Konkurrensanalys för e-handel: guide i 10 steg + mall

---

Varför är konkurrentanalys viktigt för e-handel? 

Konkurrentanalys är den hemliga ingrediensen för framgång inom e-handel. Genom att utvärdera konkurrenternas styrkor, svagheter och strategier kan företag skaffa sig en strategisk fördel, anpassa sig till marknadsdynamiken och fatta välgrundade beslut för att maximera tillväxt och lönsamhet.

Identifiera ditt företags styrkor och svagheter

En konkurrensanalys av e-handeln fungerar som en spegel som avslöjar ditt företags unika styrkor och svagheter. 

Att känna till företagets styrkor är avgörande för att etablera en stark marknadsposition. Målet är att förändra kundernas uppfattning om din produkt. Genom att tydligt visa fördelarna med dina varor eller tjänster jämfört med konkurrenternas kan du vinna över kunder och skapa lojalitet. 

Lär dig mer om din marknad och dess luckor

Föreställ dig att du befinner dig på en livlig marknadsplats och försöker sälja din produkt. För att överglänsa konkurrenterna behöver du förstå marknaden som en erfaren marknadsförare. Konkurrentanalys ger dig möjlighet att tjuvlyssna på dina konkurrenters samtal med kunderna. 

Genom att analysera dina konkurrenters erbjudanden kan du dessutom identifiera områden på marknaden som inte får tillräcklig service. Genom att ta vara på dessa möjligheter kan du utöka ditt erbjudande, tillgodose kundernas behov och driva företagets tillväxt.

Följ med på branschtrendernas våg

Att identifiera e-handelstrender är som att blicka in i en kristallkula som ger insikter om hela branschens framtid. Det gör det möjligt för dig att förutse förändringar i konsumentvanor, omvälvningar på marknaden och nya affärsmodeller. 

Med detta hemliga vapen kan du ligga steget före konkurrenterna och utforska nya möjligheter innan någon annan gör det. Därmed kommer du att ses som en innovatör och ledare i din bransch.

Sätt upp mål för din framtida tillväxt

När du genomför en konkurrentanalys ska du inte bara fokusera på företag som är större än ditt. Vidga dina vyer! Ta även en titt på de mindre aktörerna. Varför? Genom att undersöka nya aktörer i din bransch får du insikter om potentiella hot som kan påverka din marknadsandel längre fram.

---

Hur genomför du en konkurrensanalys av e-handeln?

Att genomföra en konkurrentanalys för din e-handelsbutik innebär flera steg för att samla information och insikter om dina konkurrenter. Här följer en allmän riktlinje för hur du genomför en konkurrentanalys:

1. Skaffa tillgång till viktiga verktyg och webbplatser 

Du behöver några viktiga resurser, till exempel programvara och webbplatser, för att genomföra omfattande research om dina konkurrenter inom e-handel. 

Vi ska titta närmare på några av de viktigaste:

Google

Google är det bästa verktyget för att hitta information om vilket ämne som helst. Genomför sökningar på nyckelord för att hitta relevant information och insikter om dina konkurrenter.

Get Free Access

Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.

Get Free Access

Have an account? Log In

Sociala medier

Den nya standarden för annonsering har skiftat från tv till sociala medier. Konkurrentanalys bygger i hög grad på en gedigen förståelse av de olika sociala medieplattformarnas särdrag.

YouTube

YouTube är en annan viktig plattform som du behöver få grepp om för konkurrentanalysen. Den kan ge insikter som du inte hittar någon annanstans, till exempel hur dina konkurrenter presenterar sina produkter visuellt.

Indeed eller liknande jobbsajter

Jobbsajter som Indeed eller LinkedIn kan vara ett oväntat men värdefullt verktyg för konkurrentanalys. Du kan lära dig mycket om konkurrenternas rekryteringsmetoder genom att gå igenom deras jobbannonser.

Quora

Quora är en utmärkt plats för att lära sig om nya varor och trender samt hitta potentiella konkurrenter. Genom att ställa specifika frågor kan du få tillgång till en stor mängd data och insikter.

Marknadsundersökningsverktyg 

Marknadsundersökningsverktyg hjälper kunniga entreprenörer att få en djupare förståelse för sin målgrupp och sina konkurrenters styrkor och svagheter. Dessa verktyg omfattar flera funktioner, såsom analys av marknadssegmentering, granskning av webbförändringar, jämförelse med konkurrenter, sökordsanalys och övervakning av sociala medier. 

Dessa verktyg ger företag betydligt bättre beslutsunderlag när de förfinar sina tjänster eller optimerar kampanjer – vilket i slutändan ger dem det viktiga försprånget gentemot konkurrenterna. 

2. Definiera ditt e-handelsföretag och dina mål 

Kom ihåg att en stor mängd information om konkurrensen är värdelös om du inte förstår ditt eget företag och dina kunders önskemål och behov. 

Här är några frågor du kan ställa dig själv för att tydliggöra fokus för ditt e-handelsföretag:

• Som marknadsförare, föredrar du att vara en innovatör, en följare eller en utmanare? 
• Har du varit verksam inom området länge, eller har du precis börjat? 
• Vad försöker du egentligen uppnå? 
• Vilka är dina målgrupper?

När du har fått en tydlig bild av din egen e-handelsverksamhet är nästa steg att definiera de mål du vill uppnå med hjälp av konkurrentanalysen:

• Vill du förfina ditt unika säljargument? 
• Vill du förbättra dina varumärkesstrategier? 
• Behöver du få fler att följa dig på sociala medier? 
• Vill du öka dina befintliga konverteringsgrader? 

Genom att inleda konkurrentanalysen med tydliga mål kan du effektivt fokusera dina insatser och få användbara resultat som gynnar din e-handelsverksamhet.

3. Identifiera ditt företags konkurrenter

Nu när du förstår ditt eget företags mål behöver du börja identifiera dina konkurrenter.  

Det kan du göra genom att skriva in produktens namn eller kategori i Google eller en annan sökmotor och se vad som dyker upp. Ett annat enklare sätt är att fråga dina befintliga kunder vilka alternativ de övervägde innan de valde din produkt eller tjänst.

När du har sammanställt en lista över potentiella konkurrenter bör du se till att ta med ett varierat urval av företag. Överväg företag som tillhör var och en av följande kategorier:

• Direkta konkurrenter: De som säljer samma produkter eller tjänster som du.
• Indirekta konkurrenter: De som erbjuder liknande produkter eller tjänster men inte är direkta konkurrenter.
• Ersättningskonkurrenter: Konkurrenter som erbjuder en annan lösning på samma problem.

4. Skapa en konkurrentmatris 

När det gäller en konkurrensanalys för e-handel kan lite struktur göra stor skillnad. Här kommer konkurrentmatrisen in – ditt ultimata verktyg för att sammanställa och jämföra research.

Se det som en samlad plats där information om dina konkurrenter samlas i en enda tabell eller ett enda kalkylark.

Det här är metoden du kommer att använda: Ge varje konkurrent en egen cell i en tabell: på så sätt kan du förstora deras strategier och ageranden. Skriv sedan ned de variabler eller kategorier som är av intresse längs den motsatta axeln.

Det är som att samla in underrättelser, eftersom du kan lära dig allt från deras produktutbud till deras prissättning och marknadsföringstekniker.

5. Mät deras varumärkespositionering 

Du kan lära dig mycket om konkurrenternas varumärkes- och marknadsföringsstrategier genom att analysera innehållet de publicerar – oavsett om det är en blogg, en webbplatsslider, ett pressmeddelande eller en sponsrad annons.

Genom att granska deras kommunikation får du en uppfattning om följande:

• Vilka sökord betonar dina konkurrenter mest?
• Hur lockar de till sig nya kunder? Genom bättre kostnad, produkt eller helhetsupplevelse?
• På vilka sätt skiljer du dig från konkurrenterna?
• Vilket skulle vara det enda påstående du använder för att beskriva var och en av dina konkurrenter?

6. Kartlägg dina konkurrenters målgrupper 

Kunderna är livsnerven i alla företag, och att förstå vilka dina konkurrenter riktar sig till kan ge värdefulla insikter i deras affärsstrategier. För att identifiera deras målgrupper kan du använda följande metoder:

• Fördjupa dig i deras uppdragsbeskrivning: Läs mellan raderna och förstå vilken målgrupp de avser att nå.
• Tolka deras budskap: Var uppmärksam på språket och tonen de använder i sin kommunikation för att få en uppfattning om deras målgrupp.
• Granska sociala medier: Observera deras interaktioner och engagemang på sociala plattformar för att få insikter om deras målgrupp.
• Håll utkik efter kundinslag: Notera om de visar upp befintliga kunder i sitt innehåll, eftersom det kan ge en indikation på deras kundprofil.

7. Undersök konkurrenternas produkter och prissättning 

För att ligga steget före konkurrenterna behöver du studera deras erbjudanden och prissättningsstrategier. Här är några användbara tips att ha i åtanke när du utforskar den spännande världen av att undersöka konkurrenternas produkter och priser:

• Ge dig ut och upptäck: Gå på djupet i flera kanaler för att lära dig allt du kan om produkterna som dina konkurrenter erbjuder. Bekanta dig med deras produkter genom att utforska deras respektive nätbutiker, marknadsplatser och sidor på sociala medier.
• Tolka funktionerna och specifikationerna: Var uppmärksam på produkternas funktioner, specifikationer och unika säljargument. Det hjälper dig att förstå hur de positionerar sig på marknaden och vilken specifik målgrupp de riktar sig till.
• Lös prissättningspusslet: Analysera deras prissättningsstrategier som ett proffs. Notera grundpriser, rabatter, kampanjer och eventuella prisförändringar över tid. Leta efter mönster och trender som kan avslöja deras konkurrensfördelar eller lyfta fram möjligheter till differentiering.
• Identifiera mervärdet: Glöm inte att ta hänsyn till eventuella mervärdestjänster eller attraktiva produktpaket som dina konkurrenter erbjuder för att locka kunder. Dessa kan ge värdefulla insikter när du utformar dina egna marknadsförings- och försäljningsstrategier. 

8. Analysera konkurrenternas annonsering och närvaro på sociala medier 

En viktig del av all konkurrensanalys är att undersöka hur de marknadsför sin verksamhet. Genom att analysera deras marknadsföringsstrategier och metoder för kundengagemang kan du få värdefulla insikter i deras tillvägagångssätt. Så här kan du samla information om deras marknadsföringsaktiviteter: 

Annonsanalys

För att få ett konkurrensförsprång är det viktigt att analysera dina konkurrenters reklamkampanjer i olika kanaler, såsom tryckta medier, digitala medier och tv. Genom att noggrant granska deras budskap, visuella uttryck och målgrupp kan du identifiera deras unika säljargument och de känslor de vill väcka. Denna analys kan inspirera till nya idéer för dina egna kampanjer, hjälpa dig att identifiera luckor på marknaden och förfina ditt budskap så att ditt varumärke skiljer sig från konkurrenternas.

Närvaro på sociala medier

Du kan inte vinna om du inte undersöker dina konkurrenters närvaro på sociala medier. Det är en av de viktigaste plattformarna som kan hjälpa dig att få en inblick i hur dina konkurrenter interagerar med sina följare online. 

För att uppnå det målet behöver du undersöka innehållet i deras inlägg, hur ofta de publicerar inlägg och hur mycket engagemang de lyckas skapa. Du bör också utforska strategier för sociala medier, influencernsamarbeten och användargenererat material – som recensioner – för att förstå hur de skapar en berättelse kring sitt varumärke. 

9. Genomför en SWOT-analys av dina konkurrenter 

När du har fått insikter om dina konkurrenter är det viktigt att genomföra en SWOT-analys av var och en av dem. SWOT står för styrkor, svagheter, möjligheter och hot. Det här verktyget kan hjälpa dig att utvärdera dina konkurrenters positioner på marknaden, och här är vad varje aspekt innebär:

• Styrkor: Identifiera vad dina konkurrenter gör exceptionellt bra eller vad som gör dem till ett hot mot ditt företag. Genom att förstå deras styrkor kan du utforma strategier för att överträffa dem och behålla en konkurrensfördel.
• Svagheter: Lokalisera de områden där dina konkurrenter brister eller är sårbara. Genom att identifiera deras svagheter får du möjlighet att dra nytta av dem och använda dem till din fördel.
• Möjligheter: Undersök dina konkurrenters potentiella tillväxtområden som de satsar på. Genom att förstå deras möjligheter kan du inspireras att upptäcka liknande tillväxtvägar för ditt eget företag.
• Hot: Ta hänsyn till de externa faktorer som utgör hot mot dina konkurrenter. Dessa kan sträcka sig från nya konkurrenter som tar sig in på marknaden till störningar i leveranskedjan eller förändrade konsumentpreferenser. Genom att uppmärksamma de hot de möter kan du förbereda dig på potentiella utmaningar som du också kan ställas inför.

10. Skapa ett ramverk för konkurrentanalys 

Om du vill få ordning på all information du hittar om dina konkurrenter kan ett ramverk för konkurrentanalys hjälpa dig. 

Genom att använda ett väl utformat ramverk kan du organisera och presentera dina resultat på ett effektivt sätt. Dessutom ger detta dig en fördel gentemot konkurrenterna, hjälper dig att fatta smartare affärsbeslut och förbättrar företagets övergripande resultat. 

---

Vem bör genomföra en konkurrensanalys av e-handel?

Att genomföra en konkurrentanalys är fördelaktigt för företag inom olika branscher. Här är en kort förklaring av vilka som har nytta av att genomföra en konkurrentanalys och varför:

Företagsägare och entreprenörer

Konkurrentanalys är ett värdefullt verktyg för företagsägare och entreprenörer som vill få djupare insikter i sin bransch. Det gör det möjligt för dem att identifiera konkurrenter, undersöka deras strategier och hitta möjligheter att särskilja sig. 

Marknadsföringsspecialister

Marknadsförare kan använda konkurrentanalys för att lära sig mer om sin målgrupp och marknadstrender. Genom att studera konkurrenternas strategier, budskap och metoder för kundinteraktion kan de förbättra sina egna marknadsföringsplaner, fylla luckorna i sin täckning och skapa mer övertygande kampanjer.

Produktchefer

Produktchefer kan använda konkurrentanalys för att upptäcka luckor i marknadens produktutbud, bedöma nya trender och samla in information om konkurrerande produkter. Med hjälp av dessa uppgifter kan företag förbättra sina produktutvecklingsplaner, lägga till attraktiva funktioner och tillgodose målgruppens behov.

Säljteam

För säljteam ger konkurrentanalys en konkurrensfördel genom att de får förståelse för konkurrenternas styrkor, svagheter och prisstrategier. Denna kunskap gör det möjligt för dem att positionera sina produkter effektivt, bemöta kundernas frågor och framhäva unika säljargument.

Nystartade företag och nya aktörer på marknaden

Nystartade företag och nya aktörer på marknaden kan få värdefulla insikter genom konkurrentanalys för att förstå konkurrenslandskapet, utvärdera marknadens potential och utveckla strategier för att effektivt ta sig in på marknaden. 

---

Är det etiskt att genomföra konkurrentanalys inom e-handel?

Ja, det är etiskt att genomföra konkurrentanalys inom e-handel så länge det sker inom lagens ramar och respekterar principerna. Här är varför:

• Det är en vanlig affärsmetod.
• Det främjar rättvis konkurrens.
• Det gynnar konsumenterna.
• Det driver innovation.

---

Mall för konkurrensanalys

Här är en mall för att genomföra konkurrentanalys inom e-handel.

---

Stärk ditt e-handelsföretag genom konkurrensanalys 

Att genomföra en konkurrensanalys är avgörande för framgång inom e-handel. Det ger företag värdefulla insikter som hjälper dem att fatta välgrundade beslut och skaffa sig en konkurrensfördel. 

Genom att analysera konkurrenternas strategier, produkter, prissättning och kundengagemang kan företag identifiera luckor på marknaden och kundernas preferenser, förfina sitt erbjudande och ligga steget före nya trender. Dessutom hjälper konkurrentanalys företag att fastställa realistiska riktmärken, optimera resultaten och uppnå varaktig tillväxt.

För fler tips och insikter som kan ge ditt e-handelsföretag ett försprång, prenumerera på The Retail Execs nyhetsbrev idag.

Mer bra ECM-innehåll:

• 8 e-handelstrender som driver framtidens näthandel 2023
• Varför marknadssegmentering är viktigt
• 12 exempel på målgruppssegmentering för att öka försäljningen