Handboken om hållbar e-handel – träffa författarna: Krissie Leyland och Rich Bunker
I den här serien lär vi känna författarna till Handboken om hållbar e-handel, vår e-bok om att bygga gröna och resurssnåla nätbutiker, som kan laddas ner gratis direkt från The Retail Exec.
Den här gången presenterar vi Krissie Leyland och Rich Bunker, grundarna av MindfulCommerce.
Krissie och Rich har arbetat inom e-handelsvärlden i flera år, särskilt med marknadsföring och teknik. Därför har de båda blivit medvetna om de problem som miljön står inför och vill göra allt de kan för att göra e-handeln mer hållbar.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Här berättar Krissie och Rich vad som inspirerade dem att lansera sin gemenskap, avslöjar koldioxidutsläppen från varje enskild tweet och varje e-postmeddelande samt rekommenderar sätt som e-handelsansvariga kan använda för att göra sina varumärken mer hållbara.
Vad är syftet med MindfulCommerce?
Krissie
MindfulCommerce är en gemenskap för företag som går samman för att bekämpa klimatförändringarna och röra sig mot en e-handelsbransch med mer positiv inverkan. Vi vill att e-handel ska existera i harmoni med miljön och se till att den inte skadar planeten. För att bidra till detta har vi skapat en öppen och kostnadsfri gemenskap, ett ramverk för hållbarhet och ett expertregister. E-handeln växer väldigt snabbt, vilket öppnar många spännande möjligheter. Vi behöver bara se till att vi gör det på rätt sätt.
Rich
Vi vill uppmärksamma människor på all teknik som kan hjälpa dem att växa på ett mer hållbart sätt och förhoppningsvis även ställa om sina e-handelsföretag till att använda mer hållbara metoder. Det är fokus för MindfulCommerce.
Krissie
Det finns en bristande medvetenhet om den teknik som är tillgänglig. Varumärken känner ofta helt enkelt inte till den. Vår gemenskap kopplar samman varumärken med tekniken och även med experter – byråer och frilansare – inom e-handelsbranschen som kan hjälpa dem att växa. Små företag har ofta väldigt mycket att göra och har inte tid att hitta rätt experter. Det är där vi kommer in.
Vilka är de största utmaningarna som e-handelsbranschen står inför när det gäller dess påverkan på planeten?
Krissie
Det största problemet är främjandet av överkonsumtion, vilket leder till att många produkter skickas och även returneras. E-handelsförpackningar står för en betydande mängd koldioxidutsläpp och utgör 30 procent av allt fast avfall som genereras enbart i USA. Omkring 165 miljarder paket skickas i USA varje år. Det motsvarar kartong från en miljard träd!
Rich
Den här statistiken kommer från Gerry McGovern, författare till Världsomfattande avfall. Gerry fick verkligen upp våra ögon för e-handelns och internet i allmänhetens digitala fotavtryck. Man inser inte hur skadlig internetanvändning kan vara när det gäller datalagring. Datacenter drivs inte alla av förnybar energi, och det finns också elektroniskt avfall eftersom servrar behöver uppdateras då och då.
Omkring 1,6 miljarder träd skulle behöva planteras för att kompensera för de föroreningar som orsakas enbart av skräppost, så vi behöver skicka färre e-postutskick och radera sådant vi inte behöver. De flesta av oss använder numera en server- eller molnbaserad e-postleverantör som Gmail, och lagringen av dessa e-postmeddelanden tar upp serverutrymme som skulle kunna användas för annan internettrafik eller viktigare datalagring. Ju färre e-postmeddelanden du lagrar, desto mindre energi används.
En tweet motsvarar till exempel ungefär 0,2 gram koldioxid, ett e-postmeddelande ungefär fyra gram och ett SMS ungefär 0,014 gram, så SMS-marknadsföring kan vara ett något mindre miljöpåverkande sätt att marknadsföra sig. Eftersom undersökningar visar att öppningsfrekvensen för SMS är så hög som 98 procent, jämfört med bara 20 procent för alla e-postmeddelanden, är det något att överväga för din marknadsföringstaktik. Det gör att du kan fokusera enbart på informationen, vilket kan förmedla ditt budskap enklare till kunderna än ett e-postmeddelande fullt av bilder, videor och påkostad grafik.
Det finns också sätt att minska webbplatsens påverkan. Det hållbara klädföretaget Organic Basics har till exempel en fantastisk webbplats med låg miljöpåverkan. De använder lågupplösta bilder eller enbart illustrationer för att skapa den minst miljöpåverkande webbplats de kan erbjuda, samtidigt som de fortfarande kan betjäna sina kunder, vilket verkligen är fantastiskt.
Organic Basics teknikchef, Jesper Hyldahl Fogh, har skrivit en artikel om deras manifest för låg miljöpåverkan i vår Handbok om hållbar e-handel.
Vad handlar ert kapitel om?
Krissie
Vi utforskar framväxten av hållbar e-handel och går igenom sex steg som alla e-handlare kan ta för att säkerställa att deras varumärke håller jämna steg med önskan om en mer hållbar e-handelsbransch. Dessa sex steg är hämtade från vårt ramverk för hållbarhet, som vi utvecklade för att erbjuda en mycket informativ och lättillgänglig guide för e-handelsföretag – inte bara handlare utan även teknik- och tjänsteleverantörer – som de kan använda för att följa och navigera hållbarhetsarbetet i sin verksamhet.
De sex pelarna är…
- Medvetet företagande: hur du bedriver verksamheten på ett hållbart sätt.
- Medvetet fotavtryck: hur du gör din verksamhet grönare.
- Medvetna inköp: allt du kan göra för att förbättra dina inköp när det gäller hållbarhet och etik.
- Medvetna produkter: hur dina produkter kan göra skillnad i världen.
- Medvetna leveranser: förpackningar och orderhantering, en av de största frågorna som vi vill ta itu med, och slutligen...
- Medveten kommunikation: hur du använder din röst för att tydligt kommunicera ditt budskap och vad du gör när det gäller hållbarhet, så att andra kan följa i dina fotspår.
För varje pelare ger vi exempel på snabba och stora vinster, verkliga exempel samt länkar till personer och teknik som kan hjälpa dig.
Hur kan e-handelsansvariga komma igång och bidra till att göra sitt varumärke mer hållbart?
Krissie
Var ärlig och transparent med dina utmaningar inom hållbarhet – vad du gör, vad du hoppas kunna göra och vad du hoppas kunna arbeta mot. Hjälp dina kunder att förstå dina värderingar och hur de överensstämmer med deras, och var också verkligen transparent med dina förpackningar och hur du kan återvinna eller återanvända dem. Allt handlar om att öka medvetenheten.
Rich
Det är också viktigt att vara tydlig med att dina förpackningar kanske inte är de mest hållbara eller återvinningsbara, men att du med hjälp av dina kunder gärna vill förändra det i framtiden.
Krissie
Skicka också färre e-postmeddelanden. Det är verkligen enkelt att göra. Inga fler onödiga små tack- eller vi ses där-meddelanden. Känn dig inte pressad att skicka veckovisa nyhetsbrev bara för att du tror att det förväntas av dig. Ett annat tips vi lärde oss av Gerry är att du kan meddela dina kunder att du bara kommer att skicka sex e-postmeddelanden per år på grund av påverkan. Genom att informera dem sätter du förväntningar och ökar medvetenheten. Överväg slutligen att ha en webbplats som drivs med förnybar energi och följ Organic Basics riktlinjer.
Hur innoverar varumärkena i ert nätverk för att göra skillnad och bli mer hållbara och socialt ansvarstagande?
Krissie
Varumärkena i vårt nätverk är öppensinnade, nyfikna, kreativa och alltid medvetna om och hänsynsfulla till hur de påverkar miljön. Finisterre letade till exempel efter en förpackningslösning som helt enkelt skulle försvinna. Eftersom den inte fanns skapade de den själva!
De samarbetade med ett annat företag som heter Aquapak för att ta fram en biologiskt nedbrytbar och återvinningsbar Leave No Trace-förpackning som löses upp i vatten. De har gjort den tillgänglig som öppen källkod, så att även andra företag kan använda den. De vill verkligen hjälpa andra varumärken. Organic Basics kod är också öppen källkod, så vem som helst kan bygga en webbplats med låg påverkan med hjälp av den. Det återknyter till pelaren transparens, kommunikation och ökad medvetenhet. Det är det jag gillar mest med varumärkena i vårt nätverk: De är inte hemlighetsfulla utan öppna och tydliga, så att andra kan göra samma sak.
Rich
De samarbetar också mycket och inser att de inte kan göra det på egen hand. Det är en del av anledningen till att de har gått med i nätverket: De får tillgång till personer som tänker likadant och befinner sig inom samma område, så att de kan arbeta tillsammans. Människor har samarbetat genom historien för att åstadkomma stora saker. Om du gör det ensam kommer du att få kämpa.
Hur kan man gå med i ert nätverk och bli mer delaktig?
Krissie
Gå till mindfulcommerce.io, klicka på ”Gemenskap” och fyll i ditt namn och din e-postadress. Vi skickar sedan ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du går med i Facebook-gruppen och Slack-kanalen.
Om du vill bli listad i katalogen handlar det mer om att stödja oss som rörelse och hjälpa oss att öka medvetenheten om problemen inom e-handel och hur vi kan lösa dem tillsammans på ett samarbetande sätt. Om du vill stödja oss som expert eller varumärke kan du mejla oss på info@mindfulcommerce.org för mer information.
Slutligen, om du vill hitta experter som kan hjälpa dig att utveckla ditt företag, gå till mindfulcommerce.io/directory.
Läs mer om alla våra författare och ladda ner Handboken om hållbar e-handel gratis!
