6 globala e-handelstrender att dra nytta av under 2026
Med global onlineförsäljning inom detaljhandeln som förväntas uppgå till 5,6 biljoner dollar under 2023 är det dags att ta tempen på globala e-handelstrender för att se hur du kan positionera ditt företag för framgång.
Coronaviruspandemin drev på en aldrig tidigare skådad tillväxttakt inom e-handeln under 2020, och övergången till digital shopping visar inga tecken på att avta. Under 2023 uppskattas e-handeln stå för 20,8 % av den totala detaljhandelsförsäljningen världen över.
Länder som Kina och USA utnyttjar e-handeln för att växa sina företag, medan Japan, Tyskland och Storbritannien ökar sin närvaro för att dra nytta av e-handeln som intäktskälla.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Med en global recession i antågande kommer kunder sannolikt inte att spendera lika mycket nästa år på grund av ansträngda budgetar. E-handelsföretag kan dock fortfarande planera och positionera sig för framgång genom att tillgodose kundernas behov och följa viktiga globala e-handelstrender.
Endast e-handelssajter som är tillräckligt flexibla och klarsynta för att dra nytta av de senaste globala e-handelstrenderna kan hoppas på att överleva och blomstra under de kommande åren.
Här är sex heta globala e-handelstrender som kommer att forma onlinelandskapet under 2023:
- De stora marknadsplatsernas dominans
- Vikten av personliga upplevelser
- Smidigare shoppingupplevelser online
- Vikten av marknadsföring i sociala medier
- Det ständigt ökande fokuset på hållbarhet
- Att använda AI-chatbotar som virtuella assistenter
1. De stora marknadsplatsernas dominans
En av de största framgångssagorna under 2020 var Amazons obevekliga uppgång under pandemin. Medan traditionella detaljhandelsvarumärken och fysiska butiker balanserade på konkursens rand och förlitade sig på statliga lån för att hålla sig flytande, fortsatte onlinejätten sin imponerande tillväxtkurva över hela världen.
Minst 50 % av onlineshopparna på stora marknader som Nordamerika och Europa föredrar att använda Amazon för sina produktsökningar. Men om man ser till mängden sålda varor finns de största online-marknadsplatserna i Kina: JD.com, Tmall och Taobao.
Trots alla sina uppenbara brister erbjuder e-handelsplattformar som Amazon en övertygande fördel: bekvämlighet för kunderna.
Företag, särskilt mindre företag som vill upprätthålla en fungerande närvaro online, står inför en uppförsbacke när de konkurrerar med e-handelsjättar som Amazon och Walmart.
Så drar du nytta av detta
Om du inte har miljontals dollar att spendera på digital marknadsföring och butiksmarknadsföring har du inte råd att gå miste om trafiken till plattformar som Amazon. Det viktiga här är att inte förlita sig uteslutande på sådana marknadsplatser – bygg upp din webbplats/butik parallellt.
Sajter som Amazon är utmärkta för att bygga varumärkeskännedom, få kundfeedback om din produkt och öka onlineförsäljningen. Men glöm inte att också vårda din e-handelswebbplats. Be besökarna att prenumerera på webbplatsens nyhetsbrev eller följa dina sociala konton, så att de känner sig som en del av din gemenskap. Ägandet av data gör det möjligt för dig att skala upp verksamheten och förutsäga dina kunders köpbeteenden mer effektivt. Det gör det också möjligt för dig att skapa datadrivna, personliga upplevelser.
2. Vikten av personliga upplevelser
Utöver priset söker moderna onlinekunder efter ”shoppingupplevelser” som bygger på deras unika behov. Det finns många sätt att leverera detta under 2023, och alla kretsar kring kunddata och en oberoende plattform.
Med enhetliga, standardiserade butikssidor hamnar marknadsplatser som Amazon och Walmart ofta på efterkälken inom detta område. I dag behöver köpare en mer ”mänsklig” kontakt – till exempel smarta produktförslag baserade på köphistorik som visar på en en-till-en-relation mellan varumärket och köparen.
Den här typen av särbehandling har en verklig inverkan på verksamheten. En rapport från Forbes Insights visade att omkring 77 % av cheferna rapporterade en positiv inverkan på försäljningen tack vare ökad personalisering. Omkring 58 % av företagen använder personaliseringsstrategier för att bidra till att behålla kunder.
Den här typen av särbehandling har en verklig inverkan på verksamheten. De flesta e-handlare upplevde en ökad försäljning på upp till 20 % med sådana metoder. Det blir ännu viktigare under 2023 – det finns rekordmånga nya nätköpare, upp till 10 % fler än tidigare år. Personalisering kommer att spela en avgörande roll när det gäller att omvandla dem till lojala kunder.
Så drar du nytta av det
Att underhålla en nätbutik med en uppdaterad CRM-databas med kunduppgifter är det första steget. Använd dessa uppgifter tillsammans med artificiell intelligens för att skapa personliga förslag, rekommendationer och påminnelser som hjälper kunder att fylla på sina favoritvaror. Kontakta dem via e-post, telefon eller sociala medier för att skicka dessa rekommendationer.
Lägg till specialfunktioner som interaktiva butikssidor och avancerade anpassningsalternativ (om möjligt) för vissa produkter – kunder tycker om att känna sig mer delaktiga när de beställer något. Om möjligt kan du erbjuda en 3D-visning av produkten eller funktioner för förstärkt verklighet för att förbättra kundupplevelsen.
3. Smidigare shoppingupplevelser online
Många konsumenter handlade fortfarande i stor utsträckning matvaror, kläder, läkemedel och produkter för hemförbättring via offlinekanaler. Men covid-19-nedstängningarna tvingade fram en drastisk förändring av konsumenternas beteenden.
Kunderna var tvungna att förlita sig på internet för att köpa nästan allt: matvaror, kläder, elektronik, hälso- och sjukvårdsprodukter, hygienprodukter, träningsutrustning, möbler och produkter för hemförbättring, bildelar med mera.
Samtidigt är konsumenterna också mindre tålmodiga än någonsin tidigare. Kanske på grund av stressen med att stanna hemma kräver nätshoppare snabbare kassaprocesser, kostnadsfria leveransalternativ och smidigare shoppingupplevelser online.
De här nya shoppingvanorna förväntas inte förändras drastiskt när offline-marknaden tar fart igen efter pandemin. E-handel handlar helt och hållet om bekvämlighet – undersökningar visar att mer än 60 % av de svarande planerar att fortsätta handla från nätvarumärken som de upptäckte under sina onlineköp under pandemin. Det här är ett utmärkt tillfälle att bygga varumärkeslojalitet hos kunderna och omvandla dem till långsiktiga köpare.
Så drar du nytta av det
Det är avgörande att optimera shoppingupplevelsen online: Ju snabbare kassaprocessen är, desto bättre blir dina siffror för kundlojalitet.
Lägg till funktioner som betalningar med ett tryck, alternativ för köp nu och betala senare, och installera betaltjänster i samarbete med populära betalleverantörer som Stripe eller PayPal. Dessa betalningstrender kommer att ge resultat på lång sikt.
Skapa omnikanalsplattformar som gör det möjligt för köpare att använda valfri enhet – till exempel en dator, mobil enhet eller smart högtalare – för att genomföra onlineköp. Faktum är att mobil e-handel växer snabbare än vi kunde ha föreställt oss.
4. Vikten av marknadsföring i sociala medier
TikTok, Instagram, Whatsapp, Telegram och Facebook – listan över populära plattformar för sociala medier är ganska lång. Och många av dessa satsar stort på social e-handel. E-handelsmarknadsförare följer efter och utökar sina verktyg för sociala medier.
Meta (tidigare Facebook) satsar kraftigt på småföretag på sina stora plattformar genom den nyligen lanserade butiksfunktionen. TikTok vill inte hamna efter och har ingått ett partnerskap med e-handelsjätten Shopify för att ge användarna enkel tillgång till näthandel. De har lanserat TikTok Shops för att hjälpa företag och influencers att sälja direkt på plattformen.
Den här funktionen är nu tillgänglig för företag i USA och andra utvalda länder som hoppas kunna stärka sin närvaro i videodelningsappen. Den här shoppingfunktionen förväntas lanseras över hela världen inom en snar framtid.
Liveshopping är ett mycket populärt format i Kina som också vinner mark i väst. Både Amazon och YouTube testar den här funktionen, medan stora modemärken som Levi’s och Tommy Hilfiger använder redan influencers och kändisar för att skapa uppmärksamhet kring sina senaste kollektioner.
Försäljningssiffrorna online stödjer också dessa satsningar. Över 70 % av onlineköparna uppgav att de hittade användbara produkter via annonser i sociala medier. Och minst 30 % av de amerikanska köparna har uppgett att de genomfört sina köp direkt i sociala medier, enligt Statista.
Så drar du nytta av det
Använd funktioner som TikTok Shops för att skapa din butik på populära sociala medieplattformar. Skapa engagerande annonser, särskilt i kortvideoformat, för att locka dina Gen Z-kunder på plattformar som Instagram, Pinterest och YouTube och driva framtida tillväxt inom e-handelsförsäljningen.
5. Det allt större fokuset på hållbarhet
Den nya generationen konsumenter tenderar att föredra e-handelsföretag och varumärken som engagerar sig i hållbara och etiska metoder. Eftersom de flesta nätåterförsäljare respekterar denna kundinställning har de gjort insatser för att minimera sin negativa påverkan på miljöer och utsatta samhällen runt om i världen.
Den här trenden har stadigt accelererat under det senaste årtiondet eller så. Och med den förvärrade klimatkrisen kommer den inte heller att försvinna inom den närmaste tiden.
Så drar du nytta av det
Genomför en hållbarhetsrevision av ditt företag, särskilt om det har fysiska verksamhetsdelar. Och om du enbart säljer online bör du granska produkterna du säljer noggrant – använder de etiska och hållbara leveranskedjor? Är tillverkningsprocesserna miljövänliga? Kommunicera dina hållbarhetsinsatser till din målgrupp online, i din butik, på din webbplats och i sociala medier.
Rebundle gör ett fantastiskt jobb med att marknadsföra sina hårförlängningar som växtbaserade och hållbara för miljön. Till skillnad från syntetiska hårförlängningar är deras ReGen Hair Fiber tillverkat av naturligt utvunnen bananfiber som också är skonsam mot mikrobiomet, vilket förhindrar irritation i hårbotten och hudproblem.
Relaterat: Så bidrar återhandel till att göra skillnad för ditt varumärke och dina kunder
6. Att använda AI-chattbotar som virtuella assistenter
Omvälvande teknik som AI-chattbotar förändrar världen. Med verktyg som ChatGPT kan användare nu samtala med botar baserade på artificiell intelligens genom att ställa frågor eller ge kommandon som ger imponerande resultat.
ChatGPT kan hjälpa användare att rätta en kodrad eller skriva en dikt, vilket lämnar dem imponerade av dess möjligheter. Sedan lanseringen har ChatGPT laddats ner av över en miljon användare på mindre än en vecka. När allt fler användare börjar använda plattformen, vem vet hur avancerat systemet kan bli?
Så drar du nytta av det
För företagsägare och entreprenörer kan användningen av AI-chatbotar som virtuella assistenter hjälpa dem med många uppgifter och frigöra tid så att de kan ägna sig åt andra delar av verksamheten. Uppgifter som att ta fram planer för sociala medier, skapa en 12-månaders innehållsstrategi och till och med hjälpa till att skapa en mall för marknadsföringsbudget som är specifik för deras behov kan alla utföras med hjälp av AI.
Ligg steget före de globala e-handelstrenderna redan idag
Affärsvärlden försöker fortfarande förstå omfattningen av de störningar som orsakats av den globala coronaviruspandemin och den annalkande lågkonjunkturen.
Men även om det kan finnas hinder på onlinemarknaden 2023 kommer många av de globala e-handelstrender som nämns ovan att finnas kvar länge. Om du arbetar med e-handel har du helt enkelt inte längre råd att ignorera dem.
För fler insikter och de senaste uppdateringarna inom e-handel kan du överväga att prenumerera på The Retail Execs nyhetsbrev.
Relaterade artiklar
