5 enkla tips för konverteringsoptimering inom e-handel för ditt företag
Optimering av konverteringsgraden för e-handel (CRO) är avgörande för nätbaserade företag. När e-handelsmarknaden växer i en fenomenal takt – med en uppskattad försäljning på 8,1 biljoner USD världen över fram till 2026 – har tips och strategier för CRO inom e-handel blivit viktigare än någonsin för att slutföra en försäljning.
Det finns flera enkla och användbara metoder som kan bidra till att öka konverteringarna i din nätbutik. I den här artikeln beskriver jag några av dem för att hjälpa dig att generera mer försäljning för ditt e-handelsföretag.
Vad är optimering av konverteringsgraden?
Optimering av konverteringsgraden är processen att öka antalet eller andelen webbplatsbesökare som interagerar med en webbplats genom vissa åtgärder. De besöker inte bara e-handelswebbplatsen, utan interagerar också genom att klicka på knappen ”prenumerera” (för din e-postlista) eller ”köp”.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Idealt sett kan du omvandla dina besökare till kunder eller deltagare med hjälp av en uppmaningsknapp (CTA-knapp) eller formulär för insamling av potentiella kunder. Detta uppnås genom att förstå dina användare, vad de letar efter och vilka de är.
Webbplatsoptimering bygger på denna förståelse och gör det möjligt för dig att påverka målgruppens beteende så att de utför en önskad åtgärd. Formeln för konverteringsgrad är enkel och lätt att förstå.
Ta antalet konverteringar och dela det med de annonsinteraktioner som spårats till en konvertering under samma period. Genom att känna till detta blir det lättare att kvantifiera var förbättringar behövs.
Optimering av konverteringsgraden kan innebära att du ändrar layouten eller designen på din e-handelswebbplats eller väljer nya typsnitt och färger för en målgruppsanpassad landningssida. Det kan också innebära att du använder välskrivna texter och utmärkta visuella element för att engagera användaren, inklusive subtila övertalningsmetoder för konverteringsoptimering som minskar avvisningsfrekvensen.
Mikrokonverteringsmetoder är också användbara eftersom de gör det möjligt för besökare att interagera även om de kanske inte är redo att genomföra ett köp eller en prenumeration fullt ut, även om konvertering är det slutliga målet.
5 enkla tips för optimering av konverteringsgraden inom e-handel och hur du använder dem
Oavsett om du arbetar dig uppåt i e-handelsvärlden eller är en erfaren e-handelsexpert sedan många år, är det avgörande att hålla dig uppdaterad om metoder för optimering av konverteringsgraden för att ligga i framkant inom ditt område.
Det är viktigt att veta vad du siktar på. Vad är en bra konverteringsgrad? Den genomsnittliga riktlinjen för konverteringsgrad ligger mellan 2 och 5 %. Sikta på den övre delen av detta intervall eller högre om du hoppas kunna öka din e-handelsförsäljning.
Följande är några effektiva strategier för optimering av konverteringsgraden inom e-handel som kan användas för att förbättra resultatet i din konverteringstratt.
1. Anpassa webbanvändarupplevelsen
Din startsida bör sticka ut – inte bara för att locka människor till webbplatsen, utan också för att omvandla din målgrupp från enbart besökare till kunder. Det handlar om att skapa en relation med köparen och erbjuda en personligt anpassad upplevelse.
En personligt anpassad webbplatsupplevelse är avgörande för att bygga en relation med kunden och öka konverteringsgraden.
Du kan segmentera besökare utifrån plats, demografi, webbhistorik, om de använder en mobil enhet eller en webbläsare på dator och mycket mer.
Genom att känna till dessa detaljer kan du erbjuda landningssidor eller popup-fönster som riktar sig specifikt till dem med erbjudanden och incitament, specialpriser samt relaterade produkter som de kan vara intresserade av.
2. Ge snabba och enkla svar
Personer som handlar på nätet vill att det ska gå snabbt och enkelt. Hjälp kunderna att hitta svar och genomföra köp utan förvirring.
Se till att de enkelt kan hitta svar (genom lättfunna frågor och svar), så att de inte behöver ringa supporten, eftersom många inte kommer att göra det. En obesvarad fråga innebär ofta en förlorad konvertering eller försäljning.
Om du kan, lägg till en chattbotfunktion för att ge kunderna snabba och enkla svar.
3. Använd användargenererat innehåll (UGC)
Användargenererat innehåll är mycket effektivt för att bygga förtroende hos webbplatsens besökare.
Människor läser kundrecensioner och brukar lita på dem, men ta det ett steg längre och använd visuellt material, till exempel användargenererade produktbilder, produktrecensioner och omdömen om kundupplevelsen från sociala medier, för att hjälpa potentiella kunder att snabbt bilda sig en uppfattning.
Visuellt tilltalande UGC bör vara en del av dina digitala marknadsföringsinsatser, så visa upp sociala bevis för att öka effektiviteten i din marknadsföringsstrategi för e-handel.
4. Optimera din kassaprocess
Kassaprocessen är en viktig del av att slutföra ett köp och uppnå en konvertering. Transaktionen slutar inte med knappen ”lägg i kundvagnen”.
Se till att kostnaderna inte kommer som en överraskning när nätshoppare kommer till kassasidan. Var tydlig med kostnader för frakt, returpolicy, betalningsalternativ eller alternativa betalningsmetoder som kreditkort eller Köp nu, betala senare (BNPL), och se till att produktbeskrivningarna är tydliga. Använd banderoller och visa kostnader bredvid produkterna i kundvagnen, eller ha en fraktberäknare till hands.
Om det finns färre överraskningar vid köptillfället är risken mindre att övergivna kundvagnar blir ett problem i kassan.
5. Glöm inte A/B-testning
Gör du ändringar på dina produktsidor eller landningssidor? Se till att genomföra ordentliga A/B-tester (även kallade splittest) för att se vilka varianter som leder till högre konverteringsgrad och har minst sannolikhet att få kunden att lämna sidan.
Använd verktyg som Google Analytics eller värmekartor för att följa dina mätvärden, mäta framgången för dina experiment och konvertera största möjliga antal besökare. Avancerade strategier för PPC-hantering kan ytterligare förbättra dessa spårningsmöjligheter.
Verktyg och programvara för konverteringsoptimering för e-handelsföretag
Det finns flera utmärkta e-handelsverktyg på marknaden som kan hjälpa till med konverteringsoptimering på företagsnivå. Om du fokuserar specifikt på CRO har vi den programvara för konverteringsoptimering som du bör börja använda:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Öka försäljningen med CRO för e-handel
Konverteringsoptimering kan vara en komplex process, men även små justeringar på din e-handelswebbplats, dina landningssidor och din marknadskommunikation kan göra en enorm skillnad. Fokusera på att förbättra alla marknadsförings-, annons- och säljfunktioner med CRO.
Prenumerera på The Retail Exec nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om de senaste trenderna och bästa metoderna inom e-handel, inklusive tips om SEO, konverteringsoptimering, mobil handel, dataanalys samt verktyg och programvara för e-handel.
Mer bra ECM-innehåll:
- En experts guide till konverteringsoptimering för e-handel
- Så skapar du en effektiv landningssida för e-handel (med exempel)
- Vilka är stegen i konverteringstratten? (Exempel och guide)
- 9 bästa marknadsföringsstrategierna och bästa metoderna för e-handel
- 10 bästa analysprogrammen för e-handel för trendanalys
