7 trender inom detaljhandelns e-handel 2023: Vad du kan förvänta dig
Att hålla sig uppdaterad om trenderna inom detaljhandelns e-handel 2023 är avgörande för att överleva på en knivskarp konkurrensutsatt marknad och behålla varumärkets livslängd.
Landskapet för detaljhandelns e-handel har förändrats snabbt under de senaste åren på grund av den globala pandemin, som drev på e-handelns tillväxt och ledde till en boom för onlineförsäljningen. Men eftersom covid-fall fortfarande påverkar leveranskedjan, kriget i Ukraina intensifieras och en lågkonjunktur hotar, kommer e-handelsföretag under 2023 att behöva vara kreativa och resursfulla med sina marknadsföringsstrategier.
Men trots hotet från krig och en lågkonjunktur förväntas e-handelns tillväxt fortfarande följa en uppåtgående kurva under de kommande åren. Den globala e-handelsförsäljningen förväntas nå 8,1 miljarder dollar senast 2026.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Trenden är lätt att se: detaljhandelns e-handelsförsäljning har ökat – år efter år – under de senaste nio åren (och Amazon är inte det enda företaget som drar nytta av utvecklingen).
Med andra ord: om du är verksam inom detaljhandelns e-handel befinner du dig på en bra plats. E-handelsföretag är väl positionerade för kraftig tillväxt långt in i framtiden.
Trender inom detaljhandelns e-handel 2023
Nu när du har en tydlig förståelse för den globala e-handelsmarknadens allmänna tillväxt fokuserar vi på sju trender som sannolikt kommer att påverka dig i år.
1. Ökad konkurrens från e-handelsvarumärken
Kommer du ihåg trenden vi pratade om ovan? Den som handlar om hur mycket e-handelsmarknaden har vuxit under de senaste nio åren?
Med antalet digitala köpare som ökar – samtidigt som fysiska butiker fortsätter att kämpa – riktar allt fler företag sin uppmärksamhet mot e-handelsplattformar.
Den här grafen från Oberlo visar hur e-handelns andel av detaljhandelns försäljning växer. År 2026 förväntas e-handelns andel av detaljhandeln vara 24 %.
Covid-19-pandemin hade mycket med detta att göra, men tecknen fanns redan på väggen. Alla vill ha en del av e-handelskakan, från välkända varumärken till små familjeföretag och nystartade företag.
Med konkurrensen som ökar dag för dag finns det några viktiga frågor att besvara:
- Hur skyddar du dig mot att förlora marknadsandelar till nya aktörer?
- Hur ska du öka din marknadsandel?
- Vad är ditt unika säljargument (USP)? Vad gör ditt företag bättre än nuvarande konkurrenter och än de aktörer som kommer att ta sig in på marknaden 2023?
Försök inte ignorera det. Konkurrensen på den globala e-handelsmarknaden har aldrig varit hårdare. Räkna med att denna trend blir ännu mer framträdande under 2023 när världen fortsätter att anpassa sig till det ”nya normala”.
Alla konkurrensfördelar – exempelvis användningen av artificiell intelligens (AI) eller förstärkt verklighet – är något du bör överväga noggrant. Detta kan vara skillnaden mellan att locka ett stort antal onlinekunder och att misslyckas med att öka din onlinetrafik och kundbas.
2. Kunder förväntar sig snabba svar och lösningar
Kundupplevelse, kundsupport, kundservice – kalla det vad du vill.
Detta har alltid varit en viktig del av att driva en framgångsrik butik, särskilt när det gäller e-handel. Men i stället för att mejla eller ringa varumärken och behöva vänta i flera dagar på svar förväntar sig kunder nu omedelbara svar på sina frågor.
Att använda konversationsbaserade handelsmetoder som chatbotar och livechatt i din nätbutik kan hjälpa dig att slutföra affären och ge god avkastning.
Ditt varumärke kanske var väl positionerat för framgång före pandemin ur ett kundupplevelseperspektiv. Men även om det inte var det ska du inte låta detta styra din framtid. Det finns tid att göra en förändring, och den tiden är nu.
Jag lämnar dig med denna statistik: 46 % av kunderna förväntar sig att ett varumärke svarar inom 4 timmar, medan 12 % förväntar sig ett svar inom 15 minuter eller mindre.
Visa dina kunder att din e-handelsbutik satsar på kundservice redan från första kontakten. Du kommer att vara glad att du gjorde det.
3. Pris- och budgetmedvetna Gen Z-konsumenter kommer att driva marknaden
Det går inte att förneka att fler människor än någonsin handlar online i dag, men det är yngre konsumenter som driver tillväxten på e-handelsmarknaden.
Gen Z har över $360 billion i disponibel inkomst, men de är också en sparsam grupp som prioriterar sparande framför konsumtion. Det innebär att e-handelsvarumärken verkligen måste förmedla värdet av sina produkter och tjänster för att få Gen Z att öppna plånboken.
IBM delar med sig av sina tankar om varför varumärken bör agera så snart som möjligt:
Varumärken gör klokt i att agera nu: även om endast 36 procent av Gen Z-konsumenterna i vår studie uppgav att de hade en stark koppling till ett varumärke, ökade andelen till 46 procent bland dem som var 19–21 år. De potentiella fördelarna är stora, men tidsfönstret för att vinna över denna nya och viktiga generation stängs snabbt.
Här är några saker du kan göra för att få bättre kontakt med den yngre generationen:
- Fokusera på din närvaro i sociala medier: Enligt e-handelsplattformen Shopify upptäcker 54 procent av de yngre konsumenterna som handlar från fristående återförsäljare varumärken på sociala medier, till exempel Instagram, Tiktok och Snapchat. Detta kan jämföras med 43 procent av konsumenterna i medelåldern (35–54 år) och 25 procent av konsumenterna över 55 år.
- Hjälp dem att göra skillnad i samhället: Yngre konsumenter är mer benägna att ”handla för att påverka”, till exempel genom att köpa från varumärken som stödjer välgörenhetsorganisationer eller frågor de tror på.
- Personanpassa köpupplevelsen: Eftersom 80 procent av kunderna har större sannolikhet att köpa från ett företag som erbjuder en personanpassad upplevelse är det dags att satsa ännu mer på detta. Yngre konsumenter är mer benägna att köpa från varumärken som erbjuder en personanpassad upplevelse, eftersom det får dem att känna sig uppskattade och gör processen smidigare.
- När inflationen ökar bör du locka budgetmedvetna Gen Z-konsumenter med alternativa betalningsalternativ som Köp nu, betala senare, samt rabatter och kampanjer. De kommer att spendera mindre på lyxvaror och mer på vardagsartiklar.
Du känner din målgrupp bättre än någon annan, men glöm inte att yngre konsumenter på många sätt styr marknaden.
Följ noggrant dina konverteringsgrader per segment för att bättre förstå hur du presterar bland olika demografiska grupper. Detta är bara ett av många mått du kan följa för att säkerställa att du når fram till yngre konsumenter (som Gen Z och millennials).
Relaterat: 12 exempel på målgruppssegmentering som ökar försäljningen
4. Fler samarbeten inom influencer-marknadsföring
Även om du har ett team av marknadsförare som arbetar med att driva trafik till din nätbutik räcker det inte alltid. Det kan komma en tidpunkt då du vill överväga fördelarna med influencer-marknadsföring.
Så här definierar Influencer Marketing Hub influencer-marknadsföring:
Influencer-marknadsföring innebär att ett varumärke samarbetar med en influencer online för att marknadsföra en av sina produkter eller tjänster. Vissa samarbeten inom influencer-marknadsföring är mindre konkreta än så – varumärken arbetar helt enkelt med influencers för att öka kännedomen om varumärket.
Genom att samarbeta med influencers utanför din organisation får du möjlighet att nå konsumenter som:
- Litar på att influencern leder dem i rätt riktning
- Är intresserade av produkterna du säljer
- Inser att näthandel är framtidens melodi
Du kanske kan nå den här målgruppen på egen hand, men ditt varumärke har sannolikt inte samma igenkänning som influencers inom ditt område. Du har inte samma förtroendefaktor.
Ett aktuellt exempel på detta är samarbetet mellan TikTok-stjärnan Tinx och såsvarumärket Tabasco. Deras gemensamma mål att ”normalisera stark sås som dressing” ledde till utvecklingen av en ny produkt kallad Tabasco x Tinx Avocado Jalapeno Hot Sauce Dressing. På sin TikTok-sida delar hon flera sponsrade TikTok-videor med receptidéer för att skapa uppmärksamhet kring samarbetet.
Det här är ett utmärkt sätt för varumärket att ta sig in i en ny produktkategori och samtidigt använda en populär profil för att skapa uppmärksamhet online bland Gen Z-målgrupper.
Influencermarknadsföring kommer även i framtiden att fortsätta påverka försäljningen inom e-handel och den totala detaljhandeln. Enligt Statista har den globala marknaden för Instagram-influencers nästan tredubblats under de senaste fyra åren. Och det gäller bara en plattform för sociala medier.
Landskapet för influencermarknadsföring kommer att fortsätta utvecklas under 2021 och framåt, men förvänta dig inte att det försvinner. Det är här för att stanna. Det här är en av de ofta förbisedda trenderna inom e-handel som du behöver fokusera på under det kommande året.
Relaterat: 6 trender inom skönhetse-handel och vad du behöver veta
5. Mobil handel
Går vi tillbaka några år i tiden innebar näthandel vanligtvis att man genomförde köpet på en traditionell dator.
Under 2023 och framåt kommer dock mobil näthandel och handel i flera kanaler att fortsätta öka.
Här är en intressant uppgift: 79 % av smartphoneanvändarna har gjort ett köp online med sin mobila enhet under de senaste 6 månaderna.
Relaterat: Trender inom mobil e-handel 2023: statistiken säger allt
Med detta i åtanke är det dags att optimera din e-handelsbutik för mobilanvändare (om du inte redan har gjort det). Detta innebär många saker, däribland:
- Optimera din webbplats och dina onlinemarknadsplatser för att erbjuda en mobilanpassad användarupplevelse (sökmotorerna vill se detta).
- Optimera kassafunktionen och köpupplevelsen för att minska antalet övergivna varukorgar.
- Se till att din butik, orderspårning, betalningslösningar och varukorgslösningar är mobiloptimerade.
- Hitta sätt att stärka kundrelationen via mobilen.
- Använd chattrobotar för att engagera mobilanvändare.
- Hämta inspiration från stora aktörer som Amazon, Nike och Walmart (samt mindre konkurrenter inom ditt område).
- Se till att priserna är enkla att hitta (ingen vill bli överraskad i kassan).
Trenden med mobil näthandel växer för varje dag. Oavsett vilken e-handelsbransch du verkar inom kommer detta att bli ännu vanligare under 2023. Faktum är att även livsmedelsbranschen etablerar sig online.
Relaterat: Trender inom livsmedelse-handel att satsa på för tillväxt
När du erbjuder din målgrupp en välfungerande mobil köpupplevelse känner de sig trygga med att kunna hitta och köpa produkter var de än har en internetanslutning.
Om du däremot ignorerar försäljning via mobila enheter går du miste om en stor möjlighet att öka försäljningen och intäkterna.
6. Marknadsföring med kortformatvideo
Framväxten av plattformar som TikTok har gjort kortformatvideor populärare än någonsin. Vi har sett andra sociala plattformar följa denna trend genom lanseringen av Instagram Reels, YouTube Shorts och till och med Pinterest Idea Pins.
Det har aldrig varit enklare att producera videor med redigeringsappar som CapCut och InShot. För att maximera engagemanget hos din målgrupp är det viktigt att skapa dynamiska videor med en fängslande inledning.
Videor är ett utmärkt sätt att demonstrera din produkt och skapa guider. Detta är en beprövad metod för att öka varumärkeskännedomen och driva mer försäljning. 87 % av marknadsförarna håller med om att videoinnehåll i deras e-handelsstrategi har bidragit till att öka försäljningen.
7. Visuell merchandising online
Precis som butiker lägger stor vikt vid sin visuella merchandising kommer fler e-handelsbutiker att ägna större uppmärksamhet åt principerna för visuell merchandising online för att minska avvisningsfrekvensen och övergivna kundvagnar samt fånga webbplatsbesökarnas uppmärksamhet.
Medan fysiska butiker fokuserar mer på stämningsbelysning, skyltfönster och exponeringar vid butiksgavlar, kommer nätbutiker att fokusera mer på att skapa en väl utformad webbplats som sätter varumärkesberättelsen i centrum.
Burberrys webbplats är ett utmärkt exempel på hur deras nätbutik efterliknar deras fysiska butiker. Webbplatsens design använder en färgpalett i svart och beige som påminner om interiörerna i deras fysiska butiker. Hemsidan innehåller fantastiska bilder och en elegant video som marknadsför deras senaste kollektion med fokus på arvet.
Genom att återspegla utseendet och känslan hos sina fysiska butiker blir det en sömlös omnikanalupplevelse för kunderna.
Relaterat: De 10 bästa omnikanalplattformarna för e-handel
Avslutande tankar om detaljhandelns e-handelstrender 2023
Så där har du det.
Det här är inte de enda e-handelstrenderna inom detaljhandeln som kommer att påverka dig och din nätbutik under det nya året, men de är definitivt bland de mest kraftfulla. Gör inte misstaget att ignorera dessa trender. Andra nätåterförsäljare inom ditt område drar full nytta av dem, och även alkohol- och möbelbranscherna håller på att komma ikapp!
Med en grundlig förståelse för dessa trender – samt en plan för att dra full nytta av dem – har du möjlighet att göra 2023 till ditt bästa år hittills.
Vad tycker du om dessa e-handelstrender inom detaljhandeln? Förväntar du dig att de kommer att påverka din nätbutik under 2023? Finns det några andra trender som du håller ögonen på?
Mer bra ECM-innehåll:
- 8 e-handelstrender som formar framtidens onlineshopping 2023
- 6 viktiga B2B-e-handelstrender för 2023
- 5 trender inom social e-handel för din onlinestrategi 2023
- De 10 främsta tekniktrenderna inom e-handel för 2023
- Trender inom mobil e-handel 2023: statistiken säger allt
- 6 globala e-handelstrender för 2023 & så drar du nytta av dem
- 5 viktiga e-handelstrender inom alkohol för 2023
- Tillväxttrender inom e-handel: Vad händer 2023?
