca tutti i punti di contatto con i clienti in un unico posto, Zoho CRM si distingue da HubSpot CRM per le sue ampie capacità di coinvolgimento multicanale.
Perché Zoho CRM è una valida alternativa a HubSpot CRM
Ciò che rende Zoho CRM diverso come alternativa a HubSpot CRM è l'attenzione al coinvolgimento del cliente su più canali. Puoi gestire le conversazioni su email, telefono, social media e live chat da un'unica dashboard, rendendo più facile tenere traccia di ogni interazione con il cliente. Ho scelto Zoho CRM per questo elenco perché i suoi strumenti di comunicazione omnicanale aiutano i team a rispondere in modo rapido e coerente, indipendentemente da dove i clienti si mettono in contatto. La piattaforma include anche funzioni di automazione dei processi per i follow-up, così da non perdere opportunità importanti.
Funzionalità principali di Zoho CRM
Altre funzionalità di Zoho CRM lo rendono una scelta flessibile per i team che cercano di andare oltre il semplice coinvolgimento multicanale:
- Previsioni di vendita: Genera previsioni di vendita basate sui dati storici e sull'attività attuale del pipeline.
- Report e dashboard personalizzati: Crea report e dashboard personalizzati per monitorare gli indicatori chiave di prestazione e visualizzare le performance di vendita.
- Gestione territori: Assegna lead e account a specifici territori di vendita per una migliore organizzazione e responsabilità.
- Automazione dei processi Blueprint: Usa un costruttore di workflow visuale per l'automazione personalizzata delle vendite.
Integrazioni Zoho CRM
Le integrazioni includono Shopify, Google Maps, LinkedIn, Genesys Cloud, CloudTalk, SMSCountry, Acefone, WorkDrive, SharePoint e ZeroBounce.
Pros and Cons
Pros:
- Offre strumenti di comunicazione multicanale
- Previsioni di vendita e analisi integrate
- Gestione dei territori per organizzare i team di vendita
Cons:
- Opzioni limitate di automazione del marketing
- Le funzionalità AI richiedono piani a pagamento
New Product Updates from Zoho CRM
Zoho CRM Adds Reusable Canvas Templates for Forms
Zoho CRM now supports Canvas templates in the Forms view, so you can design a form layout once and reuse it across records for a consistent, faster experience. For more information, visit Zoho CRM's official site.
.Altre alternative a HubSpot CRM
Ecco alcune ulteriori alternative a HubSpot CRM che non sono rientrate nella mia shortlist, ma che meritano comunque di essere considerate:
- Nimble
Ideale per l'arricchimento dei contatti tramite social media
Come valuto le alternative a HubSpot CRM
Analizzo due livelli: i requisiti fondamentali che un CRM deve avere per essere considerato, e i fattori di differenziazione come integrazioni POS e automazione delle campagne che distinguono le soluzioni buone da quelle eccellenti per il retail.
Funzionalità principali (Requisiti minimi per questa lista)
Quando seleziono gli strumenti per la mia lista, assegno a ciascuno un punteggio da 0 (non offre la funzionalità) a 5 (eccelle in quest'area) per ciascuna delle funzionalità principali elencate di seguito. Poi converto il punteggio totale dello strumento in una percentuale. Ogni strumento deve raggiungere un punteggio totale minimo del 65% per essere preso in considerazione.
- Database di contatti e clienti: Verifico se un CRM può unificare i profili degli acquirenti online e in negozio in un'unica scheda, completa di storico acquisti, preferenze e registri di interazione.
- Gestione della pipeline di vendita: Ogni strumento viene valutato su quanto permette di costruire e personalizzare le fasi delle trattative, sia che si tratti di monitorare account all'ingrosso o percorsi ricorrenti di clienti B2C.
- Automazione del marketing: Cerco flussi di lavoro integrati che vadano oltre semplici invii di email di massa—come trigger per carrelli abbandonati, follow-up post-acquisto e sequenze promozionali a tempo.
- Integrazioni con il retail e l'ecommerce: Connettori nativi con piattaforme come Shopify, WooCommerce o Square POS sono fondamentali, poiché la maggior parte dei team retail ha bisogno di dati in tempo reale tra negozio e CRM.
- Segmentazione e personalizzazione: Qui valuto la capacità di suddividere la base clienti per frequenza di acquisto, valore medio degli ordini o preferenze di categoria prodotto.
- Reportistica e analisi: I dashboard devono andare oltre le metriche di vanità—cerco almeno report su stato della pipeline, ROI delle campagne e valore del cliente nel tempo.
Dopo aver stilato una lista di strumenti che soddisfano questi criteri, considero cosa distingue ogni piattaforma dalle altre.
Fattori di differenziazione (Cosa distingue i fornitori)
Ecco come confronto e metto a confronto i diversi fornitori:
Funzionalità distintive
La gestione dei programmi fedeltà è un grande elemento distintivo—cerco CRM che permettano di costruire programmi a punti o a livelli direttamente all'interno dei profili cliente, così che il team non debba appoggiarsi a strumenti separati. Le funzionalità di clienteling hanno un peso, specialmente per i retailer con personale in negozio che necessita di accesso mobile alle preferenze dei clienti durante la conversazione. Il recupero di carrelli e sessioni di navigazione abbandonati completa il quadro, poiché trigger automatici legati a dati di inventario in tempo reale possono recuperare entrate che una semplice email di massa non garantirebbe.
Oltre le funzionalità
La trasparenza dei prezzi è una delle prime cose che valuto, perché molte alternative a HubSpot ancora vincolano funzioni chiave a piani costosi o fanno pagare molto di più all'aumentare della lista contatti. Considero anche quanto rapidamente un team retail possa essere operativo—template preconfigurati per flussi retail e facile migrazione dei dati da HubSpot riducono di settimane il periodo di onboarding. Vale la pena verificare anche la scalabilità multi-sede, soprattutto per i retailer che necessitano permessi e report a livello di punto vendita senza gestire account separati per ogni negozio.
Perché cercare un'alternativa a HubSpot CRM?
Anche se HubSpot CRM è una buona scelta tra le alternative a HubSpot CRM, esistono diversi motivi per cui alcuni utenti cercano soluzioni alternative. Potresti essere alla ricerca di un concorrente di HubSpot perché…
- Hai bisogno di strumenti di gestione progetti integrati
- Vuoi un’automazione dei flussi di lavoro più avanzata
- Hai bisogno di una personalizzazione più profonda dei campi e dei layout
- Cerchi strumenti di reportistica e opzioni analitiche più potenti
- Vuoi una tariffazione più flessibile per i team più numerosi
- Lavori in regioni dove il supporto HubSpot CRM è limitato
Se ti riconosci in una di queste situazioni, sei nel posto giusto. La mia lista contiene diverse opzioni di alternative a HubSpot CRM meglio adatte ai team che affrontano queste sfide con HubSpot CRM e cercano soluzioni alternative.
Caratteristiche principali di HubSpot CRM
Ecco alcune delle principali funzionalità di HubSpot CRM, per aiutarti a confrontare ciò che offrono le soluzioni alternative:
- Gestione dei contatti
- Monitoraggio della pipeline di vendita
- Integrazione e tracciamento delle email
- Gestione di attività e compiti
- Link per la pianificazione degli incontri
- Fasi della trattativa personalizzabili
- Cruscotti di reportistica e analisi
- Strumenti di live chat e chatbot
- Strumenti per campagne di marketing
- Integrazione con HubSpot Marketing Hub