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Lanciare nuovi prodotti rappresenta un potenziale trampolino di lancio per il prossimo successo del tuo marchio e un'opportunità di crescita. Offrono qualcosa di nuovo da promuovere ai clienti esistenti e una possibilità di attirare e convertire potenziali clienti attraverso i tuoi canali di marketing. Tuttavia, il lancio di un nuovo prodotto per l’ecommerce raramente è facile, economico o privo di rischi.

In questo articolo condividerò alcune intuizioni maturate grazie alla mia esperienza come cofondatore di una piattaforma di preordini di successo negli ultimi tre anni. Abbiamo operato prevalentemente all’interno dell’ecosistema Shopify. Ho inoltre acquisito esperienza nel campo dell’innovazione, incluso il lancio riuscito di un prodotto per la smart home su Kickstarter.

Come i nuovi prodotti favoriscono la crescita e perché sono costosi

I nuovi prodotti possono alimentare la crescita raggiungendo un pubblico più ampio, generando entusiasmo tra i clienti fedeli ed espandendo la quota di mercato attraverso proposte uniche che i concorrenti potrebbero non avere. Aiutano anche a mantenere il marchio rilevante in un mercato in costante evoluzione.

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Tuttavia, c’è il rovescio della medaglia. Le spese per sviluppare, promuovere e lanciare un nuovo prodotto possono essere considerevoli. I costi si accumulano tra ricerca e sviluppo, produzione, confezionamento, spedizione e marketing: tutti questi elementi contribuiscono all’investimento complessivo richiesto per il lancio di un nuovo prodotto.

Nonostante queste sfide e costi, lanciare nuovi prodotti può aiutarti a far crescere l’attività e raggiungere i tuoi obiettivi.

Una strategia in 5 passi per il lancio di prodotti ecommerce di successo

Il percorso di introduzione di un nuovo prodotto è complesso, ma adottando un approccio strategico e ottimizzato puoi semplificare il processo e porre le basi per il successo.

Vediamo insieme una strategia modello per lanciare i prodotti in modo più efficiente nell’ecommerce.

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1. Generazione dell’idea e validazione

Le aziende ecommerce spesso gestiscono numerosi prodotti, rendendo difficile la verifica e la valutazione della domanda dei clienti per ogni nuova uscita.

La generazione e la validazione di nuove idee di prodotto spesso avviene in modo organico quando sono i clienti stessi a chiederle esplicitamente tramite il servizio clienti, recensioni o risposte alle campagne di email marketing e al content marketing.

Tuttavia, questo genere di nuovi prodotti spesso risulta incrementale, ad esempio una variante a colori diversi di un articolo già esistente. È comunque una strategia valida e da perseguire. Tuttavia, veri prodotti "dirompenti" possono essere fondamentali per la crescita e la rilevanza di un marchio.

Queste idee innovative spesso nascono dalla ricerca di mercato e da una conoscenza approfondita della propria base clienti o dei problemi che essa affronta. Un modo per validare queste idee ambiziose è indirizzare traffico verso una landing page con il prezzo proposto e vedere quante persone cliccheranno il pulsante di invito all’azione. Questa tecnica ora è piuttosto nota, ma ha dato vita a ottime aziende come Kettle and Fire Bone Broths.

Eppure, per i marchi che lanciano molteplici prodotti durante l’anno, questo approccio risulta meno praticabile. Metodi più sistematici includono il monitoraggio delle categorie di prodotto tramite Google Trends per captare il traffico SEO in crescita oppure tramite Jungle Scout per metriche su Amazon.

Tuttavia, disponi già di una base clienti che si è auto-selezionata e ha dimostrato la propria propensione all’acquisto dal tuo sito ecommerce. Ecco alcuni modi per sfruttare questa risorsa per validare e generare idee:

  • Comunità: Che si tratti di un gruppo Facebook, account social, influencer o forum. Numerosi canali derivanti dalla tua strategia di marketing possono offrire spunti preziosi e permettono di testare il potenziale interesse per nuove idee presso il pubblico di riferimento e individuare i tuoi USP.
  • Sondaggi sul sito: Permettono di mostrare delle idee prototipo del prossimo lancio direttamente agli utenti, chiedendo loro di esprimere una valutazione, ad esempio tramite servizi come Product Love.
  • Preordini: Nulla valida un nuovo prodotto come acquisti reali, ed è anche un ottimo modo per creare attesa. Tuttavia, in questa fase non è consigliabile addebitare subito il pagamento. Utilizzando preordini a pagamento differito o tramite link di pagamento—dove il cliente paga solo quando il prodotto viene spedito—puoi avere un’ottima opzione per il pre-lancio.
travel club pre orders screenshot
Un negozio Shopify che comunica che il prodotto è in preordine con addebito differito prima del checkout

2. Sviluppo e approvvigionamento del prodotto

Raggiungere un equilibrio tra qualità e velocità nell'approvvigionamento richiede valutazioni attente e ottimizzazione.

Dare priorità alla qualità spesso significa scegliere un fornitore affidabile—preferibilmente uno con cui hai già lavorato. Una comunicazione chiara delle aspettative, una valutazione accurata dei campioni, eventuali visite in sede e solidi accordi legali sono tutti aspetti a cui prestare attenzione.

D'altra parte, accelerare il processo e ridurre i punti critici può essere ottenuto collaborando con fornitori esperti, garantendo una comunicazione di alta qualità, valutando contratti a lungo termine, impiegando agenti di sourcing e sfruttando piattaforme digitali.

Il tempo che dedichi a ciascuno di questi aspetti dipenderà dal tuo budget, dalle tempistiche, dalla tua propensione al rischio e dalla disponibilità di fornitori nel mercato.

3. Prezzo del tuo nuovo prodotto

Come sicuramente saprai, il prezzo gioca un ruolo fondamentale in qualsiasi business. È importante capire che un modesto aumento dei prezzi—ad esempio del 10%—può incrementare i profitti molto più di quanto sembri, a seconda dei tuoi margini di profitto.

Oggi esistono diversi strumenti di terze parti per la maggior parte delle piattaforme ecommerce, che permettono di eseguire split test sui prezzi e sperimentare sul tuo store online per vedere come i cambiamenti influiscono sui tassi di conversione, ecc. Se stai accettando preordini per questo nuovo prodotto, valuta il numero di prevendite necessarie a diversi prezzi per coprire i costi di lancio sul mercato.

Vale anche la pena proporre sconti esclusivi sui preordini o omaggi. Questa strategia incentiva ulteriormente i clienti ad ordinare in anticipo, accelerando così il recupero dell'investimento.

4. Finanziare il lancio del prodotto

Uno dei principali vantaggi dei preordini è il recupero anticipato dei fondi, che può aiutare a coprire i costi della strategia di go-to-market e dei fornitori/venditori. Ciò può essere ottenuto richiedendo il pagamento anticipato dei preordini o utilizzando una soluzione di preordine flessibile come PreProduct che supporta preordini a pagamento differito, permettendoti di decidere quando incassare il pagamento.

Tuttavia, a seconda degli accordi con il fornitore e se puoi incassare dai clienti prima delle scadenze degli ordini di acquisto ai fornitori, potresti comunque avere bisogno di ulteriori finanziamenti per il lancio del prodotto.

Anche se ho esperienza limitata con diversi strumenti finanziari come Shopify Capital e prestiti a base di ricavi, ho trovato molto interessante questo episodio di Ecommerce Fuel con Bill D’Alessandro di Elements Brands. Vengono condivisi preziosi spunti sulle varie opzioni di finanziamento per commercianti di piccole e medie dimensioni.

Infine, vale la pena citare il concetto di "made-to-order". Pur non essendo nuovo, molti negozi ecommerce adottano questo modello per motivi di sostenibilità o gestione della liquidità. Tipicamente associato ad articoli di alto valore o su misura, sta diventando sempre più popolare anche tra i marchi di moda come FRAHM, che opera orgogliosamente su base made-to-order/pre-order.

Non produciamo deliberatamente abbastanza prodotti per soddisfare la domanda, così da non eccedere negli ordini, il che andrebbe a discapito della qualità. Devi preordinare per ottenere ciò che desideri.

frahmjacket.com
shopify screenshot
Shopify Capital è una delle tante opzioni di finanziamento oggi disponibili per i brand ecommerce

4. Trasporto e catena di approvvigionamento

Anche se non mi occupo direttamente di spedizioni internazionali da alcuni anni, parlo spesso con commercianti che lo fanno. In tema di preordini, il momento in cui incassare dai clienti è una decisione fondamentale. Se scegli un trasporto aereo più rapido ma costoso per portare a destinazione la scorta del nuovo prodotto, potresti sentirti sicuro a richiedere il pagamento anticipato dei preordini.

Tuttavia, con trasporti marittimi più lenti—soprattutto in periodi instabili come il 2022—potrebbe essere prudente optare per preordini a pagamento posticipato. Così hai la flessibilità di attivare l’incasso quando sei pronto, senza rischiare di compromettere la fiducia dei clienti accettando soldi molto tempo prima della consegna.

5. Materiali marketing anticipati per il lancio

A meno che il nuovo rilascio non richieda fin da subito una campagna marketing ecommerce completa, la creazione delle prime risorse visive a supporto della strategia di marketing del prodotto può essere abbastanza semplice. Con una descrizione prodotto ben scritta e almeno un’immagine, avrai abbastanza per creare attesa in vista del lancio.

Ecco diversi modi per creare le prime immagini prodotto da usare nella strategia di lancio:

  • Fotografia interna: Puoi fotografare un campione di fabbrica direttamente nel tuo spazio di lavoro utilizzando una tenda fotografica o un allestimento simile.
  • Contenuti generati dagli utenti (UGC): Contatta la tua lista email o i contatti nel settore del marketing tramite influencer per offrire versioni in anteprima del prodotto in cambio di foto: questo può generare materiale autentico ed efficace da utilizzare nel tuo piano di lancio.
  • Modifica delle immagini: Utilizzando Photoshop o modelli AI di traduzione immagine-immagine, puoi modificare immagini di prodotto esistenti per farle somigliare alla tua nuova SKU. (Se utilizzi un modello generativo AI, assicurati solo di controllare le FAQ sull'uso commerciale)
  • Immagini fornite dal fornitore: Se il tuo prodotto non è personalizzato, è molto probabile che il tuo fornitore abbia già immagini del prodotto. Puoi riutilizzarle per la fase di pre-ordine.
image of in house product photography
Fotografia prodotto interna. Foto di Peter Larsen su Unsplash 

Abbraccia il tuo prossimo lancio prodotto ecommerce

Un nuovo lancio di prodotto ecommerce può essere allo stesso tempo un percorso stimolante e gratificante. Può favorire la crescita del marchio, attrarre nuovi clienti e aiutarti a mantenere la rilevanza in un mercato dinamico.

Nonostante le complessità e i costi intrinseci, un approccio ottimizzato allo sviluppo, all'approvvigionamento e al lancio di nuovi prodotti può aumentare significativamente le probabilità di successo.

Ricorda, l'esperienza del cliente nel tuo mercato di riferimento è una miniera d'oro per la crescita e il prodotto giusto può rafforzare queste relazioni e aprire la strada a nuove opportunità.

Quindi, accetta la sfida, attua una strategia ben pianificata e osserva come il lancio del nuovo prodotto porterà il tuo marchio più in alto.

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