Markedet for livestream-shopping menes at blive den næste indbringende legeplads.
Vi har set, hvordan det har forandret Kinas e-handelslandskab, og vi ønsker at gentage denne succes for vores egne mærker. Når live-shopping bruges korrekt, kan det være mere end blot et salgsværktøj—det er et fremragende værktøj til at opbygge et mærke.
I denne artikel gennemgår jeg de nødvendige trin til at opbygge et succesfuldt mærke ved at bruge livestream-shopping som springbræt.
Hvad er livestream-shopping?
Som nævnt i en tidligere artikel er livestream-shopping en innovativ og spændende strategi til hurtigt at øge salgsvolumen og mærkeeksponering. Det har løftet den kinesiske online-detailhandel siden pandemien.
Eksperter forudsagde, at social handel snart ville eksplodere i USA og resten af verden, mens store aktører som e-handelsplatforme (Amazon Live), sociale netværk (TikTok) og store detailhandlere, herunder Nordstrom, hælder penge i relevante funktioner og værktøjer. Det forventes at nå en betydelig omsætning på $184.3 billion i 2027.
4 grunde til, at livestream-shopping er en fremragende strategi til mærkeopbygning
Mange mærker har afprøvet konceptet med betydelig succes på følgende fire måder:
1. Livestream-shopping skaber høje konverteringsrater
Med alle de aktiviteter—produktdemonstrationer, underholdning, øjeblikkelig interaktion—der foregår, kan mærker fremme hurtigere salgskonverteringer, især når betaling direkte i oplevelsen kun er ét klik væk.
Deltagerne føler sig presset til at foretage impulsive køb af frygt for at gå glip af noget på grund af den begrænsede tid og de begrænsede produkter, der er tilgængelige under en livesession. (Det er dog ikke lige så slemt som det canadiske boligmarked.)
Kunder, der ser videostreams, får et godt tilbud i stedet for en budkrig, fordi der normalt tilbydes store rabatter under disse sessioner.
Have an account? Log In
2. Livestream-shopping er omkostningseffektivt
Sammenlignet med andre shoppingkanaler er omkostningerne ved at producere og sende et live-shopping-arrangement ekstremt lave. Vi kan gå live med basalt udstyr og brugsklare sociale medieplatforme. Og det er stort set gratis at promovere arrangementer og øge deltagerantallet ved at trække på vores eksisterende målgruppe på sociale medier og dele arrangementer via nyhedsbreve.
Ved live-shopping-arrangementer er kundens rejse fra kendskab til køb meget kortere og bedre informeret. Som følge heraf reduceres returneringerne betydeligt. Ifølge en undersøgelse er returneringer ved live-shopping-arrangementer 50 % lavere end ved traditionel online-shopping. Det bidrager alt sammen til lavere salgsomkostninger for mærker. Og de penge, du sparer, kan bruges til at udvikle dit mærke gennem andre kanaler.
3. Livestream-shopping fremmer fællesskab
At skabe kontakt til kunderne og dyrke en følelse af fællesskab er vigtige aspekter ved livestream-shopping. Hvis du nogensinde har set et livestream-arrangement, vil du bemærke, at sælgerne demonstrerer deres produkter meget detaljeret og på forskellige måder og aktivt inviterer seerne til at deltage.
En landmand går live fra en frugthave, plukker en appelsin fra træet, skræller den, presser den og tager en stor bid for at demonstrere, hvor friske og saftige frugterne er. En vært giver en vejledning ved at påføre læbestift på sig selv, sin assistent og modellerne for at vise, hvordan den ser ud på forskellige hudtoner.
Austin Li tager ofte sine toy-pudler med til sine sessioner, hvor han lader dem udføre tricks for at få de hundegodbidder, han sælger. Disse sessioner er ekstremt populære. Seerne reagerer med hjerte-emojier, skriver kommentarer, stiller spørgsmål og foretager køb til deres egne kæledyr.
Den oplevelse, som livestream-sessioner tilbyder, er unik. Tilskuerne føler, at de er med til at skabe en medrivende og engagerende oplevelse, som de selv er en del af.
4. Livestream-shopping er fantastisk til at adskille et brand
Som tidligere nævnt er live-shopping stadig forholdsvis nyt på det vestlige marked. Jo tidligere du tager tendensen til dig, desto større er din fordel ved at være først på markedet, hvilket giver høj brandgenkendelse, kundeloyalitet og øget salg ved at være blandt de første.
Det giver endnu en platform til historiefortælling, men en bedre en på grund af interaktionerne i realtid. Det giver dit brand en personlighed, et ansigt og en stemme, som løfter dig over konkurrenterne. Det styrker også dit forhold til kunderne, som kan se, hvordan du omfavner innovation for at skabe en bedre shoppingoplevelse.
Live-shopping har også vist sig effektivt til at skabe trafik til din hjemmeside. ALDO oplevede omkring 17.000 visninger på deres website og en imponerende stigning på 308 % i engagement i de fem dage efter deres livestream-pilotprojekt i 2021.
Sådan skaber du din egen brandstrategi for livestream-shopping i 5 trin
Processen med at brainstorme, planlægge, skabe og afholde en livestream-shopping-session er udmattende og udfordrende, men også givende. Brands skal forstå det grundlæggende og udvikle en klar strategi.
1. Vælg din platform eller dine platforme
Det siger sig selv, at der er alt for mange platforme til livestream-shopping at vælge imellem. Brands skal beslutte, hvilken der fungerer bedst for deres virksomhed og målgruppe.
Til at begynde med bruges sociale medieplatforme ofte på grund af deres lave startinvestering og store, etablerede målgruppe. For at skabe effektive kampagner er det afgørende først at identificere dine målgrupper og demografiske segmenter, deres udfordringer, kunderejse og foretrukne platforme.
LinkedIn er for eksempel en bedre mulighed end TikTok – hvor yngre kunder er mere interesserede i livsstils- og skønhedsindhold – hvis du vil nå fagfolk eller virksomhedsejere.
Glem ikke at undersøge de funktioner, som platformene tilbyder. YouTube Live har den ekstra fordel, at indholdet kan søges frem på YouTube og Google, hvilket giver dig mulighed for at nå potentielle kunder, som endnu ikke følger dig.
Når du er klar til at investere mere, kan du overveje at integrere e-handelswebsites med livestream-funktioner eller ligefrem ansætte et teknologiteam til at bygge din egen platform fra bunden.
2. Sammensæt dit team
Der er ingen tvivl om, at en vært spiller en central rolle her. Seere deltager ofte i en livesession, fordi de allerede har et tillidsfuldt forhold til værterne, uanset om de er brandstiftere eller influencere. Det er dog lige så vigtigt at sammensætte et kompetent team for at opnå de bedste resultater.
Det anbefales altid at have en partner (eller medvært) til værten i et liveshow. Deres rolle er alsidig, da de kan fungere som moderator, assistent, model, tester og meget mere. Denne rolle hjælper med at styrke kommunikationen og opbygge loyale kunder med høj værdi.
De personer, der arbejder bag kulisserne, er vigtige før, under og efter en livesession. En instruktør har ansvaret for kameraer, belysning, billedkomposition og den overordnede gennemførelse af optagelsen. En produktionsleder hjælper med at organisere hele produktionen – fra forberedelse og prøver til præsentationer. Og teknologiteamet støtter og tilbyder løsninger, når noget går galt.
3. Vælg dine produkter
Udvælgelsen af produkter, der skal promoveres, er et af de første skridt, et brand skal tage, når det udvikler en strategi for livehandel. Sørg for at undersøge platformen, markedet og de potentielle kunder, der deltager i dit udsendelsesrum, grundigt.
Bestsellere er altid et godt sted at starte, hvis du er ny inden for dette. Husk at fokusere på nogle få produkter frem for mange.
More Articles
4. Indhold, indhold og mere indhold
Live-videoshopping tilbyder meget mere end blot en shoppingoplevelse. I et interview fra 2019 udtalte Alibaba-grundlæggeren Jack Ma, at omkring 17 millioner Taobao Live-seere hver aften det år ikke havde foretaget et køb. De loggede udelukkende ind for underholdningens skyld.
Derfor skal brands skabe liveoplevelser af høj kvalitet, som er værdifulde og underholdende, og som gør det muligt for dem at formidle det rigtige budskab på det rigtige tidspunkt til en målgruppe, der er klar til at købe eller se med. Genbrug og videreudvikling af dit livevideomateriale er en fantastisk måde at forlænge levetiden for liveindhold på. Som det første bør du straks udgive en optagelse af dit liveevent, så efterfølgere og fraværende kan se alt, hvad der skete under dit liveevent.
Del liveklip på dine produktsider, hvilket i høj grad vil forbedre dine kunders købsoplevelse og øge kendskabet.
Desuden kan du genanvende korte videoer fra live-sessioner på dine sociale mediekanaler. Glem ikke at linke tilbage til optagelsen, så seerne kan få hele oplevelsen og måske overveje at deltage i dit næste arrangement.
5. Spor, mål, analysér og forbedr
Indsigt fra livehandel kan hjælpe virksomheder med at justere deres strategi og vurdere deres mangler.
Hvis du ser på målinger som seertal fordelt på enheder, visningernes varighed, engagementsniveau og tilbagevendende trafik, får du indsigt i din grad af succes, kan identificere områder, der har behov for forbedring, og får øjnene op for nye forretningsmuligheder.
Få dit brand til at vokse hurtigere med shopping via livestream
Der har aldrig været et bedre tidspunkt at gribe muligheden for shopping via livestream og få dit brand til at vokse.
Planlæg på forhånd, men vær ikke bange for at begå fejl. Som med alt, hvad vi gør i virksomheden, bliver vi bedre og stærkere ved rent faktisk at gøre det.
Shopping via livestream er blot én del af e-handelsverdenen. Tilmeld dig nyhedsbrevet fra The Retail Exec for at få flere værktøjer og tips, der kan hjælpe dig med at opbygge en succesfuld e-handelsvirksomhed.
