En experts guide till de bästa typerna av e-handelsförpackningar

I den här artikeln går jag igenom vad du behöver tänka på när du utvecklar en förpackningsstrategi för ditt e-handelsföretag.

Vad menar vi med produktförpackningar?

Produktförpackningar omfattar allt material som används för att omsluta och skydda din produkt, från distributionen tills kunden slutligen packar upp den.

Detta omfattar:

• Transportförpackningar som används för att lagra dina produkter på ett lager.
• Den inre produktförpackningen, som påsar, kartonger och försändelsekuvert.
• Invändigt förpackningsmaterial (utfyllnad), som silkespapper, strimlat papper och packchips.
• Vad du än använder för att försegla förpackningen, till exempel klistermärken, tejp eller band.

Produktförpackningar berör många delar av ett e-handelsföretag, bland annat:

• Lagerhållning: Du måste se till att dina produkter är skyddade under lagring och genom hela din lagerprocess för e-handeln.
• Distribution till kunden: Du måste se till att produkterna kommer fram till kunden säkert och med minimala skador under orderhanteringsprocessen.
• Marknadsföring: Förpackningen är en viktig del av ditt övergripande e-handelsvarumärke och sätter tonen för hur kunden uppfattar dina produkter.  

Varför är e-handelsförpackningar viktiga?

Produktförpackningar är viktiga för e-handelsvarumärken eftersom de vanligtvis är den första fysiska kontakten en kund har med ditt varumärke, så du måste se till att den gör ett gott intryck.

De bidrar till att forma kundens första intryck av ditt företag och påverkar hur kunden känner inför din produkt. Förpackningen är en viktig drivkraft bakom impulsköp, något vi e-handlare vill uppmuntra!

E-handelsförpackningar måste prestera betydligt bättre än produktförpackningar i fysiska butiker. De måste se bra ut och hålla dina produkter säkra från lagret till kundens dörr. Om du någon gång har sett paket kastas in i och ut ur leveransbilar vet du att det inte är någon enkel uppgift!

Skydda produkten under transporten

Som vi har diskuterat handlar din förpackning först och främst om att se till att dina produkter skyddas genom hela leveranskedjan. Därför kommer de fram till dina kunder i perfekt skick.

Vissa produkter är enklare att förpacka än andra. Jag brukade sälja ett sortiment av glasprodukter för hemmet – de förpackades med silkespapper, bubbelplast och förstärkta wellpapplådor. Trots det fick vi produkter som anlände krossade.

Lättfördärvliga och ömtåliga produkter kräver särskild omsorg och uppmärksamhet. Om du säljer ost som det brittiska varumärket Pong kan du behöva lägga till kylväskor eller frysta gelpack i förpackningen, annars kan dina kunder få en mycket illaluktande låda på trappan.

Över 10 % av produkterna som anländer till distributionscentraler har någon form av skada. Det kan bli mycket pengar under ett år, och skadade produkter kan vanligtvis inte återföras till lagret, så du kan inte få tillbaka någon av dessa kostnader. Ännu värre är att skadade produkter sannolikt leder till kundklagomål som tar tid att hantera och påverkar kundlojaliteten.

Skydda dina produkter under lagring

Många e-handelsföretag kommer att hantera sitt lager med hjälp av ett externt lager eller en 3PL. Beroende på dina produkter och hur snabbt ditt lager säljs kan du ha produkter i lager i flera månader. Din förpackning måste tåla att staplas och flyttas runt mycket. 

Är temperaturen i ditt lager reglerad? Om inte måste du fundera på hur du ska skydda din produkt vid varma och kalla temperaturer – ljus, choklad eller smink som förvaras i ett varmt lager behöver till exempel ordentligt skydd.

Get Free Access

Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.

Get Free Access

Have an account? Log In

Representera ditt varumärke

Förpackningens roll i att representera ditt varumärke är lika viktig som att skydda produkten. När en kund öppnar sitt paket kommer de omedelbart att bilda sig en uppfattning om ditt varumärke och produkten inuti. Detta är ett utmärkt tillfälle att förmedla ditt varumärkes värderingar till kunden genom den förpackningsdesign och de material du använder.

Utbilda dina kunder

Förpackningen är också ett effektivt sätt att utbilda dina kunder om hur de använder din produkt.

Du kan antingen lägga till denna information direkt på förpackningen eller inkludera informationsblad i förpackningen. Du kan göra detta med i stort sett vilken produkt som helst, men det är särskilt viktigt för funktionella produkter. Om du till exempel säljer fuktkräm kan du ge instruktioner om hur krämen ska appliceras.

Du kan också använda förpackningen eller produktinläggen för att utbilda kunderna om hur du tillverkar dina produkter, var du hämtar dina material och vilka personer som deltar i skapandet av produkten – allt detta kan bidra till att skapa en koppling mellan kunden och ditt varumärke. 

Varumärket Graze, som levererar snacks i brevlådan, är mycket bra på att utbilda sina kunder om snacksens ursprung.

Bygga kundrelationen

Du kan också använda förpackningen och informationsbladen för att uppmuntra kunderna att lämna feedback om produkten. Detta är särskilt viktigt om du säljer på Amazon, eftersom du inte kan kommunicera direkt med dina kunder via plattformen. Därför gör förpackningen det möjligt för dig att uppmuntra kunderna att lämna dessa viktiga produktrecensioner.

Genom att placera dina sociala mediekanaler och kontaktuppgifter väl synliga på förpackningen kan du uppmuntra kunderna att ta kontakt med dig. Detta hjälper dig att bygga kundrelationer och snabbt lösa problem om de uppstår.

Korsförsäljning av andra produkter

Förpackningen är ett utmärkt sätt att introducera kunderna till kompletterande produkter i ditt sortiment. Om du till exempel säljer förbrukningsvaror som kaffe kan du inkludera ett gratisprov på kaffefilter i förpackningen.

Om du inte säljer förbrukningsvaror kan du ändå uppmuntra kunderna att göra upprepade köp genom att inkludera en kupong för andra produkter eller reklammaterial i förpackningen och därigenom öka kundens livstidsvärde.

Hur ser en bra e-handelsförpackning ut?

E-handelsföretag har höjt ambitionsnivån under de senaste åren när det gäller produktförpackningar.

Tack vare företag som Apple förväntar sig kunderna inte längre att bara få sina produkter i en omärkt kartong. Titta bara på de tusentals visningarna på YouTube av videor där Apple-produkter packas upp. Människor tycker om att dela glädjen i att öppna Apples stilrena förpackning och upptäcka sin vackra nya iPhone.

Apple har skapat en ikonisk detaljhandelsförpackning som skyddar det värdefulla innehållet och samtidigt förmedlar den uppfinningsrikedom och exklusiva design som kunderna förväntar sig av Apple. 

Amazon är ett annat företag som har revolutionerat förpackningar, särskilt förpackningar för leveranser. De kanske inte är de snyggaste, men Amazons bruna förpackningar med den svarta logotypen är omisskännliga.

Amazon strävar efter att erbjuda kunder ”förpackningar utan frustration” (FFP), som skyddar produkten inuti samtidigt som den bara tar några sekunder att öppna. Detta ger en mycket bättre kundupplevelse och gör det enklare för kunderna att returnera varan vid behov.

En annan viktig faktor för Amazon är att minska förpackningsavfallet och använda återvinningsbara material. Sedan 2015 har Amazon minskat förpackningarna för leveranser med 38%  för att eliminera över 1,5 miljoner ton förpackningar.

Låt oss titta närmare på hållbarhet, eftersom det är ett allt viktigare område för kunder och nätbaserade återförsäljare.

Hållbara e-handelsförpackningar

Hållbara förpackningar blir allt viktigare för konsumenter när de handlar på nätet. 42% av nätshoppare skulle välja ett varumärke baserat på dess hållbara förpackningar.

Oavsett om du driver ett miljövänligt varumärke eller inte skickar dina förpackningar ett viktigt budskap om hur seriöst du tar ditt miljöavtryck.

Det finns många olika lösningar för hållbara e-handelsförpackningar:

• Använd miljövänliga förpackningar: Det kan innebära att använda återvunnet papper, återvunna lådor eller påsar, eller biologiskt nedbrytbara eller komposterbara förpackningar tillverkade av naturliga material som hampa.
• Minska onödiga förpackningar: Många företag omdesignar sina förpackningar för att göra dem så tunna som möjligt. Detta minskar behovet av utfyllnadsmaterial och sparar pengar på lagring och leverans.
• Skapa förpackningar som kan återanvändas: Företag kan ge kunderna en extra fördel samtidigt som de minskar avfallet genom att skapa specialanpassade förpackningar som kan återanvändas – exempelvis en hållbar tygkasse eller påse.

Så väljer du rätt förpackningar för ditt e-handelsföretag

När du väljer rätt förpackningar för ditt e-handelsföretag finns det mycket att tänka på.

Förpackningskostnader

Innan du lägger pengar på specialdesignade lådor och silkespapper med monogram behöver du först fastställa hur mycket du kan avsätta för förpackningar. När du har tagit hänsyn till kostnaden för varorna och alla andra utgifter som ingår i att driva företaget bör du veta hur mycket du kan spendera per produkt.

Bara några extra cent kan göra stor skillnad för din vinstmarginal, så se till att jämföra olika alternativ för att hitta de bästa förpackningarna du kan få för pengarna.

Krav från marknadsplatser och lager

Om du säljer på en marknadsplats som Amazon och använder deras leveransprogram (Amazon FBA) måste du se till att dina leveransförpackningar uppfyller deras krav.

Amazon har strikta riktlinjer för förpackningar. Om din produkt exempelvis ligger i en låda med perforerade sidor måste den klara ett falltest från 125 cm. De har även riktlinjer för hur streckkoder ska fästas (även kallade FNSKU-etiketter).

Storleken på leveranslådorna är också viktig. Om du väljer fel storlek på förpackningen kan du behöva betala extra FBA- och lageravgifter, så det är mycket viktigt att du inte gör förpackningen skrymmande i onödan.

Om du använder ett externt lager är det troligt att de har egna riktlinjer för fraktförpackningar, så se till att kontrollera detta. Du kan självklart ha olika förpackningar inuti fraktförpackningen, men ju mer förpackningsmaterial du använder, desto högre blir kostnaderna.

Olika typer av förpackningar

När du har kontrollerat kraven för dina fraktförpackningar är det dags att fundera på vilka förpackningsalternativ som passar bäst för din produkt.

Det viktigaste att tänka på är:

• Kartonger: Från enkla kartonger till specialtillverkade presentaskar är kartonger det självklara alternativet för skrymmande föremål eller sådant som kräver mycket skyddande stötdämpning.
• Vadderade försändelsekuvert: Om du säljer små föremål som smycken kan försändelsekuvert eller vadderade kuvert vara idealiska. De är vanligtvis lättare och mer strömlinjeformade än kartonger, vilket håller dina fraktkostnader nere.
• Påsar: Mjuka föremål som kläder skickas ofta i påsar. Det håller förpackningens vikt så låg som möjligt, vilket minskar leveranskostnaderna.
• Tejp och klistermärken: Tejp och klistermärken med ditt varumärke är ett utmärkt sätt att göra förpackningen mer personlig. Jag gör detta med många av mina Amazon-produkter, eftersom det ofta är mer kostnadseffektivt än att beställa specialtryckta kartonger.
• Förpackningsfyllnad (till exempel silkespapper, kraftpapper, packchips och liknande): Visst kan du använda brunt strimlat papper för att fylla ut förpackningen, men om du har budget för det finns det många andra alternativ. Du kan trycka din logotyp på silkespappret eller använda skumplast i klara färger för att hålla produkterna på plats.

Så profilerar du dina förpackningar

Om du inte profilerar dina förpackningar går du miste om en enorm möjlighet.

Som ett minimum behöver du ha din logotyp någonstans på förpackningen, men du kan göra mycket mer. Du kan till exempel skapa varumärkesanpassade förpackningar med hjälp av ditt varumärkes färger, typografi eller slogan.

Det handlar inte bara om logotyper – tänk på vilka material du använder.

Om ditt varumärke bygger på hållbarhet bör det återspeglas i den typ av förpackningar du använder. Om du på samma sätt säljer exklusivt smink kan du överväga att använda kartonger, band eller silkespapper av hög kvalitet för att ge kunderna en förstklassig uppackningsupplevelse.

Kom ihåg att om din förpackning är vacker är det mer sannolikt att kunderna sparar den, vilket innebär att ditt varumärke förblir aktuellt i kundernas medvetande mycket längre.

Extra förpackningsmaterial

Finns det något annat du kan göra för att skapa kundengagemang genom ditt förpackningsmaterial? Skulle du till exempel kunna inkludera prover på andra produkter eller information om ett nytt produktsortiment?

Om din produkt tillhör en hobbyinriktad nisch kanske du kan inkludera en guide som hjälper kunderna att utveckla sina nya färdigheter. Jag brukar inkludera en kostnadsfri guide i produktförpackningen – kunden får större chans att uppskatta produkten och interagera med mitt varumärkes webbplats och sociala kanaler. 

Allt du kan göra för att förbättra kundupplevelsen bidrar till framtida försäljning och ökad kundlojalitet.

Packa, skicka och förbättra kundupplevelsen

Det finns så många spännande alternativ när det gäller e-handelsförpackningar att du kan lämna den enkla bruna kartongen bakom dig och låta fantasin flöda. Dina kunder kommer att tacka dig för det.

En bra e-handelsförpackning är inte mycket värd utan en smidig leveransprocess, så se till att bekanta dig med vår enkla guide till e-handelsfrakt. 

Du kan också hålla dig uppdaterad om det senaste inom e-handelsförpackningar genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev.