Avis sur Thryv : avantages, inconvénients, fonctionnalités et tarifs

Thryv se distingue par son interface conviviale et ses fonctionnalités polyvalentes, ce qui en fait un choix de premier plan pour les petites entreprises à la recherche d’une solution marketing tout-en-un.

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By Rebecca Aston

Last updated on 24 août 2026

Nous évaluons les outils de façon indépendante, et les commissions contribuent à financer nos tests. Consultez notre politique de transparence, notre méthodologie, ou suggérez un outil.

Why Trust Our Reviews?

Thryv is a marketing automation software for ecommerce built for small businesses that need to manage customer outreach, follow-ups, and campaign tracking without a dedicated marketing team. I'd consider it if you want more structure than Mailchimp offers—think built-in CRM, appointment scheduling, and two-way messaging—without taking on the setup complexity of a platform like HubSpot.

Thryv Evaluation Summary

All-in-one ecommerce marketing and client automation platform.

Customer rating

5/5

Pricing

From $85/month (billed annually)
Free demo + free trial available

Pourquoi faire confiance à nos recommandations de logiciels

6,700+

Reviews

Industry experts

16+

Evaluation factors

Years

Notre équipe teste et évalue des logiciels depuis 2012. En tant que dirigeants du commerce de détail nous-mêmes, nous savons à quel point il est difficile — et important — de choisir le bon logiciel.

Pour ce guide, nous avons évalué les outils grâce à des tests pratiques et une recherche indépendante, en notant les outils selon nos critères de sélection.

Nos avis reflètent notre jugement indépendant — et non un argumentaire de vente.

Thryv Overview

In my opinion, Thryv is a solid marketing automation software for small businesses. It excels in customer support and onboarding, making it easy for teams to get started. The interface is user-friendly, though not as intuitive as some competitors. Its pricing can be steep, especially for smaller businesses that may not need all features. However, for those who seek a comprehensive tool that handles client communication and scheduling, Thryv's features are valuable. It may not have as many integration options as some top-tier alternatives, but its strong support and ease of onboarding make it a worthy choice for small teams looking to enhance their marketing efforts.

Pros

Thryv offers exceptional customer support, ensuring your team gets the help they need when they need it.
The software simplifies appointment scheduling, saving your team time and reducing manual errors.
Its user-friendly interface makes it easy for your team to navigate and use daily.

Cons

Thryv's interface might not be as intuitive as some other software, which can slow your team's learning curve.
Limited integration options could restrict how you connect Thryv with other tools your team uses.
Some users find the reporting features lacking, which might impact how you analyze your marketing efforts.

Is Thryv Right For Your Needs?

Who Would be a Good Fit for Thryv?

Thryv is ideal for small businesses, like local retailers and service providers, because it simplifies client communication and appointment scheduling. Its user-friendly interface helps teams quickly adapt, while exceptional customer support ensures you get the help you need. If your team values ease of use and strong support, Thryv's features can enhance your daily operations and improve customer interactions.

Local Retailers
Thryv helps you manage customer appointments and communications efficiently, boosting your team's productivity.
Service Providers
With Thryv, your team can schedule appointments and maintain client relationships easily, enhancing client satisfaction.
Freelancers
Thryv's simple interface and scheduling tools make it easy for you to manage your time and client interactions.
Health Clinics
Thryv's appointment scheduling feature streamlines your patient bookings, reducing no-shows and improving service delivery.
Salons
Thryv simplifies appointment management, helping your team focus on providing excellent customer service.
Real Estate Agents
Thryv supports client communication and scheduling, allowing your team to efficiently manage leads and appointments.

Who Would be a Bad Fit for Thryv?

Thryv isn't ideal for large enterprises or tech-savvy teams needing extensive customization and integration options. Its limited integrations can restrict how you connect with other tools, and its interface might not meet the demands of advanced users seeking highly tailored solutions. If your team relies on complex workflows and needs robust reporting, you might find Thryv's capabilities lacking.

Large Enterprises
Thryv’s limited customization options may not meet your complex operational needs and diverse team requirements.
Tech Companies
Thryv's basic features and limited integrations won't support your tech-heavy workflows and advanced automation requirements.
Marketing Agencies
Thryv lacks the robust reporting and analytics that you need to manage multiple campaigns and clients effectively.
Financial Services
Thryv’s limited security features may not align with your industry's stringent data protection requirements.
Manufacturing Firms
Thryv's scheduling and communication tools don't cater to your intricate production and supply chain management needs.
Educational Institutions
Thryv doesn't offer the specialized tools and integrations necessary for managing complex academic schedules and communications.

Notre méthodologie d'évaluation

Comment nous testons et notons les outils

Nous avons passé des années à construire, affiner et améliorer notre système de test et de notation des logiciels. Notre grille d’évaluation est conçue pour prendre en compte toutes les subtilités du choix d’un logiciel et identifier ce qui rend un outil efficace, en se concentrant sur les aspects essentiels du processus de décision. Vous pouvez voir ci-dessous comment fonctionne notre système de test et de notation selon sept critères. Il nous permet de fournir une évaluation impartiale des logiciels selon leur fonctionnalité principale, leurs caractéristiques remarquables, la facilité d’utilisation, l’intégration, l’onboarding, le service client, les avis clients et le rapport qualité-prix.

Fonctionnalité principale (25% de la note finale)

Le point de départ de notre évaluation est toujours la fonctionnalité de base de l’outil. Possède-t-il les fonctions et caractéristiques attendues par un utilisateur ? Certaines de ces fonctionnalités essentielles sont-elles réservées à des plans tarifaires supérieurs ? Nous attendons d’un outil qu’il se mesure aux capacités minimales proposées par ses concurrents.

Caractéristiques remarquables (25% de la note finale)

Ensuite, nous évaluons les caractéristiques remarquables et uniques qui vont au-delà des fonctionnalités de base normalement attendues d’un outil similaire. Une note élevée reflète des fonctionnalités spécialisées qui rendent le produit plus rapide, plus efficace, ou apportent une valeur ajoutée pour l’utilisateur. Nous évaluons également la facilité d’intégration avec d’autres outils généralement présents dans l’écosystème technique afin d’étendre la fonctionnalité et l’utilité du logiciel. Les outils qui proposent de nombreuses intégrations natives, des connexions avec des solutions tierces, et un accès API pour des intégrations personnalisées obtiennent la meilleure note.

Facilité d’utilisation (10% de la note finale)

Nous analysons la rapidité et la simplicité d’exécution des tâches affectées aux fonctionnalités principales via l’outil. Les logiciels les mieux notés sont bien conçus, intuitifs, offrent des applications mobiles, incluent des modèles prêts à l’emploi et simplifient les opérations complexes.

Onboarding (10% de la note finale)

Nous savons à quel point l’adoption rapide d’une nouvelle plateforme est cruciale pour une équipe. Nous évaluons donc la facilité d’apprentissage et de prise en main d’un outil avec un minimum de formation. Nous examinons la rapidité à laquelle un membre d’équipe peut s’installer et commencer à utiliser l’outil sans expérience préalable. Les solutions les mieux notées montrent qu’elles nécessitent peu ou pas d’assistance.

Service client (10% de la note finale)

Nous évaluons la vitesse et la simplicité pour obtenir de l’aide ou se débloquer par téléphone, chat en direct, ou base de connaissances. Les outils et sociétés qui offrent une assistance en temps réel obtiennent la meilleure note, tandis que les chatbots sont moins bien évalués.

Avis clients (10% de la note finale)

Au-delà de nos propres tests et évaluations, nous tenons compte du score de recommandation (NPS) des clients actuels et passés. Nous examinons leur probabilité de choisir à nouveau l’outil pour sa fonctionnalité principale. Un logiciel bien noté reflète un NPS élevé de la part des clients actuels ou passés.

Rapport qualité-prix (10% de la note finale)

Enfin, au regard de tous les autres critères, nous évaluons le prix moyen des offres de départ au regard des fonctionnalités clés, et tenons compte de la valeur ajoutée selon les autres critères. Les logiciels qui offrent plus pour moins obtiennent une meilleure note.

Core Features

Invoicing: Thryv's invoicing feature lets you create and send invoices efficiently, improving your billing process. Your team can track payments and manage finances with ease.

Text Messaging: Communicate with clients quickly using Thryv's text messaging feature, ensuring timely responses. This direct line boosts engagement and client satisfaction.

Email Marekting: Thryv offers email templates and automation, allowing your team to send targeted campaigns easily. This feature helps you maintain consistent communication with your audience.

Social Media Management: Manage your social media posts directly from Thryv, keeping your online presence active and engaging. You can schedule posts in advance, freeing up your time for other tasks.

Appointment Scheduling: Thryv simplifies booking with a built-in scheduler, reducing no-shows and saving your team time. Clients can book appointments online, which streamlines your process.

Client Management: Thryv lets you track client interactions and manage customer data in one place, helping your team stay organized. You can easily access customer information, enhancing your communication and service.

Thryv screenshot — Centralizes client data and tracks interactions for better service.

Ease of Use

Thryv is fairly user-friendly, but some users find its interface less intuitive than other options. Your team might need some time to get accustomed to its layout and features. However, once you get the hang of it, Thryv's scheduling and client management tools can improve your daily tasks. The onboarding process is straightforward, which helps your team start using the software quickly without much hassle.

Integrations

Thryv integrates with QuickBooks Online, Xero, Google Sheets, Stripe, PayPal, Square, Shopify, Constant Contact, Mailchimp, and Zapier.

Thryv also offers an API and connects with third-party integration tools like Zapier to expand its capabilities.