12 trender och statistik för e-handel med konsumentförpackade varor att bevaka 2023
CPG-branschen har förändrats snabbt under de senaste åren och visar en stadig tillväxt tack vare e-handelns framväxt. Medan stora företag inom konsumentförpackade varor som Nestle, Procter & Gamble och Unilever utökar sin närvaro inom e-handel och driver trenderna inom CPG-e-handel, har även mindre konsumentvarumärken tagit steget ut på nätet – vilket gör konkurrensen hårdare än någonsin.
Förra året stod CPG-e-handeln för 10 % av den totala CPG-försäljningen i USA – och förväntas växa under de kommande åren. Den onlinebaserade CPG-försäljningen ökade med 30 % under 2022 när allt fler konsumenter började handla på nätet för att enkelt fylla på lagret av varor som förbrukas snabbt, exempelvis hygienprodukter, mat och kosmetika, utan att lämna hemmet.
Kunder letar nu inte bara efter kvalitetsprodukter till överkomliga priser, utan även efter nya produkter som kan lösa vardagliga problem, kundcentrerade webbplatser och framför allt bekvämlighet i den övergripande upplevelsen av att handla online.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Här är 12 trender inom CPG-e-handel att hålla koll på under 2023.
1. Diversifiera leverantörerna för att minska risken
I en undersökning från Deloitte anser 62 % av CPG-cheferna att problem i leveranskedjan kommer att fortsätta vara en stor utmaning under 2023. Även om restriktionerna kring covid-19-pandemin har lättat i de flesta delar av världen känner leveranskedjorna fortfarande av de smärtsamma följderna av nedstängningarna. Naturkatastrofer orsakade av klimatförändringar kan också slå ut grödor eller värdefulla råvaror för viktiga CPG-produkter, vilket orsakar stora bekymmer för tillverkarna.
Att diversifiera listan över dina leverantörer kan hjälpa dig att undvika att gå miste om viktiga försäljningsmöjligheter under viktiga helgdagar på grund av lagerbrist. I stället för att hantera störningar när de uppstår kan du genom att lägga till fler reservleverantörer från olika delar av världen hantera lagerflödet och hålla dina digitala hyllor välfyllda under perioder med hög efterfrågan.
2. Erbjuda flera olika leveransalternativ
Konsumenter uppskattar att ha olika leveransalternativ som passar deras behov och livsstil. Och eftersom konsumenterna är mer priskänsliga nuförtiden kommer de som kan spara några dollar genom upphämtning vid trottoaren eller BOPIS (modellen där man handlar online och hämtar i butik) att uppskatta det.
Kaffemärken som Nespresso kan leverera hem till dig eller låta dig hämta beställningen i en av deras Nespresso-butiker. Den som är villig att ta sig till en av deras fysiska butiker kan spara några dollar på sin beställning. Forskning har också visat att 17 % av de kunder som hämtar i butik lägger till varor i varukorgen och ökar storleken på sitt köp.
Nästan en tredjedel av amerikanerna föredrar BOPIS-modellen eftersom de kan handla online och hämta varorna i butik. Detta fungerar bra för kunder som vet vad de vill köpa och vill göra det snabbt. De kan också spara tid genom att slippa vänta i långa köer, eftersom butikerna har en separat disk för upphämtningsbeställningar.
3. Driva prenumerationer för återkommande intäkter
Prenumerationer är lätta att sälja inom CPG-området eftersom dessa varor förbrukas snabbt och måste fyllas på ofta. Att föra över kostnadsbesparingar och bekvämlighet till konsumenten är en annan stor fördel.
Ta en titt på Once Upon a Farms e-handelswebbplats. Deras direktförsäljningssida till konsument (DTC) erbjuder ekologiska barnmatsprodukter för nyblivna föräldrar. Kunderna kan köpa ett paket med deras produkter eller starta en prenumeration. Prenumerationer online fungerar utmärkt för barnprodukter eftersom de sparar mycket tid åt nyblivna föräldrar som är upptagna dygnet runt.
Once Upon a Farm använder färgblock på sin produktsida för att framhäva uppmaningen att starta en prenumeration. De erbjuder också ett attraktivt incitament: möjligheten att anpassa sin beställning, vilket vi går igenom mer ingående härnäst.
Att få kunder som handlar online att börja prenumerera sparar tid åt dem på lång sikt eftersom deras köp nu automatiseras varje vecka eller månad. Det ökar också kundlojaliteten och varumärkets attraktionskraft när produkterna levereras i tid utan problem eller förseningar.
Relaterat: Läs mer om hur du startar din egen prenumerationsmodell för e-handel.
4. Erbjuda anpassning och interaktiva upplevelser
Det är numera vanligt att ett CPG-varumärke har en webbplats. Du behöver skapa anpassade och interaktiva upplevelser för att göra köpresan trevligare och skilja dig från konkurrenterna inom ditt område.
Det hälsosamma flingvarumärket Magic Spoon, som erbjuder flingor med högt proteininnehåll, har alternativet ”Bygg din egen” för konsumenter som vill anpassa sin beställning. De har också tagit användarupplevelsen på sin webbplats till en ny nivå. På den här sidan kan användare välja mellan olika smaker och skapa ett virtuellt paket innan de lägger det i kundvagnen. Du kan enkelt lägga till eller ta bort produkter tills du har byggt din önskade smakblandning.
Genom att göra anpassningsfasen interaktiv gör denna CPG-trend inom e-handel det inte bara trevligare att handla från Magic Spoon, utan gör också upplevelsen minnesvärd.
5. Transparens kring ingredienser och varumärke
När RXBAR genomförde en varumärkesförnyelse för några år sedan beslutade företaget att göra transparens kring ingredienser till kärnan i sina varumärkesprinciper för att skilja sig från en trång och konkurrensutsatt marknad. I stället för att förlita sig på sin logotyp för varumärkesigenkänning identifierade företaget konsumenternas behov av transparens och lyfte fram sin lista över rena ingredienser.
I stället för att gömma ingredienslistan i ett litet, svårläst typsnitt (som de flesta proteinbars) framhäver de i stället huvudingredienserna med fet stil och anger mängden som ingår i varje bar, vilket gör deras slagord ”No B.S.” ännu mer effektfullt.
6. Igenkännbara produkter och förpackningar
Att ha estetiskt tilltalande förpackningar gör inte bara att produkten sticker ut, utan gör den också mer delningsvänlig i sociala medier. Det virala varumärket Scrub Daddy skapar rengöringsprodukter som inte bara är funktionella utan även anpassade för Instagram. De känns lätt igen på en butikshylla eller på någons köksbänk.
Deras leende svampar gör städningen roligare och uppmuntrar fler användare att ta ett foto eller spela in en video under rengöringen. Vilka andra varumärken inom rengöringsprodukter kan få människor att göra samma sak?
7. Kraften i sociala medier – särskilt TikTok
Vi har diskuterat kraften i #FoodTok och dess inverkan på nya och etablerade CPG-varumärken. En 15 sekunder lång video från en influencer om en innovativ cocktail eller en iögonfallande produkt kan snabbt bli viral och leda till att din webbplats överöses med beställningar från nyfikna användare av sociala medier.
När Allison Ellsworth, grundaren av den prebiotiska läsken Poppi, berättade om ursprunget till deras varumärkesberättelse på TikTok blev videon viral över en natt.
I videon berättade hon att hon brukade dricka äppelcidervinäger för dess hälsofördelar, men avskydde den syrliga smaken. Hennes publik fick lära sig mer om Poppi och hur varumärket kom till. Berättarvideon blev snabbt viral och fick 51 miljoner visningar, vilket ledde till Amazon-beställningar värda över $100,000 tack vare deras strategi i sociala medier.
Varumärkets färgstarka förpackningar, tarmvänliga ingredienser och starka närvaro i sociala medier har gjort det till ett av de mest igenkännbara varumärkena inom prebiotiska drycker.
Relaterat: Läs vår sammanställning av trender inom e-handel för livsmedel.
8. Receptidéer som går att handla
För företag inom livsmedel och dryck är ett bra sätt att få kunder att lägga produkten i kundvagnen att låta dem se den mindre som en fristående produkt och mer som en viktig ingrediens i ett populärt recept.
E-handelsvarumärket Fody erbjuder LOWFODMAP-produkter för konsumenter som letar efter magvänliga tillbehör till måltider. Deras salladsdressingar, pastasåser och smaksättare är veganska, glutenfria och orsakar inte uppblåsthet.
Deras receptkort eliminerar gissningarna vid måltidsplanering och visar hur deras produkter enkelt kan integreras i nästa middag med fisktacos eller en skål grönsaksramen.
På deras receptsidor hittar du alla Fody-produkter du behöver för att återskapa maträtten och kan lägga till dem i varukorgen utan att lämna sidan. Besökare kan också skriva ut receptet för att följa det steg för steg och använda det vid digitala matinköp.
9. Inkludering och tillgänglighet står högt på agendan
Att skapa CPG-produkter som är inkluderande och tillgängliga för personer med funktionsnedsättning har stått högt på agendan under de senaste åren, eftersom allt fler CPG-varumärken strävar efter att skapa anpassningsbara produkter. För personer med funktionsnedsättning kan vardagliga uppgifter vara en utmaning, och varumärken kan göra mycket för att hjälpa dem att uppnå en känsla av självständighet.
Företag som L’Oreal uppmärksammar detta och lanserade nyligen ett motoriserat läppstift för personer med funktionsnedsättning. Den handhållna, motoriserade enheten använder haptisk teknik för att hjälpa personer med begränsad rörlighet i händer och armar. Den kan också hjälpa personer som upplever handskakningar på grund av Parkinsons sjukdom eller cerebral pares. Denna robotarm kan göra appliceringen av läppstift enklare för de miljontals konsumenter som hanterar dessa problem varje dag.
Kosmetikvarumärket Rare Beauty gjorde också sitt sortiment mer inkluderande genom att skapa funktionsnedsättningsvänliga produkter med hjälp av en genomtänkt flaskdesign. Deras rouge och andra ansiktsprodukter har en kula på ovansidan, vilket gör det enklare att öppna och stänga flaskan om du har tillstånd som artrit.
Att göra din e-handel tillgänglig bör också stå högt på agendan. Verktyg som UserWay och accessiBe gör det enklare att se vad du behöver göra för att göra din webbplats förenlig med ADA och WCAB. Ladda helt enkelt ned verktyget, så genomsöker det snabbt din webbplats och ger förslag på hur du kan göra den mer användarvänlig för personer med funktionsnedsättning.
10. Tillgång till förstahandsdata om kunder för personalisering
I en undersökning från 2022 uppgav 37 % av företagsägarna att deras varumärke endast använder förstahandsdata för att skapa bättre och mer personliga kundupplevelser, en ökning med 6 % jämfört med föregående år. Eftersom tredjepartskakor håller på att fasas ut är det viktigare än någonsin att samla in kunddata via dina varumärkeskanaler för att öka konverteringsgraden. Mer värdefull kundinformation kan också hjälpa till med merförsäljning och återannonsering senare.
Förstahandsdata ger fler insikter jämfört med andra- eller tredjepartsdata, som ibland kan vara opålitliga. Den ger kontextuella ledtrådar om kundens köpresa och gör det möjligt för ett varumärke att förstå hur en besökare interagerar med en webbplats, vilka produktsidor de tittar på och vad som har lämnats övergivet i deras varukorg.
Om dina kunder skriver in ett produktnamn eller ett problem i webbplatsens sökfält kan de ha svårt att hitta det de letar efter via huvudnavigeringen, och produktsidan behöver då göras mer synlig.
Om du försöker sälja rakkräm som merförsäljning tillsammans med ett paket rakblad, men ingen ökar storleken på sin varukorg, kanske kunderna inte förstår rakkrämens unika värdeerbjudande jämfört med andra produkter på CPG-marknaden. Du kan hantera sådana problem genom ändringar i webbdesignen och utbildande texter i din blogg eller dina annonser för att engagera målgruppen och ge dem en bättre e-handelsupplevelse.
Du kan också segmentera och anpassa dina meddelanden mer effektivt. I stället för att låta en annan part, som en livsmedelskedja eller Amazon, äga din kundinformation och dina e-postmeddelanden kan du skapa egna formulär för leadgenerering med frågor som hjälper din övergripande marknadsföringsstrategi och gör det möjligt att bättre tillgodose dina kunders behov.
11. Partnerskap med en leveransplattform som Uber Eats
Många leveransappar har utökat sitt utbud till att omfatta mer än hämtmat, alkohol och livsmedel. Produkter som rakblad, snacks och tandborstar finns på appar som Uber Eats för personer som vill fylla på sina hygienprodukter utan att lämna hemmet.
Apotekskedjan Rexall samarbetade med Uber Eats för att ge kunderna möjlighet att enkelt beställa skönhetsprodukter, toalettartiklar och vitaminer via appen eller gå till en upphämtningsdisk i butiken.
Inhemska e-handelsvarumärken har också samarbetat med Uber Eats för att göra sina konserverade kolsyrade vattenprodukter tillgängliga i deras Daydream-butik i Uber Eats-appen. Drycken, som är berikad med hampaextrakt och adaptogener, fungerar som en stämningshöjare som hjälper till att minska stress.
12. Konsumenternas efterfrågan driver hållbarhetsinsatser
Det vi konsumerar dagligen kan ha stor påverkan på miljön, och CPG-varumärken förväntas ta hänsyn till detta när de anskaffar, producerar och förpackar sina produkter.
Falska hållbarhetspåståenden kan slå tillbaka. CPG-företag som vill vinna sina konsumenters förtroende kommer att göra tillverkningsprocessen mer transparent och sammanställa rapporter om de åtgärder de har vidtagit för att bidra till miljörelaterade ändamål.
Varumärket Mumgry, som tillverkar helt naturligt smör, har gjort det enkelt att återanvända deras förpackningar genom att erbjuda en enkel guide för hur man skapar en egen miniträdgård med deras treförpackning. Kunderna kan odla örter eller suckulenter i kartongförpackningen eller använda de enskilda glasburkarna som växtkrukor.
Mumgry uppmuntrar också sina kunder att använda hashtaggen #MUMGRYMiniGarden som ytterligare ett sätt att knyta kontakt med sin gemenskap och sprida sitt sociala uppdrag.
Det finns så många hållbara förpackningsalternativ, från återvunnet papper till helt biologiskt nedbrytbara material som svampförpackningar tillverkade av hampaskävor och mycel.
Bortom trenderna inom CPG-e-handel: fyll på, fyll lagret igen och återanvänd 2023
Dessa 12 trender inom CPG-e-handel visar hur mycket branschen för konsumentförpackade varor har förändrats under de senaste åren. I stället för att förlita sig på hyllutrymme i butiker har e-handeln blivit ett genomförbart sätt att öka onlineförsäljningen och få större kontroll över sitt varumärke och sin förstapartskunddata.
Kom ihåg att diversifiera dina leverantörer för att övervinna problem i leveranskedjan, vara autentisk och transparent mot dina kunder samt använda prenumerationsmodellen till din fördel. Det räcker inte att skapa den bästa produkten för att vara konkurrenskraftig.
När kunderna fyller på sina vardagsvaror kommer de också att leta efter genomtänkt utformade produkter där hållbarhet står i fokus. Varumärken som tar hänsyn till användbarhet, förpackningar med lite avfall och konsumenternas önskan om anpassning kommer att vinna kundernas förtroende och lojalitet på lång sikt.
Glöm inte att prenumerera på nyhetsbrevet från The Retail Exec för att få fler strategiska insikter för din e-handelsverksamhet.
Mer bra ECM-innehåll:
- 6 trender inom livsmedels-e-handel att satsa på för tillväxt
- 6 trender inom dagligvaruhandeln att hålla koll på
- 8 e-handelstrender som driver framtidens onlinehandel
- Vad är prenumerationsbaserad e-handel: exempel, så kommer du igång & främsta plattformarna
- 7 exempel på hållbara e-handelsförpackningar & miljövänliga material
- 10 bästa tillverkarna av hållbara förpackningar
