Handboken om hållbar e-handel – träffa författarna: Tom Greenwood
I den här serien presenterar vi författarna till Den hållbara handboken för e-handel, vår e-bok om att bygga miljövänliga och resurseffektiva nätbutiker, som kan laddas ner gratis direkt från The Retail Exec.
I dag lär vi känna Tom Greenwood, medgrundare av den Londonbaserade digitala byrån Wholegrain Digital, ett certifierat B Corp och specialist på WordPress, webbprestanda och hållbarhet. Han är författare till Hållbar webbdesign från A Book Apart, medförfattare till Manifestet för hållbar webb och redaktör för det månatliga nyhetsbrevet om grön webb, Nyfiket grönt.
Tom berättar hur han blev engagerad i scenen för hållbar design i början av 2000-talet, förklarar de särskilda hållbarhetsutmaningarna inom e-handeln och föreslår sätt som vi kan hjälpa människor att göra mer miljövänliga val när de handlar på nätet.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Vad är hållbar webbdesign, varför är det viktigt och hur började du med det?
Hållbar webbdesign innebär att man undersöker digitala tjänsters miljöpåverkan under webbdesignprocessen, så att vi kan minimera den mängd energi som förbrukas och de koldioxidutsläpp som dessa tjänster orsakar.
Jag har varit intresserad av miljöfrågor sedan jag gick i skolan. Därefter studerade jag fysisk produktdesign på universitetet och började arbeta med digital teknik som ett sätt att försöka komma bort från den fysiska miljöpåverkan från produkter som måste tillverkas och fraktas över hela världen innan de slängs på soptippar efter att vi har använt dem ett par gånger. Jag tänkte att man med digital teknik kunde skapa saker som inte hade någon påverkan alls!
Wholegrain Digital grundades 2007, och vår grundprincip var att försöka vara en hållbar byrå. Ur miljösynpunkt finns det många fördelar med digital teknik, men för några år sedan, när vi ville certifiera Wholegrain Digital som ett B Corp, började vi granska påverkan från de produkter vi skapar och vår egen påverkan som företag mycket mer noggrant.
Vi insåg att digital teknik har en enorm miljöpåverkan genom den stora mängd energi som förbrukas globalt av datacenter, telekomnätverk och slutanvändarenheter, men också genom den fysiska
påverkan från all denna elektroniska utrustning som tillverkas och kasseras, liksom vattenförbrukningen i datacenter, något som människor egentligen inte pratar särskilt mycket om. Vi har gjort det till en del av vårt uppdrag på Wholegrain att försöka visa bästa praxis för att minimera vår påverkan.
Vilka är de största utmaningarna som e-handelsbranschen står inför när det gäller dess påverkan på planeten?
En stor del handlar om påverkan från frakt och returer. Det är så enkelt att köpa saker på nätet. De kan komma fram till din dörr nästa dag eller åtminstone inom några dagar, men nackdelen med digital handel är att du inte kan prova kläder eller känna på en produkt. För att hantera det gjorde e-handelsbranschen returer mycket enkla, så att människor upplever att tröskeln är låg. Du kan bara beställa saker och, om du inte gillar dem, skicka tillbaka dem.
Den faktiska påverkan av att frakta produkterna till kunden och sedan skicka tillbaka dem igen är mycket betydande, och många varor säljs inte ens vidare. Tyvärr innebär detta en stor ekonomisk kostnad, men också en stor miljökostnad för e-handelsbranschen. Utmaningen kommer alltid att vara branschens behov av att hela tiden sälja mer, och det kommer alltid att vara en utmaning. Men medvetenheten ökar, och det kan bara vara något positivt.
Relaterad läsning: Utmaningen och motivationen för ditt team att göra planeten till en intressent på din webbplats
Vad handlar ditt kapitel i Den hållbara handboken för e-handel om?
Det handlar om hur e-handelswebbplatser kan införa justeringar i användargränssnittet för att uppmuntra kunderna till mer hållbara beteendeval.
Det kan till exempel innebära att man inte beställer flera storlekar av samma produkt med avsikten att skicka tillbaka två av tre, eftersom man vet att de kommer att vara i fel storlek. Jag utforskar hur man kan använda användargränssnittet för att hjälpa människor att välja rätt produkt från början, hur man kan vägleda dem till att välja en mer energieffektiv eller miljövänlig produkt framför en annan genom sättet man kommunicerar på nätet när de ställs inför flera produktalternativ. Det handlar om att koppla samman den aspekten av användargränssnittet med konsumentutbildning för att uppmuntra till mer miljövänliga livsstilar.
Relaterad läsning: Att påverka mer miljövänliga livsstilar med genomtänkt design
Hur kan e-handelsansvariga komma igång och bidra till att minska koldioxidutsläppen?
E-handelsansvariga kan komma igång genom att se över vad de redan gör och identifiera några enkla åtgärder som gynnar företaget, kunderna och miljön.
Att använda gränssnittet för att utbilda kunder om fördelarna med vissa produkter ur ett miljöperspektiv och avråda dem från att beställa flera storlekar för att sedan bara returnera dem kostar inte mycket att införa, om man gör det på rätt sätt. Leta efter de enkla åtgärder som innebär en vinst för alla.
Finns det några resurser som du vill rekommendera?
Besök sustainablewebdesign.org, som är en ganska omfattande resurs med strategier som du kan tillämpa i webbprojekt och som gynnar både miljön och människor. Verktygslådan för digital utrensning ger däremot ett mer helhetsinriktat perspektiv på webbtjänsternas digitala påverkan.
På Wholegrain Digital har vi också byggt en koldioxidkalkylator för webbplatser: Du kan köra vilken webbsida som helst genom den och få ett koldioxidvärde som visar hur mycket koldioxid som släpps ut varje gång någon besöker sidan. Det är ett mycket bra sätt att jämföra inte bara dina nuvarande webbsidor och framtida förbättringar som du kanske gör, utan även att jämföra med konkurrenter. Vi arbetar för närvarande med en uppdatering, och den nya versionen kommer att innehålla mer information och mer aktuella data.
För mer expertråd om hur du bygger ett hållbart e-handelsvarumärke (och en hållbar värld), ladda ner Handboken för hållbar e-handel gratis!
Relaterad läsning: Handboken för hållbar e-handel – träffa författarna: Katie Boothby-Kung
