Reseña de Toast: Ventajas, Desventajas, Características y Precios Explicados
Toast is a POS system built specifically for restaurants and food service businesses. If you’re struggling with slow order processing, disconnected hardware, or clunky reporting, it offers a unified platform that brings together ordering, payments, and kitchen management.
In this Toast review, I’ll break down features, pricing, pros and cons, and where it fits best—so you can decide if it’s the right fit for your operation.
Toast Evaluation Summary
- From $69/month
- Fee plan available
Por Qué Confiar en Nuestras Reseñas de Software
Hemos estado probando y revisando software y servicios de retail y comercio electrónico desde 2021. Como expertos minoristas, sabemos lo crítico y difícil que es tomar la decisión correcta al seleccionar un software. Invertimos en una investigación profunda para ayudar a nuestra audiencia a tomar mejores decisiones de compra de software. Hemos probado más de 2,000 herramientas para diferentes casos de uso en finanzas y contabilidad, y escrito más de 1,000 reseñas completas de software. Descubre cómo mantenemos la transparencia y nuestra metodología de revisión.
Toast Overview
If you’re judging Toast against other POS systems, I think its restaurant-first design, built-in online ordering, and handheld hardware set it apart. The interface is intuitive for staff, and onboarding is smoother than most. Pricing can be higher, especially with add-ons, and some integrations are limited. Support is responsive, but you’ll want to review contract terms closely.
I’d suggest Toast is best for fast-casual, quick service, or multi-location restaurants that want a unified system for front and back of house. For cafes or food trucks, the mobile hardware is a real advantage.
pros
-
Toast's interface is intuitive, making it easy for your team to use.
-
The system's reporting tools give you valuable insights into your restaurant's performance.
-
Toast's mobile ordering feature speeds up service and enhances customer satisfaction.
cons
-
The hardware options can be limited compared to other systems.
-
Some users find the customization options lacking for specific needs.
-
The system might require frequent updates, which can disrupt operations.
Nuestra Metodología de Revisión
Cómo Probamos y Puntamos Herramientas
Hemos pasado años construyendo, perfeccionando y mejorando nuestro sistema de pruebas y puntuación de software. La rúbrica está diseñada para captar los matices de la selección de software y lo que hace que una herramienta sea eficaz, enfocándose en los aspectos críticos del proceso de toma de decisiones. A continuación, puedes ver exactamente cómo funcionan nuestras pruebas y puntuaciones en siete criterios. Esto nos permite brindar una evaluación imparcial del software según la funcionalidad principal, características destacadas, facilidad de uso, incorporación, soporte al cliente, integraciones, reseñas de usuarios y relación calidad-precio.
Funcionalidad Principal (25% de la puntuación final)
El punto de partida de nuestra evaluación siempre es la funcionalidad principal de la herramienta. ¿Cuenta con las características y funciones básicas que un usuario esperaría ver? ¿Alguna de esas funcionalidades está limitada a planes de precios superiores? En esencia, esperamos que una herramienta se compare favorablemente con las capacidades básicas de sus competidores.
Características Destacadas (25% de la puntuación final)
A continuación, evaluamos las características sobresalientes poco comunes que van más allá de la funcionalidad principal que normalmente se encuentra en herramientas similares. Una alta puntuación refleja funcionalidades especializadas o únicas que hacen que el producto sea más rápido, eficiente o aporte un valor extra al usuario. También evaluamos qué tan fácil es integrar la herramienta con otras comúnmente usadas en el entorno tecnológico para ampliar la funcionalidad y utilidad del software. Las herramientas que ofrecen numerosas integraciones nativas, conexiones de terceros y acceso a API para crear integraciones personalizadas obtienen la mejor puntuación.
Facilidad de Uso (10% de la puntuación final)
Consideramos qué tan rápido y fácil es realizar las tareas definidas en la funcionalidad principal usando la herramienta. El software de alta puntuación está bien diseñado, es intuitivo, ofrece aplicaciones móviles, proporciona plantillas y hace que tareas relativamente complejas parezcan simples.
Incorporación (10% de la puntuación final)
Sabemos lo importante que es que un equipo adopte rápidamente una nueva plataforma, así que evaluamos qué tan fácil es aprender y usar la herramienta con mínima capacitación. Analizamos cuánto tiempo tarda un miembro del equipo en prepararse y comenzar a usar la herramienta sin experiencia previa. Las soluciones con alta puntuación requieren poco o ningún soporte.
Soporte al Cliente (10% de la puntuación final)
Revisamos qué tan rápido y fácil es obtener ayuda por teléfono, chat en vivo o base de conocimientos. Las herramientas y empresas que ofrecen soporte en tiempo real obtienen la mejor puntuación, mientras que los chatbots obtienen la peor.
Reseñas de Clientes (10% de la puntuación final)
Además de nuestras pruebas y evaluaciones, consideramos el puntaje neto de promotores de clientes actuales y pasados. Revisamos la probabilidad de que elijan de nuevo la herramienta para la funcionalidad principal. Un software con alta puntuación refleja un alto NPS de clientes actuales o pasados.
Relación Calidad-Precio (10% de la puntuación final)
Por último, considerando todos los demás criterios, revisamos el precio promedio de los planes de nivel básico frente a las características principales y consideramos el valor de los otros criterios de evaluación. El software que ofrece más por menos, tendrá una puntuación más alta.
Core Features
Tableside Ordering
Staff use handheld devices to take orders and process payments right at the table. This speeds up service and reduces errors.
Online Ordering
Customers place orders directly through a branded online portal that syncs with the POS. Orders flow straight to the kitchen without manual entry.
Menu Management
Easily update menus, prices, and modifiers across all devices and locations. Changes sync instantly, so staff always see the latest options.
Kitchen Display System
Digital screens in the kitchen show real-time order tickets and status updates. This helps kitchen staff prioritize and track orders efficiently.
Inventory Tracking
Monitor ingredient levels and receive alerts when stock runs low. The system automatically deducts inventory as items are sold.
Employee Management
Schedule shifts, track hours, and manage payroll from the POS dashboard. Built-in tools help reduce scheduling conflicts and labor costs.
Ease of Use
Toast is user-friendly, with a clean touchscreen interface that staff pick up quickly—even during busy shifts. The menu layout, order flow, and payment screens are intuitive, which helps reduce training time.
Many users mention that onboarding new employees is faster than with other systems. The handheld devices and kitchen display screens are easy to navigate, and real-time updates keep everyone on the same page. Overall, Toast’s design fits the fast pace of restaurant work.
Integrations
Toast integrates with 7shifts, Grubhub, DoorDash, MarketMan, xtraCHEF, Homebase, OpenTable, Restaurant365, QuickBooks, and Uber Eats, among others.
Toast also offers an API and connects with a wide range of third-party integration partners.
Toast Specs
- 2-Factor Authentication
- API
- Budgeting
- Contact Management
- Customer Management
- Dashboard
- Data Export
- Data Import
- Data Visualization
- Expense Tracking
- External Integrations
- Forecasting
- Inventory Tracking
- Multi-Currency
- Multi-User
- Notifications
- Payment Processor
- Supplier Management
- Tax Management
- Third-Party Plugins/Add-Ons
