Från grönt till mainstream: 6 steg för att göra ditt varumärke mer hållbart

Kunder väljer i allt högre grad varumärken som tar ställning för att representera sina värderingar och vara en positiv kraft i världen. Uppskattningsvis 71 % av konsumenterna föredrar att köpa från varumärken som överensstämmer med deras värderingar, och nästan hälften av de tillfrågade onlinekunderna uppgav att de till och med aktivt skulle överge produkter och tjänster från ett varumärke som bröt mot deras personliga värderingar.

I det här kapitlet utforskar vi framväxten – och den ökande förekomsten – av hållbar e-handel, samt de sex steg du kan ta för att säkerställa att ditt eget varumärke håller jämna steg med önskan om en mer hållbar e-handelssektor.

Hållbar e-handel: Gröna skott av möjligheter

Hållbar e-handel har kommit långt från bambutandborstar och bruna postpåsar av papper. I dag utgör hållbarhetsprinciperna en central del av värderingarna hos några av världens största varumärken.

Marknadsföringen kretsar i allt högre grad kring miljövänliga budskap. Det verkar som att varje nytt, elegant direkt-till-konsument-varumärke (D2C) positionerar sig som ett socialt företag.

Oavsett om du framställer dig själv som ett ”miljövarumärke” eller inte – det är dags att börja tänka seriöst på hållbarhet. Konsumenternas efterfrågan ökar och förväntningarna förändras. Det handlar om mer än att bara läpparnas bekännelse till en ”trendvinklad” marknadsföringsstrategi. Hållbar e-handel är här för att stanna och helt ärligt har vår planet inte råd med att vi gör något annat än att helhjärtat engagera oss.

Följande sex metoder, baserade på MindfulCommerces hållbarhetsramverk, hjälper dig att börja göra ditt varumärke mer hållbart.

Get Free Access

Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.

Get Free Access

Have an account? Log In

1. Sättet du bedriver verksamhet på

Om du verkligen ska engagera dig i att göra din e-handelsverksamhet mer hållbar är det viktigt att du tar en ordentlig titt på de grunder som du bygger på.

Konsumenterna blir allt mer kräsna – det kommer att krävas mer än att byta ut dina förpackningar mot återvinningsbara försändelsepåsar för att tillfredsställa deras efterfrågan på verklig hållbarhet.

Vad driver ditt varumärke framåt? Självklart vill vi alla gå med vinst (och om du försörjer en arbetsstyrka som är beroende av den inkomst du tillhandahåller, är det i sig ett starkt och etiskt ställningstagande att ta ditt ansvar för att driva en livskraftig verksamhet!).

Men finns det något mer än så som får dig ur sängen varje morgon? Genom att koppla ditt varumärke till ett högre syfte, eller till och med till en uppsättning tydliga grundläggande värderingar som strävar efter att gynna fler än dina närmaste intressenter, följer du i många stora varumärkens fotspår.

Tänk på det bredare sätt på vilket du bedriver verksamhet, från försäljningsstrategier till de e-handelsmodeller du använder.

Kampanjer som uppmuntrar till överdriven konsumtion och oundvikligt avfall utsätts i allt högre grad för kritik, och många varumärken tar av ekologiska och etiska skäl avstånd från Black Friday-hysterin. 

När det gäller dina intressenter, vidtar du åtgärder för att säkerställa att ett bredare spektrum av röster och erfarenheter representeras? Tar du vara på den cirkulära ekonomin eller delningsekonomin, det vill säga funderar du på vart dina produkter tar vägen när de inte längre används? Skulle du kunna förhindra att de går direkt till soptippen?

Slutsats: Gör grundarbetet först. Definiera dina värderingar. Sätt tydliga mål. Eliminera problematiska affärsmetoder som inte är förenliga med denna nya inriktning.

2. Förbättringar av inköpen

Granska produkterna som driver din verksamhet. Om du ska göra verklig skillnad är det avgörande att varorna du säljer är en del av lösningen och inte bidrar till problemet. Det finns ett verkligt behov av att fatta informerade och ansvarsfulla beslut här (oavsett om du säljer produkter som marknadsförs som ”miljövänliga” eller inte!).

Dessutom är det viktigt att sträva efter transparens i leveranskedjan. Kunderna blir allt mer intresserade av (och kritiska till) ursprunget för de produkter du erbjuder. Var proaktiv när det gäller att kommunicera denna berättelse, till exempel genom att skapa informationssidor på din webbplats eller vanliga frågor på produktsidorna.

En produkts berättelse kan vara ett kraftfullt marknadsföringsverktyg – tänk på detta när du köper in dina produkter. Finns det något sätt som produktionen gynnar lokalsamhällen, ger något tillbaka eller stödjer yrkesskickliga arbetare? Hur kan detta öka deras upplevda värde?

När du ser över dina inköp är det klokt att lägga lite tid på att ordentligt kartlägga din leveranskedja för att identifiera områden med potential för förbättring.

Det är också viktigt att komma ihåg att små förändringar är bättre än ingenting när det gäller inköp. Det är orealistiskt att förvänta sig att du ska byta leverantörer över en natt, men alla framsteg i positiv riktning räknas och kan byggas vidare på. Se över hur du åtminstone kan börja röra dig mot en mer etisk leveranskedja.

Slutsats: Köp in produkter som du kan vara stolt över och undersök möjligheten att få kunderna mer engagerade i dina produkters ursprung.

3. Gör verksamheten grönare

Hållbarhet handlar om mer än produkter och förpackningar – själva driften av din verksamhet har en egen operativ påverkan. Vilka åtgärder skulle du kunna vidta för att minska den?

Ditt koldioxidavtryck är en bra utgångspunkt, men det är viktigt att komma ihåg att det inte bara skapas av de fysiska uppgifter du utför.

Många förbiser att även våra digitala aktiviteter medför en klimatkostnad. Din webbplats kan vara en ”immateriell” tillgång, men den drivs av mycket verkliga datacenter, som förbrukar enorma mängder av planetens resurser. Det har uppskattats att datacenter kan stå för 3–13 % av den globala elanvändningen år 2030. Som jämförelse står flygindustrin för närvarande för 2 % av de årliga människoskapade CO2-utsläppen. 

Hur kan du minska detta avtryck? Det handlar om mer än kompensation (även om du gärna får göra det också!).

Byt till leverantörer av grön energi för dina fysiska lokaler och hosta din e-handelsbutik på en koldioxidneutral plattform, som Shopify. Utforma butiker som kräver mindre energi. Fundera över hur du kommunicerar digitalt. Läs mer om hur du upptäcker de dolda koldioxidkostnaderna för din e-handel och e-post, och anpassa dina vanor därefter.

Slutsats: Ta ett steg tillbaka från dina produkter och se på verksamhetens bredare operativa påverkan och hur den fungerar från dag till dag.

4. Förbättra leveranserna

Leveranser är naturligtvis en viktig del av e-handeln. Desto större anledning att se till att du har vidtagit alla möjliga åtgärder för att förbättra den påverkan som din orderhanteringsprocess medför.

Leveranser utgör utan tvekan det mest traditionella och ”välbekanta området” när det gäller hållbar e-handel. Om företag vill göra snabba och mycket synliga förbättringar är det vanligtvis här de lägger sina resurser – till exempel genom att byta till återvunna förpackningar (med stor uppmärksamhet). Miljövänliga förpackningar och klimatkompenserade leveranser är fortfarande viktiga, men dessa åtgärder utgör bara toppen av det (snabbt smältande) isberget.

Som e-handelsföretag kan du göra mycket mer. Vad sägs om att vidta åtgärder för att minska andelen returnerade beställningar och därmed minimera ett särskilt frustrerande och, kan man hävda, onödigt tillskott till de kilometer som dina paket färdas?

Detta övervägs inte lika ofta, men genom att aktivt minska sannolikheten för att beställningar skickas tillbaka (genom att tillhandahålla bättre produktbeskrivningar och bilder, kundrecensioner, AI-drivna provrum och annat) kan du drastiskt minska dina utsläpp från leveranser (och spara en hel del pengar på hantering och porto!).

Slutsats: Leveranser kan vara en utmärkt möjlighet till förbättring när det gäller omedelbar synlighet – se bara till att detta inte är det enda du gör för att få beröm!

5. Produkter: Att se helheten

Inköp är bara en del av helheten när det gäller att välja produkter som har kraften att göra skillnad. 

Innan du kan hitta en hållbar leverantör måste du bestämma vilken typ av produkter du ska erbjuda. Resten av din verksamhet kan vara helt ren, men om du säljer slit- och slängprodukter av låg kvalitet som sannolikt snabbt hamnar på soptippar bidrar du fortfarande till problemet.

Det är viktigt att tänka bortom köp och försäljning av dina produkter. Är de byggda för att hålla och för att köpas med eftertanke? Utöver sitt ursprungliga syfte, hur kan de återvinnas, säljas vidare eller återanvändas? Hur kommunicerar och uppmuntrar du detta?

Många varumärken börjar inse potentialen hos sina produkter även efter det första köpet. Det är bra för både resultatet och planeten. Genom att integrera en app som Recurate i din butik för att lägga till en vitmärkt återförsäljningsmarknadsplats kan du dra nytta av återförsäljningen av dina varor (särskilt effektivt för varumärkesprodukter och sådana som behåller ett högt värde).

På samma sätt blir tjänster som förlänger produkters livslängd allt vanligare, särskilt bland exklusiva varumärken. Tanken på att investera i en produkt som är avsedd att behållas och vårdas ger prestige, snarare än att produkten uppfattas som billig. Även drottning Elizabeths favorit, Barbour, är med på tåget.

Slutsats: Se på hela livscykeln för dina produkter. När det gäller överkonsumtion är de en del av problemet eller lösningen?

6. Tydlig kommunikation

Det sista steget på vägen mot framgångsrik hållbar e-handel? Att låta alla (och vi menar verkligen alla) få veta vilka positiva förändringar du har genomfört.

Det handlar om mer än att ge ditt varumärke det välförtjänta erkännandet (även om vi ska vara ärliga: du förtjänar det verkligen). Det handlar också om att inspirera andra varumärken att följa ditt exempel och fortsätta utbilda dina kunder så att de förväntar sig mer av de e-handelsvarumärken de väljer att handla från.

Transparens är verkligen avgörande här; det är oerhört viktigt att du är öppen och ärlig i hur du kommunicerar dina åtgärder och den bakomliggande avsikten. När medveten konsumtion verkligen tar fart har många varumärken försökt utnyttja den positiva varumärkeseffekt som kan följa med ett hållbarhetsbudskap. 

Grönmålning – när ett företag bara bekänner sig till hållbarhet genom en handfull symboliska åtgärder (som sannolikt vida övervägs av verksamhetens bredare operativa påverkan) – är inte bara oetiskt, utan undergräver också insatserna från alla varumärken som försöker göra bättre ifrån sig och gör allmänheten allt mer cynisk.

Hållbarhetsrapporter är ett utmärkt sätt att ge en fullständig överblick över dina insatser och framgångar. Var inte rädd för att visa något som inte är perfekt – framsteg och ärlighet betyder mycket mer. Vissa varumärken har hela webbplatser som ägnas åt deras åtagande att göra bättre ifrån sig – här är ett bra exempel från Gap.

Slutsats: Hållbarhet måste vara hållbar även i sig själv! Företag bör belönas för sina insatser – så var inte rädd för att tala öppet och ärligt om ditt arbete!

Ge människor vad de vill ha, ge planeten vad den behöver

Förhoppningsvis har det här kapitlet gjort dig inspirerad och entusiastisk inför de förändringar du kan genomföra i din verksamhet – de förbättringar de kan medföra för ditt rykte och dina vinstmarginaler, liksom de uppenbara fördelarna för planeten och människorna som kallar den sitt hem.

Hållbar e-handel är framtiden – och den måste verkligen vara det. När konsumenterna blir allt mer medvetna och kräver högre, mer etiska standarder kommer varumärken som inte tar denna stora förändring på det allvar de borde till slut att hamna på efterkälken.

Inget företag är perfekt, och vägen mot en mer hållbar e-handelsverksamhet är definitivt en resa. Om du helst inte vill göra den ensam erbjuder MindfulCommerce-communityt stöd, resurser och solidaritet från andra e-handelsvarumärken som försöker genomföra samma positiva förändringar som du arbetar med.

Om du tyckte om det du lärde dig från det här utdraget kommer du att uppskatta att läsa detta: Handboken om hållbar e-handel – Möt författarna: Katie Boothby-Kung

Relaterad läsning: Genomför en granskning av hållbarhetsberättandet i din webbutik