Konkurrenceanalyse for e-handel: Guide i 10 trin + skabelon

E-handelsbranchen bliver stadig mere konkurrencepræget. Ved udgangen af 2023 vil hvert femte detailsalg finde sted online. Som virksomhedsejer er det dine primære mål at slå konkurrenterne og dominere markedet – men hvordan opnår du det? Det er her, en konkurrenceanalyse af e-handel kommer ind i billedet. 

Ved at forstå dine nærmeste konkurrenter, deres positioneringsstrategier og deres overordnede forretningsmetode kan du effektivt sikre og fastholde din egen position på e-handelsmarkedet.

I denne artikel forklarer jeg, hvad konkurrentanalyse er, fordelene ved at udføre den, og hvordan du gennemfører en konkurrenceanalyse af din e-handelsvirksomhed.

Hvorfor er konkurrentanalyse vigtig for e-handel? 

Konkurrentanalyse er den hemmelige ingrediens i succesfuld e-handel. Ved at evaluere konkurrenternes styrker, svagheder og strategier kan virksomheder opnå en strategisk fordel, tilpasse sig markedsdynamikken og træffe velinformerede beslutninger for at maksimere vækst og rentabilitet.

Identificer din virksomheds styrker og svagheder

En konkurrenceanalyse af e-handel fungerer som et spejl, der afslører din virksomheds unikke styrker og svagheder. 

Det er afgørende at kende din virksomheds styrker for at etablere en stærk markedsposition. Målet er at ændre kundernes opfattelse af dit produkt. Ved tydeligt at demonstrere fordelene ved dine varer eller tjenester sammenlignet med konkurrenternes kan du vinde kunderne over og skabe loyalitet. 

Lær om dit marked og dets huller

Forestil dig, at du befinder dig på en travl markedsplads og forsøger at sælge dit produkt. Hvis du vil skille dig ud fra konkurrenterne, skal du forstå markedet som en erfaren markedsfører. Konkurrentanalyse giver mulighed for at overhøre dine konkurrenters samtaler med kunderne. 

Desuden kan en analyse af konkurrenternes tilbud hjælpe dig med at identificere områder på markedet, der ikke får tilstrækkelig service. Ved at gribe disse muligheder kan du udvide dit udbud, imødekomme kundernes behov og skabe vækst i virksomheden.

Følg med på branchens bølge af tendenser

At identificere e-handelstendenser er som at kigge i en krystalkugle, der giver indsigt i fremtiden for en hel sektor. Det gør det muligt for dig at forudse ændringer i forbrugernes vaner, omvæltninger på markedet og nye forretningsmodeller. 

Med dette skjulte våben kan du være et skridt foran konkurrenterne og udforske nye muligheder, før alle andre gør det. Derfor vil du blive opfattet som en innovator og leder i din branche.

Sæt mål for din fremtidige vækst

Når du gennemfører en konkurrentanalyse, skal du ikke kun fokusere på virksomheder, der er større end din egen. Udvid din horisont! Tag også et kig på de mindre aktører. Hvorfor? Ved at undersøge nye virksomheder i din branche får du indsigt i potentielle trusler, der på længere sigt kan rokke ved din markedsandel.

Hvordan gennemfører du en konkurrenceanalyse af e-handel?

At gennemføre en konkurrentanalyse af din e-handelsbutik omfatter flere trin, hvor du indsamler oplysninger og indsigt om dine konkurrenter. Her er en generel vejledning i, hvordan du gennemfører en konkurrentanalyse:

1. Få adgang til vigtige værktøjer og websteder 

Du har brug for nogle få vigtige ressourcer, såsom software og websteder, for at kunne foretage omfattende research af dine konkurrenter inden for e-handel. 

Lad os se på nogle af de vigtigste:

Google

Google er det bedste værktøj til at finde oplysninger om ethvert emne. Foretag søgninger på nøgleord for at finde relevante data og indsigter om dine konkurrenter.

Sociale medier

Den nye standard for annoncering har flyttet sig fra fjernsyn til sociale medier. Konkurrentanalyse er i høj grad afhængig af en solid forståelse af de forskellige sociale medieplatformes finesser.

YouTube

YouTube er endnu en afgørende platform, som du skal få styr på i forbindelse med konkurrentanalyse. Den kan give indsigt, som du ikke finder andre steder, f.eks. hvordan dine konkurrenter præsenterer deres produkter visuelt.

Indeed eller lignende jobportaler

Jobportaler som Indeed eller LinkedIn kan være et uventet, men værdifuldt værktøj til konkurrentanalyse. Du kan lære meget om konkurrenternes rekrutteringspraksis ved at gennemgå deres jobannoncer.

Quora

Quora er et godt sted at lære om nye varer og tendenser samt finde potentielle konkurrenter. Ved at stille specifikke spørgsmål kan du få adgang til en enorm mængde data og indsigt.

Markedsføringsanalyseværktøjer 

Markedsføringsanalyseværktøjer gør det muligt for dygtige iværksættere at opnå en dybere forståelse af deres målgruppe og konkurrenternes styrker og svagheder. Disse værktøjer omfatter flere funktioner, såsom analyse af markedssegmentering, kontrol af ændringer på nettet, benchmarking af konkurrenter, søgeordsanalyse og overvågning af sociale medier. 

Disse værktøjer giver virksomheder langt mere viden, når de finjusterer deres tjenester eller optimerer kampagner – hvilket i sidste ende giver dem den altafgørende fordel over konkurrenterne. 

2. Definér din e-handelsvirksomhed og dine mål 

Husk, at det er nytteløst at have masser af oplysninger om konkurrenterne, hvis du ikke forstår din egen virksomhed og dine forbrugeres ønsker og behov. 

Her er nogle spørgsmål, du kan stille dig selv for at tydeliggøre fokus for din e-handelsvirksomhed:

• Foretrækker du som marketingmedarbejder at være innovator, følger eller udfordrer? 
• Har du været i branchen i lang tid, eller er du netop begyndt? 
• Hvad forsøger du helt præcist at opnå? 
• Hvem er dine målrettede kunder?

Når du har et klart billede af din egen e-handelsopsætning, er næste skridt at definere de mål, du ønsker at opnå ved hjælp af konkurrentanalysen:

• Ønsker du at finpudse dit unikke salgsargument? 
• Vil du forbedre dine brandingteknikker? 
• Har du brug for, at flere følger dig på sociale medier? 
• Vil du øge dine eksisterende konverteringsrater? 

Ved at begynde konkurrentanalyseprocessen med klare mål for øje kan du fokusere din indsats effektivt og opnå handlingsorienterede resultater, der gavner din e-handelsvirksomhed.

3. Identificér din virksomheds konkurrenter

Nu hvor du forstår din egen virksomheds mål, skal du begynde at identificere dine konkurrenter.  

Det kan du gøre ved at indtaste dit produktnavn eller din kategori i Google eller en anden søgemaskine og se, hvad der kommer frem. En anden enklere metode er at spørge dine eksisterende kunder, hvilke alternativer de overvejede, før de valgte dit produkt eller din tjeneste.

Når du har udarbejdet en liste over potentielle konkurrenter, skal du sørge for at medtage en bred vifte af virksomheder. Overvej virksomheder, der falder inden for hver af disse kategorier:

• Direkte konkurrenter: Dem, der sælger de samme produkter eller tjenester som dig.
• Indirekte konkurrenter: Dem, der tilbyder lignende produkter eller tjenester, men ikke er direkte konkurrenter.
• Substitutkonkurrenter: Konkurrenter, der tilbyder en anden løsning på det samme problem.

4. Opret en konkurrentmatrix 

Når det gælder en konkurrentanalyse af e-handel, kan en smule organisering gøre en stor forskel. Her kommer konkurrentmatrixen ind i billedet – dit ultimative våben til at samle og sammenligne research.

Tænk på den som et samlet sted, hvor oplysninger om dine konkurrenter samles i en enkelt tabel eller et regneark.

Det er denne fremgangsmåde, du skal bruge: Giv hver konkurrent sin egen celle i en tabel: Det giver dig mulighed for at forstørre deres strategier og fremgangsmåder. Skriv derefter de relevante variabler eller kategorier langs den modsatte akse.

Det svarer til at opbygge et efterretningsgrundlag, da du kan lære alt fra deres produktudvalg til deres priser og markedsføringsteknikker.

5. Mål deres brandpositionering 

Du kan lære meget om konkurrenternes branding- og markedsføringsstrategier ved at analysere det indhold, de offentliggør – uanset om det er en blog, en websiteslider, en pressemeddelelse eller en sponsoreret annonce.

En gennemgang af deres kommunikation giver dig en fornemmelse af følgende:

• Hvilke søgeord fremhæver dine konkurrenter mest?
• Hvordan tiltrækker de nye kunder? Bedre pris, produkt eller samlet oplevelse?
• På hvilke måder skiller du dig ud fra konkurrenterne?
• Hvilken enkelt sætning vil du bruge til at beskrive hver af dine konkurrenter?

6. Optegn en profil af dine konkurrenters målkunder 

Kunderne er enhver virksomheds livsnerve, og en forståelse af, hvem dine konkurrenter målretter sig mod, kan give værdifuld indsigt i deres forretningsstrategier. For at identificere deres målkunder kan du benytte følgende taktikker:

• Dyk ned i deres mission: Læs mellem linjerne, og forstå deres tilsigtede målgruppe.
• Afkod deres budskaber: Vær opmærksom på det sprog og den tone, de bruger i deres kommunikation, for at få en fornemmelse af deres målgruppe.
• Efterforskning på sociale medier: Observer deres interaktioner og engagement på sociale platforme for at få indsigt i deres målgruppe.
• Spot kundeprofiler: Bemærk, om de viser eksisterende kunder i deres indhold, da det kan indikere profilen på deres målkunder.

7. Undersøg konkurrenternes produkter og priser 

Hvis du vil være foran konkurrenterne, skal du undersøge deres tilbud og prisstrategier. Her er nogle nyttige tips, du bør have i tankerne, mens du udforsker den spændende verden af konkurrenternes produkter og priser:

• Kom ud og gå på opdagelse: Gå i dybden med flere kanaler for at lære alt, hvad du kan, om de produkter, dine konkurrenter tilbyder. Gør dig bekendt med deres produkter ved at udforske deres respektive netbutikker, markedspladser og sider på sociale medier.
• Afkod funktionerne og specifikationerne: Vær meget opmærksom på deres produkters funktioner, specifikationer og unikke salgsargumenter. Det hjælper dig med at forstå, hvordan de positionerer sig på markedet, og hvilken specifik målgruppe de henvender sig til.
• Afslør prisgåden: Analyser deres prisstrategier som en professionel. Notér grundpriser, rabatter, kampagner og eventuelle prisændringer over tid. Se efter mønstre og tendenser, der kan afsløre deres konkurrencefordele eller fremhæve muligheder for differentiering.
• Spot den ekstra værdi: Glem ikke at tage højde for eventuelle værdiskabende tjenester eller attraktive produktpakker, som dine konkurrenter tilbyder for at tiltrække kunder. Det kan give værdifuld indsigt, når du udformer dine egne markedsførings- og salgsstrategier. 

8. Analyser konkurrenternes annoncering og tilstedeværelse på sociale medier 

En væsentlig del af enhver konkurrenceanalyse er at se på, hvordan de promoverer deres virksomhed. Ved at analysere deres markedsføringsstrategier og teknikker til kundeengagement kan du få værdifuld indsigt i deres tilgang. Sådan kan du indsamle oplysninger om deres markedsføringsaktiviteter: 

Analyse af annoncering

For at opnå en konkurrencefordel er det vigtigt at analysere dine konkurrenters annoncekampagner på tværs af forskellige kanaler som trykte medier, digitale medier og fjernsyn. Ved nøje at undersøge deres budskaber, visuelle udtryk og målgruppe kan du identificere deres unikke salgsargumenter og de følelser, de forsøger at fremkalde. Denne analyse kan inspirere til nye idéer til dine egne kampagner, hjælpe dig med at identificere huller på markedet og forfine dine budskaber, så dit brand adskiller sig fra konkurrenternes.

Tilstedeværelse på sociale medier

Du kan ikke vinde, hvis du ikke undersøger dine konkurrenters tilstedeværelse på sociale medier. Det er en af de mest afgørende platforme, som kan hjælpe dig med at få et indblik i, hvordan dine konkurrenter interagerer med deres følgere online. 

For at nå dette mål skal du undersøge indholdet i deres opslag, hvor ofte de slår noget op, og hvor meget engagement de formår at skabe. Du bør også undersøge taktikker på sociale medier, influencersamarbejder og brugergenereret materiale – såsom anmeldelser – for at forstå, hvordan de skaber en fortælling omkring deres brand. 

9. Gennemfør en SWOT-analyse af dine konkurrenter 

Efter at have fået indsigt i dine konkurrenter er det vigtigt at gennemføre en SWOT-analyse af hver af dem. SWOT står for styrker, svagheder, muligheder og trusler. Dette værktøj kan hjælpe dig med at evaluere dine konkurrenters positioner på markedet, og her er en forklaring på hvert aspekt:

• Styrker: Identificér, hvad dine konkurrenter gør særligt godt, eller hvad der gør dem til en trussel mod din virksomhed. En forståelse af deres styrker hjælper dig med at udarbejde strategier, der kan overgå dem, og bevare en konkurrencemæssig fordel.
• Svagheder: Find de områder, hvor dine konkurrenter kommer til kort eller står over for sårbarheder. Hvis du identificerer deres svagheder, får du mulighed for at udnytte dem og bruge dem til din fordel i konkurrencen.
• Muligheder: Undersøg dine konkurrenters potentielle vækstmuligheder, som de forfølger. En forståelse af deres muligheder kan inspirere dig til at finde lignende vækstmuligheder i din egen virksomhed.
• Trusler: Overvej de eksterne faktorer, der udgør trusler mod dine konkurrenter. Det kan være alt fra nye konkurrenter, der træder ind på markedet, til forstyrrelser i forsyningskæden eller ændrede forbrugerpræferencer. Hvis du er opmærksom på de trusler, de står over for, kan det hjælpe dig med at forudse potentielle udfordringer, som du også kan møde.

10. Opret en ramme for konkurrentanalyse 

Hvis du vil skabe overblik over alle de oplysninger, du finder om dine konkurrenter, kan en ramme for konkurrentanalyse hjælpe dig med det. 

Ved at anvende en veldesignet ramme kan du organisere og præsentere dine resultater effektivt. Desuden giver det dig en fordel i forhold til konkurrenterne, hjælper dig med at træffe bedre forretningsbeslutninger og forbedrer din virksomheds samlede resultater. 

Hvem bør gennemføre en konkurrenceanalyse af e-handel?

Det er en fordel for virksomheder i forskellige brancher at gennemføre en konkurrentanalyse. Her er en kort forklaring på, hvem der drager fordel af at gennemføre en konkurrentanalyse, og hvorfor:

Virksomhedsejere og iværksættere

Konkurrentanalyse er et værdifuldt værktøj for virksomhedsejere og iværksættere, der ønsker at få dybere indsigt i deres branche. Det giver dem mulighed for at identificere konkurrenter, undersøge deres strategier og finde muligheder for at adskille sig fra dem. 

Marketingprofessionelle

Marketingfolk kan bruge konkurrenceanalyse til at lære mere om deres målgruppe og markedstendenser. De kan forbedre deres egne marketingplaner, udfylde hullerne i deres markedsdækning og skabe mere overbevisende kampagner ved at undersøge deres konkurrenters strategier, budskaber og metoder til interaktion med forbrugerne.

Produktchefer

Produktchefer kan bruge konkurrenceanalyse til at opdage huller i markedets produkter, vurdere nye tendenser og indsamle oplysninger om konkurrerende produkter. Disse data giver virksomheder mulighed for at forbedre deres produktudviklingsplaner, tilføje attraktive funktioner og imødekomme målgruppens behov.

Salgsteams

For salgsteams giver konkurrentanalyse en konkurrencemæssig fordel gennem en forståelse af konkurrenternes styrker, svagheder og prisstrategier. Denne viden gør det muligt for dem at positionere deres produkter effektivt, imødekomme kundernes bekymringer og fremhæve unikke salgsargumenter.

Iværksættervirksomheder og nye aktører på markedet

Iværksættervirksomheder og nye aktører på markedet kan få værdifuld indsigt gennem konkurrentanalyse, så de kan forstå konkurrencesituationen, vurdere markedets levedygtighed og udvikle strategier til effektivt at trænge ind på markedet. 

Er det etisk at gennemføre konkurrentanalyse inden for e-handel?

Ja, det er etisk at gennemføre konkurrentanalyse inden for e-handel, så længe det sker inden for lovens rammer og respekterer principperne. Her er hvorfor:

• Det er en almindelig forretningspraksis.
• Det fremmer fair konkurrence.
• Det kommer forbrugerne til gode.
• Det driver innovation.

Skabelon til konkurrentanalyse

Her er en skabelon til gennemførelse af konkurrentanalyse inden for e-handel.

Styrk din e-handelsvirksomhed gennem konkurrentanalyse 

Det er afgørende at gennemføre en konkurrentanalyse for at opnå succes inden for e-handel. Det giver virksomheder værdifuld indsigt, så de kan træffe velinformerede beslutninger og opnå en konkurrencefordel. 

Ved at analysere konkurrenternes strategier, produkter, priser og kundeengagement kan virksomheder identificere huller på markedet og kundernes præferencer, finpudse deres tilbud og holde sig foran nye tendenser. Desuden hjælper konkurrentanalysen virksomheder med at fastsætte realistiske benchmarks, optimere resultaterne og opnå vedvarende vækst.

Hvis du vil have flere tips og indsigter, der kan give din e-handelsvirksomhed en fordel, kan du tilmelde dig The Retail Exec-nyhedsbrevet i dag.

Mere fantastisk ECM-indhold:

• 8 e-handelstendenser, der driver fremtidens onlinehandel i 2023
• Hvorfor markedssegmentering er vigtig
• 12 eksempler på målgruppesegmentering, der kan øge salget