Renew You Body Butters: Kayshaun Brooks om hur du använder sociala medier för att växa ditt e-handelsföretag

Kan du berätta om den mest spännande händelsen som har inträffat sedan du startade ditt företag? 

Det mest spännande som har hänt mig sedan jag startade mitt företag är att jag började med mitt eget affiliateprogram. 

En person som älskade mina produkter och min vision kontaktade mig och frågade om hen kunde bli min affiliate. Jag hade inte ens hört talas om detta tidigare. Jag sa att jag skulle fundera på saken. Jag gick till en av mina mentorer och berättade vad personen hade föreslagit. Då fick jag höra att jag hade en fantastisk möjlighet framför mig om jag ville ta den. Hon sa att jag kunde bli den holistiska Avon eller Mary Kay, men på mitt eget sätt. Sex månader senare hade jag 15 affiliates och min första kända varumärkesambassadör. 

Kan du berätta om det roligaste misstaget du gjorde när du precis hade börjat? Vilken lärdom drog du av det? 

Ett misstag jag gjorde tidigt var att förvänta mig att de personer som jag ville göra den här resan tillsammans med skulle finnas vid min sida. När det inte hände blev jag deprimerad och ville ge upp mitt företag. Men när jag väl insåg att de som var menade att följa med mig på den här resan skulle komma, gick jag in helhjärtat för att nätverka, samarbeta och bygga relationer. Jag har nu byggt hela mitt företag utifrån dessa principer.

Vilka är några av de mest intressanta eller spännande projekten du arbetar med just nu? Hur tror du att de kan hjälpa människor? 

Jag har kallat mig själv vår tids Madam CJ Walker, och hon hade ett säljteam på över 20 000 kvinnor. Mitt mål är att så småningom överträffa det antalet med mitt affiliateprogram. Mitt kortsiktiga mål är att ha 100 affiliates vid slutet av 2023. Just nu har jag 59. Jag erbjuder människor ett sätt att komplettera sin inkomst genom att hjälpa andra att förnya sin hud och sina liv. Med alla mina affiliates nätverkar, samarbetar och bygger jag dessutom medvetet relationer med dem. När mitt företag växer, växer även de.

Vilka tre egenskaper hos dig själv tycker du har bidragit till din framgång?

Byteshandel, samarbete och relationsbyggande är de tre egenskaper som har bidragit till min framgång. 

När jag hade ont om pengar men ändå behövde få verksamheten att fungera satsade jag stort på att samarbeta med andra företag. Jag letade upp andra småföretagare som erbjöd den tjänst jag behövde och frågade vad jag kunde göra för dem i utbyte. Ibland handlade det helt enkelt om att lämna en recension, ge dem några kostnadsfria produkter eller samarbeta i ett projekt. 

Nätverkande gjorde det möjligt för mig att träffa fler personer att göra bytesaffärer med. Jag hittade flera gemenskaper som fokuserar helt på att byta tjänster och varor.

Genom att bygga affärsrelationer fick andra möjlighet att lära känna mig, tycka om mig och lita på mig. Detta öppnade i sin tur möjligheten för dessa andra företag att nämna mitt namn i sammanhang där jag inte själv var närvarande.

Vilken var din ursprungliga vision för ditt e-handelsföretag? Vilka problem försökte du lösa åt dina kunder?

Det problem jag försöker lösa är att vara lösningen för personer med känslig hud. Mina barn och jag kämpade i flera år med att hitta rätt produkter. Efter alla misslyckade tester och försök sa jag att det fick vara nog och började skapa egna produkter.

Hur hjälpte sociala medier dig att växa ditt företag? Vilka var dina strategiska mål, och hur genomförde du din plan för sociala medier?

Sociala medier är den enda anledningen till att mitt företag finns kvar och blomstrar. Kommer du ihåg att jag nämnde tidigare hur jag skadade mig och blev kroniskt sjuk? Jag var så sjuk att jag inte längre kunde delta i några typer av försäljningsarrangemang, och det var det enda sättet jag kände till för att sälja mina produkter. Jag var rädd för sociala medier eftersom jag aldrig själv använde dem. Jag skaffade bara Facebook eftersom det krävdes på sjuksköterskeutbildningen. 

I januari 2020 lanserade jag min webbplats utan någon plan. I mars 2020 startade jag affiliateprogrammet, och i september samma år var jag sängbunden och kunde inte själv använda sociala medier. Jag var starkt beroende av mina affiliates, samarbeten och deras plattformar. På Facebook visste jag till exempel att jag som mest kunde ha 5 000 vänner, men med 20 affiliates ökade det direkt till 100 000. När jag såg de siffrorna växa på det sättet förstod jag att jag behövde finnas på så många sociala medieplattformar som möjligt för att öka min räckvidd organiskt.

Vilka sociala medieplattformar har du haft störst nytta av specifikt för e-handel? 

Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Clubhouse, Pinterest och Twitter.

Vilka trender inom social handel följer du närmast, och hur förbereder du dig för att dra nytta av dem för att växa?

Det är videotrenderna jag håller ögonen på nu. Jag har kunnat använda videor till min fördel. Jag märkte att jag inte fick särskilt mycket engagemang på vanliga bildinlägg. Däremot märkte jag att videor fick visningar, och det lärde mig att människor inte engagerar sig särskilt mycket, men de tittar. 99 % av mina inlägg är nu videor, och min räckvidd är fantastisk på alla plattformar.

Vilka är de vanligaste misstagen du har sett när företag försöker använda sociala medier för att marknadsföra e-handel? Vad kan man göra för att undvika dessa misstag? 

Det vanligaste misstaget är att inte utnyttja alla delar av plattformarna. När det gäller Facebook och Instagram tror människor att det räcker att publicera inlägg regelbundet. De inser inte att allt fyller en funktion. De bör använda vanliga inlägg, reels, händelser, omröstningar och allt annat som plattformarna har att erbjuda. Allt finns där av en anledning. För att undvika det här misstaget bör du ta dig tid att lära dig alla olika delar av plattformarna.

Det leder till nästa misstag: att inte ta sig tid att lära sig varje plattform, en i taget. Människor försöker lära sig flera plattformar samtidigt, blir sedan frustrerade och tror att plattformen inte fungerar. För att undvika det här misstaget bör du lära dig en eller två plattformar åt gången, så att du inte blir överväldigad.

Utifrån din erfarenhet och dina framgångar, vilka är dina fem bästa sätt att använda sociala medier för att få ditt e-handelsföretag att växa? 

1. Använda affiliates, varumärkesambassadörer och influencers. Det gör att du kan använda andra människors plattformar för att få större exponering.

2. Sända live tillsammans med andra. Det gör att du kan använda andra människors plattformar för att få större exponering.

3. Få andra att dela ditt innehåll på sina plattformar. Det gör att du kan använda andra människors plattformar för att få större exponering.

4. Samarbeten. Det gör att du kan använda andra människors plattformar för att få större exponering.

5. Nätverkande. Det ger dig möjlighet att använda andra människors plattformar för att få större exponering.

Om du kunde starta en rörelse som skulle göra så mycket gott som möjligt för så många människor som möjligt, vad skulle det vara?

Den rörelse jag driver nu går ut på att hjälpa så många entreprenörer som möjligt att starta sina egna affiliateprogram.

Hur kan våra läsare följa ditt arbete vidare på nätet?

Jag finns på alla sociala medieplattformar under @renewyoubodybutters eller Kayshaun Brooks. Min webbplats är www.renewyoubodybutter.com.

---

Missa inte de senaste tipsen, insikterna, programvarurekommendationerna och expertråden från The Retail Exec. Prenumerera på vårt nyhetsbrev idag!

Mer bra ECM-innehåll:

• Så använder du sociala medier för e-handel: En enkel guide
• 5 trender inom social e-handel för din onlinestrategi
• Så ligger du steget före inom social handel
• De 10 bästa programvarorna för marknadsföring i sociala medier för e-handel