Tendenze dell’E-commerce Automotive: Cosa ci Aspetta nel 2026
Dalla Benz Patent Motor Car alla Ford Model T fino alla Tesla Model S, le automobili si sono evolute moltissimo negli ultimi oltre 100 anni.
Man mano che i veicoli stessi passano all’elettrico, una delle tendenze trainanti nel settore della vendita automobilistica al dettaglio è la transizione verso le piattaforme di ecommerce come canale di vendita significativo.
Sempre più spesso il percorso di acquisto avviene online e questo non è imputabile esclusivamente alla pandemia di COVID-19. Il settore si stava già muovendo in questa direzione, in gran parte grazie ai Millennial che sono ormai diventati una delle principali fasce di acquirenti di automobili.
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Ecco tre tendenze dell’ecommerce automobilistico da tenere d’occhio nei prossimi mesi e anni.
1. Sempre più consumatori acquistano online
Questa è la tendenza più forte nel settore automotive, con un numero sempre crescente di consumatori che si rende conto di non dover più recarsi in concessionaria per effettuare un acquisto.
Se torniamo indietro di cinque o dieci anni, comprare un’auto online era agli albori. La maggior parte dei consumatori utilizzava Internet esclusivamente per richiedere preventivi, confrontare modelli e prenotare un test drive.
Tutto questo è ancora possibile, ma qui parliamo dell’atto di finalizzare l’acquisto online. Aziende come Carvana, Carmax, CarGurus ed eBay Motors stanno aprendo la strada. Queste statistiche di IBISWorld ti sorprenderanno:
- La dimensione di mercato dei rivenditori auto online negli Stati Uniti dovrebbe raggiungere i 36,2 miliardi di dollari nel 2021.
- La crescita della dimensione di mercato è stimata al 5,4 percento rispetto al 2020.
- Dal 2016 al 2021, i rivenditori auto online statunitensi hanno registrato una crescita annualizzata della dimensione di mercato del 4,3 percento.
Carvana, uno dei principali rivenditori online di auto usate, ha venduto circa 244.000 veicoli online nel 2020. Si tratta di un incremento del 37 percento rispetto all’anno precedente.
Inoltre, il mercato statunitense non è l’unico in cui gli acquirenti di auto si stanno spostando online. Secondo Statista, i consumatori nel Regno Unito, in India e in Cina sono oggi più propensi che mai a comprare veicoli online.
Man mano che i concessionari online continuano a perfezionare i loro processi dopo la pandemia, ci si aspetta che questi numeri crescano ancora di più nel corso degli anni 2020.
2. È più veloce che mai acquistare un’auto online
Sono finiti i tempi in cui bisognava passare ore in concessionaria sperando di concludere un accordo. I consumatori di oggi desiderano sempre più un’esperienza simile a quella di Amazon, all’insegna di rapidità ed efficienza.
Secondo Kelley Blue Book, “i consumatori hanno trascorso circa 7 ore e 14 minuti acquistando un’auto online nel 2020.”
Sembra tanto, ma ci sono due aspetti da considerare:
- È una diminuzione rispetto alle 9 ore e 29 minuti del 2019
- A differenza della visita in concessionaria, non si tratta necessariamente di tempo di acquisto continuativo
A sostegno del fatto che la velocità sia oggi più importante che mai, guarda questo passaggio tratto dallo stesso articolo di Kelley Blue Book:
Molti utenti digitali assidui hanno ridotto il tempo effettivo trascorso in concessionaria per comprare un’auto a sole 2 ore. Si tratta di un cambiamento significativo, considerando che in passato l'acquisto avveniva principalmente in concessionaria. Nell’indagine, il tempo trascorso in concessionaria ha toccato un minimo storico, mentre la soddisfazione per il processo ha raggiunto un massimo storico.
Quindi, anche chi decide di visitare uno showroom lo fa ormai con la rapidità in mente.
3. Gli acquirenti online hanno il controllo
Tradizionalmente, acquistare un’auto nuova in Nord America significava visitare una concessionaria locale (o più di una), scegliere il veicolo e negoziare faccia a faccia.
Alcuni consumatori seguiranno sempre questa strada, ma come dimostrano i numeri sopra, l’acquisto di auto online sta prendendo sempre più piede.
Uno dei motivi principali di questa crescita è il controllo sul processo. Ecco cosa significa:
- Puoi procedere al tuo ritmo, senza un venditore invadente alle calcagna.
- Puoi interrompere il processo senza dover dare spiegazioni.
- Puoi utilizzare i tuoi strumenti di acquisto — come un simulatore di rata — anziché quelli del concessionario.
- Puoi confrontare più marche, modelli e anni comodamente da casa o dall’ufficio.
- Hai accesso a una selezione più ampia.
Ad esempio, l’acquisto online tramite Carvana significa utilizzare filtri per selezionare tra decine di migliaia di auto in vendita.
Questo screenshot mostra quanto controllo puoi avere quando fai acquisti online:
Puoi cercare un SUV un momento e una berlina il momento dopo — e questo è solo l'inizio. Inoltre, ci sono filtri per anno, marca, modello, prezzo e caratteristiche.
Questo è il tipo di controllo che desideri quando acquisti e compri un'auto.
Tendenze dell’aftermarket automobilistico nell’e-commerce
Le tendenze dell’ecommerce automobilistico si estendono anche in altre aree, come ad esempio i ricambi auto. Ad esempio, i progetti fai-da-te per le auto hanno registrato un forte aumento nel 2020.
Secondo The NPD Group, “le categorie fai-da-te (DIY) e di spesa discrezionale legate ai progetti automobilistici domestici sono state al vertice delle prestazioni e i principali contributori alla crescita del 4% nelle vendite in dollari dell’aftermarket automobilistico nei primi sei mesi del 2020.”
Il rapporto ha inoltre evidenziato le categorie di spesa discrezionale che hanno registrato la maggiore crescita nel 2020:
- Vernice: 33 percento
- Riparazione carrozzeria: 27 percento
- Attrezzature officina leggere: 24 percento
- Accessori per l’aspetto: 19 percento
- Prodotti chimici: 16 percento
Al contrario, con le persone che hanno percorso meno chilometri a causa della pandemia, alcuni ricambi auto hanno subito un calo lo scorso anno, come ad esempio l’olio motore, le spazzole tergicristallo e il liquido lavavetri.
Per quanto riguarda i ricambi auto, ecco alcune tendenze aggiuntive da tenere d’occhio nel 2021:
- Amazon, Alibaba e altri grandi negozi online continueranno a guadagnare quote di mercato.
- I ricambi OEM (produttore di apparecchiature originali) rimarranno molto richiesti (questo va di pari passo con l’aumento dei progetti fai-da-te).
- I prezzi rimarranno competitivi poiché i rivenditori online adegueranno il loro approccio e verranno implementati nuovi modelli di business.
- L’esperienza del cliente, unita a prezzi competitivi, determinerà quali rivenditori online saranno i leader del settore.
Considerazioni finali sulle tendenze del mercato automobilistico nell’e-commerce
Internet ha accelerato la crescita dell’industria automobilistica, con i consumatori che la utilizzano per acquistare auto e pezzi di ricambio, condurre ricerche di mercato e confrontare rivenditori e concessionari.
Le tendenze dell’e-commerce automobilistico sopra descritte forniscono una panoramica chiara di dove si trova oggi il mercato, così come di cosa aspettarsi per il resto del 2021 e oltre.
I produttori di automobili e l’industria dell’aftermarket stanno abbracciando la digitalizzazione per tenere il passo con il cambiamento dei comportamenti dei consumatori. Il costruttore svedese Volvo, ad esempio, sta investendo molto nei canali di vendita online e venderà la sua gamma di veicoli elettrici esclusivamente online.
Si tratta di un cambiamento su molti fronti. È anche un cambiamento che può aiutare tutte le parti a ottenere grandi vantaggi.
