Chaîne d’approvisionnement transparente : Guide complet 2026
Les chaînes d'approvisionnement se sont développées en réseaux complexes. De grandes entreprises comme Walmart comptent aujourd'hui plus de 100 000 fournisseurs, et même des sociétés à produit unique peuvent s'approvisionner auprès de dizaines de partenaires. Mettre en place une chaîne d'approvisionnement transparente nécessite des efforts considérables et une gestion hautement organisée, mais cela pourrait s'imposer alors que les normes ESG deviennent la norme.
Dans ce système commercial labyrinthique, les consommateurs, les ONG et même les gouvernements exigent désormais plus de clarté sur l'origine des marchandises et—plus important encore—sur leurs conditions de fabrication.
Si vous gérez une entreprise d'e-commerce, vous recevez peut-être des commandes d'un réseau décentralisé de fournisseurs. Voyons comment organiser vos factures, suivre vos fournisseurs et évaluer si leurs pratiques sont conformes aux valeurs de votre propre entreprise.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Qu’est-ce qu’une chaîne d’approvisionnement transparente ?
Une chaîne d'approvisionnement transparente repose sur deux axes principaux : 1) l’évaluation et l’investigation des fournisseurs et de leurs pratiques et 2) la transmission de ces informations en interne et en externe.
Il existe différentes visions de la transparence et de son lien avec le développement durable. Ce concept est le plus souvent associé à la traçabilité et à la divulgation.
Les entreprises éthiques lèvent le voile sur leurs pratiques d’approvisionnement et partagent l'origine et le mode de sélection de leurs matières et fournitures.
Patagonia fait figure de pionnière en matière de transparence et d’investigation de la traçabilité des matières premières pour ses produits et vêtements. Dès 2005, la marque de vêtements d’extérieur a cherché des fournisseurs de laine qui ne maltraitaient pas les animaux et ne causaient pas de lourds dommages environnementaux.
En 2012, Patagonia a créé la norme Responsible Wool Standard pour garantir le bien-être animal lors de la production de laine, tout en intégrant des mesures de traçabilité. L’entreprise s’est également engagée dans une amélioration continue, en mettant fin à un partenariat commercial lorsqu’un fournisseur historique a été reconnu coupable de pratiques nuisibles.
Grâce à ces initiatives, Patagonia est devenue synonyme de pratiques responsables sur les plans environnemental et social. La marque attire une clientèle fidèle, soucieuse de l'éthique et du style.
Pourquoi les chaînes d'approvisionnement sont-elles un enjeu important ?
L’attention portée aux chaînes d’approvisionnement n’est plus marginale. Les régulateurs internationaux aux États-Unis, au Canada et ailleurs légifèrent contre les mauvaises conditions de travail, la publicité mensongère et le “greenwashing”. Les entreprises doivent donc renforcer leurs contrôles et la transparence de leur chaîne d'approvisionnement.
Les opinions publiques et la pression des consommateurs se sont tournées vers les conditions de travail injustes et la dégradation environnementale du fait de la mondialisation et du commerce international.
En 2012, l’effondrement de l’usine textile de Dhaka au Bangladesh a causé la mort de plus de 1 200 personnes. Ce drame a fait l’effet d’un électrochoc, mettant en lumière les conditions de travail précaires dans la fabrication pour les marques nord-américaines et européennes.
À l'échelle mondiale, plusieurs pays ont mis en place des règles ou lois pour lutter contre le travail forcé ou les mauvaises conditions de travail.
- La loi britannique sur l’esclavage moderne (Modern Slavery Act), adoptée en 2015, a servi de modèle mondial pour promouvoir la lutte contre les problèmes dans les chaînes d'approvisionnement.
- La France a adopté une loi en 2017 imposant aux entreprises de rendre compte de leur évaluation des risques et d’instaurer des mécanismes permettant aux salariés et organisations syndicales de déposer des réclamations. Les sociétés qui ne s'y conforment pas s'exposent à des amendes.
- La loi néerlandaise sur la vigilance dans le travail a été adoptée en 2019. Elle impose aux entreprises d’enquêter sur la présence éventuelle de travail d’enfants dans leur chaîne d’approvisionnement, sous peine d’amende en cas de non-respect.
- La loi norvégienne sur la transparence (Transparency Act) a été promulguée en 2022 pour garantir le respect des conditions de travail décentes et des droits humains par les entreprises.
- Le Royaume-Uni et l’Australie ont lancé des programmes “shame and name” visant à obliger les entreprises à déclarer publiquement leurs pratiques en matière de travail. Le Canada, de son côté, a introduit une législation similaire.
Sur le front du greenwashing, de grandes marques ont été prises en flagrant délit de déclarations non fondées concernant leurs produits. L'Union européenne exige désormais que les entreprises partagent des informations, telles que les reçus des matières premières et les documents d’expédition, pour étayer leurs affirmations en matière de durabilité. La loi américaine Dodd-Frank impose aux entreprises de divulguer leur implication dans les minerais de conflit.
La majorité des réglementations actuelles et émergentes concernant la chaîne d’approvisionnement ne s’appliquent qu’aux grandes entreprises et sont basées sur un minimum d’employés ou de chiffres d’affaires. Cela ne signifie pas pour autant que les petites entreprises et les vendeurs de commerce électronique ne doivent pas garder à l’esprit la transparence de leur chaîne d’approvisionnement.
Malgré les efforts croissants pour prévenir le travail des enfants par la politique, il peut rester difficile de détecter les contrevenants. Les entreprises, grandes ou petites, doivent assumer l’essentiel de la responsabilité en enquêtant assidûment sur leur chaîne d’approvisionnement pour satisfaire à des normes éthiques ou réglementaires.
Avec le développement continu de technologies telles que la blockchain, certains prédisent que la transparence pourrait devenir la norme acceptée dans le commerce.
Intégrer les préoccupations environnementales, sociales et de gouvernance dans les pratiques commerciales est tout simplement une bonne idée, apportant des avantages et une plus-value. Des recherches de la MIT Sloan School of Management ont montré que la transparence de la chaîne d’approvisionnement favorise la confiance des clients. Les consommateurs finaux sont parfois prêts à payer plus cher pour savoir d’où proviennent leurs produits.
Les organisations et les particuliers n’hésitent pas à pointer publiquement du doigt les pratiques commerciales néfastes ou trompeuses sur les réseaux sociaux, où les histoires peuvent rapidement se propager et nuire à la réputation d'une marque.
La pandémie a mis en évidence à la fois les vulnérabilités et les mauvaises pratiques qu’il devient difficile d’ignorer. Des pratiques plus justes et plus responsables sont désormais intégrées dans les marques d’entreprise.
Si la plupart des entreprises ont subi des pertes et des perturbations dans leur chaîne d’approvisionnement pendant la pandémie, 85 % se sont aussi davantage concentrées sur les objectifs environnementaux et de durabilité, et 60 % des dirigeants affirment que la pandémie a renforcé l’importance stratégique des considérations liées à la chaîne d’approvisionnement.
Si vous avez l’impression de ne pas savoir par où commencer, vous n’êtes pas seul dans ce domaine en pleine évolution. Une enquête de KPMG menée auprès de cadres du secteur de la chaîne d’approvisionnement et de la gestion des risques a révélé que 29 % ont déclaré qu’il n’existe aucun processus dans leur entreprise pour agréger les risques à travers l’ensemble des activités, malgré le fait que 27 % estiment qu’il existe un « risque probable à quasi certain » concernant le prix des matières premières.
Comment construire une chaîne d’approvisionnement transparente pour votre entreprise ?
De nouveaux outils permettent aux entreprises de vérifier et de documenter davantage d’aspects de leur chaîne d’approvisionnement, parfois en temps réel. À chaque maillon de la chaîne, les données offrent des opportunités d’authentifier les allégations, d’itérer et de s’adapter à de nouvelles informations.
Résilience est le mot-clé en matière de transparence de la chaîne d’approvisionnement, car les perturbations et bouleversements risquent d’augmenter en raison de facteurs comme le changement climatique. McKinsey a prévu une perturbation majeure tous les 37 ans, en tenant compte de tout, des météorites aux différends commerciaux. Pour les petites entreprises, des ajustements moindres, comme la perte d’un fournisseur en raison d’une récession économique ou même d’un changement de direction, peuvent s’avérer significatifs.
Heureusement, les outils se multiplient et deviennent plus sophistiqués pour répondre aux attentes.
Plateformes transparentes de gestion de la chaîne d’approvisionnement
La technologie et l’IA favorisent l’émergence de logiciels propriétaires et de plateformes de données ouvertes, qui aident à collecter des informations sur divers indicateurs de la chaîne d’approvisionnement, à dialoguer avec les fournisseurs et les consommateurs, à gérer les demandes de documents et les incidents.
Ces solutions permettent de gérer le niveau d’informations à collecter pour superviser et auditer votre chaîne d’approvisionnement afin d’accroître la durabilité et la sécurité, tout en améliorant les indicateurs clés de performance de l’entreprise comme la réduction du gaspillage dans la gestion des stocks.
Voici quelques exemples de logiciels transparents de gestion de la chaîne d’approvisionnement qui peuvent aider votre entreprise.
1. SupplyShift
Lorsque vous chargez votre liste de fournisseurs sur cette plateforme, une analyse sera réalisée selon les normes de votre secteur particulier (par exemple, les minéraux ou l’agroalimentaire) ou selon l’axe de travail choisi (par exemple, la gouvernance ou les droits humains). Utilisez votre évaluation pour rendre compte auprès des parties prenantes et ajuster vos processus.
2. Transparency-One
Cette solution vise une analyse approfondie et en temps réel de la chaîne d'approvisionnement, créant des opportunités de collaboration et de partage d’informations à travers les différents niveaux. Les fonctionnalités incluent la cartographie des fournisseurs et des sites « de la matière première au produit fini », des informations sur les certifications et évaluations à chaque niveau, ainsi que des analyses sur les indicateurs de durabilité et les risques de la chaîne d’approvisionnement.
3. Authenticate
Axé sur les normes ESG (environnement, social, gouvernance) et l’interfaçage avec les systèmes de certification en matière de durabilité ou de respect du travail équitable, Authenticate propose des outils personnalisés de documentation et de reporting pour votre entreprise. En plus de la cartographie des chaînes d’approvisionnement, vous pouvez gérer l’inventaire en partageant les spécifications produits et résoudre des incidents en communiquant à travers les niveaux.
4. IBM Supply Chain Intelligence Suite
Basée sur l’IA, la plateforme d’IBM permet d’automatiser les processus de chaîne d’approvisionnement des niveaux inférieurs afin d’améliorer l’efficacité tout en identifiant et retraçant l’origine des produits. Conçu pour les entreprises de grande taille, cet outil peut identifier les actions prioritaires et prévoir les vulnérabilités de la chaîne d’approvisionnement.
5. Open Supply Hub
Seule plateforme open data de cette liste, Open Supply Hub vise à faire des données de la chaîne d’approvisionnement « un bien public libre et gratuit » et a développé des algorithmes permettant de créer une information standardisée, simplifiée et accessible. Les entreprises, organisations et même les collectifs d’usines peuvent y déposer des données, mises à disposition du public, qui peuvent être utilisées pour analyser et cartographier la performance de la chaîne d’approvisionnement en fonction des critères de durabilité et de respect des droits humains.
Codes d’authentification et de vérification
Pensez aux codes QR—ceux-ci peuvent vérifier que le produit n’est pas une contrefaçon et que le processus approprié a bien été suivi pour la livraison au consommateur final. Ces codes sécurisés sont aussi utilisés dans l’architecture de l’information et la cryptographie.
Étiquettes d’identification par radiofréquence (RFID)
Ces minuscules puces flexibles peuvent être intégrées au papier ou au plastique. Elles sont utilisées comme outils de gestion des stocks et peuvent mettre à jour les données à mesure qu’elles avancent dans la chaîne logistique. Les étiquettes RFID peuvent suivre des stocks de valeur, surveiller les déplacements de véhicules ou être utilisées dans des systèmes de paiement. Il existe cependant certaines limitations technologiques et préoccupations éthiques à prendre en compte, en particulier lorsque les étiquettes servent à suivre les déplacements ou activités humaines.
Blockchain
Initialement créée pour les transactions Bitcoin, cette technologie montre désormais un potentiel dans la gestion des stocks. Walmart a testé la blockchain pour le suivi du porc en Chine et des produits frais aux États-Unis. Un de ses avantages est que le registre partagé ou décentralisé peut être consulté par plusieurs points, ce qui permet d’identifier rapidement les incohérences ou erreurs.
Pourquoi une transparence accrue est judicieuse pour les affaires
Une transparence accrue est bénéfique tant pour les personnes que pour l'environnement, tout en apportant une valeur commerciale majeure, notamment :
- Conformité avec les réglementations en matière de reporting pour préparer la mise en place de pratiques ESG plus larges
- Attractivité renforcée auprès d’entreprises externes pour des partenariats
- Amélioration de l’attraction et de la rétention des talents
- Attrait supplémentaire auprès des consommateurs responsables
- Renforcement de la confiance des consommateurs
La gestion des stocks fait partie des opérations de la chaîne d'approvisionnement. Lorsque vous appliquez de bonnes pratiques au sein de la chaîne d’approvisionnement, la gestion des stocks gagne aussi en organisation et peut intégrer des concepts comme l’économie circulaire. Cela contribue à réduire le gaspillage inutile ou les stocks dormants.
Au bout du compte, il s’agit de s’améliorer en continu. Travailler à travers plusieurs niveaux de fournisseurs pose des défis en termes de cohérence. Sans transparence totale, les exigences imposées, par exemple, aux fournisseurs de troisième rang générées par les fournisseurs de deuxième rang, peuvent entraîner des pratiques contraires à l’éthique pour atteindre les quotas de production. Nouer des relations à chaque étape du processus de la chaîne d’approvisionnement peut renforcer la résilience.
Des technologies comme la blockchain et la RFID peuvent identifier les défaillances ou dysfonctionnements de votre système, tels qu’une rotation insuffisante des produits en rayon ou une faible demande. Les capteurs sont particulièrement utiles pour les articles nécessitant des conditions de transport spécifiques (par exemple : produits réfrigérés périssables).
Les bases de la gestion de la chaîne d’approvisionnement préparent le terrain pour de solides pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). L’ESG permet en effet de voir dans quelle mesure les risques et opportunités de votre entreprise s’alignent sur des critères tels que les incidences environnementales, les pratiques sociales, ainsi que les structures de gouvernance ou le comportement éthique de la société.
L’amélioration des mesures ESG apporte son lot de bénéfices, comme une croissance plus durable, une réduction de l’utilisation des ressources naturelles ou de l’énergie, une meilleure motivation et satisfaction des employés, ainsi qu’une planification renforcée de la croissance à long terme.
Avec l’intervention croissante des pouvoirs publics sur ce sujet, adopter une démarche ESG permet d’éviter des amendes réglementaires ou des actions répressives, tout en suscitant l’intérêt des investisseurs. Aux États-Unis, près de la moitié des investisseurs sont intéressés par l’ESG—et la sensibilisation à ces enjeux progresse.
Faites le travail—la chaîne d’approvisionnement transparente travaillera pour vous
Lorsqu’il s’agit de démêler des chaînes d’approvisionnement complexes, il n’existe pas de solutions faciles. Mais cela ne signifie pas que l’intégration de pratiques de transparence et de durabilité dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement ne vaut pas la peine.
Les avantages sont indiscutables et les pratiques évoluent vers la mise à jour des vulnérabilités au sein des opérations de la chaîne d’approvisionnement. Les plateformes de gestion de la chaîne d’approvisionnement open source et dotées d’IA peuvent aider à analyser les performances et à détecter les points faibles.
Tenez-vous informé pour continuer à intégrer ces évolutions au sein de votre entreprise. Abonnez-vous à notre newsletter dès aujourd’hui !
Plus de contenus ECM sur la durabilité :
- Du vert à la norme : 6 étapes pour rendre votre marque plus durable
- Comment la recommerce aide à faire la différence pour votre marque et vos clients
- Le guide du e-commerce durable face aux stocks dormants
- 7 exemples d’emballages e-commerce durables pour votre entreprise
- Qu’est-ce que le reporting ESG : tendances, statistiques et enjeux
