The Werk Lifes Abha Chiyedan om hur du använder sociala medier för att utveckla ditt e-handelsföretag

Vi lanserade vägledda planeringsverktyg på marknaden som en lösning för vår publik, som inte bara sökte tips och resurser om hur man kunde bli mer produktiv utan också ville ha konkreta lösningar som hjälpte dem att omsätta tipsen vi delade i praktiken. Våra vägledda planeringsverktyg tog det hela till nästa nivå; det var ett sätt för vår publik att använda The Werk Lifes råd direkt på ett ”penna-på-papper”-sätt.

Kan du berätta om den mest spännande händelsen som har inträffat sedan du startade ditt företag?

Det mest spännande ögonblicket var när vi fick vår första virala video på TikTok. Det var 2021, när användningen av TikTok i affärssyfte fortfarande var i sin linda. Jag minns att jag såg siffrorna skjuta i höjden bokstavligen över en natt. Det var fascinerande att se både publikens tillväxt och konverteringsgraden som kom från en enda 15 sekunder lång video. 

Sedan dess har flera av våra videor blivit virala, och varje gång känns det fortfarande spännande. Det som gör det spännande är inte bara siffrorna, utan att se det direkta värde som ditt varumärke skapar för miljontals människor runt om i världen. 

Kan du berätta om det roligaste misstaget du gjorde när du precis hade börjat? Vilken lärdom drog du?

Ett misstag vi gjorde tidigt var att inte prata med vår publik från första början. Under de tidiga dagarna hade vi ett bredare angreppssätt och försökte vara allt för alla, vilket inte riktigt fungerade när det gällde att bygga en gemenskap. 

När vi fokuserade på de lösningar som vår publik verkligen efterfrågade kom innehållet naturligt. Innehållet ledde så småningom till lösningsinriktade produkter, och försäljningen började öka. Det är verkligen viktigt att känna sina kunder och hjälpa till att lösa deras problem. Kanske inte det roligaste misstaget, men definitivt ett som lärde oss mycket!

Vilka är några av de mest intressanta eller spännande projekten du arbetar med just nu? Hur tror du att de kan hjälpa människor? 

På The Werk Life utvecklar vi ständigt vårt produktsortiment för att skapa lösningar för vår gemenskap inom produktivitet och personlig utveckling. Oavsett om det handlar om att hjälpa dig organisera ditt liv med en helt ny planeringsbok eller vägleda dig på din utvecklingsresa genom mallar för målsättning, uppdateras och förnyas våra resurser regelbundet. Vi började som en butik med enbart digitala planeringsverktyg, och nu erbjuder vi pappersplanerare – en utvidgning av produktlinjen som vi skapade utifrån den feedback vi fick från vår publik.

Vi har också flera kostnadsfria resurser som vi erbjuder till dem som ännu inte har råd med ett betalt planeringsverktyg. Detta har varit otroligt hjälpsamt för vår publik, eftersom vi också erbjuder lösningar som är tillgängliga utan någon initial investering. Dessa kostnadsfria verktyg har hjälpt tiotusentals människor runt om i världen att ”få ordning på sitt liv”. Från fuskblad för morgonrutiner till mallar för veckoplanering kommer du definitivt att hitta något som hjälper dig att komma igång i vårt område med kostnadsfria resurser.

Vilka tre egenskaper hos dig själv tycker du har bidragit till din framgång?

1. Motståndskraft: Jag fokuserar mindre på problemet och mer på lösningen. Jag hittar ett sätt att få gjort det som behöver göras, och det gäller både mitt yrkesliv och mitt privatliv. Jag slutar inte förrän jag är klar. Att snabbt återhämta sig efter ett bakslag är ett exempel på hur jag gör detta i affärsvärlden. Att gå upp klockan 5:30 för att hinna träna, även när jag är trött, är ett exempel på hur jag gör detta i mitt privatliv. Jag tror att inget som är värt att göra kommer lätt, och en del av det handlar om att ta sig förbi de vardagliga svårigheter som vi oundvikligen stöter på. Det handlar inte om vilka problem jag har, utan om vilka lösningar jag är villig att söka efter.
   
2. Nyfikenhet: Förmågan att ifrågasätta, förundras över och begrunda idéer är det som i slutändan kommer att fungera som en katalysator för att vi ständigt ska utvecklas. Det innebär att lägga egot åt sidan och vara medveten om att det, oavsett hur mycket livserfarenhet du har, alltid finns något nytt för dig att lära dig. I affärslivet kan det innebära att vara nyfiken på en ny trend i sociala medier som börjar få genomslag. Det kan handla om att bekanta sig med en helt ny ledarstil som du inte tidigare har övervägt. Personligen är det nyfikenheten som håller kreativiteten växande och flödande. Jag är medveten om att jag inte vet svaret på allt, men jag är också medveten om att ställa frågan är det första steget. Min nyfikenhet på TikTok bidrog till att utlösa en enorm tillväxt för The Werk Life under de senaste 2 åren. Min nyfikenhet på att utveckla nya system hjälpte oss att effektivisera processer för ökad effektivitet ur ett arbetsflödesperspektiv. Du måste fortsätta mata hjärnan med nya idéer.
   
3. Påhittighet: Att skapa något ur ingenting är en färdighet som kräver att du är påhittig. Jag startade The Werk Life som en blogg med bara 300 dollar av mina egna pengar. Jag har lyckats förvandla den investeringen till ett lönsamt företag utan externa investeringar och finansierat det helt på egen hand från dag ett. Jag var kostnadsmedveten och påhittig i verksamheten, särskilt under de första åren. Jag fattade praktiska ekonomiska beslut och hittade lösningar med de resurser jag redan hade, inte sådana som jag ännu inte hade skaffat. Det gjorde att jag verkligen kunde tänka utanför ramarna och använda detta utvecklingstänkande för att få ut så mycket som möjligt av det jag redan hade tillgång till.

Vilken var din ursprungliga vision för ditt e-handelsföretag? Vilka problem försökte du lösa för dina kunder?

Den ursprungliga visionen för The Werk Life Shop var att skapa en produktlinje som fungerade tillsammans med de råd vi delade på våra medieplattformar. Om en av de dagliga vanorna för framgång som vi rekommenderar till exempel är att tidsblockera dagen, vill vi ha en planeringskalender för tidsblockering som hör ihop med det. Om vi rekommenderar att man går igenom och budgeterar sin ekonomi varje månad vill vi erbjuda ett budgetkalkylblad som hör ihop med det. 

Vårt mål är att göra det enklare för vår gemenskap att lära sig samtidigt som de omedelbart hittar de lösningar de behöver. Råd är bra, men när man inte vet var man faktiskt ska hitta lösningarna kan det vara svårt att komma igång. Målet är att vi ska vara den pålitliga vännen för vår målgrupp, som de vet att de kan vända sig till för råd och lösningar som rör produktivitet.

Det största problemet vi försöker lösa är att hjälpa människor att känna sig organiserade och samstämda i sina liv på ett sätt som är autentiskt och sant för dem. Och det uppdraget gäller både innehållet vi delar och produkterna i vår e-handelsbutik – guidade planeringskalendrar, journaler och verktyg som hjälper människor att få klarhet, fokusera och förbli organiserade. Vi handlar helt enkelt om att skala bort bruset och vägleda människor till att fokusera på det som verkligen är viktigt för dem.

Hur hjälpte sociala medier dig att växa ditt företag? Vilka var dina strategiska mål, och hur genomförde du din plan för sociala medier?

Tro det eller ej, vi började inte med sociala medier med något annat mål än att tillföra värde till människors liv. Vi ville inte bara sälja, sälja, sälja. Till skillnad från den traditionella rutin som de flesta företag följer började vi med innehåll och lanserade sedan produkter när vi hade hittat en lösning som kunde hjälpa vår gemenskap.

Det är denna kärna och den nischade målgruppen som hjälper oss att utveckla några av de bästa produkterna inom vår nisch, men också att dela innehåll på sociala medier som faktiskt leder till försäljning.

För oss är det viktigt att vara autentiska och hålla fast vid våra varumärkesvärderingar. Att erbjuda värdefullt och opartiskt innehåll är en av våra grundpelare.

Vilka sociala medieplattformar har du funnit vara mest fördelaktiga för e-handel specifikt? 

Även om alla sociala medieplattformar numera kan verka likadana med korta videor, har var och en sina egna förväntningar från målgruppen. Det som fungerar på TikTok kanske inte fungerar på Instagram, och tvärtom. Eller så fungerar det helt enkelt på båda!

TikTok har varit utmärkt för snabbt, viralt innehåll som ökar varumärkeskännedomen och trafiken (beroende på uppmaningen till handling). Instagram har varit utmärkt för att skapa djupare kontakt med gemenskapen genom händelser, omröstningar, frågor och svar med mera.) Plattformar som låter dig skapa ett konto som handlare (som Instagram och Pinterest) är utmärkta för konvertering. 

Jag tror att människor börjar se liknande innehåll på alla dessa olika plattformar, men använder plattformarna med olika förväntningar. Därför är det upp till varumärket att verkligen förstå vilken röst och stil man har på varje social kanal. Oavsett vilken plattform du använder är det viktigt att skapa kontakt med människor på ett genuint och konsekvent sätt.

Vilka trender inom social handel följer du närmast, och hur förbereder du dig för att utnyttja dem för tillväxt?

Trender förändras ständigt på sociala medier. Varje vecka händer något nytt. Även om det är viktigt att följa trender är det också viktigt att ha sin egen unika röst. Du vill inte bara förlita dig på trender.

Jag rekommenderar att du provar nya sociala funktioner när de lanseras. Det är ett bra sätt att testa ny funktionalitet på plattformen, men det kan också ge dig möjlighet att nå en större målgrupp om plattformen lyfter fram den nya funktionen mer.

Den enda trenden som inte försvinner är video, så om du inte använder video än ska du inte vänta längre. Testa och se hur det fungerar. Oroa dig inte för att ha den perfekta videon från början – du kommer att bli bättre med tiden.

Vilka är de vanligaste misstagen du har sett när företag försöker använda sociala medier för att marknadsföra e-handel? Vad kan man göra för att undvika dessa misstag? 

Jag tycker att människor tenderar att tappa intresset om innehållet på sociala medier känns alltför ”säljigt”. Vi har experimenterat med många olika typer av innehåll, och när vi använder den här ”direkta” metoden brukar innehållet inte prestera lika bra. 

Nyckeln är att skapa innehåll där produkten på ett naturligt sätt ingår i helheten. Du vill prata med din målgrupp som en vän, inte som ett varumärke. Lyft fram funktioner hos produkten som kunden faktiskt bryr sig om, inte sådant som verkar viktigt för dig som grundare eller marknadschef. 

Sociala medier är också bra för konvertering, men framför allt är de utmärkta för att öka varumärkeskännedomen. Använd detta som en plattform för att uttrycka varumärkets värderingar och företagets uppdrag. Informera människor om vad företaget handlar om innan du försöker sälja en produkt till dem utan något sammanhang.

Det beror helt på vilken bransch du verkar i och vilken produkt du säljer – så studera hur ledarna inom din nisch gör det bra. Det finns mycket olika strategier för sociala medier beroende på vilken kategori du tillhör.

Utifrån dina erfarenheter och framgångar, vilka är dina fem bästa sätt att använda sociala medier för att utveckla din e-handelsverksamhet?

1. Var autentisk: Skapa en äkta kontakt med din målgrupp genom att vara konsekvent, följa trender och vara mänsklig.

2. Skapa värde: Innehållet ska inte bara handla om att marknadsföra din produkt – skapa ett verkligt värde som talar till tittaren.

3. Var naturlig: Visa upp dig på ett subtilt och naturligt sätt – det innefattar innehåll som visar hur produkten passar in i konsumentens vardag, lättföljda handledningar och mycket mer.

4. Var beredd på att bli viral: Du vet aldrig när det händer, så se till att dina system är på plats den dag det sker. Det sista du vill är en massiv trafikökning som leder till en 404-sida eftersom du inte hade rätt länk i din biografi. Ta vara på den möjliga möjligheten.

5. Var mobilanpassad: Majoriteten av användarna på sociala medier använder sina telefoner. Se till att butiksupplevelsen är konfigurerad på dina sociala kanaler och har en mobilanpassad användarupplevelse.

Om du kunde starta en rörelse som skulle skapa så mycket gott som möjligt för så många människor som möjligt, vad skulle det vara?

Jag skulle gärna starta en rörelse där vi normaliserar DANS mer. Mycket mer. 

I stället för att bara spara dans till ”danslektioner” och ”kvällar ute på dansgolvet” borde dans vara en vardaglig vana som vem som helst ägnar sig åt när som helst på dagen (vilket den är i väldigt många kulturer). 

Även om detta förhållningssätt är enkelt tycker jag att det är kraftfullt. Jag tror att dans har en fantastisk energi – en energi som skulle kunna ha en enormt positiv inverkan på människors humör och relationer till varandra. 

Varför stannar vi och stirrar på människor om de dansar ensamma mitt på gatan? För att vi inte är vana vid att se det regelbundet. Men varför? 

Musik och rörelse genom dans är så terapeutiska och skapar de mest underbara vibrationerna. Det är roligt, det uppmuntrar människor att sänka garden och verkligen bara leva i stunden.

Det finns en sådan elektrisk känsla som infinner sig när du dansar till musikens rytm. Varje slag, varje steg. Det är magiskt och överskrider många av de begränsande föreställningar vi bär med oss i livet. Det är en av de saker som får dig att känna dig verkligen levande.

…Så låt oss göra det mer tillsammans!

Hur kan våra läsare följa ditt arbete vidare på nätet?

Du hittar The Werk Life på TikTok, Pinterest, Instagram och YouTube under @thewerklife och @thewerklifeshop, och du kan följa min personliga resa via användarnamnet @abhachiyedan på Instagram.

---

Missa inte de senaste tipsen, insikterna, programvarurekommendationerna och expertråden från The Retail Exec. Prenumerera på vårt nyhetsbrev i dag!

Mer bra ECM-innehåll:

• Så använder du sociala medier för e-handel: en enkel guide
• 5 trender inom social e-handel för din onlinestrategi
• Så ligger du steget före inom social handel
• 10 bästa programvarorna för marknadsföring i sociala medier för e-handel