HubSpot Test: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise

HubSpot überzeugt mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und wertvollen Einblicken und hebt sich dadurch in der Welt der E-Commerce-Automatisierung hervor.

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By Sean Flannigan

on 3. Juni 2026

Wir bewerten Tools unabhängig und Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Siehe unsere transparente Richtlinie, unsere Methodik oder schlagen Sie ein Tool vor.

Why Trust Our Reviews?

HubSpot is an ecommerce automation tool built on a unified CRM, connecting marketing, sales, and customer service workflows in one platform. It's worth considering if your team needs to automate across the full customer lifecycle—from acquisition to post-purchase retention—not just trigger email campaigns. If you're coming from a channel-specific tool like Klaviyo, HubSpot gives you a broader foundation, with cross-team workflows and shared customer data that Klaviyo's email-first model doesn't cover.

HubSpot Evaluation Summary

HubSpot automates ecommerce marketing and manages customer relationships.

Customer rating

4.4/5

Pricing

From $20/user/month
Free plan available

Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können

6,700+

Reviews

Industry experts

16+

Evaluation factors

Years

Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als Führungskräfte im Einzelhandel selbst wissen wir, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.

Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei die Tools anhand unserer Bewertungskriterien bewertet.

Unsere Bewertungen spiegeln unser unabhängiges Urteilsvermögen wider – keine Verkaufsstrategie.

HubSpot Overview

In my opinion, HubSpot is a solid choice for ecommerce automation, especially for small to medium-sized businesses. It excels with its intuitive interface and extensive feature set, making it a good option for marketing and sales teams. While the pricing might be on the higher side, the value it provides through integrations and ease of use makes it worth considering. Compared to other tools like Salesforce or Pipedrive, HubSpot stands out with its user-friendly onboarding and robust support. However, it may not be the best fit for larger enterprises needing more customization. If your team values simplicity and effective functionality, HubSpot could be the right choice.

Pros

HubSpot's interface is intuitive and easy for your team to navigate.
The onboarding process is smooth, helping your team get started quickly.
Customer support is responsive and helpful when you need assistance.

Cons

HubSpot's customization options can be limited for advanced users.
It might not scale well for very large enterprises.
Some users find the reporting features less flexible than needed.

Is HubSpot Right For Your Needs?

Who Would be a Good Fit for HubSpot?

HubSpot is ideal for small to medium-sized businesses, particularly those with marketing and sales teams aiming to improve customer engagement. If your team values an intuitive interface, HubSpot's user-friendly design makes it easy to manage leads and track customer interactions. Its strong onboarding support ensures your team can quickly adapt to the platform. Teams in dynamic industries like tech startups or creative agencies will benefit from its streamlined communication tools.

Tech Startups
HubSpot's ease of use and quick onboarding help tech startups manage rapid growth without getting bogged down in complexity.
Creative Agencies
Its powerful marketing tools allow creative agencies to track and enhance client engagement effectively.
Small Businesses
HubSpot's features support small businesses in building and maintaining strong customer relationships.
Sales Teams
Its lead management capabilities make it a strong choice for sales teams looking to optimize their processes.
Education Sector
Educational institutions can utilize HubSpot's engagement tools to effectively communicate with students and stakeholders.
Nonprofits
With HubSpot, nonprofits can efficiently manage donor relationships and engagement activities.

Who Would be a Bad Fit for HubSpot?

HubSpot might not suit large enterprises or highly specialized industries needing extensive customization. If your team requires in-depth customization options, HubSpot's limited flexibility can be a drawback. Large corporations with complex needs may find its features insufficiently scalable. Industries like manufacturing, which often require tailored solutions, might struggle with HubSpot's standard offerings.

Large Enterprises
The platform's limited scalability and customization options can hinder large enterprises with complex needs.
Manufacturing Firms
Manufacturing firms often need specialized solutions that HubSpot's standard features might not accommodate.
Financial Services
Financial services might find HubSpot lacking due to its limited customization and specific regulatory needs.
Healthcare Providers
Healthcare providers often require tailored solutions that HubSpot's general features may not provide.
Government Agencies
Government agencies could struggle with HubSpot's lack of advanced customization and compliance features.
Telecom Companies
Telecom companies might need more flexible and scalable solutions than HubSpot offers.

Unsere Bewertungsmethodik

Wie Wir Tools Testen & Bewerten

Wir haben über Jahre hinweg unser System zur Softwarebewertung und -testung entwickelt, verfeinert und verbessert. Die Bewertungsmatrix ist darauf ausgelegt, die Feinheiten der Softwareauswahl und die Effektivität eines Tools einzufangen, wobei der Fokus auf entscheidende Aspekte des Auswahlprozesses liegt. Nachfolgend sehen Sie genau, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Dies ermöglicht uns, eine unvoreingenommene Bewertung der Software basierend auf Kernfunktionen, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Einarbeitung, Kundensupport, Integrationen, Kundenrezensionen und Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten.

Kernfunktionen (25% der Gesamtnote)

Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die Kernfunktionalität des Tools. Verfügt es über die grundlegenden Funktionen, die ein Nutzer erwarten würde? Sind wichtige Kernfunktionen eventuell nur in höherpreisigen Tarifen enthalten? Ein Tool sollte im Kern mindestens mit den Basisfunktionen der Wettbewerber mithalten können.

Besondere Funktionen (25% der Gesamtnote)

Anschließend bewerten wir außergewöhnliche Funktionen, die über die normalen Kernfunktionen vergleichbarer Tools hinausgehen. Ein hoher Score spiegelt spezialisierte oder einzigartige Funktionen wider, die das Produkt schneller, effizienter oder wertvoller für die Nutzer machen. Wir bewerten außerdem, wie einfach sich das Tool mit anderen Programmen, die typischerweise zum Technologie-Stack gehören, integrieren lässt, um dessen Funktionalität und Nutzwert zu erweitern. Tools mit zahlreichen nativen Integrationen, Drittanbieteranbindungen und API-Zugang für eigene Entwicklungen schneiden hier am besten ab.

Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)

Wir betrachten, wie schnell und einfach es ist, die Kernaufgaben mit dem Tool zu erledigen. Software, die gut gestaltet und intuitiv zu bedienen ist, mobile Apps bietet, Vorlagen zur Verfügung stellt und komplexe Aufgaben einfach erscheinen lässt, erzielt die besten Werte.

Einarbeitung (10% der Gesamtnote)

Wir wissen, wie wichtig die schnelle Einführung eines neuen Tools im Team ist. Daher evaluieren wir, wie einfach es mit minimalem Training ist, das Tool kennenzulernen. Wir ermitteln, wie schnell ein Teammitglied ohne Vorerfahrung startklar ist. Lösungen, die kaum oder gar keine Unterstützung benötigen, erhalten die höchste Punktzahl.

Kundensupport (10% der Gesamtnote)

Wir überprüfen, wie schnell und einfach man Hilfe per Telefon, Live-Chat oder Wissensdatenbank erhält. Tools und Anbieter, die Echtzeit-Support bieten, schneiden am besten ab; Chatbots liegen am unteren Ende.

Kundenrezensionen (10% der Gesamtnote)

Zusätzlich zu unseren eigenen Tests ziehen wir den Net-Promoter-Score bestehender und früherer Kunden heran. Wir überprüfen, wie wahrscheinlich sie das Tool erneut für die Kernfunktionen wählen würden. Ein hoher Score spiegelt einen hohen Net-Promoter-Score wider.

Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)

Schließlich bewerten wir im Kontext aller anderen Kriterien den Durchschnittspreis von Einstiegsplänen im Verhältnis zu den Kernfunktionen und betrachten den Wert der übrigen Kriterien. Software, die mehr zu geringeren Kosten bietet, schneidet hier besser ab.

Core Features

Lead Management: HubSpot helps you track and nurture leads efficiently with its easy-to-use dashboard to streamline your sales process. It ensures your sales team never misses an opportunity within the sales pipeline.

Email Marketing: Create and send personalized email marketing campaigns with built-in marketing automation. HubSpot's tools help you reach your audience effectively and track engagement.

CRM: HubSpot's CRM keeps all your customer data organized and accessible, centralizing contact management. It simplifies customer relationship management for your team.

Analytics: Get insights into your marketing efforts with HubSpot's analytics tools, tracking the metrics that matter the most. They help you understand what's working and where to improve.

Social Media Management: Schedule and monitor your social media posts from one place. HubSpot makes it easy to engage with your audience across platforms.

Content Management: HubSpot's CMS lets you create and manage your website and landing page content using a drag and drop editor. It ensures your site stays relevant and engaging.

HubSpot screenshot — HubSpot tracks and manages leads to improve sales efficiency.

Ease of Use

HubSpot is user-friendly, making it a popular choice for teams that want to hit the ground running. Its intuitive interface means you spend less time on training and more on your work. The clean design and accessible tools help you manage tasks easily, whether it's scheduling social media posts or tracking leads. Users appreciate how quickly they can adapt when using Hubspot, which is a big plus compared to many competitors.

Integrations

HubSpot integrates with Gmail, Google Calendar, Outlook, Slack, Zoom, Mailchimp, Shopify, WordPress, Microsoft Teams, Facebook Ads, and LinkedIn. HubSpot also offers an API and connects with third-party integration tools.