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Analitica

10 Esempi di Analisi del Marketing Digitale per l’Ecommerce

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By
Ben Aston
Ben Aston Founder/CEO, Black and White Zebra

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Una introduzione alle analisi del marketing digitale per aiutarti a capire cosa sono, chi le usa e perché, insieme ai termini fondamentali.

Quando lavori nel mondo dell’ecommerce, l’analisi digitale è qualcosa che dovresti padroneggiare e utilizzare quotidianamente. Scoprirai che l’analisi digitale è fondamentale per il tuo lavoro e per i tuoi sforzi di marketing per far crescere il traffico e le vendite del tuo sito.

Se vuoi aumentare le tue vendite online, non puoi assolutamente ignorare l’analisi digitale. Si tratta di uno strumento di marketing solido e di successo che rende la vita nel mondo virtuale molto più facile.

Che cos’è l’analisi del marketing digitale?

L’analisi del marketing digitale è il processo di analisi dei dati raccolti dal mondo online. Questi dati forniscono preziose informazioni su come si comportano i tuoi clienti o utenti. Utilizzando queste informazioni, puoi monitorare i comportamenti e identificare cosa funziona per la tua azienda e cosa no.

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Prendi questi dati sul serio, perché ti aiuteranno a migliorare l’esperienza online dei tuoi visitatori, utilizzando metriche guidate dai dati per generare contatti e convertirli in clienti.

Le aziende utilizzano strumenti di analisi digitale per raccogliere, valutare, misurare e analizzare osservazioni qualitative insieme a dati quantitativi.

Una volta in possesso di questi dati, puoi creare e impostare un piano per migliorare le operazioni aziendali offrendo un’esperienza online notevolmente migliore ai visitatori del tuo sito. Ecco i tipi di dati di analisi che possono essere utilizzati:

Esempi di analisi del marketing digitale per l’ecommerce

  • Traffico del sito web: Ti permette di sapere quali campagne funzionano e quali no.

  • Traffico per fonte: Da dove arrivano i tuoi visitatori? Organico? Diretto? Referral? Social?

  • Nuovi vs. visitatori di ritorno: Mostra la tua rilevanza e la performance dei tuoi contenuti.

  • Sessioni: Numero di visite che il tuo sito riceve.

  • Durata media della sessione: Sapere quanto tempo un visitatore trascorre sul tuo sito aiuta a capire la navigazione e la facilità d’uso.

  • Visualizzazioni di pagina: Quante volte un utente visita la stessa pagina?

  • Pagine con più visite: Aiuta a mostrare il flusso di comportamento.

  • Tasso di uscita: Mostra quando e dove qualcuno ha lasciato il tuo sito per individuare dove può verificarsi una perdita di interesse.

  • Frequenza di rimbalzo: Percentuale di persone che abbandonano dopo una sola pagina. Questo può mostrare dove si trovano i problemi sulla pagina, come caricamento lento o link interrotti.

  • Tasso di conversione: Quanti visitatori si trasformano in vendite.

In quali scenari vengono utilizzate le analisi del marketing digitale?

L’analisi del marketing digitale dovrebbe essere utilizzata in qualsiasi azienda online. Che tu sia un responsabile marketing o un dirigente di alto livello, le analisi possono essere utilizzate per tracciare un percorso e un piano di marketing per tutta l’azienda. Esistono molti scenari in cui l’analisi digitale può essere applicata.

Un responsabile marketing utilizza i dati per comprendere le vendite e individuare quali sono i problemi che impediscono ai potenziali clienti di portare a termine gli acquisti. Sapere dove abbandonano il carrello o mostrano disinteresse verso le campagne di marketing online ti permette di riformulare le modalità operative.

L’analisi è diventata una parte importante del lavoro del responsabile marketing quando il mondo del business è passato all’ecommerce e i big data hanno iniziato a prendere piede. Non puoi svolgere bene il tuo lavoro nel marketing se non sai come funziona il sito e come si comportano i tuoi clienti.

  • Se ricopri una posizione dirigenziale, l'analisi digitale può essere utilizzata per reportistica, budgeting e giustificazione di cambiamenti nello staff.
  • Se gli strumenti di analisi ti indicano che le campagne di marketing digitale non funzionano oppure se i prezzi sono percepiti come troppo alti e le persone abbandonano senza effettuare un acquisto, saprai dove ci sono problemi.
  • Se il tasso di rimbalzo è eccessivamente alto, potrebbe essere il momento di guardare al tuo sviluppatore web e al personale dei contenuti.

L’esperta di marketing digitale ed ecommerce Colleen Romero condivide la sua opinione sulle varie metriche dell’analisi digitale, affermando,

"La metrica più importante è il tasso di conversione. Dovrebbe essere in crescita o almeno rimanere costante, a seconda di dove si trova la tua attività di ecommerce. Bisogna tenere conto anche della stagionalità. Se il tasso di conversione inizia a diminuire, suggerisco di guardare prima al tasso di rimbalzo e alle principali pagine di uscita. Dovresti anche raccogliere feedback dai clienti per informare ulteriormente la tua analisi e risoluzione dei problemi."

Capendo dove si trova il problema, puoi pianificare un budget per migliorare quelle aree, aumentare le vendite o assumere personale per soddisfare le esigenze dell’azienda.

Termini di analisi del marketing digitale

Algoritmo: Un processo statistico o una formula matematica che permette di analizzare dati.

Rilevamento di anomalie: Individuare elementi o eventi fuori dal comune che non si adattano agli altri dati. Non c'è alcun pattern.

Processamento batch: Un metodo per elaborare grandi quantità di dati provenienti da transazioni raccolte in un certo periodo di tempo.

Analisi dei cluster: Identificare oggetti simili e raggrupparli in cluster per capirne differenze e somiglianze nei dati.

Dati: Possono essere numeri di vendita, ricerche di marketing, rilevazioni da strumenti di tracciamento, comportamenti degli utenti sul sito web, proiezioni di mercato, dati demografici e liste di clienti.

Analisi dei dati: Valutare grandi set di dati per trovare pattern, correlazioni, tendenze, ecc. Può essere comportamentale, descrittiva, diagnostica, predittiva o prescrittiva.

Data as a Service (DaaS):  I provider DaaS utilizzano soluzioni cloud per offrire dati ai clienti on demand.

Integrazione dei dati: Combinare dati provenienti da varie fonti per presentarli come un’unica fonte.

Database: Una raccolta digitale di dati e della loro organizzazione. I dati vengono inseriti in un sistema di gestione database.

Analisi esplorativa: Analisi focalizzata sull’identificazione dei pattern di base nei dati, inclusi valori anomali e elementi imprevisti.

Dati in tempo reale: Dati che vengono letti, elaborati, analizzati e visualizzati in millisecondi.

Software as a Service (SaaS): Consente alle aziende di ospitare un’applicazione e renderla disponibile tramite il cloud.

Considerazioni finali

Se vuoi che la tua azienda sia all’avanguardia nell’era dell’ecommerce, devi utilizzare l’analisi digitale per costruire e far crescere il tuo spazio online.

Comprendere come si comportano i tuoi clienti e come funziona il tuo sito è fondamentale. Utilizzare le analisi di marketing digitale ti offre le informazioni necessarie per adattare piattaforme, prodotti e attività secondo le esigenze. Puoi vedere cosa funziona e cosa no.

Porta il tuo ecommerce al livello successivo imparando a raccogliere e analizzare i dati.

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