Karl Lillrud delar med sig av sina tips och knep för e-handel
Jag fick nyligen möjlighet att prata ikapp med talaren och e-handelsexperten Karl Lillrud och diskutera e-handelstrender, allmänna livshack och hans planer för framtiden.
Med tidsskillnaden mellan Marbella och Vancouver samt Karls fullspäckade schema blev jag förvånad över att Karl kunde klämma in ett samtal med mig. Under vårt samtal delade Karl med sig av minnesvärda och användbara råd för e-handelsproffs som vill finslipa sina bästa metoder inom e-handel, men också för att hålla motivationen uppe.
Med över 20 års erfarenhet av att driva företag online har Karl hjälpt stora företag som H&M och Spotify. Karl är nu talare, mentor och författare på heltid och fokuserar på snabbväxande nystartade företag. Han har talat vid många e-handelsevenemang, däribland TEDx.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Läs höjdpunkterna från vårt samtal nedan:
Hur hamnade du där du är i dag?
När jag gick i skolan trodde jag att jag var dum. Jag kunde inte memorera detaljer som alla andra kunde. Jag var inte lika smart som de andra barnen. I sjunde klass förstod min lärare mina svårigheter och i åttonde klass fick jag diagnosen dyslexi. Så jag var inte dum. Jag var annorlunda. Jag lade märke till att jag löste pussel på ett annat sätt än de andra barnen. Det är vad jag tycker att entreprenörskap och kreativitet handlar om – att hitta en alternativ väg att göra saker på. Det är så jag hamnade där jag är i dag.
Vilka är några av dina livshack?
Gör aldrig bara en sak – det är ett stort nej! Jag brukar fokusera på olika uppgifter. Det håller mitt sinne sysselsatt och engagerat. Du behöver variation i livet. Du behöver inte bara göra detta i arbetsmiljön, utan också i vardagen. Du kan till exempel ta en annan väg hem en onsdagskväll. Genom att ta den andra vägen utsätts du för förändringar och olika perspektiv.
Vilka råd skulle du ge företag som startar?
Det är enkelt att bygga något. Det svåra är att sälja det. Om du bygger något och inte kan sälja det, vad är då poängen? Du vill att dina kunder ska bli varumärkesambassadörer. Att förstå din kund och hur du ska sälja till dem är det första steget. Så egentligen börjar du bakifrån. Börja med att sälja något som inte existerar och börja sedan bygga.
Vilka trender tror du kommer att forma e-handelns framtid?
Det beror på din region. Trenderna ser annorlunda ut i Kina än i EU och USA. EU och USA skiftar nu fokus mot att bli mer hållbara och miljövänliga. Den största utmaningen just nu är returer. Det är det som är mest skadligt för miljön. Om du vill växa exponentiellt är detta en fråga som måste hanteras. Företag är för rädda för att göra förändringar eftersom deras konkurrenter inte gör dessa förändringar – de vågar inte göra något annorlunda.
En annan sak som kanske dyker upp under 2020 är shopping med ett klick. Amazons patent på detta löpte nyligen ut, och jag har inte sett någon annan ta efter, vilket är märkligt. Jag är intresserad av att se om någon annan anammar denna strategi under 2020, eftersom potentialen där är enorm.
Relaterad läsning: Handboken om hållbar e-handel
Vilka tycker du är nyckelkomponenterna i en stabil e-handelsstrategi?
Det viktigaste är att förstå din kund. Du måste känna till deras behov och önskemål om du vill lyckas. Om du marknadsför dig mot fel målgrupp går du miste om försäljning. Det är som den där nätbutiken för skateboardprodukter som marknadsförde sig mot tonåringar. Men var tonåringarna de som gjorde köpet? Nej, det var föräldrarna. Du måste analysera vilka de betalande kunderna är.
En annan sak är att veta varifrån din trafik kommer. Är den relevant? För om den inte är det bränner du pengar. Om din trafik är relevant för ditt erbjudande har du ett guldläge.
Vilka tycker du är utmaningarna med att starta en egen e-handelsverksamhet i dag?
Jag tycker inte att det finns några utmaningar nuförtiden. Det enda hindret är att veta vem din kund är och hur du ska locka dem. Du kan inte konkurrera om du inte vet var dina kunder finns. I dag måste du hitta ett unikt marknadsföringssätt för att locka kunder.
Är du en del av några e-handelsgemenskaper?
Jag tycker om att träffa människor ansikte mot ansikte vid talarevenemang. När jag bodde i Silicon Valley för ett par år sedan tog jag dock kontakt med personer på LinkedIn som jag tyckte var enastående. Jag frågade om jag kunde bjuda dem på lunch och utbyta idéer. Jag fick möjlighet att utbyta idéer och få ett nytt perspektiv på mina planer. Det är viktigt att få utomstående perspektiv på sina planer eftersom de här personerna inte är skyldiga dig någonting.
Vilka misstag önskar du att du hade kunnat undvika?
Jag är osäker på om det här är ett misstag eller en brist, men jag ligger alltid sju år före med mina satsningar. Ingen behöver produkterna förrän sju år senare. Jag är inte den typ av person som väntar eller lägger saker på is, så det är både en styrka och en svaghet.
Vad kommer du att göra annorlunda under 2020?
Jag hoppas kunna ägna mig mer åt mentorskap och talarperioder. Under talarperioder är det svårt att följa upp en hel publik och se hur man hjälper dem. Med mentorsperioder kan man däremot se hur människor tolkar ens budskap och hur de använder det. Därför vill jag i större utsträckning ägna mig åt mentorskap och hjälpa entreprenörer att lyckas.
Avslutande tankar
Efter att ha pratat med Karl fick jag inte bara insikt i hans kunskaper och expertis inom e-handel, utan kände mig också motiverad och inspirerad. Karls passion och engagemang för att hjälpa företag att sticka ut från mängden och våga vara annorlunda är anmärkningsvärda. Du kan läsa mer om Karls arbete, böcker och program på hans webbplats här.
